 |
Потенциальные потребители услуг
|
|
|
|
По оценкам экспертов рынка, одним из наиболее перспективных сегментов потребителей платных стоматологических услуг являются работающие мужчины и женщины в возрасте от 20 до 50 лет с доходом от 20000 рублей в месяц.
На сегодняшний день распространённость заболеваемости кариесом и его осложнений в г. Чита остаётся на достаточно высоком уровне. Судя из своей практики, где на 100 обращений пациентов, и только порядка 10-15 человек из них не нуждаются в лечении. Из этого можно сделать вывод: что 85-90% населения города Читы в той или иной мере нуждаются в санации полости рта. Но вопрос, могут ли все люди позволить себе лечение в нашей стоматологической клинике? Да почти все могут, ведь в нашей клинике будет гибкая система скидок (семейная, студенческая, в различные праздничные дни и т.д.), так же будет иметься рассрочка на лечение. Большим плюсом будет являться то, что наша клиника будет оказывать лечение по системе обязательного медицинского страхования (ОМС). В итоге какой то процент пациентов из государственных стоматологических клиник захочет лечится в частной практике. В итоге потенциальными потребителями наших услуг будут являться все слои населения (вскоре и дети), не смотря на возраст и социальный статус.
Емкость рынка, тенденции его развития и оценочная доля компании на рынке.
Как уже говорилось ранее в Чите проживает 343 511 человек. 150 000 из них живет в центральном районе города, где и будет располагаться наша клиника. В данном районе располагается порядка 40 стоматологических клиник. Нам придётся выдержать достаточно жёсткую конкуренцию. Непрерывное совершенствование медицинских технологий клиники, ежегодное повышение квалификации работников, а главное, качественное выполнение работы - станут важными инструментами повышения нашей конкурентоспособности. Но, исходя из всего выше написанного, мы можем полагать, что нам это по силам. К тому же, такая ситуация на рынке стоматологических услуг, будет стимулировать клинику к постоянному совершенствованию и постепенному расширению стоматологических профилей. Поэтому, наша доля на этом рынке может составить 10% и более.
|
|
|
Рынку частной стоматологии в г. Чита есть куда расти. С открытием нашей клиники мы преподнесем населению новшество - это круглосуточный режим работы клиники.
План маркетинга
По большей части маркетинг представляет собой игру, основная задача которой — сформировать у клиента определенное чувственное восприятие товара или услуги. Восприятие происходит посредством раздражения органов чувств: зрения, слуха, вкуса, обоняния и осязания. Для формирования восприятия потребителя используют различные цвета, звуки, вкусы, ароматы и поверхности. Эти факторы оказывают огромное влияние на реакцию потребителей.
Услуги стоматологической клиники продвигать намного сложнее, чем товары, связано это с тем, что доктор постоянно сталкивается со здоровьем человека, а это большая ответственность. Права на ошибку нет. Здоровье человека на новое обменять нельзя, если вдруг допустил брак.
В продвижении услуг стоматологической практики обязательны два компонента: высочайшее качество и работа с персоналом. Для организации, работающей в сфере здравоохранения, очень важен вопрос качества. Только фирма, у которой безупречная репутация может вызвать доверие, столь важное в продажах услуг стоматологии. Покупатель услуги не может не на что ориентироваться, кроме как на профессионализм сотрудников.
