 |
Организационные условия оказания Услуг
|
|
|
|
2.2.1. Для заключения договора на предоставление Услуг лицо, имеющее намерение заключить договор (заявитель), подает Оператору заявление о заключении договора (далее - заявление).
2.2.2. Заявление может быть подано в следующих формах:
1) в письменной форме в офисах Оператора:
- Екатеринбург, ул. Кулибина, 2 офис 406
- в офисах юридических лиц, являющихся агентами Оператора;
- через агентов Оператора;
2) в электронном виде, путём заполнения формы заявления, размещённой на сайте Оператора в разделе «Подать заявку на подключение»;
3) в устной форме по телефонам Оператора, указанным в офисах.
2.2.3. В заявление, вне зависимости от формы его подачи, указываются:
а) фамилия, имя и отчество заявителя полностью и без сокращений;
б) точный адрес, по которому заявитель хотел бы получать Услуги (с указанием города, улицы, № дома, корпуса, № подъезда, этажа, № квартиры);
в) адрес регистрации заявителя;
г) реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя;
д) дата и место рождения заявителя;
е) актуальная контактная информация заявителя для связи с ним сотрудников Оператора;
ж) предполагаемые технические характеристики оконечного устройства (компьютера) и желательные для заявителя сервисы);
з) выбранный Пользователем тариф.
2.2.4. Оператор регистрирует заявление, соответствующее требованиям п.п. 2.2.2, 2.2.3 в день его поступления. Подача Оператору заявления рассматривается Оператором в качестве согласия заявителя на сбор, хранение, использование персональных данных о заявителе, необходимых для оказания ему Услуг.
2.2.5. На основании заявления Оператор осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к Услугам в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации заявления. При наличии технической возможности сотрудник Оператора связывается с заявителем по указанным в заявлении контактным данным и уточняет стоимость, технические и организационные подробности вариантов подключения, в том числе обеспечение доступа к необходимым коммуникациям дома и необходимым помещениям.
|
|
|
2.2.6. При невозможности связаться с заявителем по указанным им в заявлении контактным данным, ответственным за это является заявитель.
2.2.7. Подключение производится в срок не позднее 14 календарных дней с даты создания технической возможности. О конкретной дате и времени выполнения работ Оператор оповещает заявителя в соответствии с его контактными данными, указанными в заявлении. Заявитель обязан обеспечить доступ сотрудников Оператора в назначенную дату к необходимым коммуникациям дома на отрезке от узла связи Оператора до этажа, на котором находится помещение заявителя, и в помещение, в котором Услуги будут оказываться. В случае необходимости согласования выполнения согласований, получения разрешений, ключей от эксплуатирующих организация, заявитель обязан оказать содействие Оператору в их получении.
Подключение частных домов, коттеджей, иных строений, за исключением многоквартирных жилых домов, производится с даты создания технической возможности, но не позднее шести месяцев с даты оплаты регистрационного платежа. О конкретной дате и времени выполнения работ Оператор оповещает заявителя в соответствии с его контактными данными, указанными в заявлении. Заявитель обязан обеспечить доступ сотрудников Оператора в назначенную дату к необходимым коммуникациям дома. В случае необходимости проведения согласований, получения разрешений, ключей от эксплуатирующих организаций, заявитель обязан оказать содействие Оператору в их получении.
|
|
|
2.2.8. В случае, если на дату подключения к Услугам у заявителя отсутствует письменная форма договора, сотрудники Оператора, выполняющие работы по подключению, вручают заявителю два экземпляра договора об оказании услуг, заявитель подписывает оба экземпляра в день подключения и возвращает один из них сотрудникам Оператора.
Дополнительные услуги и сервисы
2.3.1. Пользователь вправе получать дополнительные услуги и сервисы от Оператора в случае, если такая услуга / сервис предусмотрены соответствующим тарифом как дополнительная опция, либо предоставляются на основании заявления Пользователя.
2.3.2. Следующие условия оказания услуг, предусмотренные настоящим разделом, действуют только в случаях, указных в п.2.3.1. настоящей публичной оферты. Иные Пользователи могут получать дополнительные услуги и сервисы в случае выбора ими тарифа или подачи заявления об их подключении (с взиманием оплаты по тарифу, установленному Оператором).
