Мониторинг рынка турфирм, занимающихся организацией социального туризма

 

Процитированная выше формулировка термина социального туризма - пока единственная в отношении именно социального туризма, так и не действует. До сих пор не разработан регламентирующий документ, который конкретизировал бы, кто из туристов, на какие путешествия, где и когда может получить от государства полагающаяся по закону помощь из бюджетных средств, предусматриваемых на социальные нужды. Иными словами, даже на бумаге упомянутый закон в этой части изначально не действует.

Дело не только в том, что у государства на это нет денег, и не предвидится, а в том, что такие бюджетные траты не нужны. Ошибочно взваливать финансирование социального туризма целиком на государство. Во всем мире он самофинансируется и существенно пополняет государственную казну.

Законодательное отлучение в России туризма от рынка обернулось на практике тем, что сфера коммерческих туристских услуг оказалась в руках не социального, а полностью коммерческого туризма, лишенного каких бы то ни было социальных ориентиров, социальных целей.

В итоге исчез дешевый туристский продукт. Для 90 миллионов российских граждан, для большинства желающих из бывших республик СССР возможность посетить Россию, путешествуя по ней, перестала быть доступной. Это относится не только к дальнему, среднему, но и к ближнему туризму, даже к туризму выходного дня.

Тем самым лишились массовой посещаемости российские музеи, памятники природы, истории и культуры, объекты размещения, особенно недорогие турбазы и гостиницы. Стационарные (в прошлом - пионерские) летние и зимние лагеря, общедоступные точки питания, транспортные средства и многое другое. Не будучи востребованной, утратив денежные поступления, вся эта материальная база омертвлена, более чем на три четверти пришла в негодность.

По мнению депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, председателя подкомитета Госдумы по туризму К.С. Савельева, социальный туризм в России прекратил существование. Это ударило по миллионам людей. Базовое конституционное положение о том, что Российская Федерация - социальное государство (ст.7), не поддается реализации, если рассматривать права граждан, гарантированно относящиеся к сфере туризма.

Максимально выгодные условия для выездного туризма, притом отнюдь не в страны СНГ, и невыгодные для внутреннего, а также въездного туризма привели к тому, что российские туроператоры просто ушли с внутреннего рынка туристских услуг, переключились на отправку россиян в дальнее зарубежье, куда потекли и средства, благодаря которым там увеличивается занятость, поднялась инфраструктура туризма. Сейчас очевидно выгоднее продать две индивидуальных путевки на Кипр или в Анталию, чем с явно меньшей прибылью организовать одну автобусную экскурсию школьников в Подмосковье.

Для помощи отечественным турфирмам был создан Российский союз туриндустрии (РСТ), располагающийся по адресу г. Москва, Столешников пер., 11, офис 426; Телефоны (495) 961-13-70/71, 692-24-64, факс 692-27-59; e-mail: [email protected], www.rst-ruti.ru. Это - крупнейшее предпринимательское объединение отрасли, в состав которого входит более 1000 организаций турбизнеса, гостиничного хозяйства, санаторно-курортного комплекса, а также транспортные, страховые, консалтинговые компании, учебные заведения, региональные ассоциации и органы управления туризмом, средства массовой информации, регулярно освещающие вопросы развития туризма.

Организация была создана 25 июля 1993 г. и до 2002 г. называлась Российская ассоциация туристических агентств (РАТА). В соответствии с решением VIII съезда РАТА Ассоциация была преобразована в Российский союз туриндустрии. Это решение было продиктовано, во-первых, фактическим составом членов организации, а во-вторых, характером экономических и правовых отношений, сложившихся в сфере туризма как межотраслевого хозяйственного комплекса.

Являясь некоммерческой организацией, РСТ защищает корпоративные интересы своих членов и права обслуживаемых ими клиентов. Своей важнейшей задачей Союз считает создание в стране цивилизованного туристического рынка и содействие развитию отечественной туриндустрии на федеральном и региональном уровнях.

