 |
Лектор: С.В. Андриевская
|
|
|
|
Ò Вопросы лекции:
Ò Психология управления как отрасль психологии.
Ò Личность как объект управления и самоуправления.
Ò Организация как объект управления.
Ò Основные психологические характеристики структурных групп организации.
Ò Коммуникации в организации.
Ò Вопрос 1.
Ò Психология управления как отрасль психологии
Ò Психология управления - это отрасль психологии, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности.
Ò Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения.
Ò Психология управления возникла на стыке психологии и теории управления. Общая теория управления начала разрабатываться в недрах кибернетики и теории систем. Кибернетика – наука об управлении, связи и переработке информации в биологических, технических и комплексных системах. Таким образом, первоначально управление рассматривалось именно как управление информацией. В настоящее время акцент делается на управлении поведением людей. В менеджменте управление понимается более широко – как деятельность по упорядочению и координации производственной и социальной сферы.
Ò Управление – это процесс достижения цели усилиями других людей. Таким образом, в процессе управления составляющие деятельности по достижению цели разделяются между ее участниками: цели ставит один человек, а действия и операции, направленные на их достижение, производятся другими людьми.
|
|
|
Ò Уровни управления:
Ò 1. Институциональный уровень – высший уровень управления (управление высшего звена, топ-менеджмент) – самый малочисленный: это президенты и вице-президенты компаний, министры, ректоры учебных заведений и т. д.
Ò 2. Управленческий уровень – руководство среднего звена; эти руководители подчинены руководителям высшего звена управления, осуществляют координацию и контроль за работой руководителя низшего уровня (декан, начальник цеха).
Ò 3. Технический уровень – руководители низшего звена – осуществляют непосредственный контроль за выполнением заданий. Это мастера, бригадиры и т. п.
Ò функции управления.
Ò 1. Планирование – одна из важнейших функций, обеспечивает основу для осуществления всех остальных. Заключается данная функция в выработке направлений и средств достижения целей организации.
2. Организация – действия руководителя, направленные на упорядочение взаимодействия людей, идей, процессов для достижения конкретной цели.
3. Мотивация – разработка и использование стимулов для эффективного выполнения подчиненными распоряжений руководителя.
4. Контроль – мониторинг результатов деятельности по достижению цели. Включает анализ деятельности: наблюдение за деятельностью, сравнение ее параметров с заданным эталоном; количественную и качественную оценку деятельности; выявление отклонений; определение более эффективных способов выполнения деятельности.
Ò Структура управления
Ò 1. Субъект управления – руководитель, наделенный управленческими полномочиями и осуществляющий управленческую деятельность.
2. Объект управления – люди или группы, на которые направлены организованные, систематические, планомерные воздействия субъекта управления.
3. Управленческие воздействия (или методы управления) – система мер, используемая субъектом управления для воздействия на объект управления.
4. Цель – будущее желаемое состояние объекта воздействия или результат его деятельности.
|
|
|
Ò Для успешного управления необходимо наличие:
Ò 1) у субъекта управления – мотивации и возможности руководить;
2) у объекта управления – мотивации и способности выполнять задачи.
Ò Вопрос 2.
Ò Личность как объект управления и самоуправления.
Ò Личность как объект управления является целью управленческого воздействия, реализует на практике управленческие решения вышестоящего субъекта управления. Исходя из этого, в психологии управления существует золотое правило: «Нельзя научиться управлять, не научившись подчиняться».
Ò Ю.Н. Емельянова: организаторский потенциал личности это системное качество, характеризующее не только личность, но и параметры той социальной среды, в которой осуществляется организаторская деятельность этой личности.
Ò Л.И. Уманский считает, что организаторские качества личности как субъекта управления базируются на определенных психологических свойствах личности.
Ò Выступая в качестве объекта управления - личность должна уметь подчиняться, обладать восприимчивостью и подверженностью управленческим воздействиям. Выделяют различные типы подчинения: инициативное, равнодушное и строптивое.
Ò Равнодушное подчинение предполагает, что работник удовлетворен, своим положением, избегает принятия ответственных решений;
Ò Строптивое подчинение - подчинение воспринимается, как вынужденное и внешне навязанное, работник при получении распоряжения, как правило, задает вопрос: «А почему я?».
