 |
Лекция 10. Индивидуальная коррекция личности
|
|
|
|
“Как можно глубже изучайте теорию, но откладывайте ее тотчас в сторону, когда соприкоснетесь с чудом живой души”
К.Г.Юнг
«Высшее достижение человека – когда он оставляет разум и постигает мир через эмоции и другие виды опыта»
Э.Беккер
План:
1. Необходимые условия и методы
2. Цели
3. Технические этапы
4. Содержательная сторона: мастерство консультанта
5. Типичные ошибки консультанта
Подобно тому, как личность несводима к природному в человеке, так факт запроса и принятия психологической помощи, будучи, прежде всего, фактом Встречи двух личностей, не может быть жестко технологизирован. И все же некоторые моменты надо выделить. Необходимые условия:
· добровольное согласие на получение такой помощи;
· доверие клиента к психологу;
· активность клиента и его творческое, исследовательское отношение к собственным проблемам;
· право клиента самостоятельно принимать решения.
Клиенты могут ожидать от психолога:
· психологической поддержки;
· совета (как изменить ситуацию, как адаптироваться к ней или выйти из нее);
· помощи и руководства в самопознании;
· помощи в исследовании своей проблемы и принятии самостоятельного решения.
Основные методы:
Убеждение - метод психологического воздействия на сознание клиента посредством изменения его прежних суждений. Применяется к людям с высоким уровнем интеллектуального развития, мало внушаемым и способным самостоятельно справиться со своими психологическими проблемами.
Внушение - подача информации, воспринимаемой без критической оценки и логической переработки воспринимаемого. Применимо к сильно внушаемым клиентам, дает быстрый, но нестойкий результат.
|
|
|
Психологическое консультирование - профессиональная помощь клиенту в поиске решения проблемы.
Три основных подхода в психологическом консультировании:
1. Проблемно-ориентированное консультирование- направлено на анализ сущности и внешних причин проблемы, поиск путей разрешения. Подход - бихевиористический.
2. Личностно-ориентированное консультирование. Центрировано на анализе индивидуальных причин проблемы, генезе деструктивных личностных стереотипов, предотвращении подобных проблем в будущем. Подход - психодинамический. Консультант принципиально воздерживается от советов и организационной помощи.
3.Решение-ориентированное консультирование. Центрировано на выявлении ресурсов для решения проблемы.
Цели и задачи психологического консультирования:
1) эмоциональная поддержка и внимание к переживаниям клиента;
2) расширение сознания и повышение психологической компетентности;
3) изменение отношения к проблеме (от ”тупика” к выбору решения);
4) повышение стрессовой и кризисной толерантности;
5) развитие реалистичности и плюралистичности мировоззрения;
6) повышение ответственности и выработка готовности к творческому осмыслению своей жизненной ситуации.
Технические этапы консультирования
(выделяются независимо от подходов):
1) установление контакта;
2) предоставление возможности выговориться(порой люди, впервые получившие возможность рассказывать о своей проблеме, не прерываемые вопросами и советами, сами в процессе разговора начинают видеть проблему по-другому и на этом этапе останавливают консультирование, самостоятельно приняв решение);
3) предоставление эмоциональной поддержки и информации о позитивных аспектах обсуждаемой ситуации;
4) совместная переформулировка проблемы;
5) заключение контракта (обсуждение организационных аспектов и доли ответственности клиента и консультанта, выявление и коррекция нереалистичных ожиданий клиента);
|
|
|
6) формирование регистра возможных решений проблемы (консультант предлагает свой профессиональный и жизненный опыт только после того, как клиент сформулировал 2-3 решения);
7) выбор из выявленного регистра оптимального с точки зрения клиента решения;
8) закрепление мотивации и планирование реализации выбранного решения; может осуществляться прямой поддержкой либо парадоксально -”критикой и сомнениями” консультанта;
9) завершение консультирования с предоставлением клиенту права повторного обращения при необходимости либо назначение поддерживающей встречи.