В структуре РСТ 14 региональных отделений: Бурятское, Краснодарское, Красноярское, Крымское, Нижегородское, Приморское, Ростовское, Самарское, Северо-Западное, Ставропольское, Тверское, Удмуртское, Хабаровское и Центрально-Черноземное. Есть представительства в Великобритании, Германии, Израиле, США и Канаде. В рамках РСТ работают комитеты и комиссии: по внутреннему туризму, по въездному туризму, по детскому и молодежному туризму, автобусная, авиатранспортная, санаторно-курортная и др.

Одно из основных направлений деятельности РСТ - участие в формировании нормативно-правовой базы развития сферы туризма. Принятый в 1996 г. федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в значительной степени был подготовлен экспертами Союза. На основе разработанного Северо-Западным отделением РСТ модельного закона о развитии туризма на региональном уровне соответствующие законодательные акты были приняты почти в трети субъектов Российской Федерации. Активно участвует РСТ в разработке других нормативных, в том числе подзаконных актов, федеральных и региональных программ развития туризма.

К числу других основных направлений работы Союза можно отнести участие в разрешении возникающих на рынке конфликтных ситуаций, совершенствование системы туристических формальностей, подготовки кадров, отраслевой системы статистического учета и отчетности, бухгалтерского учета и налогообложения, привлечение инвестиций для развития туристической инфраструктуры, рекламно-информационное обеспечение продвижения российского турпродукта на внутреннем и внешнем рынках.

РСТ является учредителем: некоммерческого партнерства "Время отдыхать в России”, которое дважды в год издает ведущий отраслевой каталог по внутреннему туризму; некоммерческого партнерства "СанКурТур”, отвечающего за продвижение отечественных программ санаторно-курортного лечения на рынке туристических и платных медицинских услуг; Центра подготовки кадров "Туриндустрия”; ежедневной электронной газеты RATA-news. Издание выходит с 2000 г. и является основным оперативным источником новостной информации в отрасли. Еженедельно выпускаются электронные приложения к RATA-news - "Детский отдых" и "Санкур"; ежегодного статистического сборника "Туризм в цифрах”, который выпускается совместно с Информационно-издательским центром Росстата РФ; ряда ведущих региональных туристических выставок. Один из последних проектов Союза - издание серии фотоальбомов-каталогов Just Russia, цель которых - продвижение российского турпродукта за рубежом. В рамках проекта совместно с Российским информационным агентством "Новости" в столицах крупнейших экономически развитых стран проводятся пресс-конференции, посвященные туристическим возможностям России. В частности, пресс-конференции уже прошли в Токио, Нью-Йорке и др.

Занимается РСТ и благотворительной деятельностью с 2001 года. Только за последние два года по линии Союза на отдых и санаторно-курортное лечение в Россию и за рубеж было бесплатно отправлено более 900 членов семей военнослужащих и сотрудников правоохранительных органов, погибших при исполнении служебного долга в ходе проведения антитеррористической операции в Чечне. Помощь оказывается также детям - инвалидам, воспитанникам детских домов, лицам, пострадавшим во время захвата заложников в Театральном центре на Дубровке в Москве, а также в Беслане. По данным официального сайта, всего в рамках акции фирмы - члены РСТ отправили в благотворительные туры более 2,7 тысяч человек. Фирмы, входящие в состав РСТ, компании и санаторно-курортные комплексы, принявшие участие в благотворительных акциях: AIG - Россия, Москва; Академия, СПб; Академсервис, СПб; ДМС, Москва; Анкор, Москва; Бон Тур, СПб; Давранов Тревел, СПб; Лира, СПб; Мономакс, СПб; Натали Турс, Москва; Ника, СПб; Нева, СПб; Прима, СПб; Русские круизы, Москва; Ресо Гарантия, СПб; Сирена+, Москва; Солвекс - Тревел, Москва; Тез - Тур, СПб; Фаворит, СПб; ФГУП Пулково, СПб; Франс Турс+, Москва; ЦСТЭ Москва; и другие турфирмы и оздоровительные комплексы, располагающиеся в Сочи, Анапе, Краснодаре, Красноярске, Туапсе, Новосибирске, Ростове - на - Дону.