Итак, Стоматологическая клиника как бизнес является высокодоходным и перспективным при грамотной организации производства, несмотря на ужесточившиеся условия деятельности на рынке. Число граждан, желающих получить качественные услуги стоматолога всегда одинаково. Следовательно, количество клиентов клиники, в том числе постоянных, будет только расти. Актуальности данной тенденции в настоящее время придает экономический кризис. Стоматологическая клиника на условиях крупных инвестиций, приносит высокий доход и окупает производство в течение одного двух лет. Поэтому финансовые вложения в его создание вполне оправданы.
|
|
|
5.1 Цены:
1. Диагностические процедуры
| 1.0 | Конусультация | Бесплатно |
| 1.1 | Детальный осмотр полости рта с консультацией | |
| 1.2 | Профилактический и периодический осмотр | Бесплатно |
| 1.3 | Тест на жизнеспособностью пульпы | |
| 1.4 | Определение индекса гигиены | |
| 1.5 | Оказание помощи при острой боли | |
| 1.6 | Рентгеновский снимок зуба |
2. Профилактические мероприятия
| 2.1 | Обучение гигиене полости рта | 160,0 |
| 2.2 | Контролируемая гигиена полости рта | 110,0 |
| 2.3 | Рекомендации по эффективной профилактике заболеваний полости рта в домашних условиях | 110,0 |
| 2.4 | Профилактическая чистка молочных зубов у детей пастой | 450,0 |
| 2.5 | Профилактическая чистка постоянных зубов у детей пастой | 650,0 |
| 2.6 | Герметизация фиссур у детей 1) неинвазивная одного зуба импортными материалами 2) инвазивная | 850,0- 1300,0 |
| 2.7 | Фтористые аппликации 1-4 зуба | 110,0 |
| 2.8 | Снятие зубного камня ультразвуковым аппаратом «АПЕКС-СA» с одного зуба 1) лёгкой степени 2) тяжёлой степени | 35,0 45,0 |
| 2.9 | Снятие зубного налёта курильщика с одного зуба: 1) препаратом «Детартрин» 2)пастами с фтором и отбеливающим эффектом | 30,0 25,0 |
| 2.10 | Покрытие всех зубов Фтор-гелем с помощью индивидуальной ложки | 700,0 |
| 2.11 | Применение при лечении зубов фторсодержащих препаратов «Аквапреп Ф», «Суперсил», «Флюокаль» | 110,0 |
| 2.12 | Полоскание реминерализующими и фторсодержащими препаратами | 110,0 |
| 2.13 | Антисептическая обработка полости рта | 110,0 |
| 2.14 | Избирательная пришлифовка одного зуба | 150,0 |
| 2.15 | Использование коффердама, оптидама | 380,0 |
3. Анестезия
| 3.1 | Анестезия аппликационная ЛИДОКСОР-ГЕЛЬ | 110,0 |
| 3.2 | Анестезия (инфильтрационная, проводниковая, интралигаментарная, внутрипульпарная) карпульными анестетиками СЕПТАНЕСТ, СКАНДОНЕСТ | 220,0 |
| 3.3 | Анестезия (инфильтрационная, проводниковая, интралигаментарная, внутрипульпарная) карпульным анестетиком УЛЬТРАКАИН | 220,0 |
|
|
|
4. Кариес и некариозные поражения зубов
| 4.1 | Лечение некариозных поражений (клиновидный дефект, гипоплазия, эрозия В. Тканей) | 220,0 |
| 4.2 | Лечение кариеса с применением кариес-индикатора I, V, VI класс по Блеку | 220,0 |
| 4.3 | Лечение кариеса с применением кариес-индикатора II, III класс по Блеку | 260,0 |
| 4.4 | Лечение кариеса с применением кариес-индикатора IV класс по Блеку | 320,0 |
| 4.5 | Лечение кариеса молочных зубов | 220,0 |
5. Осложнённый кариес (пульпит, периодонтит)
| 5.1 | Обработка кариозной полости (пульпит, периодонтит) | 160,0 |
| 5.2 | Лечение пульпита ампутационным методом (у детей) | 300,0 |