Эта программа может быть реализована и в течение одной встречи (2-3 часа), и за 2-5 встреч по часу с интервалами от 1 дня до 2-3 недель. В большинстве случаев предъявляемая проблема маскирует индивидуальный или семейный кризис, который и становится объектом психологической коррекции.
Искусство консультанта заключается не столько в том, чтобы:
I правильно осознать, понять проблему клиента, сколько в том, чтобы подвести клиента к адекватному пониманию своей проблемы;
II самому знать, как должен клиент решить свою проблему, сколько в показе клиенту возможных способов его изменения так, чтобы он сознательно и добровольно принял эту новую перспективу своего поведения;
III изменять клиента, оказывая на него то или иное воздействие, сколько в стимулировании его к изменениям, в поддержке намерения измениться.
Рассматривая содержательную сторону консультативного процесса, можно выделить в нем два этапа с тремя стадиями в каждом.
I этап - Начальный
1-я стадия. Установление эмоционального контакта: соблюдение правил делового этикета
2-я стадия. Ориентация в проблеме клиента: техники расспроса, подсказки
3-ястадия. Формулировка проблемы клиента, принятие его заказа и заключение договора: понимание установок клиента, забота о непротиворечии заказа нравственным или педагогическим принципам.
Мастерство консультанта на первом этапе в том, чтобы помочь самораскрытию клиента, помочь ему преодолеть свои страхи, стыд, недоверие, помочь рискнуть открыться.
Для этого необходимо:
§ 1.Рассказать клиенту вкратце, как консультант может ему помочь. Это будет способствовать появлению доверия у клиента.
|
|
|
§ Гарантировать клиенту конфиденциальность.
§ Демонстрировать принятие, поддержку и ободрение.
§ Вселять уверенность и надежду на благоприятное разрешение проблемной ситуации.
§ Демонстрировать уважение к клиенту и его ценностям.
§ Быть к клиенту внимательным и заботливым.
§ Акцентировать какие аспекты проблемы, которые побуждали бы клиента говорить о своей проблеме все более и более конкретно.
§ Не допускать манипуляции клиентом.
§ Проявлять к клиенту искренний интерес.
§ Не прятаться за профессиональной ролью.
§ Своевременно помочь клиенту в самораскрытии, уловив оптимальный момент, чему помогает эмпатия консультанта.
Чувство безопасности и доверие к консультанту позволяет клиенту преодолеть барьер закрытости.
II этап - Основной
1 стадия. Продолжение сбора информации о проблеме клиента.
2 стадия. Анализ проблемы и формулировка объяснительной гипотезы.
3 стадия. Проверка гипотезы в ходе терапевтической беседы.
Мастерство консультанта на этом этапе проявляется в:
§ интеграции наблюдений;
§ выборе техники, которая поможет клиенту увидеть новую перспективу;
§ умении подвести клиента к новому взгляду на свое поведение, инсайту;
§ умении показать противоречия и искажения в жизни клиента и в интеракциях с консультантом - быть способным к конструктивной конфронтации;
§ экспрессии, эмпатии;
§ отказе от своих ожиданий и ориентации на цели клиента;
§ динамичности, гибкости поведения;
§ избегании субъективизма в оценках поведения клиента;
§ терпимости к невротическим срывам клиента;
§ общей культуре поведения;
§ профессиональном такте;
§ деликатности в интимных вопросах;
§ построении и выдерживании до конца своей линии поведения;
§ совместном с клиентом анализе проблемной ситуации;
§ адекватном поведении в конфликтной ситуации;
§ содействии появлению ответственности у клиента за свою судьбу;
§ самораскрытии своих чувств и своего опыта;
|
|
|
§ анализе взаимоотношений с клиентом, возникающих “здесь и теперь”;
§ постановке и руководстве целями изменения отношений клиента и интериоризации им этих целей;
§ держании паузы, если необходимо обдумать сообщение клиента, при этом возможно побуждение клиента к высказыванию;
§ умении быть спонтанным и свободным в коммуникациях, не следовать привычной и запланированной стратегии;
§ умении рассчитывать сразу на состояние или потребность клиента, не выжидать подходящего времени или не слишком долго обдумывать свои действия.
