 |
Фракталы – структуры хаоса
|
|
|
|
Успешный менеджер XXI века
«5 P»
• Парадокс (Paradox)
• Перспектива (Perspective)
• Парадигма (Paradigm)
• Убежденность (Persuasion)
• Страсть (Passion)
Конфликтологический протокол - непосредственная коммуникация людей, невзирая на установленные правила, формальную логику или сигналы тела.
Приказ четко сформулированные требования первого лица (либо его заместителя) по отношению к конкретным исполнителям с указанием сроков действий и полномочий, если они не оговариваются в должностной инструкции.
Распоряжение – устное или письменное указание, определяющее задачи, обязанности и порядок работы исполнителя
Рекомендации – изложение мнения о рациональном пути решения задачи, носящее характер предложений.
Деловой протокол
Деловой протокол позволяет построить отношения признания равноправного партнерства в обществе различных интересов людей.
Деловой протокол позволяет расширить представления о точках зрения других сторон и нацелен на совместное действие и результат, способы изменения и распределение ответственности.
Необходимые качества менеджера для успешного управления
• Интуиция и интеллект
• Профессионализм и коммуникативные компетенции
• Стратегическое мышление
• Работоспособность и выдержка
• Умение сформировать команду
• Умение ориентироваться и адаптироваться в любой обстановке
• Способность быстро фокусировать коллектив на поставленные цели
• Умение вести переговоры
• Умение выходить из конфликтных ситуаций
• Умение своим примером вести за собой
Ключевые категории управления:
• Разделение на управляющую и управляемую системы
• Цели и структура управления
|
|
|
• Функции управления
• Управляемость и обратная связь
• Мера централизации или децентрализации
• Механизм функционирования и управления
• Сохранение равновесия (гомеостаз)
• Динамика развития
Управление – это процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления для достижения определенных результатов. Субъект и объект управления
соотносятся как части и целое.
Объект управления – социально-экономическая система (организация), воспринимающая воздействие как акт согласования деятельности людей в соответствии с целью существования, функционирования и развития.
Система -совокупность элементов, взаимосвязанных между собой в единое целое для поддержания своей устойчивости
Система обладает свойствами, которые невозможно обнаружить в ее отдельных элементах или вывести из свойств ее элементов.
Совокупность двух и более элементов становится системой, если она удовлетворяет трем условиям:
• Поведение каждого элемента влияет на поведение целого
• Поведение элементов системы и их воздействие на целое взаимозависимы
• Элементы взаимосвязаны таким образом, что в совокупности не может возникнуть независимых подсистем.
Элемент – неделимая и самостоятельная часть системы, которая имеет однозначные характеристики, внешне проявляемые во взаимодействии с другими элементами системы, которые накладывают друг на друга взаимные ограничения.
Структура – способ соединения элементов, независимо от того, являются ли эти отношения регулярными или нет.
Связи – разнообразные взаимодействия и зависимости элементов, определяющие их место и роль в системе.
Целостность означает внутреннее единство, обеспечивающее устойчивость всей системы.
Организованность - упорядоченность элементов системы в определенные взаимосвязанные структуры, без которых она теряет свою целостность и устойчивость.
|
|
|
Целенаправленность означает, что любая система имеет внутренний смысл и цель своего существования.
Структурность – модель системы, которая характеризует ее строение и отражает качество системы, соотношение ее частей и разнообразие степеней свободы.
• Чем проще структура, тем жестче вся система.
• Чем сложнее и разнообразнее структура, тем более гибка и приспособлена система к изменениям, имеет резервы для роста и накопления.
Обратная связь - способность воспринимать информацию о происходящих процессах через определенные сигналы влияет на способность всей системы к обучению и совершенствованию. Обратная связь обладает свойством задерживаться во времени.
Существует два вида обратной связи
– гомеостазис уравновешивающая связь (спрос и предложение,
энергетические и производственный циклы, саморегулирование)
- усиливающая связь (эффект домино, каскад болезней влияющих друг на друга, конфликты, креативные дискуссии, запуск процесса изменений).
Динамизм - скорость и характер протекания процессов, которые оказывают воздействие на развитие всей системы в целом.
Динамизм позволяют системе развиваться в более сложную систему или разрушает ее.
Автономность - это самоуправление. Автономность представляет собой производство, внутреннюю регуляцию, утверждение собственной индивидуальности определяемую изнутри.
Эмерджентность (Избыточность) - система обладает качественно новыми свойствами, которые отсутствуют у ее элементов.
Закрытые системы достигают состояния равновесия, характеризуемого минимальным использованием свободной энергии, автономией и фокусированием на внутренние процессы.
Открытые системы непрерывно обмениваются с окружающей средой, веществом, энергией, информацией, изменяется в ответ на сигналы внешней среды, на основе процессов обучения и адаптации. Принципы открытых систем: сложность, нелинейность, незамкнутость, динамичность.
Порядок -состояние системы, при котором ее элементы связаны повторяющимися отношениями.
Хаос -состояние, при котором элементы системы связаны нерегулярными отношениями
Фракталы – структуры хаоса
Фрактал - математическое описание структур хаоса.
|
|
|
Институциональный уровень -Разработка и реализация стратегии
организации, принятие важных решений (президент, министр, ректор).
Управленческий уровень- контроль работы руководителей низшего звена и передача информации руководителям высшего звена (начальники/ руководители отделов, деканы).
Технический уровень -контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов: сырья, оборудования, кадров (начальники участков, мастера).
Система менеджмента -совокупность факторов и связей внутренней соподчиненности, которые характеризуют состояние организации и результаты согласованной деятельности.
Системный подход в менеджменте – это совокупность взаимосвязанных элементов, таких как структура, задачи, технология и персонал, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды и на основе которых строится вся деятельность менеджера и персонала.
Принципы – это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие объекта управления.
• Принцип целевой направленности.
• Принцип иерархической упорядоченности.
• Принцип научной обоснованности и оптимальности - стремлении к оптимизации действий.
• Принцип права на интерес для согласования интересов организации и ее участников.
• Принцип развития и инновативности.
• Принцип рационального соотношения единоначалия и коллегиальности.
• Принцип приоритетности самореализации. Модель поведения менеджера не должна препятствовать раскрытию способностей подчиненных в достижении целей организации.
Метод менеджмента – совокупность приемов, правил, процедур и способов воздействия на управляемый объект, результатом которого является достижение организационных целей.
Методы менеджмента характеризуются:
Ø Направленностью на системы, процессы и деятельность людей
Ø Содержанием приемов и способов воздействия
Ø Организационной формой прямого или косвенного воздействия.
|
|
|
Административные методы используют:
• распорядительное воздействие - приказы, распоряжения
• организационно-стабилизирующее воздействие - нормы и нормативы, ознакомление, объяснение, предостережение
• дисциплинарное воздействие – выговоры, штрафные санкции и другие наказания.
|
|
|