Ò Инициативное подчинение - характеризуется осознанием необходимости подчинения. Чувство долга становится привычным, но не подавляет инициативы.
Ò Деятельность руководителя как субъекта и объекта управления:
Ò руководитель работает в строго структурированных условиях (наличие планов: стратегических, тактических, оперативных);
- перед руководителем постоянно стоит дилемма выбора приемов и способов решения стоящих задач (между рискованными и устоявшимися, отработанными, стереотипными действиями);
- постоянно меняющиеся внутренние и внешние переменные, которые могут поставить под сомнение компетентность руководителя, которая может не соответствовать новым условиям деятельности;
- отсутствие адекватной оценки способностей и личностного роста руководителя в условиях постоянно меняющихся организационных ситуаций со стороны вышестоящего руководства;
- выбор неэффективных стратегий поведения при управлении организационными конфликтами;
- принятие управленческих решений без учета мнения исполнителей;
- необходимость строгого соблюдения требований руководящих документов, инструкции
|
|
|
Ò - рассогласование индивидуальной мотивации руководителя и работников
Ò К особенностям современной системы управления и современного руководителя следует отнести:
- рост числа женщин-руководителей;
- рост роли интеллекта и необходимости расширения уровня технической компетентности;
- повышение образовательного уровня, наличие двух и более высших образований;
- расширении круга лиц, участвующих в принятии решений на всех уровнях организационной структуры;
- возрастание роли социальной ответственности руководителей;
- профессиональная мобильность.
Ò Самоуправление
Ò Самоуправление как социоприродный феномен человека. Феномен человека представляет собой ансамбль общественных отношений и биосоциальных свойств, находящийся в непрерывной связи с природным окружением.
Ò Психология процессов внутреннего управления собой в ыделяет три наиболее характерные ситуации:
1. Личность, основываясь на фиксированных в памяти программах, целевых установках, аналогиях, результатах ситуационного анализа, поступающий их вне информации, вырабатывает четкие управляющие команды, поступающие в исполнительные органы человеческого организма.
2. В процессе внутреннего анализа, предшествующего выработки решения, личность подвергается психологической бифуркации (раздвоение). Бифуркация вызывает внутриличностную борьбу между 2-мя субъектами, предлагающе альтернативные решения. В итоге победившая сторона – субъект управления, а подчинившееся – объект самоуправления.
3. Самоуправление будущим поведением личности опирается на самопознание себя в прошлом и в настоящем. Это происходит в результате рефлексии, когда человек прибегает к самоанализу, самоизучению собственной личности, достижений и ошибок, взлетов и падений.
|
|
|
Ò Вопрос 3.
Ò Организация как объект управления.
Ò Социальная организация - специфическая форма объединения группы индивидов (два и более), деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для упорядочения совместной деятельности и для достижения общей цели или целей.
Ò Взгляд на организацию как на объект управления, оценка психологических и социально-психологических процессов, свойственных организации, требуют системного подхода.
Ò Типы социальных организаций:
Ò Формальные (школа, производственный коллектив);
Ò Неформальные - система межличностных связей, возникающих на основе взаимного интереса индивидов друг к другу (товарищества, клубы по интересам).
Ò Признаки формальной организации:
Ò наличие цели действия;
Ò совокупность функциональных положений, занимаемых членами данной организации;
Ò конкретное воплощение соотношения статусов через распределение отношений власти и подчинения;
Ò совокупность правил и норм регулирующих отношения между людьми;
Ò формализация целей и норм.
Ò Требования формальной организации к индивиду:
Ò активная и эффективная деятельность направленная на достижение цели;
Ò требования к индивидам, сформулированные безотносительно к их личным особенностям,
Ò требования к индивидам как к членам общности (например - вуза).
Ò Требования индивида к организации:
Ò обеспечение устойчивого социального положения индивида;
Ò возможность самоутверждения, самореализации;
Ò обеспечение условий для саморазвития личности.
