 |
Создайте собственную банду революционеров
|
|
|
|
| Знайте что Цель многообразия (diversity) -создать ситуацию творческого трения (creative abrasion) (этот термин был введен Джерри Хиршбергом (Uerry Hirschberg)). Команда, которая заранее создается как многообразная, обладает различиями, которые вступают в конфликт друг с другом и порождают трение. Члены команды бросают друг другу вызов. Различные варианты вызывают споры. Результат не выглядит мирным, однако он порождает альтернативные решения. Чем больше вариантов вы порождаете, тем, скорее всего, лучше решение. |
Вам не нужны собственные клоны. Часто мы стараемся нанять людей, которые похожи на нас самих, потому что это удобно. Но для команды управления знаниями вам нужна креативность, которая рождается только благодаря многообразию. Управление знаниями — это не проблема, для которой существуют стандартные решения. Каждое решение в области управления знаниями должно быть подогнано к требованию клиентов подобно хорошему костюму. Ваша команда разработки новых продуктов должна генерировать множество решений. Клоны и двойники не дадут вам требуемого многообразия.
Один из способов получить многообразие — нанять или занять людей из различных отделов и департаментов организации. В зависимости от содержания вашего экспериментального проекта участие в нем тех или иных специалистов может
Часть 2 > Начало действий
оказаться весьма важным. Соберите тех специалистов, которые вам наиболее важны, помня при этом о том, что ваша цель — будущее расширение программы.
Попытайтесь создать команду, в которую входят представители разных культур, особенно если сама ваша организация охватывает несколько культур. В различных культурах мир представляется по-разному. Чем больше у вас вариантов, тем богаче будет команда. Также члены команды могут разбираться в тех культурных или лингвистических различиях, которые важны для успеха вашего экспериментального проекта.
|
|
|
Также необходимо, чтобы в вашей команде были задействованы люди со знаниями, в которых нуждается сама команда. Убедитесь в том, что в вашем распоряжении есть все нужные команде навыки. Скорее всего, вам понадобится, по крайней мере, один специалист по информационным технологиям, поскольку это главный пусковой механизм управления знаниями. Конкретное содержание вашего проекта определяет, какие другие навыки и знания вам нужны.
В основы командной работы входят и методы налаживания связей между людьми. Чтобы работать как одна команда, группа должна овладеть двумя типами динамики:
► динамикой задач, действительных задач, которые группа должна выполнить, чтобы достичь своих целей;
|
► динамикой группы, то есть задачами и процессом управления командной работой.
| Понимание различия культур имеет значения для успеха всего вашего проекта, а не только для команды. Hewlett-Packard Consulting наняла консультанта по межкультурным различиям, который изучил культурные различия в области ценностей и установок по отношению к распространению и обобществлению знаний. Например, японцы охотнее делятся неявными знаниями, чем явными. Поэтому в Японии многое связано с вопросом сохранения документов. |
Открывая экспериментальный проект, потратьте какое-то время на создание товарищества внутри команды проекта. В рабочее расписание вам нужно будет включить какие-то развлечения, чтобы члены команды могли получше друг друга узнать. Групповые игры могут выглядеть глупо, однако их цель ужасно серьезна.
В то же самое время вам нужно работать над задачами. Составьте план проекта. Запланируйте отдельные работы, назначьте тех, кто будет их выполнять, и сроки выполнения. Определите конечные результаты. Разработайте план коммуникации.
|
|
|
Если не вся команда целиком участвовала в разработке концепции и целей, а также в разговорах в лифте, вам нужно будет снова пройти этот этап. Вам нужно будет
Глава 6 >■ Мягкий старт
снова устанавливать консенсус, а не навязывать свои взгляды. Советую опять начать с разговоров в лифте. И на динамику групп, и на динамику задач влияют споры, в которых обсуждается, чем должна быть команда. Это мощный метод сплавить команду.
|
|
|
