 |
Факторы, определяющие успех электронной торговли
|
|
|
|
Качества, необходимые лидерам электронной торговли, соответствуют рецепту успеха, который описывается концепцией «четырех Си»: — content – commitment – communities - control. Коротко эта концепция может быть сформулирована в виде следующих необходимых компонентов:
1) оригинальная или хорошо зарекомендовавшая себя на электронных рынках развитых стран идея и/или хорошие позиции в специфическом сегменте рынка (содержание — content);
2) энергичность, упорство и настойчивость менеджеров компании в последовательной реализации разработанной политики (приверженность, обязательность — commitment)
3) выделение конкретной целевой интернет - аудитории для реализации предлагаемых товаров и услуг и стимулирование лояльности клиентов, формирование групп по интересам (общности — communities)
4) жесткое управление развитием проекта, включая процесс финансирования проекта в размерах, достаточных для обеспечения его финансовой защиты от недружественного поглощения, и процесс внедрения новых технологий, осуществляемый командой высококвалифицированных специалистов (управление — control).
Чтобы удержать завоеванные позиции, компаниям необходимо также уделять пристальное внимание следующим дополнительным факторам, имеющим существенное значение для соответствия концепции «четырех Си»:
• установление прочных и долговременных связей с наиболее компетентными и надежными бизнес - партнерами (в области информационных технологий, телекоммуникаций, рекламы и т.д.);
• динамичность и гибкость осуществляемого проекта, который должен учитывать возможности дальнейшего развития в соответствии с меняющимися требованиями электронного потребительского рынка;
|
|
|
• способность наращивать активность и обеспечить расширение проекта по мере достижения поставленных целей и появления новых горизонтов и направлений электронной торговли.
В качестве примера состояния электронной торговли в конкретной отрасли рассмотрим ситуацию в фармацевтической промышленности. Фармацевтический рынок является одним из перспективных рынков потребительских товаров. По своему объему рынок фармацевтических товаров сопоставим с рынком продовольствия, причем экономисты отмечают его стабильный рост. По некоторым категориям товаров фармацевтического рынка России объем производства в 2000 г. увеличился в 2 раза.
К концу 2000 г. доля российских производителей, составлявшая 40%, сократилась, по различным оценкам, на 3—5%. Считается, что снижение доли российских производителей связано не со снижением объемов производства, а с резким ростом рынка. Таким образом, российские производители просто не могут справиться с объемом производства. По некоторым экспертным оценкам, общая емкость российского рынка фармацевтических товаров составляет 2,25 млрд. долл., а совокупный годовой объем производства всех фармацевтических заводов России около 850 млн. долл. Считается, что проблемы российских производите лей связаны не столько с нехваткой мощностей, сколько с не хваткой сырья и упаковочных материалов.
Увеличился объем импорта продукции на территорию России:
по некоторым показателям — более чем на 56%.
Фармацевтическая отрасль является одной из наиболее развитых в области использования информационных технологий. По результатам исследования, которое было проведено компанией <МФД-ИнфоЦентр> в 2001 г., среди предприятий фармацевтической отрасли:
30% уже используют Интернет;
43% имеют или собираются создать свои информационный сервер;
30% используют для рекламы е-таil - рассылку;
43% используют Интернет для размещения рекламы.
|
|
|
Существовавшая на российском рынке фармацевтических товаров проблема отсутствия доступа к необходимой информации в настоящее время постепенно решается. Наиболее востребованными оказываются услуги тематических медицинских порталов, которые предоставляют информационные услуги фармацевтическим организациям. Организации, зарегистрированные на портале www.medprom.ru, характеризуются следующими показателями использования электронной почты, %:
• производители — 39,1;
• медицинские учреждения — 0,3;
• торговые организации — 13,8;
• представительства — 2
• профильные издательства — 25.
Согласно имеющимся данным о наличии информационных серверов в российском сегменте Интернета только у 20% крупнейших фармацевтических компаний есть собственные русско-язычные полнофункциональные информационные серверы. Практически ни одна фабрика, производящая фармацевтическую продукцию, не имеет собственного информационного сервера. Российский фармацевтический электронный рынок формируется в основном торговыми фирмами, а также фирменными аптеками, осуществляющими розничную торговлю в Интернете.
Рынок медицинских услуг и лекарств относится к категории рынков, которые строго регулируются со стороны государства. Основной регулирующий орган — Министерство здравоохранения Российской Федерации. Государство регулирует цены на лекарства, кроме того, Минздрав контролирует процесс выдачи лицензий на ввоз в Россию сырья для лекарств.
