Процесс соц. раб. с клиентом.

Работа с клиентом занимает в практике социальной работы центральное место. С просьбой о помощи в социальные службы обращаются люди, которые не знают. Как решать и не умеют решать возникшие у них проблемы и трудности. Решение основных задач социальной работы непосредственно связано с необходимостью организации ситуации взаимодействия социального работника с клиентом. Способы организации взаимодействия и социально-психологические механизмы, лежащие в его основе существенно различаются от того, кто является клиентом: индивид, группа или общность. Соответственно, речь может идти о методе индивидуальной, групповой и общинной социальной работы. Метод индивидуальной социальной работы. Его суть – в решении проблемы с целью предоставления опоры и побуждения клиента разобраться в проблеме и справиться с жизненной ситуацией. Основной упор делается на адаптацию клиента к социальной ситуации. Но независимо от психологического подхода к пониманию личности можно выделить общие элементы, составляющие метод:1. установление первичной коммуникации (эмоциональный и интеллектуальный контакт); 2. изучение и анализ проблемной ситуации; 3. определение целей и задач совместной работы; 4.видоизменение взаимоотношений индивида с социальным окружением и/или самим собой;5.оценка прогресса и результат совместной работы. Разные индивидуальные подходы предполагают разные виды помощи: беседы, консультирование, привлечение специалистов и т.п. Для эффективности данного метода важно учитывать есть ли установка на необходимость оказания именно индивидуальной помощи, обладает ли специалист необходимым уровнем психолого-педагогической подготовки, возрастные, личностные, индивидуальные особенности клиента. Метод групповой социальной работы. Цель метода групповой работы – оказание помощи клиенту через передачу группового опыта для развития его физических и духовных сил, формирования социального поведения. Реализация этой цели может быть достигнута за счет либо организации групповой деятельности и социальной активности членов группы в достижении общезначимых целей, либо расширения сферы индивидуального опыта и самосознания в интенсивном общении, либо включения группы в продуктивную творческую деятельность. В зависимости от целей группы позиция социального работника может быть различной. Если группа ориентирована на достижение каких либо общезначимых в широком правовом и гражданском контексте целей (например, открытие спортивной площадки в микрорайоне), то социальный работник выполняет роль организатора и координатора внешних связей группы. Если цель группы – расширение сферы самосознания и индивидуального опыта за счет интенсивного и рефлексивного общения (например, тренинг коммуникативных навыков), то в этом случае социальный работник посредник внутригруппового взаимодействия. Метод общинной социальной работы основан на взаимодействии социальных служб или социального работника с представителями различных общественных групп и организаций на местном, региональном или общегосударственном уровне. Для реализации данного метода социальному работнику приходится выполнять целый спектр ролей: адвоката, брокера, эксперта, социального ориентира, что в свою очередь требует широкой теоретической и практической подготовки. Особенно актуальны умения организации и проведения социологических исследований и социально-психологические методы работы. Зачастую решение проблем общины требует комплексного вмешательства специалистов – врачей, юристов, психологов и т. п. Взаимосвязь факторов, влияющих на поведение личности, требует комплексного использования всех групп методов социальной работы, тем более что многие методы в практической плоскости пересекаются, и применение одного из них требует одновременного применения других.

31) Технология соц. раб. с безработными.

В з-не “О занятости нас-я” дается понятие безработные - трудоспособные граждане, кот. не имеют работы и заработка, зарегистрированы в службе занятости с целью поиска подходящей работы и готовы приступить к ней. Деятельность соц служб по защите безработных. Центры занятости всех уровней (типов) решают следующие основные задачи: 1)сбор и распр информации о спросе и предложении на местном рынке труда; 2)консультирование работников по вопросам профес обучения и трудоустройства; 3)профес ориентация всех групп населения; 4)выплата пособий по временной незанятости; 5)консультирование предпринимателей по проблемам занятости и использо­вания рабочей силы; 6)оказание помощи в кадровом планировании предприятий; 7)организация переподготовки высвобождаемой из производства рабочей си­лы. Основная цель профориентац. раб. службы занятости - содействие гражданам в получении в оптимально короткие сроки подходящего места работы, с учетом их личных интересов и потребностей рынка труда, путем профессионального и информац-го консультирования, психол. поддержке. Безработным оказ-ся как индивидуал., так и групповая псих.плддержка. В центрах занятости, на бесплатной основе можно получить информацию о наличии рабочих мест, юрид. консультацию, псих. помощь. Психол. поддержка, осуществляемая в рамках индивид. консультации, необх. тем безработным, кот. находятся в состоянии депрессии со сниженной активностью поведения, пессимистич настроем и плохим самочувствием. Такие люди испытывают определ. трудности в общении как с близкими людьми и знакомыми, так и с потенциальными работодателями. Для работы с такими кл испол-ся спец психологич. приемы и методы, вплоть до интенсивной психотерапии. После проведения консультаций с кл обсуждается его конкретная жизненная ситуация, выявляются его возможности и склонности к той или иной деятельности, намечается план дальнейшего поиска работы. Это либо поиск вакансий по прежней специальности, либо получение новой профессии. Информ консультация предоставляет кл подробную инф о наличии вакантных мест, о предприятиях, где они имеются, о соответствующих эти вакансиям специальностях, а так же сведения о том, где можно пройти переобучение и обучение. Профес консультирование включает в себя изучение профес-х интересов, повышение мотивации к труду, выявление психол-х и психофизич-х особенностей личности, предоставление рекомендаций по наиболее приемлемым для клиентов сфере деятельности, направлению проффссион-го обучения. Профотбор проводится в целях выявления лиц, способных успешно работать по той или иной специальности. С помощью тестирования, опред-т возможности, личностные качества, способности безработного и соотносятся с требованиями предъявляемыми профессией к человеку. Анализ результатов по определ.критериям позволяет сделать вывод о том, может ли человек успешно работать по данной профессии. Государственное областное учреждение Центр занятости населения города Мурманска.