Три измерения сообщества практики

Сообщество практики — это группа практиков, которые разделяют общие интересы в определенной области знаний и стремятся вместе работать. Со­общество практики имеет три измерения.

> То, о чем заботятся его члены, то есть их область интересов. Это реги­он знаний, к которому относит себя сообщество. Это может быть какое-то техническое знание, например, ремонт оборудования, некая профес- сиональная дисциплина, например, инженерные специальности, или же какая-то тема, например, креативность. Так, компания ЗМ распола­гает постоянно действующим сообществом, связанным с креативно­стью. Что бы ни объединяло сообщество, оно должно обладать фокус­ной точкой и должно быть достаточно хорошо определено, чтобы люди могли идентифицировать себя с ним. Они также должны быть эмоцио­нально привязаны к сообществу. Страсть к той или иной области инте­ресов — это катализатор, который влечет людей друг к другу.

Однажды я принимала участие в групп-пе, которая получала двойственные результаты. Позже мне рассказали, что ее члены чувствовали себя так, как будто бы их группа «не делала ни-какой реальной работы». С тех пор «реальная работа» стала для меня от-личительным признаком практики.

> Кто такие члены сообщества. Любое сообщество — это сложнейшая сеть личных взаимоотношений. Люди в со­обществе знают друг друга и доверя­ют друг другу. Вместе они делают раз­ные вещи. Некоторые из них по своей природе направлены на социальные отношения, другие представляют со­бой трудовую деятельность.

> Как сообщество выполняет свою рабо­ту. Это практика. Когда сообщество действует в своей области, его члены создают инструменты, документы, про­цессы, общий словарь и делятся друг с другом методами выполнения работ. Многие сообщества решают проблемы, возникающие в повседневной работе. Многие разрабатывают и документиру­ют лучшие практики, лучшие методы выполнения той или иной задачи.

 

Часть 2 > Начало действий

 

Знайте все «нет»

Никогда нельзя недооценивать значимость социальной работы. Подобная работа - это не пустая трата времени, которое могло бы быть потрачено на действительный труд. Социаль­ная работа помогает создать межличностные отношения, которые позволяют сообществу выполнять реальную работу. В то же время социальная работа должна быть структурирова­на так, чтобы она соответствовала целям построения сообщества. Она должна дать возмож­ность людям связаться как'с теми, с кем они уже знакомы, так и с новичками. Вы можете про­вести совместные обеды для небольших групп, создать кофейни, в которых члены сообще­ства могли бы встречаться друг с другом, а также выделить специальное время для более крупных собраний, во время которых люди могут встретиться друг с другом и поговорить.

Жизненный цикл сообщества-утконоса

Представьте себе сообщество в качестве живого организма. Организм, та­кой как утконос, рождается, растет, созревает и умирает. Ричард Макдер-мотт, Билл Снайдер и Этьен Венджер (McDermott, Knowledge Management Review, «Community Development as a Natural Step», November/December 2000) определили пять стадий возможного развития сообщества практики.

Планирование

На этой стадии, напоминающей стадию яйца, имеются разделяющие схожие инте­ресы, способности и нужды люди, как правило, неформально связанные друг с другом. Однако, возможно, они не видят никакого смысла в том, чтобы работать еще и в некоей общей структуре. То, что у них уже есть, их вполне удовлетворяет, кроме того, они никогда не слышали ни о чем, что напоминало бы сообщество пра­ктики. Вам нужно найти таких людей и поговорить с ними. Часть такого диалога должна сосредотачиваться на необходимости сообщества; другой критический во­прос — это первый подход к определению той области знаний, которая объединя­ет всех этих людей. На этом этапе должно вмешаться руководство, так как оно пре­доставляет требуемые ресурсы и может помочь снять организационные барьеры.

Старт

Некоторые сообщества начинаются с большого взрыва. Некоторые же появ- ляются на белый свет с интимного неформального общения. Проблема для

Глава 8 > Сообщества практики — программа-хит

членов сообщества на этой стадии состоит в том, что они должны понять, что же они могут делать вместе — что они могут сообщать друг другу такого, что полезно для них, и как работать вместе. Развитие отношений также требует определенного времени. Иногда это приводит к упадку настроения, так что первоначальный взрыв энтузиазма рассеивается.

Наэтой стадии существует определенная дилемма: чтобы оставаться в сообществе, его членам требуется какой-то значимый фактор, однако такой значимый фактор сообщество может выработать только по прошествии определенного времени. Руководству же требуется увидеть, как окупаются инвестированные им средства.

Рост

На этой стадии происходит много хорошего: получаются приличные резуль­таты, расширяются и углубляются связи, а само сообщество становится бо­лее заметным. Однако, если к сообществу присоединяются новые члены, это может привести к разрывам. На этой стадии следует позаботиться о контро­ле процесса расширения.

Поддержание

Кажется, что сообщество теперь вышло на прямую дорогу, не так ли? Одна­ко на этой стадии сообщество вынуждено балансировать между поддержа­нием достигнутой формы и продолжением роста. Без постоянного роста со­общество может впасть в спячку.

Не менее важно поддерживать сердцебиение сообщества. Хотя у каждого сообщества есть свои взлеты и падения, затянувшийся спад может привести к последней стадии — закрытию.

Закрытие

Подобно звукам охотничьего рожка сообщество может исчезнуть, сойдя на нет, может исчезнуть сама практика, оставив после себя хорошо спаянный общественный клуб.

Иногда лучше всего объявить о смерти, провести пышные похороны, чтобы помянуть славную жизнь сообщества, и помочь его членам в их дальней­шем движении.

⇐ Предыдущая21222324252627282930Следующая ⇒

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: