 |
Создание благоприятного внутреннего климата
|
|
|
|
Для создания эффективных связей в ООО «Компания «Тез Тур» необходимо в первую очередь создать благоприятный психологический климат в коллективе. Психологический климат в коллективе является одним из важнейших условий повышения эффективности. Устойчивый психологический климат характеризуется стабильностью и удовольствием, с которым люди ходят на работу.
Для создания благоприятного психологического климата в ООО «Компания «Тез Тур» предлагается использовать ротацию персонала. Данный метод применяется во многих крупных предприятиях туристической сферы США. Ротация представляет собой обновление кадрового состава организации как путем набора новых работников и избавления от старых, так и путем перемещения сотрудников внутри фирмы. Ротация может быть горизонтальной или вертикальной и постоянной или временной.
Предлагаю использовать временную вертикальную ротацию, когда персонал высшего звена на один день становится рядовым сотрудником. То есть генеральный директор один раз в пол года на один день будет выполнять работу например менеджера по продажам туров. Таким же образом и остальные члены высшего менеджмента предприятия на один день раз в пол года будут ближе в персоналу, благодаря этому персонал ощутит, что нет ни какой разницы между ними и их начальством, а для менеджеров высшего звена это поможет определить недочеты и ошибки в их управление, так сказать «на собственной шкуре».
По мимо ротации персонала рекомендуется проводить деловые игры для создания внутри коллектива сплоченности и совершенствования сотрудничества.
Одной из таких игр может быть игра «Воздушный шар».
Задачи игры: Научить участников принимать коллективные решения в условиях неопределенности, овладеть эффективным взаимодействием и сотрудничеством.
|
|
|
Игра рассчитана на 45 минут.
Сценарий игры: Представьте себе, что вы экипаж научной экспедиции, которая возвращается на воздушном шаре после выполнения научных изысканий. Вы осуществляли аэрофотосъемку необитаемых островов. Вся работа выполнена успешно. И вы уже готовитесь к встрече с родными и близкими. Вы летите над океаном и до ближайшей земли 500-550 км. Но произошло непредвиденное - в оболочке воздушного шара по неизвестным причинам образовалось отверстие, через которое выходит газ. Шар начал снижаться. Вы сразу же выбросили за борт все мешки с балластом (песком), которые были припасены на этот случай в гондоле воздушного шара. На некоторое время падение замедлилось, но не прекратилось. Через 5 минут шар стал падать с прежней очень большой скоростью. Весь экипаж собрался в центре гондолы, чтобы обсудить создавшееся положение. Нужно принимать решение, что и в какой последовательности выбрасывать за борт. Вот перечень предметов и вещей, которые остались в гондоле:
- канат-50 м;
- аптечка с медикаментами - 5 кг;
- компас гидравлический - 6 кг;
- консервы мясные и рыбные - 20 кг;
- секстант (прибор для определения местонахождения по звездам) - 5 кг;
- винтовка с оптическим прицелом и запасом патронов - 25 кг;
- конфеты разные - 20 кг;
- спальные мешки (по одному на каждого члена экипажа);
- ракетница с комплектом сигнальных ракет - 8 кг;
- палатка 10-местная - 20 кг;
- баллон с кислородом - 50 кг;
- комплект географических карт - 25 кг;
- канистра с питьевой водой - 20 кг;
- транзисторный приемник - 3 кг;
- лодка резиновая надувная - 25 кг.
Задание: Участникам игры нужно решить, что и в какой последовательности выбросить. Сначала каждый думает самостоятельно, затем происходит совместное обсуждение и принимается единое решение.
|
|
|
Правила деловой игры:
- Высказывать свое мнение может любой член экипажа;
- Количество высказываний одного человека не ограничивается;
- Решение принимается, когда за него проголосуют все члены экипажа без исключения;
- Если хотя бы один член экипажа возражает против принятия данного решения, оно не принимается и группа должна искать иной выход;
- Решения должны быть приняты в отношении всего перечня предметов и вещей;
Время, которое есть в распоряжении экипажа, неизвестно. Во многом это зависит от того, как быстро команды будут принимать решения.
Игра поможет персоналу овладеть навыками сотрудничества, сблизит членов коллектива, научит их действовать сообща.
Создание общей базы данных
С целью совершенствования связей в сети офисов продаж ООО «Компания «Тез Тур» необходимо создать общую базу данных. Что значительно упростит работу директора по развитию, так как он курирует офисы продаж, и только иногда может их посещать, при наличии общей базы данных директор по развитию находясь в основном офисе сможет отслеживать уровень продаж в офисах, спрос туристов, объем проданных туров тем или иным сотрудником. Для этого может быть использован VPN сервер.(Virtual Private Network) имитирует частную сеть через общедоступный интернет путем шифрования связи между двумя конечными точками. SSL VPN является видом VPN, которое обычно доступно с браузером, а не со специальным клиентским программным обеспечением. Это позволит создавать в ООО «Компания «Тез Тур» автономную, виртуальную сеть поверх физической сети. На рис. 2 изображена возможная схема сети ООО «Компания «Тез Тур» с использованием общей базы данных в режиме онлайн с применением VPN сервера.
С SSL VPN серверами могут использоваться такие простые приложения, как электронная почта, обмен файлами, удаленное резервное копирование, а так же удаленное управление системой.
Заключение
В заключение курсовой работы, отметим, что все поставленные во введение задачи были выполнены, а цель достигнута.
В последние десятилетия ответом организаций во всем мире на усиление конкуренции в глобальном масштабе стал отход от централизованно координируемой, многоуровневой иерархии и движение к разнообразным, более гибким структурам, напоминающим скорее сети, чем традиционные управленческие пирамиды. Перенесение рыночных отношений во внутреннюю сферу компаний («внутренние рынки») вызвало к жизни новый тип структур - сетевые организации, в которых последовательность команд иерархической структуры заменяется цепочкой заказов на поставку продукции и развитием взаимоотношений с другими фирмами. Сети представляют собой совокупность фирм или специализированных единиц, деятельность которых координируется рыночными механизмами вместо командных методов. Они рассматриваются как форма, отвечающая современным требованиям внешней среды. Вместе с тем эффективность сетевых организаций нередко снижается из-за ошибок руководителей при разработке организационных структур и в процессе управления ими.
|
|
|
В данном курсовой работе нами была рассмотрена сетевая организация - ООО «Компания «Тез Тур».
Для нейтрализации выявленного недостатка в связях сетевой организации ООО «Компания «Тез Тур» предлагается два основных направления:
. Создание благоприятного внутреннего климата в коллективе, который спосбствует благоприятному общению:
- Это возможно, при помощи вертикальной ротации персонала, когда персонал высшего звена на один день становится рядовым сотрудником.
- Так же рекомендуется проводить деловые игры для создания внутри коллектива сплоченности и совершенствования сотрудничества.
. Создание общей базы данных с применением VPN сервера. Который позволяет обмениваться файлами и иметь объединенную базу данных у удаленных офисов при помощи системы Интернет. При наличии общей базы данных директор по развитию находясь в основном офисе сможет отслеживать уровень продаж в офисах, спрос туристов, объем проданных туров тем или иным сотрудником.
Список используемой литературы
сетевой внутренний организация база
1. Баринов В.А. Организационное проектирование: Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2009.
2. Владимирова И.Г. Развитие компаний в будущем // Менеджмент в России и за рубежом. 2009. №2.
|
|
|
. Гапоненко А.Л. Экономика, основанная на знаниях, и перспективы экономического роста в России // http://www.koism.rags.ru/science/actions/rags-10-gaponenko.php
. Данилова С.В., Гуськова И.В. Совершенствование организации управления предприятием на базе информационных технологий. // Сборник научных трудов «Генезис экономических и социальных проблем субъектов рыночного хозяйствования в России». Выпуск 4. Иваново, ИГТА, 2009.
. Докторов Б., Шадрин А. Социология на российском Интернете: в начале долгого пути // Телескоп: наблюдения за повседневной жизнью петербуржцев, 2009, №6. http://www.isn.ru/sociology/public/sociology.htm.
. Иванова Т.Ю., Приходько В.И..Теория организации - СПб.: Питер, 2009.
. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ГУ-ВШЭ, 2010.
. Мирошниченко Н.В Сетевые формы межфирменной кооперации. Подходы к определению феномена // http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/151676.html
. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур // Международный журнал «Проблемы теории и практики управления» №5. 2009.
. Петропавлов И.А. Влияние сетевых форм организации экономики на развитие хозяйственной системы // Государственные и социальные услуги населению: Социология власти: Вестник Социологического центра РАГС. №2. 2011. - М.: Изд-во РАГС, 2011.
. Плант Р. Электронная коммерция: стратегическое развитие. Спб. Питер, 2009.
. Рябцун В.В. Реинжиниринг хозяйствующих субъектов и интеграция систем электронной коммерции как наиболее важные механизмы обеспечения эффективного развития бизнеса региона // Корпоративный менеджмент, 2007. №2.
. Теория организации: Учебник - М.: РИОР, 2007.
. Царев В.В., Канторович А.А. Организационно - экономические преимущества применения электронной коммерции // Хозяйственный механизм переходного периода: Сб. науч. тр. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.
. «Бизнес планы туристической фирмы, турагентства, гостиницы, отеля» // www.directorinfo.ru
|
|
|