Российский союз туриндустрии является членом Делового Совета Всемирной туристской организации, Торгово-промышленной палаты РФ и Российского союза промышленников и предпринимателей.

Являясь членом Российского союза туриндустрии, "Солвекс - Трэвэл" осуществляет также деятельность по организации социального туризма. Главный офис компании находится по адресу: 119034, г. Москва, ул. Пречистенка,17/9/8, тел.: (495) 956-14-18; Факс: (495) 201-55-74; E - mail: [email protected]; Интернет: http://www.solvex.ru/ Генеральный директор Петрова Ирина Евгеньевна.

Общество с ограниченной ответственностью туристическое бюро "Солвекс - Трэвэл", выступающее на рынке под торговой маркой "Solvex", основано в 1993 г. Позиционирует себя как многопрофильный туроператор, работает в области выездного, внутреннего и въездного туризма, предлагает как группам, так и индивидуальным клиентам в основном готовые туры. До отмены лицензирования туроператорской и турагентской деятельности компания имела туроператорскую лицензию № 77-оф-00994 13.03.02 и турагентскую № 77-аф-01168 от 13.03.02. Числится в едином федеральном реестре туроператоров под № МВТ 002424 в категории "международный и внутренний туризм" и под № ВТ 010163 в категории "внутренний туризм". "Solvex" специализируется на пляжном отдыхе, лечебно-оздоровительных, экскурсионных и горнолыжных турах, занимается детским и молодежным туризмом.

На зарубежных направлениях, начав свою туроператорскую деятельность с отправки в Болгарию, компания достигла в этом значительных успехов и расширила свой спектр стран посещения до Греции, Кипра, Мальты, Словакии, Израиля, Таиланда, Индонезии. Турфирма имеет аккредитацию в консульствах этих стран, также организует поездки в Сингапур и Малайзию, а из стран ближнего зарубежья - на Украину (курорты "Трускавец", "Буковель").

В сфере внутреннего туризма "Солвекс" отправляет туристов в Краснодарский край, Абхазию, Санкт - Петербург, Калининградскую область, Подмосковье, в санатории и на базы отдыха Средней полосы России, в Крым, на Кавказские Минеральные Воды, в Ленинградскую область, в поездки по городам Золотого кольца, в Карелию, Псков, Новгород.

Иностранных туристов турфирма принимает в Москве, Санкт-Петербурге, городах Золотого кольца, на Черноморском побережье. "Солвекс" имеет референс-номер МИД России.

Компания реализует собственные чартерные программы в Болгарию, бронирует блоки мест на регулярных рейсах в эту страну, а также в Сочи, на Мальту, в Индонезию (о-в Бали), Сингапур, Таиланд, Малайзию, Грецию, на чартерных рейсах - на Кипр, в Грецию, Словакию. "Солвекс" является прямым агентом авиакомпаний "Аэрофлот", "Сибирь" (S7), "Quatar airways", "Thai airways", "Bulgaria air", "El-Al", "Singapore airlines", "Air Malta". Выкупает блоки мест в отелях Болгарии, Кипра, Греции, Мальты, Словакии, Индонезии, Таиланда и в российских гостиницах.

В компании работает 70 человек. Свой туристический продукт "Solvex" реализует через агентскую сеть, в которой насчитывается более 5000 агентств по всей России.

Турфирма занимается спонсорской и благотворительной деятельностью: принимает участие в ежегодной благотворительной акции "Покажите детям столицу" к Всемирному Дню туризма для детей сотрудников туристических фирм - членов РСТ, оказывает вещественную помощь Бежецкой школе-интернату детей-сирот и организовывала туры для воспитанников детского дома по маршруту Бежецк - Тверь - Москва, ежегодно участвует в благотворительных мероприятиях, проводимых по линии Болгарского посольства и культурного центра республики Болгария, на протяжении многих лет оказывает помощь Сестринской обители милосердия русской православной церкви в Твери, организовывала бесплатный отдых в Болгарии и Греции для семей военнослужащих и сотрудников МВД, погибших при исполнении служебного долга, оказывала помощь Совету Ветеранов ВОВ Хамовнического района ЦАО. Помимо перечисленных программ фирма принимает участие в различных благотворительных акциях, таких, например, как поддержка молодежных творческих фестивалей "Серебряные нити" и "Первый шаг".