| 5.3 | Лечение пульпита методом девитализации с использованием безмышьяковистых препаратов | 220,0 |
| 5.4 | Лечение пульпита постоянных зубов с несформированными верхушками | 500,0 |
| 5.5 | Лечение одного корневого канала с применением средств механического и химического расширения - первичное - повторное | 870,0 1200,0 |
| 5.6 | Обработка корневого канала ультразвуковым наконечником СОНИК 5.6.1.одного канала 5.6.2.двух каналов 5.6.3.трёх, четырёх каналов | 120,0 210,0 320,0 |
| 5.7 | Обтурация одного корневого канала гуттаперчей методом латеральной конденсации | 370,0 |
| 5.8 | Пломбирование одного канала твердеющими пастами (США) | 270,0 |
| 5.9 | Лечение зубов с дентиклами | 300,0 |
| 5.10 | Трепанация коронки зуба | 110,0 |
| 5.11 | Распломбирование корневого канала, запломбированного пастой | 320,0 |
| 5.12 | Распломбирование корневого канала, запломбированного фосфат-цементом | 650,0 |
| 5.13 | Распломбирование корневого канала, запломбированного резорцин-формалиновой пастой | 450-650 |
| 5.14 | Диатермокоагуляция содержимого одного канала, гипертрофированного десневого сосочка | 250,0 |
| 5.15 | Снятие пломбы | 110,0 |
| 5.16 | Снятие искусственной коронки | 180,0 |
| 5.17 | Препаровка канала и установка подготовленного штифта | 210,0 |
| 5.18 | Введение лекарственных средств в корневой канал при лечении деструктивных форм периодонтитов | 320,0 |
| 5.19 | Трепанация искусственной коронки | 160,0 |
| 5.20 | Удаление инородного тела из канала, штифта | 350-700 |
| 5.21 | Закрытие перфорации коронки, корня зуба Pro-root MTA | 500-700 |
| 5.22 | Лечение одного канала с помощью эндомотора X-Smart - первичное - повторное | 1100,0 1400,0 |
|
|
|
6. Заболевания пародонта
| 6.1 | Комлексное обследование пародонтологического больного | 350,0 |
| 6.2 | Медикаментозная обработка пародонтальных карманов (орошение, аппликация, инстилляция) | 220,0 |
| 6.3 | Пародонтальная повязка Септо-пак, пленки Диплен-Дента | 220,0 |
| 6.4 | Вскрытие пародонтального абсцесса | 250,0 |
| 6.5 | Кюретаж пародонтальных карманов в области двух зубов без отслаивания лоскута | 500,0 |
| 6.6 | Шинирование 3х-4х зубов с применением стекловолоконных материалов(GlasSpan) и текучих фотополимерных композитов | 3200,0- 3700,0 |
7. Заболевания слизистой оболочки полости рта
| 7.1 | Лечение заболеваний слизистой оболочки первое посещение | 350,0 |
| 7.2 | Лечение заболеваний слизистой оболочки последующее посещение | 220,0 |
| 7.3 | Применение препаратов локального действия отеч. Производства | 110,0 |
| 7.4 | Применение препаратов локального действия импортного пр-ва (Йодогликоль, Септопак и др.) | 220,0 |
8. Эстетические реставрации зубов с использованием новейших технологий
| 8.1 | Эмалепластика(восстановление цвета эмали) –одной поверхности двух и более | 2150,0- 3200,0* |
| 8.2 | Художественная реставрация зуба | 3200,0- 5300,0* |
| 8.3 | Трансформация зуба | 3200,0 |
| 8.4 | Восстановление отсутствующего зуба на Гласспановой нити (микропротезирование в одно посещение) | 5500,0 |
| 8.5 | Закрытие диастемы | 4200,0- 5300,0* |
| 8.6 | Реставрация зуба с восстановлением анатомической формы и цвета при полном и частичном отсутствии коронки зуба с помощью штифта | 3200,0- 4400,0* |
* - в зависимости от объема восстанавливаемых тканей и положения зуба в зубном ряду.
