 |
Тема 6. Деловой этикет как часть
|
|
|
|
Задания для зачета.
Задание 1.
Рассмотрите типы поведения личности в организации. Прокомментируйте их проявления
и последствия. Проанализируйте достоинства и недостатки различных типов поведения.
Задание 2.
Используя распространенные методики (анкеты, тесты, упражнения), определите собственную принадлежность к определенному типу личности, выявите собственные индивидуальные особенности. Проанализируйте полученные данные. Сделайте выводы о личных возможностях.
Задание 3.
Изучив различные формы проявления индивидуальности личности в организации, про-
анализируйте ее влияние на организационное поведение. Приведите примеры проявле-
ния индивидуальности с позитивными и негативными последствиями, основанные на
личном опыте и изучении специальной литературы.
Задание 4.
Используя научно-практические публикации и материалы средств массовой информа-
ции приведите примеры различных типов поведения личности в организации. Оцените
их влияние на результаты деятельности группы коллектива, организации в целом.
Тема 4. Лидерство в организации
Вопросы для самопроверки
1. В чем заключается разница между лидерством и руководством?
2. Как соотносятся понятия «лидер» и «руководитель» группы?
3. Какие типы лидеров выделяют? Охарактеризуйте их.
4. Как подразделяют неформальных лидеров?
5. Почему проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организацион-
ной эффективности?
6. Что предполагает эффективное лидерство?
7. Как используются власть и влияние в рамках эффективного лидерства?
8. Какими качествами должен обладать эффективный лидер?
9. Какими чертами должен обладать эффективный лидер?
|
|
|
Практические задания для семинарских занятий
Задание 1.
Используя распространенные методики (анкеты, тесты, упражнения), определите собст-
венную приверженность к определенному стилю руководства и степень выраженности
лидерства. Проанализируйте полученные данные. Сделайте выводы о личных возможно-
стях эффективного руководства.
Задание 2.
На основе результатов по выявлению собственного стиля лидерства разработайте личную
программу по развитию способностей к успешному руководству.
Задание 3. «Харизма. Личные качества и эффективность».
Для подготовки к обсуждению данной темы подготовьте доклады на одну из 5 тем. По ка-
ждой теме может быть несколько докладчиков.
При построение доклада придерживайтесь примерного тематического плана.
По материалам выступлений проведите обсуждение.
Тема 1. Харизма и мы
1. Что такое харизма?
2. Почему харизматичность не является врожденной?
3. Кто обладает харизмой?
4. Какими качествами должна обладать харизматическая личность?
5. Как развивается харизма?
6. Что питает и что разрушает ее?
7. Как стать харизматичным?
8. Комплекс неполноценности и страх: признаки и методы избавления.
Тема 2. Харизма и коммуникация
1. Безотказные приемы установления контакта.
2. Формирование первого впечатления.
3. Секреты «блестящего публичного выступления».
4. Приемы привлечения внимания.
5. Механизм воздействия на окружающих.
6. Перехват и удержание инициативы в коммуникации.
7. Метод жесткого пресечения психологического давления «Дикобраз».
8. Принципы развития контакта с представителями противоположного пола.
Тема 3. Харизма и власть
1. Природа лидерства и доминирования.
2. Эмоциональное поле успеха.
3. Приемы принятия решений.
4. Осознаваемый и неосознаваемый потенциал человека.
5. Принципы эффективного управления.
|
|
|
6. Компоненты, из которых складывается влияние харизматической личности.
7. Завоевание авторитета.
Тема 4. Харизма и мотивация
1. Как завоевать доверие людей и увлечь их общими целями?
2. Как стать «образцом для подражания»?
3. Самопрограммирование и самомотивирование.
Тема 5. Харизма и имидж
1. Как нас воспринимают?
2. Как формировать отношение к себе?
3. 6 фактов биографии, привлекших внимание к харизматическим личностям от Христа
до Горбачева
Тема 5. Конфликты и их влияние
На поведение человека в организации
Вопросы для самопроверки
1. Дайте определение понятию «конфликт».
2. В чем основная причина конфликта?
3. Опишите основные этапы конфликта.
4. В чем состоит позитивная роль конфликта?
5. В чем состоит негативная роль конфликта?