"Солвекс" является лауреатом премии "Хрустальный глобус" (2002 г.) в номинации "За вклад в развитии детского и юношеского туризма", лауреатом премии "Серебряная корона", имеет свидетельство "Лидер рейтинга предпочтений сотрудничества по направлению "Болгария", компании вручен "Приз туристических симпатий", национальная туристическая премия им.Ю. Сенкевича (2005 г.)., премия "Звезда Travel.ru", ее руководитель награждена дипломом "Профи российского туризма".

Другой турфирмой, занимающейся социальным туризмом на Российском рынке туруслуг, является фирма "ВСК-тур", главный офис которой находится по адресу 119034 г. Москва, ул. Пречистенка, д.5а; тел (495) 626-89-95; 626 - 85-62; 626 - 86-79; тел. по социальной программе: (495) 626-48-48; факс: (495) 637-45-36.

Туристская компания "ВСК-Тур" была учреждена в 1999 году одним из лидеров Российского страхового бизнеса - Военно-страховой компанией с целью реализации социальной программы льготного отдыха за рубежом защитников Отечества. В настоящее время "ВСК-Тур" - многопрофильная туристская компания, крупный туроператор российского рынка (Сертификат Соответствия № POCC.ru. У141. M00470).

Вступив в 2007 году в объединение профессионалов турбизнеса - Сеть "ТБГ. Туристические бренды", компания заняла первое место среди "Золотых дилеров" Сети "ТБГ. Туристические бренды" по объемам продаж за сезон. "ВСК-Тур" - член Российского Союза Туриндустрии (РСТ) и Национальной Туристской Ассоциации (НТА).

Ежегодно по линии "ВСК-Тур" на организованный отдых и лечение за границу выезжает более 20 тыс. туристов. Основные направления работы компании: реализация программы льготного отдыха за рубежом военнослужащих; индивидуальный и VIP-отдых на курортах мира; экскурсионные программы не только по Европе (Италия, Франция, Великобритания, Испания, Чехия), но и в других частях света; экзотические и оздоровительные туры (талассотерапия, лечебные курсы) по всему миру: Тунис, Тайланд, Индия (Гоа), Чехия (Карловы Вары), Китай, Вьетнам и др.; организация маршрутов любой сложности по России: рыбалка, охота, экстремальный туризм; организация и проведение сборов, семинаров, выставок и конференций, обучение за рубежом; организация отдыха в Подмосковье (в т. ч. туры выходного дня); организация детского отдыха на Мальте, в Греции, Египте, Турции, Болгарии, Подмосковье и на Черноморском побережье (Крым, Сочи, Краснодарский край); комплексное обслуживание по бронированию и продаже авиабилетов на рейсы ведущих отечественных и иностранных авиакомпаний.

Среди корпоративных клиентов фирмы - Министерство обороны РФ, Генеральная Прокуратура, Верховный суд, Федеральная таможенная служба, Сберегательный банк РФ и т.д.

За организацию туров для военнослужащих и членов их семей компания награждена ДИПЛОМОМ Государственной Думы РФ "Приз туристских симпатий-2000", ДИПЛОМОМ Лауреата Всероссийского конкурса "1000 лучших предприятий и организаций сферы сервиса России" в номинации "Лучшие предприятия в сфере туризма" за 2001 год ГРАМОТАМИ Министра обороны РФ, Главнокомандующего войсками МВД, Генерального Прокурора России, Мэра г. Москвы и др.

По итогам работы за 2003 и 2004 гг. "ВСК-Тур" занимает 25-26 место в рейтинге крупнейших турфирм России, подготовленном еженедельником "КоммерсантЪ" совместно с информационным агентством "Туринфо". "ВСК-Тур" является единственной компанией, которой Министерство обороны доверило организацию лечебно-оздоровительного отдыха за рубежом для военнослужащих, военных пенсионеров и членов их семей.