9. Расходные и пломбировочные материалы
| 9.1 | Фотополимерный гибридный композит «Филтек Z250»США | 850,0 |
| 9.2 | Фотополимерный гибридный композит «Карисма», «Продиджи» | 700,0 |
| 9.3 | Фотополимерный гибридный композит «Венус» Кюльцер | 850,0 |
| 9.4 | Текучий фотополимерный композит «Филтек» США | 650,0 |
| 9.5 | Текучий фотополимерный композит «Революшн»Германия | 550,0 |
| 9.6 | Применение адгезивной системы 5-поколения «Уан-степ плюс»США | 250,0 |
| 9.7 | Применение адгезивной системы Глюма-комфорт-бонд плюс Десенситайзер | 250,0 |
| 9.8 | Применение адгезивной системы 5-поколения «Сингл-бонд»США | 200,0 |
| 9.9 | Применение адгезивной системы «Соло-бонд плюс»США | 110,0 |
| 9.10 | Применение самопраймирующейся протравки «Тириан»США | 160,0 |
| 9.11 | Применение бонда 7 поколения(Япония) | 250,0 |
| 9.12 | Стеклоиономерный универсальный компомер светового отверждения «Ионозит» Германия, «Мастер-дент»США | 110,0 |
| 9.13 | Стеклоиономерный цемент хим. Отверждения | 110,0 |
| 9.14 | Лечебная минерализующая прокладка «Дайкал», «Септокаль ЛЦ» | 110,0 |
| 9.15 | Реставрационный стеклоиономерный (фторсодержащий) цемент «Витремер» | 450,0 |
| 9.16 | Композит хим.отвержд. фторсодержащий «Charisma PPF» Германия | 550,0 |
| 9.17 | Композитный сверхпрочный цемент двойного отверждения для фиксации штифтов и надстройки культи зуба «Коре-Макс»Япония | 480,0 |
| 9.18 | Временный пломбировочный материал | 110,0 |
| 9.19 | Препараты для лечения и пломбирования каналов 1)Эндофилл 2)АН-плюс 3)Метапекс 4)Форфенан 5) Adseale | 250,0 250,0 160,0 250,0 200,0 |
| 9.20 | Применение препаратов для обработки и расширения каналов-Паркан, Ларгаль-ультра, РС-преп, Рацестептин, Крезодент | 110,0 |
| 9.21 | Альвожиль (альвеолярная повязка) | 150,0 |
| 9.22 | Анкерные штифты золочёные | 320,0 |
| 9.23 | Титановый штифт (Юниметрик) | 420,0 |
| 9.24 | Стекловолоконные (белые, прозрачные) штифты | 850,0 |
| 9.25 | Препараты для распломбирования каналов зубов (сольвадент, фенопласт, эвгенат-дезобтуратор) GP - solvent | 110,0 150,0 |
| 9.26 | Использование вспомогательных материалов при пломбировании (Контакт-про, ретракционные нити, контурные матрицы, клинья, инструменты для моделирования окклюзионной пов-ти и проч.) | 110,0 |
| 9.27 | Окончательная обработка реставрации (придание анатомической формы,полирование с помощью боров «Раптор», полиров. Головок Энхенс, дисков, штрипс «Соф-лекс», паст пр-ва США) | 210,0 |
| 9.28 | Композитный герметик «Фортифай»США | 200,0 |
| 9.29 | Композит особопрочный двойного отверждения для фиксации штифтов и надстройки культи зуба «Люкса- кор» Германия | 480,0 |
| 9.30 | Композит двойного отверждения для фиксации штифтов «Резиномер» США | 480,0 |
| 9.31 | CALASEPT (гидроксид кальция) | 370,0 |
| 9.32 | Полировка пломбы из химического композита | 110,0 |
| 9.33 | Фотополимерный временный материал Сlip F | 150,0 |
|
|
|
Гарантия на лечение – 1(один) год, сохраняется при соблюдении рекомендуемых профилактических мероприятий и явке на профилактический осмотр
1 раз в 6 месяцев.
При лечении семьи из двух, трёх человек (мама, папа, сын, дочь, сестра, брат) предоставляется семейная скидка 5 %.
