Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!

Подбор и сохранение персонала

Одной из основных функциональных обязанностей менеджера проекта является подбор персонала. Только в исключительных случаях менеджеры имеют право назначать наиболее подходящих для определенной работы сотрудников, независимо от обязанностей, которые они выполняют в текущий момент, или от финансовых возможностей компании. В основном менеджер проекта не имеет права окончательного выбора персонала. Он может быть вынужден принимать в команду разработчиков любого сотрудника, который есть в компании и более-менее подходит для этого, причем, как правило, найти подходящего человека необходимо в максимально короткий срок. Также свободному подбору персонала может препятствовать ограниченный бюджет проекта. Именно последний фактор может стать значительным препятствием в найме квалифицированных (но дорогих) программистов, которые могли бы работать над проектом.

В табл. 22.1 показаны основные факторы, которые могут оказать влияние на решение менеджера в выборе будущего персонала, если он имеет для этого относительную свободу. Трудно представить эти факторы в порядке их значимости, поскольку они зависят от области применения разрабатываемого ПО, вида проекта, а также от квалификации и опыта будущих членов группы.

Таблица 22.1. Факторы, влияющие на выбор персонала

Фактор	Пояснение
Знания об области применения ПО	Для того чтобы разработать хорошо функционирующую систему, программист должен иметь четкое представление о той прикладной области, где будет применять разрабатываемое ПО
Опыт работы на многих компьютерных платформах	Этот фактор может оказаться важным при низкоуровневом программировании, в общем случае он не является решающим
Знание языка программирования	Этот фактор применим для краткосрочных проектов, когда просто не хватает времени для изучения нового языка
Образование	Образование служит своеобразным показателем тех основных знаний и умений, которыми должен владеть кандидат, а также его способности к обучению. Этот показатель становится менее значимым пропорционально опыту, получаемому в работе над различными проектами
Коммуникабельность	Этот фактор достаточно важен, так как в процессе реализации проекта программистам нужно будет общаться в устной и в письменной форме с другими специалистами, менеджерами и потребителями
Способность адаптироваться	Показателем может служить разнообразный опыт, полученный ранее. Этот фактор также может показать способность к обучению
Жизненная позиция	Люди, работающие над проектом, должны любить свою работу и стремиться получать новые знания и навыки. Это очень показательный фактор, однако его трудно оценить
Личностные качества	Это очень важный признак, однако также трудный в оценивании. Ведь члены группы должны быть совместимы (в разумной мере, естественно) для общей работы. Не существует отдельного типа личности, который в большей или меньшей степени соответствует специалисту в области инженерии ПО

Решение о назначении нового сотрудника по проекту основывается на трех видах информации.

1. Информация об образовании и практическом опыте, предоставляемая кандидатом на должность (резюме или автобиография).

2. Информация, получаемая при интервьюировании кандидата.

3. Рекомендации от других людей, имеющих опыт совместной работы с кандидатом.

Некоторые компании пользуются разнообразным набором тестов для оценивания кандидатов. Это может быть проверка способности работать программистом и психологические тесты. Такие тесты направлены на создание психологической карты личности, определяют отношение опрашиваемого к работе определенного типа и способность ее выполнить. Некоторые менеджеры убеждены в абсолютной бесполезности таких тестов, другие считают, что с помощью тестов они получают полезную информацию для отбора персонала. Как уже упоминалось ранее, способность решать задачи относится к сфере построения семантических моделей, что само по себе занимает много времени. Тесты на профессиональную пригодность и психологические задачи основаны в большей мере на быстроте ответов на вопросы. До сих пор я не нашел убедительного доказательства определения способности решать практические задачи на основе тестов на профессиональную пригодность.

Если менеджеры проектов сталкиваются с трудностями в подборе подходящего персонала с нужными способностями и опытом, они вынуждены составлять команды из неопытных программистов, что, в свою очередь, вызывает определенные проблемы, связанные с неосведомленностью в области применения ПО или технологий, используемых в проекте. Часто причина такой ситуации кроется в том, что в некоторых организациях технически одаренные сотрудники быстро достигают вершины карьеры. Для дальнейшего продвижения таким сотрудникам необходим статус менеджера. Если переводить их в категорию менеджеров, для компании это будет означать потерю ценного технически квалифицированного персонала. Чтобы избежать такой ситуации, некоторые компании учредили в своей структуре два параллельных рода деятельности – технический и управленческий, имеющих одинаковую значимость. Опытный технический персонал ценится на таком же уровне, как и менеджеры. С продвижением карьеры специалист может ориентироваться на технический либо управленческий род деятельности и переходить на тот или иной вид деятельности без потери статуса и зарплаты.

Рабочая среда

Организация рабочего места имеет исключительное значение для производительности труда и получения удовлетворения от работы. Психологические исследования доказали влияние на поведение сотрудников размера комнаты, мебели, оборудования, температуры, влажности, яркости и качества света, уровня шума и возможности уединения. Поведение членов группы разработчиков также зависит от архитектурных особенностей помещения и возможностей доступных средств связи.

Вам, как менеджеру, дорого обойдется неумение обеспечить хорошие рабочие условия для сотрудников. Если люди чувствуют себя некомфортно на работе, то пропорционально неудовлетворенности возрастает и коэффициент текучести рабочей силы. Это, в свою очередь, потребует больших затрат средств на наем и обучение нового персонала. Также может замедлиться выполнение проекта, поскольку не хватает квалифицированных специалистов [93].

Команды по разработке программных продуктов часто работают в больших открытых офисах, иногда с перегородками, и только старшим по должности сотрудникам могут предоставляться отдельные кабинеты. В статье [93] приведены результаты исследования, которые показали, что открытые помещения, используемые многими фирмами, абсолютно непопулярны и столь же непродуктивны. В этом исследовании определены ключевые факторы оформления рабочего пространства.

1. Уединенность. Программистам требуется определенное место, где они могут сконцентрироваться и работать без чьего-либо вмешательства.

2. Обзор внешнего мира. Люди предпочитают работать при дневном свете, имея перед собой привлекательный вид из окна.

3. Индивидуализация. Люди усваивают различные привычки в организации рабочего процесса и имеют разные мнения относительно оформления помещения. Здесь большое значение имеет способность устраивать рабочее место так, чтобы оно отвечало разным вкусам и несло индивидуальные черты.

Таким образом, человек по своей природе предпочитает работать в отдельном помещении, которое он может оформить по своему вкусу и желанию. Такие кабинеты, в отличие от открытых офисов, создают более благоприятную обстановку и снижают количество пауз в работе. В открытом помещении сотруднику невозможно сконцентрироваться, как это можно сделать в тихой уединенной рабочей обстановке. Следствием снижения концентрации становится непременное падение уровня производительности труда.

Следовательно, отдельные помещения для программистов оказывают существенное влияние на производительность. В [92] проведен сравнительный анализ продуктивности труда программистов в различных рабочих условиях. В результате выяснилось, что возможность сконцентрироваться и снижение уровня посторонних вмешательств в работу значительно повышает рабочую активность. Из двух групп программистов с одинаковыми способностями работающие в благоприятных условиях оказались в два раза продуктивнее, чем те, которые находились в худших помещениях.

Группы по разработке программного обеспечения также нуждаются в помещении, где все члены группы могут собраться вместе и обсудить проект (будь то официальное заседание или просто неформальная встреча). Комната для встреч должны вмещать всех членов группы и обеспечивать им необходимую степень уединенности. Два вида потребностей, уединение и общение внутри группы, могут показаться взаимоисключающими. Мак-Кью (McCue, [233]) предлагает решить подобный конфликт потребностей путем размещения индивидуальных кабинетов вокруг одной большой комнаты для встреч (рис. 22.7).

Рис. 22.7. Размещение кабинетов и комнаты для встреч

Похожую модель организации офисов предлагает Бек (Beck) при описании "экстремального" программирования [32]. Однако он все же настаивает на сохранении открытого типа офисов для совместной работы с перегородками для тех сотрудников, которые хотели бы поработать в одиночестве. Ключевым фактором здесь является предоставление двух видов помещения (общих и индивидуальных) с тем, чтобы члены группы выбирали рабочее место по своему усмотрению.

Такой тип организации рабочего помещения помогает сотрудникам решать проблемные вопросы и обмениваться информацией неформальным, но эффективным способом. В статье [340] приводится довольно забавный случай, когда организация пыталась бороться с таким явлением, как "трата времени" сотрудников за болтовней вокруг кофеварки. Руководство распорядилось забрать у них кофеварку, после чего немедленно стали поступать многочисленные запросы на оказание помощи в программировании. Оказывается, в то время, когда сотрудники сплетничали за чашкой кофе, они заодно помогали друг другу в решении проблемных вопросов. Этот случай неоспоримо доказывает, что комнаты для неформальных встреч так же необходимы организации, как и комнаты для рабочих заседаний.

⇐ Предыдущая 155 156 157 158 159160161 162 163 164 Следующая ⇒