Компания имеет партнерские отношения с такими туристическими компаниями, как Тез Тур, UTE MEGAPOLUS GROUP, Зевс Трэвел, Регулус Тур, Мондо Тур, Солвекс Трэвэл, РВБ-Алеан, Капитал-Тур и др. Имеет контакты с отелями Турции, Египта, Кипра, Туниса, Греции, Испании, Италии, Мальты, Хорватии, Чехии и Крыма. "ВСК-тур" предлагает широкий выбор вариантов отдыха: от экономичных предложений (отели 2*) до VIP-туров (индивидуальное обслуживание по всему миру, отели 5*, коттеджи, виллы).

По данным официального сайта "ВСК-тур", ежегодно по линии компании за границу на отдых и лечение выезжает 5-6 тыс. военных туристов. Данную деятельность осуществляет на основе Приказ Министра обороны РФ 2001 года № 405.; Директивы Первого заместителя Министра обороны РФ от 8 апреля 2002 г. №205/2/146.

Для того чтобы совершить путешествие по социальной программе, военнослужащим необходимо собрать пакет документов:

1. Копия рапорта на имя командира (начальника). Рапорт пишется в произвольной форме, с указанием страны, даты и продолжительности предполагаемой поездки, ФИО выезжающих, дата их рождения. На рапорте должна стоять резолюция командира (начальника) в/ч - "не возражаю" или "согласен", подпись, дата.

2. Справка (приложение № 6 к указаниям). Оформляется на военнослужащих и членов их семей - по месту службы. Срок действия справки - в течение текущего года.

3. Биографическая справка (приложение № 2 к указаниям) о службе, трудовой деятельности за последние 10 лет.

.   - Справка оформляется по месту службы в/с, независимо от наличия у него з/п. Она оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр направляется через секретное отделение (8 отдел) с заключением о степени осведомленности в сведениях, составляющих государственную тайну, для согласования с органами ФСБ. Второй экземпляр предоставляется в УТЭ МО РФ. При наличии у военнослужащего з/п справка оформляется в одном экземпляре (запрос в ФСБ не направляется), при этом предоставляется копия загранпаспорта. На детей до 14 лет справка составляется в одном экземпляре (для оформления з/п), т.к. согласование с органами ФСБ им не требуется. Члены семьи в/с, имеющие з/п и не связанные трудовым соглашением с МО РФ, а также дети до 14 лет, вписанные в з/п к одному из родителей или имеющие з/п, биографическую справку не оформляют.

.   Списки (приложения №3, приложение №4, приложение №5 к указаниям), оформленные в соответствии с указаниями по месту службы в/с через отделы по туризму и экскурсиям видов ВС, военных округов, флотов, - предоставляются в Управление по туризму и экскурсиям МО РФ.

6. При оформлении списков указывается:

.   -страна выезда;

.   - продолжительность поездки;

9. - в/ч, главное или центральное управление, вид ВС (род войск), представляющий туристов;

.   - подписи командиров (начальников) заверяются гербовой печатью;

.   - в списке (приложении № 4 к указаниям) при отсутствии отдела по туризму и экскурсиям округа (флота) графа "Начальник отдела по туризму и экскурсиям округа / флота" не заполняется;

.   - в графе "должность, воинское звание" для членов семьи в/с указывается "жена в/с", "сын в/с" и т.д.

.   - военнослужащие, имеющие з/п, заполняют все графы;

.   - для детей в/с до 14 лет согласование с ФСБ не требуется, графы 4 и 5 не заполняются;

.   - для детей до 14 лет, не имеющих з/п, в графе 6 указывается "Вписать в паспорт матери" или "Вписать в паспорт отца", если мать не едет, предоставляется копия свидетельства о рождении.

.   Для не имеющих загранпаспорта необходимо приложить для оформления з/п по 2 цветные или ч/б фотографии размером 3,5х4,5 в гражданской одежде, отпечатанные на матовой бумаге (детям до 6 лет фотографии не требуются).

