 |
Механика №2(душевая кабина – для перчаток)
|
|
|
|
Работает один промоутер.
r В первый день акции промоутер должен прибыть на рабочее место как минимум за 60 минут до начала работы.
r По приходу в торговую точку промоутер должен сразу же отзвониться (прислать СМС) координатору. Получить у администрации отметку о приходе в отчетном листе (фамилия расшифровывается полностью).
r Все промо-оборудование находится у администрации ТТ (душевая кабина, одноразовые перчатки для теста).
r За 30 минут до начала акции промоутеры (желательно совместно с супервайзером) проверяют все ли промо-оборудование на месте.
r Промоутер работает в самом магазине ECCO.
r Промоутер предлагает посетителям пройти перчаточные тесты. Участники акции убеждаются в уникальных водоотталкивающих свойствах материала Gore-Tex(не промокает, поддерживает внутренний микроклимат).
Механика № 2 – Тестирование на на водоНепроницаемость и воздухоПроницаемость (перчаточный душ)
Промо-текст:
Добрый день, Уважаемые посетители!
Приглашаем Вас принять участие в тестировании технологии Gore-Tex, используемой в производстве обуви ECCO. Убедитесь сами, что ECCO - это тепло, комфорт и уют!
Промоутер предлагает посетителям протестировать 2 вида перчаток: перчатка на основе технологии Gore-Tex и обычная полиэтиленовая перчатка (раздача буклетов Gore-Tex):
Тест №1 - на воздухопроницаемость (BREATHABILITY)
Посетители надевают обе перчатки и в течении 2 (двух) минут сжимают и разжимают кисти рук. Одна кисть руки, на которой надета обычная полиэтиленовая перчатка – потеет, вторая кисть руки – в перчатке Gore-Tex не потеет.
Мембрана Gore-Tex состоит из миллиардов пор, которые примерно в 700 раз больше молекулы водяного пара, поэтому водяной пар (пот) может беспрепятственно выходить наружу.
|
|
|
Вывод: в обуви ECCO с мембраной Gore-Tex ногам всегда сухо и уютно!
Тест №2 – на водоНепроницаемость и воздухоПроницаемость (WATERPROFNESS & BREATHABILITY)
Промоутер предлагает посетителя протестировать перчатку Gore-Tex под струёй воды:
1. Посетитель подносит руку (БЕЗ ПЕРЧАТКИ) под струю душа;
2. Посетитель надевает на мокрую руку перчатку Gore-Tex;
3. Посетитель подносит руку в перчатке Gore-Tex под струю воды и держит в течение 2 (двух) минут. Обязательно не менее 2-х минут!!! Следить, чтобы вода не затекала в перчатку;
После этого посетитель снимает перчатку Gore-Tex и видит что, рука абсолютно сухая.
Мембрана Gore-Tex состоит из миллиардов пор, которые в 20 000 раз меньше капли воды, поэтому вода в них не проникает. В тоже время поры мембраны примерно в 700 раз больше молекулы водяного пара, поэтому водяной пар (пот) может беспрепятственно выходить наружу.
Вывод: обувь ECCO с мембраной Gore-Tex защищает Вас, будучи одновременно непромокаемой и воздухопроницаемой. Эти свойства обуви придает мембрана Gore-Tex. Благодаря микропористой структуре она не пропускает воду, но при этом позволяет поту, испаряемому кожей, выходить наружу. Поэтому ноги остаются теплыми и сухими!
Промо-форма
- черная футболка
- темный низ (черные/синие джинсы, темные брюки и т.д.)
Промоутер обязан соблюдать установленные требования к внешнему виду, а именно:
r Верх черная футболка, футболка-поло, водолазка, рубашка.
r Чистые и аккуратно собранные волосы.
r Естественный макияж.
r Неяркий маникюр.
r Отсутствие бижутерии, солнечных очков, колец (только обручальное кольцо!).
r Чистая и аккуратная одежда.
r Отсутствие сильного аромата духов.
r Черная классическая обувь, туфли, балетки.
r Неяркие, темные кроссовки – в сочетании с темными джинсами или брюками.
r Запрещается обувь на высоком каблуке/шпильке.