2.3.3. Если условия оказания услуг, предусмотренные настоящим разделом, противоречат иным условиям публичной оферты, то применяются правила, установленные настоящим разделом как более специальные.
Опция iptv
1) для организации Пользователю доступа к сетям передачи данных в целях получения услуги iptv Оператор передает Пользователю на период действия договора во временное владение и пользование (аренду) оборудование связи либо продает его Пользователю в собственность последнего, а Пользователь уплачивает Оператору арендную плату за оборудование (включена в размер оплаты за Услуги, если такая опция включена в выбранный Пользователем тариф) либо его выкупную цену. Выбор способа передачи оборудования осуществляется Пользователем и выражается при подачи им заявления. Доставка, установка и настройка оборудования связи производится Оператором по адресу, указанному в договоре. Передача оборудования связи осуществляется в день подключения к Услугам.
2) Если Пользователем выбрана передача оборудования в аренду, то Пользователь обеспечивает сохранность оборудования Оператора, использует его только в соответствии в прямым назначением и обязуется его вернуть в случае приостановление оказания Услуг на срок более 1 (одного) месяца либо расторжения договора (прекращения оказания Услуг). Возврат оборудования производится в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения Оператором заявления Пользователя о приостановлении услуги, либо приостановления оказания Услуг по иным основаниям, либо истечения периода указанного в настоящем пункте периода приостановления, либо даты расторжения договора (в зависимости от того, какое событие (действие) наступило (совершено) раньше). В случае нарушения Пользователем указанного в настоящем пункте срока возврата оборудования, Пользователь уплачивает Оператору пени в размере 1% (один процент) от стоимости оборудования за каждый день просрочки его возврата. Пользователь не вправе сдавать оборудование связи в субаренду, передавать третьим лицам по любого вида договорам, в том числе в безвозмездное пользование, передавать в залог, обременять оборудование иным образом.
|
|
|
3) Если Пользователем выбрана покупка оборудования связи, то оплата за оборудование связи производится Пользователем в течение 2 (двух) суток с даты заключения договора купли - продажи в порядке, предусмотренном для оплаты услуг. Отсутствие оплаты в течение указанного срока считается односторонним отказом Покупателя от настоящего договора, при этом Продавец вправе считать договор расторгнутым и распоряжаться Оборудованием по своему усмотрению, в том числе изъять Оборудования у Покупателя и продать его третьему лицу. В случае уплаты Пользователем суммы меньшей, чем стоимость оборудования связи, оплаченная Пользователем сумма зачисляется на лицевой счет Пользователя в качестве аванса за оказание Услуг. Передача оборудования связи Пользователю подтверждается подписанием товарной накладной. Право собственности на Оборудование переходит от Продавца к Покупателю с момента полной оплаты оборудования связи. Срок гарантии устанавливается изготовителем оборудования связи и исчисляется со дня покупки согласно техническому руководству по эксплуатации (паспорту).
|
|
|
4) Использование оборудование связи, полученного Пользователем иным образом (то есть не от Оператора) не допускается, поскольку в этом случае Оператор не может гарантировать качество оказания услуг.
5) Расчетной датой по арендной плате (при ее наличии) является первое число календарного месяца. Расчетная дата за оказание Услуг определяется разделом 3 настоящей публичной оферты. Пользователь должен произвести оплату ежемесячной платы и арендной платы в ту расчетную дату, которая наступает ранее. Если Пользователь не внес предварительный платеж, предоставление услуг Оператором может быть приостановлено. Повторное включение возможно только после погашения задолженности и внесения на счет авансового платежа. Оператор оказывает Пользователю услуги только на сумму фактически произведённых Пользователем платежей. Если Пользователем не дано иных письменных указаний, Оператор имеет право предоставлять Услуги Пользователю и в случае превышения стоимости оказанных услуг над суммой предварительных платежей, в этом случае Пользователь производит оплату за оказанные услуги в ближайшую расчетную дату.
|
|
|
