 |
Ордерная диагностика корпоративной культуры торгового предприятия «А»: уровни генерального директора
|
|
|
|
Общая схема диагностики включает в себя четыре уровня:
1) уровень личности лидера организации (выявление базовых параметров стандарта корпоративной культуры);
2) уровень генерального директора предприятия;
3) уровень управленческой команды предприятия (руководители филиалов и отделов);
4) уровень исполнительского персонала отделов.
В данной организации первый уровень (эталонный) представлен должностной позицией председателя Совета директоров. Для наших целей выбрана должностная позиция генерального директора (2-1 из 4-х уровней).
Сущность применения методики состоит: а) в диагностике каждого уровня по двум позициям («как есть» и «как должно быть»), б) в сравнении результатов полученных на каждом уровне между собой и выявление рассогласованных с эталоном (1-ый уровень), в) в разработке мер по сближению позиций 2-4 уровней с позицией (видением/культурой) лидера.
Описание методики структурировано следующим образом:
а) принципы, лежащие в основе разработки диагностической процедуры;
б) методы получения результата;
в) описание концептуальной модели, лежащей в основе диагностической процедуры;
г) цель диагностики;
д) процедура;
е) бланки опросных листов;
ж) интерпретация опросных листов;
з) заполненнные генеральным директором опросные листы;
и) таблицы и графики с обработкой результатов;
к) описание результатов и их анализ.
Следует отметить. Что в тексте опросных листов используются специфические формулировки, характерные для языка данной корпоративной культуры.
Рассмотрим подробнее указанные выше позиции.
Принципы:
§ Системность.
§ Единство диагностики и изменения.
§ Сочетание количественных и качественных методов с акцентом на качественных.
|
|
|
Методы:
1. Опрос.
2. Индивидуальное и групповое интервью по результатом заполнение опросных листов.
3. Групповая дискуссия по обсуждению образа желательного состояния корпоративной культуры и способов ее изменения.
Описание концептуальной модели, лежащей в основе диагностической процедуры:
1. Организационная культура – это сложный социально-психологический порядок организационно-управленческих взаимодействий, регулируемых смысловыми системами участников.
2. Этот порядок задается двумя параметрами.
а) доминирующим типом управленческого взаимодействия («родительским», «командирским», пастырским»);
б) структурой социопсихологического механизма порождения оргультуры (культура – социальное – взаимодействие – отношения – избирательные психологические связи – потребности и восприятие (оценка, убеждение) – смысл).
3. Целостная структура развитой оргкультуры содержит в себе три пропорционально развитых субордера: «семейный» (33%), «армейский» (33%), «религиозный» (33%).
Структура и содержание каждого субордера и оргкультуры в целом задаются моделями управленческого взаимодействия («родительской», «командирской», «пастырской»).
Цель диагностики:
1) Выявить структуру и содержательное наполнение корпоративной культуры предприятия «А»:
а) на уровне лидера;
б) на уровне руководителя структурного подразделения;
в) на уровне сотрудников отдела.
2) Сравнить полученные результаты между собой.
3) Выявить совпадения и рассогласование в культурных стандартах.
4) Наметить пути ликвидации рассогласований с уровнем культуры лидера.
Процедура:
§ Используя шкалу от 0 до 10 баллов проставить в узкой колонке напротив каждого утверждения, маркированного буквой, балл.
§ Пункт заполнить при помощи компактного образа метафоры (например, «спортивная команда», «дачный кооператив» и т.п.).
|
|
|
Подсчет результатов производится путем сложения баллов в каждой строке. Полученные цифровые данные должны подкрепляться результатами интервью, бесед и наблюдения.