На фармацевтическом рынке работает несколько основных ассоциаций: Российская фармацевтическая ассоциация (РосФарма) — старейшая и наиболее крупная фармацевтическая ассоциация в России, объединяющая более 1000 организаций; Российская ассоциация фармацевтических фабрик (РАФФ), в которую в настоящий момент входят более 30 отечественных производителей; Ассоциация фармацевтических дистрибьюторов (Фармрос) — занимается проведением работ по лицензированию, контролированию работы дистрибьюторов, координированием снабжения лекарствами регионов и т.д.; «Росмедпром» — российская ассоциация производителей и поставщиков лекарственных средств, изделий и техники медицинского назначения, объединяет производителей и продавцов фармацевтического рынка, научно-исследовательские институты и проектные организации.
|
|
|
Электронный фармацевтический рынок является наиболее развитым сегментом отрасли здравоохранения. Помимо этого направления рынка можно, пожалуй, отметить только стоматологический сегмент и сегмент производства и продажи медицинской техники.
Для различных направлений рынка представлены достаточно универсальные информационные решения, которые ориентированы как на специалистов рынка, так и на обычных покупателей
I лекарств и препаратов. Большинство решений объединяет сервисное и информационное направление. В основном рынок здравоохранения — это рынок услуг.
Одно из самых крупных решений представлено торговой площадкой www.edentworld.ru. Основное ее отличие в комплексном обслуживании покупателей — предоставлении информационно го обслуживания и различных механизмов осуществления торговых сделок. Участники имеют возможность как розничной покупки в электронном магазине, так и оптовых закупок, выставления товаров на аукцион, проведения тендеров. Несмотря на самоопределение информационного сервера как торговой площадки класса В2В, предлагаемая информация направлена не только на участников рынка, но и на конечных потребителей, которым предлагаются консультации, публикации, советы и даже рефераты для студен ческой части аудитории.
Основными объектами продажи электронной торговой площадки являются:
• оборудование и инструменты;
• материалы как для использования врачами, так и для самостоятельного применения пациентами;
• информационные и образовательные программы и издания.
Иной вариант электронной торговой площадки предложен на информационном сервере www.dentalmarket.ru. В этом варианте посетителю представляется только каталог продукции. Получить доступ к перечню лотов или выставить товар на торги могут толь ко зарегистрированные покупатели и продавцы. Они же имеют доступ к базе цен, закрытой для простых посетителей.
Вопросы для повторения
|
|
|
1. Назовите основные бизнес - модели, характерные для электронного бизнеса, ориентированного на бизнес-партнера (В2В).
2. Сформулируйте основные преимущества использования систем электронного управления закупками.
3. Каковы трудности внедрения систем электронного управления закупками?
4. Опишите экономические преимущества использования агрегаторов данных для продавцов и покупателей.
5. Какие задачи решаются системами электронного проведения тендеров?
6. Охарактеризуйте масштабы аукционной деятельности в Интернете и приведите примеры наиболее известных организаторов электронных аукционов.
7. В чем экономическая привлекательность электронных аукционов для продавцов и покупателей товаров и услуг?
8. Каковы особенности технологии проведения электронных аукционов?
9. Сформулируйте и опишите основные типы электронных аукционов.
10. Назовите несколько горизонтальных рынков, для которых электронные аукционы являются предпочтительной схемой продаж.
11. Какие технологии используются в известных вам российских электронных аукционах?
12. Какова экономическая основа деятельности электронных бирж?
13. Сформулируйте понятия вертикальной и горизонтальной электронной биржи. Приведите примеры.
14. дайте классификацию электронных бирж по признаку организации собственности. Приведите примеры для каждого класса.
15. Охарактеризуйте состояние развития электронных бирж в России.
16. Сформулируйте понятие портала. Каковы цели его создания?
17. Какие основные информационные задачи решаются средствами корпоративного портала?
Резюме по теме
В области электронного бизнеса, ориентированного на бизнес-партнера, выделить следующие бизнес - модели:
• электронное управление закупками (в том числе с использованием электронных каталогов);
• электронные аукционы;
• электронные биржи;
• порталы.
Следует отметить, что границы названных моделей достаточно размыты, так что возможны и достаточно широко представлены в конкретной предпринимательской практике конкретные решения, включающие черты нескольких основных бизнес – моделей.
В качестве бизнес - моделей, ориентированных на конечного пользователя, можно отметить следующие:
• электронная реклама;
• электронная торговля;
• информационные услуги;
• электронное здравоохранение;
• дистанционное обучение;
• управление взаимоотношениями с клиентами.
Не смотря на многообразие моделей электронного бизнеса, наиболее популярным является создание интернет - магазина. По сути, это реализация схемы обычного торгового предприятия с применением информационных технологий.
|
|
|