.   Для имеющих загранпаспорт необходимо вместе с собранными документами предоставлять в Управление по туризму и экскурсиям ксерокопию загранпаспорта.

.   Справка из учебного заведения - на детей в возрасте от 18 до 23 лет, обучающихся в образовательных учреждениях по очной форме обучения на момент выезда.

.   Копии документов, подтверждающих степень родства у лиц, имеющих разные фамилии (свидетельство о браке, о рождении).

9. Воинские перевозочные документы (в соответствии с телеграммой начальника Центрального Управления военных сообщений МО РФ от 28.03.05 г - стр.1, стр.2).

.   Документы для оформления визы. Оформляются в туркомпании "ВСК-Тур" в соответствии с требованиями посольства страны, в которую планируется турпоездка.

Для жителей Москвы и Московской области оформление и бронирование тура производится в офисе компании "ВСК-Тур" по адресу: Москва, ул. Пречистенка, д.5а после сдачи военнослужащим всех необходимых документов представителю "ВСК-Тур" в ФГУ "Управление активного отдыха МО РФ" (тел.693-06-61, 693-07-79) по адресу: Москва, Фрунзенская наб., д.26, утверждения списка на выезд за рубеж руководством МО РФ и осуществления оплаты (предоплаты) тура.

Для жителей регионов РФ оформление и бронирование тура производится в офисах региональных турагенств (ссылка на адреса агентств), сотрудничающих с компанией "ВСК-Тур" по социальной программе только после сдачи военнослужащим всех необходимых документов в Отделы по туризму и экскурсиям округа (флота) (ссылка на адреса Отделов), утверждения списка на выезд за рубеж руководством МО РФ и осуществления оплаты (предоплаты) тура.

Просмотрев этот обширный список необходимых документов, складывается впечатление, что чтобы военнослужащий воспользовался социальной программой, ему надо пройти множество инстанций и еще не факт, что запрос утвердят.

Итак, проанализировав рынок современных отечественных турфирм, занимающихся социальным туризмом и участвующих в благотворительных акциях, можно сделать вывод, что: компаний, занимающихся непосредственно социальным туризмом или имеющих такое направление деятельности, немного на отечественном рынке; в основном социальные туры - это благотворительные акции, имеющие эпизодический характер; также стоит отметить, что туры в рамках социальной программы осуществляются в основном за границу, т. к на практике дешевле организовать выездной тур, чем развивать внутренний. Но рассмотрев законопроекты Госдумы по туризму, а также деятельность Российского союза туриндустрии, можно сделать вывод, что деятельность по стимулированию и поддержке Российского внутреннего туризма, в том числе социального ведется очень активная.

 

2.2 Деятельность турфирмы "Лира" Санкт - Петербург

 

Туристическая компания "Лира" - один из ведущих туроператоров Санкт-Петербурга. Работает на внутреннем и зарубежном туристическом рынке в течении 15 лет (Реестровый номер МВТ 003241 в Едином федеральном реестре туроператоров), предлагает полный спектр обслуживания частным лицам, корпоративным клиентам и турагентствам в Санкт-Петербурге и Москве. Она находится по адресу: Санкт-Петербург, Кирочная ул., 23. Телефоны: +7 (812) 336-1635, 740-1007; Телефон/Факс: +7 (812) 336-1635; Время работы: с 10.00 - 19.00; Выходные: Сб, Вс. (В сезон - без выходных дней). E-mail: [email protected].

Турфирма предлагает широкий спектр тур операторских услуг, который включает в себя: Туры в Болгарию, Турцию, Финляндию, Страны Балтии, Венгрию, Черногорию, Крым, Кавказ, Ленинградскую область и многое другое; активный отдых и экстремальный туризм; туризм для людей с ограниченными физическими возможностями; медицинский туризм; прием российских и иностранных туристов в Санкт-Петербурге.

Одним из приоритетных направлений в работе фирмы является развитие системы детского и молодежного отдыха в рамках целевой федеральной программы "Молодежь России", путем создания условий для комфортного, безопасного, плодотворного и полезного отдыха детей, подростков и молодежи не только Санкт-Петербурга, но и других регионов России. Детский и молодежный отдых - это весьма перспективное и в то же время специфическое направление туризма. Разработать сбалансированную программу для детей и молодежи, корректно преподнести ее и правильно продать - задача не из легких, ведь уровень ответственности перед клиентом здесь гораздо выше.