Опросный лист № 1
I. Функциональный смысл деятельности
| №№ п\п | В настоящее время | Должно быть | ||
| I. Руководители заботятся прежде всего: | ||||
| а) | О сотрудниках | О сотрудниках | ||
| б) | О результатах производственной деятельности | О результатах производственной деятельности | ||
| в) | О соответствии умонастроения и поведения сотрудников имеющимся на предприятии целям, ценностям и правилам | О соответствии умонастроения и поведения сотрудников имеющимся на предприятии целям, ценностям и правилам | ||
| г) | Как о сотрудниках, так и о результатах их деятельности | Как о сотрудниках, так и о результатах их деятельности | ||
| д) | Как о результатах деятельности, так и о соответствии умонастроения и поведения сотрудников имеющимся у предприятия целям, ценностям и правилам | Как о результатах деятельности, так и о соответствии умонастроения и поведения сотрудников имеющимся у предприятия целям, ценностям и правилам | ||
| е) | Другое. | Другое. |
Опросный лист № 2
II. Убеждения
| №№ п\п | В настоящее время | Должно быть | |||
| II. Я считаю, что: | |||||
| Об организации | а) | Предприятие - второй дом. | Предприятие – второй дом. | ||
| б) | Предприятие – передовая на фронте экономической войны. | Предприятие – передовая на фронте экономической войны. | |||
| в) | Предприятие – круг людей, в работе с которыми обретаешь смысл жизни и постоянно совершенствуешься. | Предприятие – круг людей, в работе с которыми обретаешь смысл жизни и постоянно совершенствуешься. | |||
| г) | Другое. | Другое. | |||
| Об отношении к организации | а) | Предприятие – организация, к которой я испытываю чувство благодарности. | Предприятие – организация, к которой я испытываю чувство благодарности. | ||
| б) | Предприятие – организация, которую я уважаю. | Предприятие – организация, которую я уважаю. | |||
| в) | Предприятия – организация, которая для меня почти как религия (смысл моей жизни). | Предприятия – организация, которая для меня почти как религия (смысл моей жизни). | |||
| г) | Другое. | Другое. | |||
| Об отношении организации к сотрудникам | а) | Предприятие – организация, которая поддерживает меня. | Предприятие – организация, которая поддерживает меня. | ||
| б) | Предприятие – организация, которая «применяет» меня для решения профессиональных задач. | Предприятие – организация, которая «применяет» меня для решения профессиональных задач. | |||
| в) | Работа – это смысл моей жизни. | Работа – это смысл моей жизни. | |||
| г) | Другое. | Другое. |
|
|
|
| №№ п\п | В настоящее время | Должно быть | |||
| II. Я считаю, что: | |||||
| Об отношении к работе: | а) | Работа – это большая, но не единственная часть жизни. | Работа – это большая, но не единственная часть жизни. | ||
| б) | Работа – это захватывающая борьба с нерешенными задачами. | Работа – это захватывающая борьба с нерешенными задачами. | |||
| в) | Работа – это смысл моей жизни. | Работа – это смысл моей жизни. | |||
| г) | Другое. | Другое. | |||
| Об отношении к вышестоящим руководителям: | а) | Мои руководители учат и поддерживают меня. | Мои руководители учат и поддерживают меня. | ||
| б) | Мои руководители ставят мне задачи и требовательно спрашивают за результаты: | Мои руководители ставят мне задачи и требовательно спрашивают за результаты: | |||
| в) | Мои руководители помогают мне становится более сильным специалистом и более зрелой личностью. | Мои руководители помогают мне становится более сильным специалистом и более зрелой личностью. | |||
| г) | Другое. | Другое. | |||
| Об отношении к коллегам: | а) | Равные со мной по положению в организации понимают и эмоциональной поддерживают меня. | Равные со мной по положению в организации понимают и эмоциональной поддерживают меня. | ||
| б) | Равные со мной по положению в организации сосредоточены на решении своих задач. | Равные со мной по положению в организации сосредоточены на решении своих задач. | |||
| в) | Равные со мной по положению в организации являются моими соратниками и единомышленниками и в жизни, и в работе. | Равные со мной по положению в организации являются моими соратниками и единомышленниками и в жизни, и в работе. | |||
| г) | Другое. | Другое. |
|
|
|
| Об отношении к подчиненным: | а) | Мои подчиненные – это младшие братья и сестры (порой дети), с которыми приходится много «возиться», чтобы они делали необходимое. | Мои подчиненные – это младшие братья и сестры (порой дети), с которыми приходится много «возиться», чтобы они делали необходимое. | ||
| б) | Мои подчиненные – это мои солдаты, которые точно и быстро должны выполнять мои приказы. | Мои подчиненные – это мои солдаты, которые точно и быстро должны выполнять мои приказы. | |||
| в) | Мои подчиненные – это поверившие мне и идущие вместе со мной по профессиональному и жизненному пути соратники. | Мои подчиненные – это поверившие мне и идущие вместе со мной по профессиональному и жизненному пути соратники. | |||
| г) | Другое. | Другое. | |||
| Об отношении к организационным правилам: | а) | Основные правила предприятия:
| Основные правила предприятия:
| ||
| б) | Основные правила предприятия:
| Основные правила предприятия:
| |||
| в) | Основные правила:
| Основные правила:
| |||
| г) | Другое. | Другое. |
Опросный лист № 3
|
|
|