Типичные ошибки консультанта:
§ Жесткое, механическое использование модели консультирования, что выражается, прежде всего, в жестком следовании этапам, стадиям. Главный критерий - что делать в данный момент- польза для клиента.
§ Временная жесткость. Реальный процесс может быть свернут, ряд функций может выполняться одновременно.
§ Жесткая специализация стадий: на первой - только эмпатия и т.д. Такая “специализация “ снижает эффективность процесса, который является целостным.
§ Остановка процесса консультирования или “ходьба по кругу” после самораскрытия клиента.
§ Схематизм мышления, ”психологическая слепота “ на живого человека: психолог видит то, что знает.
§ Преувеличенная вера в силу научного знания, недоверие к собственному опыту психолога (если бы я лучше знал психиатрию).
§ Интерпретационный ажиотаж- игнорирование живого опыта, увлечение теоретизированием, сложными интерпретациями.
§ Иллюзия собственного могущества, проявление установки психолога: ”Я должен что-то сделать, все изменить”. Намерения только психолога недостаточно, необходимо и клиенту иметь желание измениться. Реалистическая профессиональная установка -выслушать.
§ Иллюзия “материнской любви”, установка: ”Все очень милые, хорошие, но несчастные. Никто их не поймет, кроме меня. ” 24 часа в сутки невозможно быть “любящим”, прощать злобу, отказывать себе в естественных чувствах. В этом случае быстро наступает профессиональная деформация - выгорание чувств.
§ Неадекватность, неконгруэнтность (по Роджерсу конгруэнтность- искренность терапевта в выражении своих естественных чувств)
§ Иллюзия собственной непогрешимости, мудрости: ”Я - единственный, у кого есть правильный ответ для вас.”
§ Иллюзия помощи. Психотерапевт ограничивает свою роль только диспетчерством - “Обратитесь туда, там вам помогут”.
§ Растерянность консультанта, когда клиент не может сказать, что ему надо.
§ Выдача предписаний, советов и объяснение неудачи низкой мотивированностью клиента.
§ Слишком ранний показ клиенту величины и значимости его проблемы: он может закрыться.
|
|
|
§ Многословие консультанта.
§ Категоричность и безаппеляционность высказываний при интерпретациях и рекомендациях.
§ Понимание эмпатии как бессмысленного повторения слов клиента.
§ Декларирование резкости как искренности.
§ Представление застенчивости как тактичности (сила, а не слабость)
Непонимание, когда сдержать эмоции, а когда искренне отреагировать.
§ Агрессивное самоутверждение.
§ Неискренность и отсутствие спонтанности в реагировании из-за скованности страхом перед возможным самораскрытием.
§ Отсутствие осторожности при изложении своих нравственных принципов и ценностей: навязывание своих ценностей и жизненных правил.
§ Объяснение всех достижений клиента психотехникой - формирование зависимости от техники. Результат в практической психологии неоднозначен и не может быть приписан только технике.
§ Неадекватное проявление эмпатии: психолог не слышит клиента или неверно воспринимает его чувства.
Индивидуальная коррекция личности осуществляется с преимущественной ориентацией на собственные резервы клиента. Потому психологу важно помнить, что не бывает двух одинаковых клиентов и ситуаций психокоррекции, а безопасность клиента важнее, чем требования психолога: нельзя добиваться цели любой ценой, используя любые методические средства, не обращая внимания на состояние клиента.
Для обозначения и концептуализации каждой проблемы могут быть использованы различные теоретические подходы, но нет универсального. Соответствие избранного подхода личностному складу клиента и его проблеме - важное условие эффективности индивидуальной психологической коррекции
Литература:
|
|
|