Стоимость лечения по прайс листу в ночные часы увеличивается на 25%
Средства гигиены для полости рта
| Продукция R.О.C.S. | Стоимость в руб. |
| Гель реминерализующий | 300-00 |
| Зубная паста, шоколад и мята | 210-00 |
| Зубная паста, кофе и табак | 210-00 |
| Зубная паста, мята и лимон | 210-00 |
| Зубная паста, двойная мята | 210-00 |
| Зубная паста, манго банан | 210-00 |
| Зубная паста, спелый ананас | 210-00 |
| Зубная паста, грейпфрут и мята | 210-00 |
| Зубная паста, аромат липы 0-3 | 190-00 |
| Зубная паста, душистая ромашка 0-3 | 190-00 |
| Зубная паста, малина и клубника 4-7 | 190-00 |
| Зубная паста, фруктовый рожок 4-7 | 190-00 |
| Зубная паста, бабл гам 4-7 | 190-00 |
| Зубная паста, земляника 8-18 | 190-00 |
| Зубная паста, кола и лимон 8-18 | 190-00 |
| Зубная паста, Стрела эвкалипт +мята | 110-00 |
| Зубная паста, Стрела мандарин +мята | 110-00 |
| Зубная щетка 6-8 | 90-00 |
| Зубная щетка 3-5 | 90-00 |
| Зубная щетка 0-3 | 100-00 |
| Зубная щетка, модельная | 210-00 |
| Зубная щетка, классическая | 210-00 |
| Зубная нить | 170-00 |
| Ополаскиватель для полости рта, дляшкольников | 260-00 |
| Продукция Oral-B | |
| Зубная нить, невощенная | 100-00 |
| Зубная нить, мятная | 100-00 |
| Зубная нить, сатин флосс | 110-00 |
| Зубная нить, супер флосс | 160-00 |
| Зубная щетка, детская №1 | 90-00 |
| Зубная щетка, детская №2 | 90-00 |
| Зубная щетка, детская №3 | 90-00 |
| Зубная щетка, детская №4 | 90-00 |
| Зубная щетка, 3DW | 110-00 |
| Зубная щетка, пульсар | 280-00 |
| Зубная щетка, классик | 20-00 |
| Зубная щетка, деликатное отбеливание | 60-00 |
| Зубная щетка, комплекс | 90-00 |
| Зубная щетка, сенсетив | 120-00 |
| Зубная щетка, ершик | 110-00 |
| Продукция lacalut | |
| Ополаскиватель, сенсетив | 280-00 |
| Ополаскиватель, фреш | 300-00 |
| Ополаскиватель, актив | 280-00 |
| Зубная паста, сенсетив | 170-00 |
| Зубная паста, актив | 170-00 |
| Зубная паста, флюор | 170-00 |
| Продукция Президент | |
| Зубная паста, актив | 170-00 |
| Зубная паста, классик | 170-00 |
Услуги связанные с ОМС будут рассчитываться через Условные Единицы Трудоемкости (УЕТ). Таблица расчётов есть в разделе приложение. (приложение №1)
Ценовая политика
Ценовая политика нашей клиники будет складываться из следующих значений: Это себестоимость (услуги или расходного материала) + прибыль в % (50,100,150,200), так же это вид отказываемых манипуляций и процедур, розничной наценки на средства гигиены, платёжеспособности клиентов и желание (потребность в данном виде услуг) и закупочной стоимости используемых материалов.