6. Возможно ли бесконфликтное развитие организации?
7. Как можно управлять конфликтом?
8. Опишите внутриличностный конфликт.
9. Опишите межличностный конфликт.
10. Опишите конфликт между личностью и группой.
11. Опишите межгрупповой конфликт.
12. Как связан конфликт с типом личности?
Практические задания для семинарских занятий
Задание № 1
Отсутствие ясности в общении представляет опасность.
В качестве примера можно привести начальника, который требует что-то у своего подчи-
ненного, но дает ему неясные инструкции (или инструкции, которые подчиненный не
понимает до конца). Начальник не требует подтверждения того, что инструкции поняты
правильно. Подчиненный не говорит о том, что ему не все ясно, т.к. боится критики со
стороны начальства. В результате работа будет сделана неправильно, что приведет к
скандалу, потере работы или даже судебному процессу.
В чем причина данного конфликта?
Как должны были вести себя начальник и подчиненный, чтобы избежать конфликта?
Задание № 2
С целью избежания конфликта, но возможности выражения своих чувств и интересов, можно использовать подход так называемых «Я – утверждений». Вы отстаиваете свои интересы,
сообщаете о своих нуждах, чувствах или оценках без оскорбления другого человека. Соответственно у оппонента не возникает нужды защищаться или обострять конфликт.
«Я – утверждения» просто начинаются с местоимения «Я» и выражают собственное чувство или реакцию.
|
|
|
Напротив, «Вы – утверждения» могут раздувать конфликты, т.к. для другого человека
представляются осудительными, наступательными.
Превратите примеры «Вы – утверждений» в более мягкие и эффективные «Я – утверждения»:
1. Почему Вы всегда меня перебиваете?
2. Вы не уважаете меня. Вы никогда не вспоминаете о моем дне рождения.
3. Вы никогда не делаете того, что хочу я. Вы всегда принимаете решения самостоятельно.
4. Что Вы на меня орете?
Задание № 3
Конфликтолог Роберт М. Бремсон различает около дюжины разных типов трудных людей, с которыми ему приходилось сталкиваться за 30 лет работы в частных фирмах:
- агрессивистов, которые задирают других и раздражаются, если их не слушают;
- жалобщиков, у которых всегда найдется, на что посетовать;
- молчунов, которые немногословны и вы не знаете, о чем в действительности они думают;
- сверхпокладистых, которые скажут вам «да», но, тем не менее, слова у них расходятся
с делом;
- вечных пессимистов, которые во всем предвидят неудачи;
- всезнаек, которые считают себя выше других;
- нерешительных, которые не принимают то или иное решение, т.к. боятся ошибиться;
- максималистов, которые хотят что-то прямо сейчас, даже если в этом нет необходи-
мости;
- скрытных, которые держат все в себе, а потом внезапно набрасываются на вас;
- невинных лгунов, которые заметают следы серией обманов;
- ложных альтруистов, которые якобы делают вам добро, но в глубине души сожалеют
об этом;
- игроков различных типов, к которым можно попасть в ловушку.
Какие из названных стилей вы чаще используете, сталкиваясь с трудным человеком:
1. соперничество;
2. приспособление;
3. компромисс;
4. сотрудничество;
5. уклонение.
Задание № 4
Если вы не хотите потерять общение с трудными людьми, какие из названных подходов
вы считаете возможным использовать?
1. Понять, что человек труден в общении, и определить, к какому типу людей он относится.
2. Не попадать под влияние этого человека; сохранять спокойствие и нейтралитет.
|
|
|
3. Поговорить с ним и выяснить причины его «трудности».
4. Найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд.
5. Использовать совместный подход к разрешению конфликта после его нейтрализации
или взятия под контроль.
Задание № 5
Какие подходы следует использовать при столкновении с негативными людьми, которые
__________не изменяются?
1. избегать отрицательных людей, которые осуждают вас;
2. вникнуть в их проблемы;
3. пытаться оказать им поддержку;
4. помочь им переосмыслить по-новому старые идеи;
5. не тратить сил на людей, которые не будут вас слушать;
6. не позволять им возбуждать в вас чувство вины.
Тема 6. Деловой этикет как часть
|
|
|
