 |
Анализ и синтез эффективной организационной структуры управления
|
|
|
|
В магазине "Лилия" координация управляющих воздействий характеризуется таким видом координации как взаимное согласование. Это связано с четким распределением функций и согласованным указаниями. Вид управления организации является органическим, так как цели и функции задаются внутри самого магазина. Магазин расположен в северо - западном районе города. Такой вид продукции как бытовая химия вполне здесь уместен, так как в этом районе конкурентов нет.
Анализ действующей функциональной структуры управления складывается из следующих разработок.
Матричный классификатор служит для определения структуры и содержания функций менеджмента. Общий вид матричного классификатора представлен в таблице 3. [11, 86]
Таблица 3.
Построение матричного функционального классификатора
| Специальные функции менеджмента | Общие функции менеджмента | |||||
| Планирование и прогнозирование | Организация | Нормирование ресурсов | Стимулирование | Координация | Контроль, учет, анализ | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1. Научно-техническое развитие | ||||||
| 2. Управление сбытовой деятельностью | ||||||
| 3. Управление персоналом | ||||||
| 4. Маркетинг | ||||||
| 5. Управление качеством | ||||||
| 6. Сервис | ||||||
| 7. Регулирование хода обслуживания | ||||||
На основе таблицы рассмотрим содержание функций.
1.2 Планирование и прогнозирование научно-технического развития:
разработка стратегии научно-технического развития;
составление прогноза научно-технического развития.
1.3 Организация научно-технического развития:
|
|
|
разработка планов научно-технического развития;
изучение рыночного механизма научно-технического развития.
1.4 Нормирование ресурсов научно-технического развития:
выработка нормы ресурсов научно-технического развития;
распределение ресурсов научно-технического развития.
1.5 Стимулирование научно-технического развития:
введение новых технологий научно-технического развития;
стимулирование персонала в научно-техническом развитии.
1.6 Координация научно-технического развития:
разработка планов научно-технического развития и следование им.
1.7 Контроль научно-технического развития:
планирования мероприятий по контролю научно-технического развития.
2.2 Планирование и прогнозирование управления сбытовой деятельностью:
планирование управления сбытовой деятельностью;
прогнозирование управления сбытовой деятельностью.
2.3 Организация управления сбытовой деятельностью:
ответственный товаровед магазина;
составление планов управления сбытовой деятельностью.
2.4 Нормирование ресурсов управления сбытовой деятельностью:
выработка нормы ресурсов при управлении сбытовой деятельностью;
распределение ресурсов при управлении сбытовой деятельностью.
2.5 Стимулирование сбытовой деятельностью:
выход на новые рынки сбыта;
увеличение доли рынка.
2.6 Координация управления сбытовой деятельностью:
подответственна руководителю организации;
осуществляется в соответствии с разработанными планами.
2.7 Контроль управления сбытовой деятельностью:
осуществляет руководитель;
на основе разработанного пакета документов.
Планирование, организацию, стимулирование, координацию и контроль за управлением персоналом, в сфере маркетинга и правления качеством осуществляет руководитель организации. Все общие функции по организации сервиса лежат на руководителе совместно с товароведом магазина. Ходом обслуживания управляет старший продавец.
|
|
|
Функционально - ресурсная матрица служит для определения видов и величин ресурсов, выделяемых для реализации функций менеджмента. (Таблица 4)
Таблица 4.
Функционально - ресурсная матрица
| Ресурсы | Функции менеджмента | |||||
| Управление научно-техническим развитием | Управление сбытовой деятельностью | Управление персоналом | Управление маркетингом | Управление финансами | Управление инфраструктурой | |
| Человеческие | ||||||
| Материально - вещественные | ||||||
| Финансовые | ||||||
| Организационные | ||||||
| Показатели эффективности использования ресурсов | ||||||
Сформируем показатели эффективности использования финансовых ресурсов для выделяемых функций.
Эунтр = Расходыунтр/Управленческие расходы
Эусд = Расходыусд/Управленческие расходы
Эуп = Расходыуп/Управленческие расходы
Эм = Расходым/Управленческие расходы
Эуф = Расходыуф/Управленческие расходы
Эи = Расходыи/Управленческие расходы
Матрица дифференциации специальных функций менеджмента служит для анализа содержания работ по функциям менеджмента, закрепленными за отдельными управленческими должностями. (Таблица 5)
Таблица 5.
Матрица дифференциации функции планирование труда
| Группа функций | Отдельная функция | Работа /операция | Исполнители | |
| Руководитель | Товаровед (совмещает в себе должности администратора) | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Код 01 Управление персоналом | Код 01 02 03 04 Найм на работу | Код 01 02 01 Разработка приказа о приеме на работу | 1,4,5,6,11 | 8,9 |
| Код 01 02 02 Подготовка должностной инструкции | 1,2,4,6,11 | 5,7,8,10 | ||
| Код 01 02 03 Проведение собеседования | 2,3,4,9,11,12 | 8,7, 10, | ||
| Код 01 02 04 Знакомство с магазином | 4,6,12 | 2,3,8,9,11 | ||
| Код 01 02 03 04 Увольнение с должности | Код 01 02 03 01 Извещение об увольнении | 1,4,5,6,11,12 | 2,3,8,9 | |
| Код 01 02 03 02 Прием заявления об увольнении | 2,4,5,6,12 | 7,8,11 | ||
| Код 01 02 03 01 Оформление документации | 1,24,5,12 | 3,7,8,9,11 | ||
| Код 01 02 03 01 Подготовка рекомендации | 5,6,7,11 | 1,2,9 | ||
Данные таблицы показывают нагрузку на руководителя и товароведа. Как видно большую нагрузку испытывает руководитель, немного меньше товаровед. В качестве снижения нагрузки с начальника можно предложить введение новой должности - администратора или заместителя руководителя, на которую будет перекладываться часть обязанностей.
|
|
|
Средний диапазон контроля будет равен 1, так как руководитель в организации один. [9, 56]
|
|
|