В первые пол года наша клиника будет придерживаться стратегии низких цен или "проникновения" на рынок стоматологических услуг. Это делается с целью стимулирования спроса. Эти цены будут отличатся от цен конкурентов в меньшую сторону на 5-10%. При этом учитывается цены конкурентов, конъюнктура рынка, затраты на рекламу и сохранением рентабельности собственного предприятия. Также нужно понимать, что если на работу приглашается врач из городской или другой клиники с меньшими ценами, то рассчитывать на сверхприбыли нельзя. Нужно сохранить прежних клиентов врача, изыскав возможности дисконтных скидок, учитывая их уровень ожиданий и достатка. Впоследствии каждые 2 месяца цены будут постепенно повышаться до цен конкурентов. После прохождения этого периода будет установлена другая ценовая политика - политика дифференцированных цен. Сюда будут входить семейная скидка (при лечение семьи от трёх человек скидка 5%), так как в городе проживает достаточное количество студентов, для привлечение и этого класса населения, имеет место сделать студенческую скидку (при предъявлении студенческого билета скидка от 5 до 15%, в зависимости от лечебных процедур), ветераны войны и пенсионеры также не останутся без поощрения в виде скидки в 5%. Все данные скидки будут применятся сезонно, поочередно для привлечения большего потока пациентов и заполнения рабочих мест в клинике на 100%. Соответственно и платежеспособным пациентам будут рассказываться все варианты лечения и их альтернатива более дорогостоящими, импортными и более качественными материалами и технологиями. Рассрочка до конца месяца
Реклама
Услуги стоматологических клиник всегда находятся в стадии спроса. Конкуренция велика, но при постоянном контроле качества лечения, соблюдении санитарно-эпидемиологических норм и формировании и продвижении своего имиджа можно заработать и расширять клиентскую базу. Это в свою очередь приведет к увеличению прибыли, что даст возможность расширить сферу оказываемых услуг путем обучения персонала и приобретением нового оборудования.
| Наименование рекламной продукции | Количество, шт. | Стоимость, руб. за ед. товара | Стоимость, руб. |
| Листовки с рекламой | 15-00 | 1500-00 | |
| Визитки | 2,80 | 1400-00 | |
| Плакат с рекламой | 7500-00 | 1500-00 | |
| Создание и оформление вывески | 49132-00 | 49132-00 | |
| Реклама в журналах | 3856-00 | 11568-00 | |
| Реклама на телевиденье | 11450-00 | 22900-00 | |
| Итого | 88000-00 |
Главные методы в активизации продажи услуг:
- рекламные щиты;
- распространение рекламных листовок в начале деятельности;
- реклама в женских журналах и местном телеканале;
Все виды рекламы будут применены в различные периоды функционирования клиники, сочетаться с различными акциями и скидками, что в совокупности дадут положительный приток новых пациентов.
6. Производственный план
Производственный процесс
Таблица периодов и финансирования проекта:
| № п/п | Название статьи расходов | Период | Сумма в руб. |
| Покупка помещения | 01.01.17-01.03.17 | 4'500000 | |
| Разрешительные документы | 15.01.17-15.02.17 | 6550-00 | |
| Оборудование для клиники | 01.02.17-01.04.17 | 2,138,150 | |
| Маркетинговые мероприятия | 01.08.12-01.09.12 | ||
| Проектирование и ремонт помещения | 07.03.17-01.09.17 | ||
| зарплата персонала | 01.09.17-01.10.17 | ||
| Расходные материалы | 01.08.17-01.09.17 | 315,350 | |
| приобритение мебели | 01.07.17-01.09.17 | 413,200 | |
| Монтаж оборудования и мебели | 01.09.17-01.10.17 | ||
| Коммунальные услуги | 01.03.17-01.10.17 | ||
| Итого: | 01.01.17-01.01.18 |
Клиника будет расположена в жилом многоквартирном доме в собственном помещении по адресу: ул. Журавлева 30, с отдельным входом и вывеской.
Планировка:
- Зона приема пациентов (Регистратура) - 20 кв.м.
- Кабинет терапии и ортопедии - 14 кв.м.
- Кабинет терапии и хирургии - 14 кв.м.
- Стерилизационная -10 кв.м.
- Комната отдыха персонала - 15 кв.м.
- Общая площадь: 98 кв.м.
|
|
|
