 |
Общая характеристика компании ООО «Компания «Тез Тур»
|
|
|
|
Компания Тез Тур является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. Тез Тур основан в 1994 году, в форме общества с ограниченной ответственностью - ООО «Компания «Тез-Тур». Учредителями ООО «Компания «Тез-Тур» являютсяАлександр Синигибский, Александр Буртин, Николай Прокопов и Андрей Косырихин. Генеральный директор компании - Владимир Каганер.
Сегодня в его ассортименте Тез Тур двенадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года), Австрия и Андорра (с 2009 года), ОАЭ, Бразилия и Мексика (с 2010 года).
Во всех странах клиентов обслуживают собственные принимающие офисы Тез Тур. Их работа строится по одному принципу - служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет Тез Тур делать отдых туристов качественным и комфортным.
Профиль компании «Тез Тур» - массовый туризм. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, с выбором надежных авиакомпаний и лучших отелей. Способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры.
Тез Тур имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
|
|
|
Тез Тур уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Тщательно отслеживает каждую заявку с момента поступления в Тез Тур до возвращения туриста домой.
Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все партнеры, не говоря уже о сотрудниках Тез Тур. Так что компания результатами работы постоянно подтверждает свой слоган - Высокие Технологии Туризма.
На туристическом рынке оператор «Тез Тур» считается одной из наиболее технологичных и профессиональных компаний.
В интервью медиадиректор Тез Тур Юрий Щегольков главным критерием при формировании турпродукта назвал качество. В это понятие он включил технологию работы:
- система онлайн-бронирования;
- схема выхода на новые направления (прежде чем выйти на новое направление, проводится долгая подготовительная работа, включающая проверку сотрудниками компании отельной базы, уровня обслуживания, проводятся маркетинговые исследования, затем совершается несколько пробных рейсов и только после этого «массированная атака»);
- сегодня Тез Тур делает ставку на развитие собственной отельной базы, что позволит контролировать ситуацию в пиковые даты;
- для обеспечения качественного отдыха в каждой стране, куда отправляются туристы, открыты принимающие офисы за рубежом - национальные компании, работающие под брендом Тез Тур
- особое внимание уделяется подготовке гидов;
- постоянная работа с агентствами: проведение семинаров, тренингов, выявление и награждение лучших;
- служба контроля качества обслуживания, отслеживает тур от начала до конца (от посадки в самолет до заселения и экскурсионного сопровождения);
|
|
|
- улучшение работы: собственная система оценки отелей, разработка новых экскурсионных туров.
Признание и награды Тез Тур:
- обладатель ордена «За профессиональную честь, достоинство и почетную деловую репутацию III степени»
- победитель национальной премии «Народная марка / Марка №1 в России» в номинации «Туроператор»
- победитель премии Friends of Thailand Awards 2008 в номинации «Международный туроператор»
- победитель исследования «Ридерз Дайджест» в номинации «Туроператор» в 2008, 2009 и 2010 году
- победитель конкурса «Выбор года» в 2005, 2006 году (Украина), в 2007 году (Украина и Белоруссия), в 2008 году (Украина и Белоруссия) и в 2009 году (Украина и Белоруссия) в номинации «Туроператор года»
- победитель в номинации «Туризм» ежегодной профессиональной премии в области продаж, маркетинга и рекламы - Sales Business Awards
- обладатель награды Министерства туризма Египта за 2008 и 2009 год
- обладатель высшей награды «Аэрофлота» по итогам работы за 2006 год.
- лауреат премии «ТБГ. Туристические бренды» в 2003 г. и победитель в номинации «БРЕНД №1» в 2004, 2005, 2006 годах
- победитель «Ukrainian Travel Awards» в 2006 году в номинации «Лидер в массовом сегменте».
- лауреат ежегодной туристической премии «Звезда Travel.ru» за 2004, 2005, 2006, 2007, 2008 и 2009 в нескольких номинациях
- член Международной Туристической Организации (WTO)
- член Российского Союза Туриндустрии
- член Ассоциации туроператоров России
- член Международной Ассоциации Воздушного Транспорта
- официальный агент национального перевозчика «Аэрофлот - российские авиалинии»
Оборот компании в 2010 году составил около $1,9 млрд., прибыль - $35 млн.
Согласно данным информационного агентства «Туринфо», в 2010 году компанией обслужено 1,1 млн. туристов (в 2009 году - 850 тыс.), выручка - $920 млн. (в 2009 - $425 млн.).
По оценке информационного агентства «Турпром», Тез-тур - лидер на египетском и турецком направлениях. В 2010 году Тез-тур перевезла в Турцию 1,8 млн. человек.
Стоит отметить, что туроператор Тез Тур является самым крупным туроператором по России. На сегодняшний день Тез Тур имеет долю в 27% от доли рынка всех туроператоров России, основным конкурентом можно отметить туроператора Пегас имеющего долю рынка в 18% так же от всех туроператоров России, все же остальные туроператоры имеют меньшую долю рынка и чаще всего не значительную. В Нижнем Новгороде у туроператора Пегас нет собственного офиса продаж, как и Тез Тур на сегодня туроператора Пегас представляют несколько турагентств.
|
|
|
По данным предоставленным на сайтах данных туроператоров, нами было определено, что у Пегас - 9 выездных стран: Турция, Египет, Индия, Тайланд, Индонезия, Китай, Испания, Андорра, Доминикана. А Тез тур, является безусловным лидером в области труоператорской деятельности и имеет 12 выездных стран: ОАЭ, Австралия, Андорра, Египет, Мальдивы, Шри-Ланка, Таиланд, Доминикана, Куба, Испания, Турция, Греция. Так же стоит отметить что у компании тез Тур в каждой стране расположен встречающий офис, работники которого говорят по-русски и готовы оказать любую помощи туристам.
Для сравнения мы взяли для рассмотрения одну страну - Египет и определили, что Пегас - 295 отелей, так же с звездочностью от 2* до 5*. Тез тур - 381 отель с звездочностью от 2* до 5*.
Теперь сравним количество клиентов, обратившиеся к туроператорам в 2009 году:
- Пегас - 870000 человек;
- Тез тур - 1100000 человек.
Таким образом на первом месте популярности у клиентов находится туристическая компания Тез тур, которая имеет в базе большее количество отелей, чем у Пегаса, и большее количество клиентов за 2009 год.
Безусловно компания Тез Тур превосходит конкурента, но быть лидером - это означает быть не только впереди относительно инноваций количества предоставляемых стран и отелей. Но и быть лидером по открытию розничных офисов продаж, ведь для туриста только слова, что агентство предлагает туры туроператора Тез тур, совсем другое дело когда офис Тез тур сам предлагает свои туры, при этом нет смысла переставать сотрудничать с турагентствами, это делается параллельно с работой собственного розничного офиса.
|
|
|