Ò Черты формальной организации:
Ò рациональна (принцип рациональности, целесообразности);
Ò безлична;
Ò предусматривает только служебные отношения;
Ò подчинена функциональным целям;
Ò обладает административным персоналом.
Ò Черты бюрократической организации по М. Веберу:
Ò Задачи организации распределяются как официальные обязанности;
Ò Должности организованы в иерархическую структуру;
Ò Решения и действия управляются формально установленной системой правил и инструкций;
Ò Формальная организация располагает специальным административным штатом;
|
|
|
Ò Черты бюрократической организации по М. Веберу:
Ò Должностные лица в своих контактах с клиентами и др. должностными лицами обязаны руководствоваться безличностной ориентацией;
Ò Наём организацией сотрудника предусматривает его продвижение по службе;
Ò Формальная организация призвана развивать «корпоративный дух».
Ò Эффективность управления организацией зависит от её взаимодействия с внешней средой.
Ò Ни одна организация не может функционировать замкнувшись в себе.
Ò Каждая организация зависит от среды, её ресурсов, кадров, идей и т.д.
Ò Вопрос 4.
Ò Основные психологические характеристики структурных групп организации.
Ò В организации выделяют следующие структуры:
Ò 1. Социальная (может быть представлена такими категориями, как рабочие, служащие, специалисты и руководители).
2. Функциональная (включает в себя работников умственного труда и работников преимущественно физического труда).
3. Профессионально-квалификационная (представлена следующими группами работников: высококвалифицированные, квалифицированные, малоквалифицированные, неквалифицированные, практики со средним специальным образованием, с высшим образованием).
4. Социально-демографическая (в ней выделяют группы работников по возрасту, полу, национальности и т.д.).
5. Коммуникативная (сеть каналов, путей, по которым происходит обмен информацией и мнениями).
Ò Вопрос 5.
Ò Коммуникации в организации.
Ò Коммуникации – важнейший элемент обеспечения эффективности управления. Руководитель тратить от 50 до 90% своего времени именно на коммуникации.
Ò Основными элементами коммуникационного процесса являются:
Отправитель – лицо, генерирующее идею либо собирающее информацию и передающее ее.
Сообщение – информация, закодированная в виде символов.
Канал – средства передачи информации.
Получатель ( реципиент) – тот, кому предназначена информация.
Коммуникации можно классифицировать по типу объектов и по степени формализации.
Ò Типы коммуникации:
Ò По типу объектов:
-организация – внешняя среда;
-межуровневая (восходящая);
-межуровневая (нисходящая);
-горизонтальная;
-руководитель – подчиненный;
-руководитель – рабочая группа.
Ò По степени формализации:
-формальные коммуникации;
-неформальные коммуникации.
Ò Управление должно решить три задачи, создавая информационную подструктуру организации деятельности:
Ò 1. повышение качества информации, циркулирующей по коммуникативным сетям, обеспечивающей управление и деятельность персонала;
Ò 2. полноценное использование информации для решения задач управления.
Ò Коммуникативная сеть — сложно соединенная и переплетенная система коммуникативных информационных потоков, циркулирующих по всем элементам организации органа и обеспечивающая ее деятельность.
Ò Это схема циркуляции информации.
Ò Следить за влиянием психологических факторов на коммуникации.
Ò Разновидности коммуникации:
Ò -монолог – информации, поступающей от отправителя к получателю;
-диалог – информации, поступающей от отправителя к получателю и от получателя к отправителю;
-обратная связь как реакции на полученную информацию.
Ò Спасибо за внимание!!!
Ò Лекция 8
Ò Руководство и лидерство.
Ò Личностные особенности руководителя
Лектор: С.В. Андриевская
Ò План лекции:
Ò Понятие руководства и лидерства
Ò Теории лидерства
Ò Стили руководства и их эффективность
Ò Личностные особенности, способности руководителя
Ò Власть и её психологические источники
Ò Эффективность руководства.
Ò ВОПРОС 1.
Ò Понятие руководства и лидерства
Ò Лидерство
Ò Лидерство – естественный социально-психологический процесс в группе, построенный на влиянии личного авторитета человека на поведение членов группы.
Ò Лидерство в группе складывается из компонентов:
|
|
|