Сегодня туристическая фирма "Лира" является единственным туристическим агентством Санкт - Петербурга, организующим уникальные, не имеющие аналогов программы детского и молодежного отдыха. Турфирма активно сотрудничает с территориальными отделами образования, отделами опеки и социальной защиты детства администрации Санкт-Петербурга, районными профсоюзными комитетами, гимназиями, школами, ВУЗами и других субъектов Северо-Западного региона. С государственными (и негосударственными) учреждениями спортивного и творческого направлений, с детскими и молодежными общественными организациями.

Турфирма "Лира" является официальным техническим исполнителем всех туристических программ и проектов, проводимых Законодательным Собранием Ленинградской области.

Компания "Лира" является также единственным туристическим агентством Санкт-Петербурга, организующим программы творческой реабилитации и адаптации особых детей. Так, в 2000 году компания, реализуя совместно с Санкт-Петербургской ассоциацией "ГАООРДИ" программу "Оздоровительный отдых для детей, подростков и молодежи с отклонениями в физическом и умственном развитии", стала обладателем Гранта "Отдых - 2000". "Лира" является лауреатом городских конкурсов "Туризм Санкт-Петербурга" в номинации "Лучший маршрут городской программы "Активный отдых", "Лучшая турфирма, работающая с молодежными группами по программе "Одаренные дети". В 2003 году фирма "Лира" приняла участие в социально значимой акции "300 путевок - в подарок детям Санкт-Петербурга", организуемой Северо-Западным отделением Российского Союза туриндустрии (РАТА) при поддержке городской Администрации в рамках программы празднования 300-летия Санкт - Петербурга, взяв на себя организационно-техническую часть акции. В декабре 2003 года компания стала лауреатом конкурса "Туризм Санкт-Петербург - 2003" в номинации "Лучший проект по детскому и молодежному туризму", заняв почетное второе место. В апреле 2004 года туристическая фирма "Лира" удостоена диплома II cтепени за участие в возглавляемом губернатором Санкт-Петербурга В.И. Матвиенко конкурсе "Лучший международный проект 2003 года". В декабре 2004 года была разработана и апробирована программа социально-психологической помощи "Эхо" для опекаемых детей и детей Беслана, которая нашла одобрение и положительный отклик в Администрации Санкт-Петербурга.

Гарантом успеха в организации детского и молодежного отдыха является: создание на основе инновационных педагогических и игровых технологий содержательных креативных программ, направленных на организацию досуга и оздоровления детей и молодежи, формирующих позитивный социальный опыт молодого человека, развивающие нравственный потенциал и творческие качества, способствующие приобретению умений и навыков самостоятельной жизни.

За 10 лет работы в области детского и молодежного отдыха в рекреативном центре фирмы создано около 20 уникальных авторских программ. Турфирма имеет собственный педагогический отряд, где со всего Санкт-Петербурга и других регионов России отобраны лучшие студенты и педагоги. Так как реализация данных программ, как и работа с разными социальными категориями детей невозможна без профессионально подготовленных кадров, знающих основы педагогики, обладающих знаниями возрастной психологии, владеющих методикой новейших технологий игротехники, лидеров, умеющих увлечь детей, создать особую атмосферу детского коллектива.

Именно поэтому, центр рекреативных программ туристической компании "Лира" в течение всего года в несколько этапов просматривает и обучает желающих и прошедших предварительный отбор, по специально разработанной программе теоретического курса. По окончанию теоретического курса проводится практический выездной семинар с конкурсным дифференцированным отбором. Только самые лучшие вожатые, инструктора, воспитатели работают с детьми.

Все программы обучения и проведение семинаров составляется совместно с такими организациями, как Штаб студенческих отрядов при Комитете по молодежной политике администрации Санкт-Петербурга и Институтом управления и экономики (кафедра гостиничного сервиса и туризма).