ЭТАПЫ РАБОЧЕГО ДНЯ ПРОМОУТЕРА:
|
|
|
Подготовительный
r Приходишь на рабочее место заранее - 1-ый день за 1 час, последующие дни - 40 мин
r Отмечаешься в листе приход/уход время прихода в магазин
r Уточняешь у администратора информацию о наличие промо-оборудования
r Уточняешь у администратора магазина, где можно переодеться
r Переодеваешься в промо-форму
r Подготавливаешь все промо-материалы и оборудование
r Сообщаешь супервайзеру о готовности к работе
r Встаешь на свое рабочее место за 5 минут до старта
Основной
r Активно рассказываешь потребителям о продукции ECCO
r Анонсируешь проходящую акцию
r Отвечаешь на вопросы покупателей
r Привлекаешь внимание ЦА
Заключительный
r Заносишь данные – заполняешь полностью отчёт
r Переодеваешься
r Отмечаешься в листе приход/уход время ухода из магазина
ОБЯЗАННОСТИ ПРОМОУТЕРА:
r четко соблюдать текст промо-коммуникации, механику работы и рабочий график
r выглядеть аккуратно, быть одетым согласно механике
r заполнять ежедневную отчетность и сдавать ее супервайзеру по требованию
r следовать указаниям супервайзера и координатора проекта
r соблюдать конфиденциальность условий работы в Аг
Промо-персонал не имеет права:
r Пользоваться мобильным телефоном в течение рабочего дня (принимаются только звонки от супервайзера, координатора, менеджера по персоналу)
r Отсутствовать на рабочем месте более 5 мин в течении 4-х часов
r Самовольно вносить изменения в промо-форму.
r Находиться в ТТ в неподобающем виде – яркий макияж, неухоженные руки, грязная обувь
r Осуществлять антирекламу или рекламу другой продукции.
r Контактировать с персоналом с других акций.
r Использовать материалы акции в личных целях.
r Давать неверную информацию об акции, продукте.
r Сдавать отчетный лист с опозданием.
r Вносить некорректные данные в отчетный лист.
r Оставлять промо-форму в торговой точке
r Употреблять пищу, напитки, в форме в поле зрения клиентов и представителей ЦА в рабочее время.
r Не сообщать координатору и супервайзеру о конфликтных, экстренных и других, требующих внимания, ситуациях.
r Самостоятельно выставлять замены.
r Уходить с акции без уважительной причины.
|
|
|
r Заканчивать проведение акции раньше установленного времени.
r Самовольно менять место и время работы
Рекомендации:
- При контакте с потребителем смотри в глаза собеседнику
- Говори громко и внятно
- При контакте с 1-им человеком не упускай других заинтересовавшихся, улыбнись им, чтобы люди видели – ты их заметил, как только закончишь разговор с предыдущим покупателем, обратишься к ним
- С каждым покупателем (независимо от того, сделал он покупку или нет) завершай контакт
- Держись уверенно, ты участник большого проекта!
- Никогда не проводи сравнения с конкурирующими марками
- Никогда не говори о недостатках продукта, не соглашайся с негативным мнением покупателя
- Говори о реальных достоинствах продукта (информация должна быть достоверной)
- Уважай мнение покупателя, веди доброжелательное общение, не вступайте в спор
- С представителями других компаний работай также, как и с обычными посетителями
- Не забывай – контакты на личные темы во время работы – не допустимы!
- Не допускай в общении с потребителями слов – паразитов
- Будь искренним, во время диалога – улыбайся J
Помните, что качественная работа, ответственный подход, энергия и доброжелательность по отношению к покупателям – гарантия получения зарплаты с отсутствием штрафов и возможным получением премиальных!!!
|
|
|