Стремясь к повышению уровня комфортности отдыха российских детей, турфирма "Лира" сотрудничает с международными детскими и молодежными центрами Турции, Болгарии, Венгрии, Туниса, Эстонии, Италии, а также с лучшими детскими центрами отдыха и оздоровления в Ленинградской области, на Азовском море и Черноморском побережье Крыма и Кавказа.

Последние годы турфирма "Лира" развивает активное сотрудничество с молодежными и туристическими организациями Финляндии, Болгарии, Турции, Эстонии, работающими в том же секторе туристического рынка.

 

2.3 Обоснование внедрения в деятельность турфирмы "Лира" Санкт - Петербург направления социального туризма для военнослужащих и членов их семей

 

Проанализировав рынок современных отечественных турфирм, занимающихся социальным туризмом и участвующих в благотворительных акциях, можно сделать вывод, что: компаний, занимающихся непосредственно социальным туризмом или имеющих такое направление деятельности, немного на отечественном рынке; в основном социальные туры - это благотворительные акции, имеющие эпизодический характер; также стоит отметить, что туры в рамках социальной программы осуществляются в основном за границу, т. к на практике дешевле организовать выездной тур, чем развивать внутренний. Рассмотрев также законопроекты Госдумы по туризму, а также деятельность Российского союза туриндустрии, был сделан вывод, что деятельность по стимулированию и поддержке Российского внутреннего туризма, в том числе социального ведется очень активная.

Так как турфирма "Лира" Санкт - Петербург предлагает широкий спектр туроператорских услуг, который включает в себя: Туры в Болгарию, Турцию, Финляндию, Страны Балтии, Венгрию, Черногорию, Крым, Кавказ, Ленинградскую область и многое другое; активный отдых и экстремальный туризм; туризм для людей с ограниченными физическими возможностями; медицинский туризм; прием российских и иностранных туристов в Санкт-Петербурге, она имеет опыт и связи с партнерами в Санкт - Петербурге. Турфирма активно сотрудничает с территориальными отделами образования, отделами опеки и социальной защиты детства администрации Санкт-Петербурга, районными профсоюзными комитетами, гимназиями, школами, ВУЗами и других субъектов Северо-Западного региона. С государственными (и негосударственными) учреждениями спортивного и творческого направлений, с детскими и молодежными общественными организациями. Этим она будет иметь преимущество перед своими конкурентами на рынке туруслуг в системе социального туризма для военнослужащих и членов их семей, т. к турфирмы "ВСК - тур" и "Солвекс - Трэвэл", разрабатывающие это направление, организуют туры только за границу и не использует культурный потенциал России и Санкт - Петербурга, в частности.

Также учитывая, что одним из приоритетных направлений в работе фирмы является развитие системы детского и молодежного отдыха в рамках целевой федеральной программы "Молодежь России", путем создания условий для комфортного отдыха детей, подростков и молодежи не только Санкт-Петербурга, но и других регионов России, можно сделать вывод, что у турфирмы "Лира" Санкт - Петербург огромный опыт работы в системе социального туризма.

Еще один немаловажный факт: турфирма "Лира" Санкт - Петербург участвовала благотворительной программе Российского союза туриндустрии и входит в его состав. Только за последние два года на отдых и санаторно-курортное лечение в Россию и за рубеж было бесплатно отправлено более 900 членов семей военнослужащих и сотрудников правоохранительных органов, погибших при исполнении служебного долга в ходе проведения антитеррористической операции в Чечне. Помощь оказывается также детям - инвалидам, воспитанникам детских домов, лицам, пострадавшим во время захвата заложников в Театральном центре на Дубровке в Москве, а также в Беслане. Хотя турфирма "Лира" участвовала только в эпизодических программах, полученный опыт может быть успешно использован при разработке нового направления.

Таким образом, можно сделать вывод, что турфирма "Лира" Санкт - Петербург имеет потенциал для работы в системе социального туризма при организации туров для военнослужащих и членов их семей, и составлять достойную конкуренцию другим турфирмам, работающим в данном направлении.

 

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: