 |
Подведение итогов. Постановка вопросов к следующему занятию, выдача заданий.
|
|
|
|
Тема 8. Управление маркетингом
Практическое занятие № 11
Цель проведения занятия – изучить содержание, виды, мероприятия и основные этапы планирования маркетинговой деятельности, усвоить понятие маркетинговой программы.
Обсуждение следующих вопросов:
1. Содержание процесса планирования маркетинга на предприятии.
2. Виды планов маркетинга: стратегический и оперативный.
3. Основные мероприятия плана маркетинга.
4. Этапы процесса планирования маркетинга.
5. Содержание маркетинговой программы.
Текущий контроль – опрос по категориям маркетинга, терминам, ключевым словам:
· план маркетинга;
· планирование маркетинга;
· стратегия маркетинга;
· тактика маркетинга;
· стратегический план маркетинга;
· тактический (оперативный) план маркетинга;
· программа маркетинга.
Тестовый контроль знаний
11.1. Что такое план маркетинга:
а) деятельность по организации маркетинга;
б) документ, в котором определяются цели и задачи по всем элементам комплекса маркетинга;
в) документ, определяющий коммуникационную политику;
г) документ, определяющий сбытовую политику?
11.2. Что включает в себя процесс планирования маркетинга:
а) мероприятия по продвижению и сбыту продукции;
б) деятельность по организации маркетинга;
в) мероприятия по постановке целей, разработке маркетинговых стратегий и конкретных действий по их достижению на определенный промежуток времени;
г) деятельность по созданию отдела маркетинга?
11.3. Какие выделяют планы маркетинга по периоду планирования:
а) стратегические и оперативные;
б) долгосрочные и краткосрочные;
в) первичные и вторичные;
г) правильные ответы а) и б)?
11.4. Что определяет стратегический план маркетинга:
|
|
|
а) долгосрочные цели и задачи маркетинга на предприятии;
б) мероприятия по активизации сбыта продукции;
в) краткосрочные цели и задачи маркетинга на предприятии;
г) мероприятия по организации маркетинговых коммуникаций?
11.5. Что включает оперативный план маркетинга:
а) долгосрочные цели и задачи маркетинга на предприятии;
б) мероприятия по активизации сбыта продукции;
в) краткосрочные цели и задачи маркетинга на предприятии;
г) мероприятия по организации маркетинговых коммуникаций;
д) правильные ответы б) и г)?
11.6. Что такое стратегия маркетинга:
а) долгосрочная генеральная программа действий на рынке с четко сформулированными целями, путями их достижения и необходимыми ресурсами;
б) ряд оперативных решений для достижения маркетинговой стратегии;
в) программа по охвату рыночных сегментов;
г) процесс разработки медиаплана?
11.7. В каком из ответов более полно указан источник информационного обеспечения маркетингового планирования:
а) подсистема маркетингового наблюдения;
б) маркетинговая информационная система;
в) подсистема маркетинговых исследований;
г) подсистема внутренней отчетности?
11.8. Какой из этапов является первым в процессе планирования маркетинга:
а) анализ собственных возможностей предприятия;
б) определение целей и задач маркетинга предприятия;
в) определение бюджета маркетинга;
г) формирование программы маркетинга?
11.9. С какого этапа на предприятии следует начинать маркетинговую деятельность:
а) с разработки и производства товаров;
б) с комплексного исследования рынка;
в) с организации рекламной деятельности;
г) с установления оптимальной цены на товары?
11.10. Какой тип организационной структуры маркетинговой службы наиболее характерен для отечественных предприятий:
а) функциональный;
б) товарный;
в) региональный;
|
|
|
г) матричный;
д) смешанный?
11.11. Чем определяется тип организационной структуры службы маркетинга:
а) выполняемыми функциями сотрудников;
б) численностью персонала службы маркетинга;
в) профессиональной подготовкой персонала;
г) уровнем корпоративной культуры;
д) заработной платой персонала службы маркетинга?
11.12. Что такое контроль маркетинга:
а) проверка выполнения производственного плана;
б) проверка плана сбыта продукции;
в) систематическая проверка положения и процессов в области маркетинга;
г) все ответы верны?
11.13. Какие виды контроля маркетинга являются верными:
а) контроль выполнения годовых планов;
б) контроль прибыльности;
в) стратегический контроль;
г) все ответы верны?
11.14. Что такое аудит маркетинга:
а) это ревизия, обнаружение слабых мест в осуществлении запланированных маркетинговых мероприятий;
б) это проверка плана сбыта продукции;
в) это систематическая проверка ценовой политики;
г) это проверка выполнения производственного плана?
11.15. Какой вид маркетингового контроля является наиболее предпочтительным:
а) который обеспечивает разработку новых методов воздействия на сотрудников;
б) который позволяет выйти на новые сегменты рынка;
в) который более полно обеспечивает достижение предприятием его главной цели;
г) который позволяет наилучшим образом использовать производственные мощности?
Подведение итогов. Постановка вопросов к следующему занятию, выдача заданий.
Практическое занятие № 12
Цель проведения занятия – изучить основы организации маркетинговой деятельности на предприятии, усвоить особенности построения маркетинговых структур, овладеть навыками проведения контроля маркетинговых мероприятий.
Обсуждение следующих вопросов:
1. Организация маркетинговой деятельности: основные мероприятия.
2. Обсуждение содержания Типового положения об отделе маркетинга (см. прилож.).
3. Виды и особенности построения организационной структуры службы маркетинга: иерархические (функциональная, товарная, рыночная, региональная) и адаптивные (проектная и матричная) организационные структуры маркетинга.
4. Содержание процесса контроля маркетинга. Виды, показатели и формы проведения контроля маркетинга.
|
|
|
Выступления студентов с докладами, тезисами рефератов (по выбору преподавателя).
Темы для выступлений по основным вопросам:
1. Проблемы управления маркетингом на предприятиях и пути их преодоления.
2. Особенности организации маркетинговых служб отечественных предприятий (отдел, бюро, департамент).
3. Организация процесса контроля маркетинговых мероприятий (на практическом примере).
4. Особенности организации многоуровневого маркетинга и построения сетей MLM.
Текущий контроль – опрос по категориям маркетинга, терминам, ключевым словам:
· служба маркетинга;
· организация маркетинга;
· организационная структура;
· функциональная организационная структура;
· товарная организационная структура;
· региональная организационная структура;
· рыночная организационная структура;
· матричная организационная структура;
· контроль маркетинга;
· контроль годовых планов;
· контроль прибыльности;
· стратегический контроль;
· контроль результатов;
· аудит маркетинга.
Подведение итогов. Постановка вопросов к следующему занятию, выдача заданий.
Основные термины
AIDA (Аttention, Interest, Desire, Action – внимание, интерес, желание, действие) – принятое в маркетинге выражение, соответствующее последовательности реакции потенциального покупателя на рекламу, используется как одна из самых распространенных моделей рекламного обращения. В 1896 г. предложена Э. Левисом (США).
Агент – посредник, выступающий в качестве представителя или помощника другого, основного по отношению к нему лица (принципала), представляющий интересы покупателя или продавца, выполняющий лишь небольшое количество функций и не принимающий на себя права собственности на товар.
Агент поставщика – посредник, представляющий интересы производителя. Может работать на несколько предприятий-производителей, обеспечивая поставку не конкурирующих между собой взаимодополняющих товаров.
Агент торговый – лицо, действующее от имени предприятия и выполняющее одну или несколько из следующих функций: выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникаций, осуществление сбыта, организацию обслуживания, сбор информации и распределение ресурсов.
|
|
|
Агентство рекламное – посредническая организация, которая предоставляет своим клиентам полный или ограниченный объем услуг по планированию, организации и осуществлению рекламы, а также размещению ее в прессе, на радио и телевидении и т.д. Рекламное агентство существует на средства от комиссионных вознаграждений со стороны владельцев средств массовых коммуникаций и гонораров, получаемых от клиентов, рекламодателей.
Ассортимент товаров – 1) состав однородной продукции, набор товаров, объединенных по какому-либо одному или совокупности признаков; 2) группа товаров, которые используются вместе, продаются одной и той же группе потребителей, распределяются через один и тот же тип розничных торговых точек и (или) находятся в заданном диапазоне цен.
Ассортиментная группа – это набор взаимосвязанных товаров по каким-либо признакам.
Ассортиментная позиция – это конкретный продукт, входящий в ассортиментную группу.
Аудит маркетинга – независимая проверка целей, стратегий и отдельных видов маркетинговой деятельности организации в целом или отдельных хозяйственных единиц для выявления областей, где существуют проблемы или резервы.
Баннер – рекламный носитель, представляющий собой графический файл, помещаемый на web-страницу издателя и имеющий ссылку на web-сайт рекламодателя.
Брокер – торговый посредник, который не выступает самостоятельной стороной в сделке купли-продажи, а только обеспечивает установление контакта между возможными продавцом и покупателем и содействует в проведении переговоров.
Брэнд – узнаваемая всеми торговая марка, несущая в себе положительный имидж как самой фирмы, так и ее товаров, работ или услуг.
Брэндинг – деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанная на обеспечении усиленного воздействия на потребителя упаковки товара, товарного знака, рекламных обращений и других элементов рекламы, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, которые выделяют товар среди конкурентов и создают его образ.
Бюджет маркетинга – финансовый план маркетинга, система показателей, раздел плана маркетинга предприятия, в котором в детализированной форме (по элементам комплекса маркетинга или по мероприятиям маркетинга) приведены величины затрат, доходов и прибыли от осуществления маркетинговой деятельности фирмы.
Бюджет рекламной кампании – общая сумма затрат на подготовку, проведение и анализ рекламной кампании за определенный период.
|
|
|
Выставка – кратковременное мероприятие, периодически проводимое, как правило, в одном и том же месте, в рамках которого значительное число предприятий (фирм) одной или нескольких отраслей представляют образцы своих товаров для их демонстрации и заключения торговых сделок.
Демаркетинг – вид маркетинга, направленный на уменьшение спроса на товары и услуги, который не может быть удовлетворен из-за недостаточного уровня производственных возможностей, ограниченности товарных ресурсов и сырья.
Дилер – физическое или юридическое лицо, посредник, занимающийся перепродажей товаров от своего имени и за свой счет. Дилер становится собственником продукции после полной оплаты поставки.
Дистрибьютор – независимый посредник, осуществляющий деятельность, как правило, по закупке продукции с целью ее продажи розничным торговым предприятиям, ведущий операции от имени производителя, но за свой счет.
Доля рынка – отношение объема продаж продукта организации к суммарному объему продаж продуктов данного типа всех организаций, действующих на данном рынке, т.е. удельный вес продукции предприятия на рынке данного товара.
Емкость рынка – суммарный объем конкретного продукта, который может быть куплен определенной группой потребителей в течение определенного периода на конкретном рынке.
Жизненный цикл товара – 1) период экономически оправданного выпуска определенного товара, в течение которого он пользуется спросом, продается по приемлемым для производителя ценам и сохраняет свою конкурентоспособность; 2) определенный период времени, отражающий основные этапы развития товара – с момента его разработки до вывода с рынка. В процессе развития продаж товара и получения прибыли обычно выделяют пять этапов: этап разработки товара (дорыночный); этап внедрения товара на рынок; этап роста объема продаж товара; этап зрелости (насыщения); этап упадка продаж, или элиминации (ухода, ликвидации) товара с рынка. Теория ЖЦТ была предложена Р. Верноном в 1966 г.
Имидж (товара, фирмы) – представление покупателей о престиже предприятия, качестве изготавливаемых им товаров и оказываемых услуг, репутации руководителей; формирование и поддержание устойчивого положительного впечатления о товаре, услуге предприятия, изготавливающего или реализующего товар.
Информация маркетинговая – совокупность данных, получаемых в ходе исследования процесса обмена между субъектами рыночной системы, используемых в сфере маркетинга.
Информация вторичная – это уже обработанная ранее информация, которая включает в себя данные, опубликованные в открытых источниках, официальных изданиях государственных учреждений, периодике, книгах, отчетах организаций, СМИ, Интернете.
Информация первичная – это еще никем не обработанные данные, собранные маркетологами впервые специально для какой-либо конкретной цели из первоисточника с помощью специализированных методик и технологий.
Канал распределения (сбыта) – совокупность предприятий, организаций и отдельных лиц, включенных в процесс доведения продуктов до конечного потребителя. Они могут принимать на себя или помогать в передаче кому-то другому права собственности на конкретный товар или услугу на пути их движения от производителя к потребителю.
Канал распределения вертикальный – это канал сбыта, состоящий из производителя и одного или нескольких посредников, действующих как одна единая система.
Канал распределения горизонтальный – канал сбыта, состоящий из независимого производителя и одного или нескольких независимых посредников, каждый из которых представляет собой отдельное предприятие. Посредники стремятся обеспечить себе максимальную прибыль, иногда в ущерб другим участникам сбыта и даже всей системе в целом.
Канал распределения прямой – продажа товаров без посредников через фирменные магазины, собственных торговых представителей или с использованием прямых договорных связей, при этом производители и конечные потребители непосредственно взаимодействуют друг с другом.
Канал распределения косвенный – продажа товаров через посредников, действующих на различных уровнях системы сбыта и выполняющих, в зависимости от уровня, определенные функции.
Канал рекламы − это группа рекламных средств одного вида, способствующих распространению рекламной информации.
Качество товара – совокупность свойств и характеристик товара, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя.
Коммивояжер – сбытовой посредник, который по поручению продавца ищет покупателей по имеющимся у него образцам товара или по их описанию.
Комиссионер – это посредник, ведущий операции от своего имени, но за счет производителя, он не является собственником продаваемой продукции, так как собственником остается продавец (комитент) до ее передачи и оплаты конечным потребителем. Договор о поставке продукции заключается от имени комиссионера, а вознаграждение ему выплачивается обычно в виде процентов от суммы проведенной операции или как разница между ценой, назначенной комитентом, и ценой реализации.
Коммуникационная политика – стратегия использования комплекса коммуникативных средств (реклама, СТИС, прямой маркетинг, PR и др.) для организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы фирмы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок.
Комплекс маркетинга (маркетинг-микс) – совокупность элементов системы маркетинга: товарной, ценовой, сбытовой и коммуникативной политики (4Р – product, price, promotion, place).
Конкурентоспособность товара – это совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, определяющих его успех на рынке и дающих возможность соперничать с товарами-аналогами за удовлетворение запросов потребителя.
Концепция совершенствования производства – утверждение, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене.
Концепция совершенствования товара – утверждение, что потребители будут благосклонны к товарам с гарантированным наивысшим качеством, лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками.
Концепция интенсификации коммерческих усилий – утверждение, что потребители не будут покупать товары предприятия в достаточных количествах, если оно не предпримет значительных усилий в сфере продвижения и сбыта.
Концепция преобразующего маркетинга – утверждение, что для достижения целей предприятия необходимо всестороннее изучение потребителей и использование комплекса маркетинга для удовлетворения их потребностей.
Концепция социально-этичного маркетинга – утверждение, что первостепенной задачей предприятия является установление нужд и потребностей общества в целом и обеспечение желаемой его удовлетворенности более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов, способами.
Конъюнктура рынка – состояние рынка, характеризуемое соотношением между спросом и предложением на товары, услуги и другие ценности, уровнем инвестиционной и предпринимательской активности, динамикой цен, курсов ценных бумаг, процентных ставок по депозитам и кредитам, другими показателями.
Контроль маркетинга – это постоянная, систематическая и непредвзятая проверка и оценка положения и процессов в области маркетинга.
Личные продажи – одна из форм продвижения, осуществляется путем непосредственного контакта с потребителем, реализуется через устное представление продукции в беседе с небольшим числом потенциальных потребителей непосредственно перед предполагаемым совершением покупки.
Логистика – координация перемещения и хранения сырья, полуфабрикатов и готовых изделий с целью минимизации совокупных издержек и коммерческих расходов.
Логотип – графический знак фирмы, позволяющий идентифицировать фирму или ее продукцию, включает графическое изображение, надпись или комбинацию надписей.
Маркетинг (более 2 тыс. определений) – 1) комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ; 2) теория и практика эффективного управления рыночной деятельностью предприятия по удовлетворению потребностей потребителей с целью получения прибыли.
Маркетинг массовый – вид маркетинга, осуществляемый организацией при массовом производстве одного продукта для всего рынка, при котором сегментация обычно не проводится. Организация скорее фокусирует свое внимание на том, что является общим в потребностях потребителей, нежели на том, чем они отличаются друг от друга.
Маркетинг концентрированный – вид маркетинга, при котором усилия фирмы сосредоточиваются на удовлетворении потребностей одного (обычно самого крупного) сегмента рынка, при этом фирма концентрирует усилия и ресурсы там, где она имеет возможность использовать свои преимущества, обеспечивая прочную рыночную позицию за счет высокой степени уникальности продукции. Концентрированный маркетинг эффективен для организаций с ограниченными ресурсами и для малого бизнеса. Результат – высокая репутация продукта на избранном сегменте.
Маркетинг дифференцированный – вид маркетинга, при котором организация стремится осваивать сразу несколько сегментов рынка специально для них разработанными модификациями продукта и специализированной маркетинговой политикой. Результат – больший объем продаж и более сильная позиция на каждом сегменте рынка, чем у конкурентов.
Маркетинг пробный – вид маркетинга, направленный на проверку продукта и плана маркетинга в реальных рыночных условиях. Цель – до начала массовой реализации продукта оценить сам продукт и специфику маркетинга для него (цену, рекламу, марку, упаковку, сервис и т.д.), а также узнать, как на все это будут реагировать потребители и посредники.
Маркетинговая среда предприятия – совокупность факторов и субъектов рынка, прямо или косвенно воздействующих на рыночную деятельность предприятия.
Маркетинговое исследование – целенаправленное изучение существующей проблемы и разработка рекомендаций по обеспечению ее наилучшего решения на основе систематического сбора, отображения и анализа данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.
Маркетинговая информационная система – включает в себя субъекты, оборудование и процедуры сбора, систематизации, анализа и оценки современной и достоверной информации, используемой при принятии маркетинговых решений.
Макромаркетинговая среда – совокупность демографических, экономических, природных, научно-технических, политических и культурных факторов, оказывающих решающее влияние на маркетинговую деятельность предприятия.
Микромаркетинговая среда – представлена субъектами, имеющими отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию потребителей и клиентов.
Медиаплан – документ, в котором определяются цели и задачи рекламных мероприятий, целевая аудитория, каналы, средства и носители рекламы, частота воздействия, бюджет рекламной кампании и оценка ее эффективности.
Методы маркетинга – специализированные приемы и способы, используемые в маркетинге, применяемые для достижения маркетинговых целей.
Метод сбыта форсированный – основан на привлечении возможно большего числа участников сбыта с целью увеличения объемов продаж и сокращения сроков реализации.
Метод сбыта избирательный – основан на привлечении выборочного числа участников сбыта в зависимости от специфики их деятельности.
Метод сбыта эксклюзивный – основан на привлечении ограниченного числа участников каналов сбыта с целью более глубокого проникновения на рынок.
Нужда – остро ощущаемое в человеке чувство нехватки чего-либо.
Оптовая торговля – сделки по купле-продаже товаров, обычно крупными партиями для их перепродажи либо промышленного использования, либо для оказания услуг.
План маркетинга – документ, в котором определяются цели и задачи по всем элементам комплекса маркетинга с указанием, что должно быть сделано, кем, когда и какие для этого требуются ресурсы.
Планирование маркетинга – система мероприятий по постановке целей, разработке маркетинговых стратегий и конкретных действий по их достижению на определенный период времени.
Позиционирование товара – придание товару таких отличительных свойств и характеристик, которые бы отличали товар от товаров конкурентов в сознании потребителей и способствовали занятию товаром своего, отличного от товаров конкурентов, места.
Посредник – юридическое (реже физическое) лицо, помогающее производителям продвигать, доставлять потребителям и продавать товары.
Потенциал рынка – это максимально возможный объем продаж конкретного товара на данном рынке за определенный период времени.
Потребитель – это конечный пользователь купленного продукта.
Потребность – нужда, принявшая специфическую, конкретизированную форму в соответствии с личностными особенностями человека, его опытом и уровнем культуры.
Принципы маркетинга – основные правила поведения предприятия на рынке, положения, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность.
Продвижение товаров – распространение информации о товаре, его отличительных особенностях, преимуществах, цене, способах и местах продажи, а также о самой фирме. Конкретные формы продвижения определяются коммуникационной политикой предприятия.
Прямой маркетинг – это интерактивная форма продвижения товара, в которой используется одно или несколько средств коммуникаций в целях получения прямого ответа на предложение покупки.
Распределительная логистика – это управление транспортированием, складированием и всеми логистическими операциями, совершаемыми в процессе доведения товара до конечного потребителя.
Реклама – оплаченная форма односторонних массовых коммуникаций, основанная на неличном представлении информации о товарах, работах, услугах или идеях от имени определенного заказчика.
Рекламная кампания – представляет собой систему взаимосвязанных рекламных и других маркетинговых мероприятий, реализуемых в течение определенного периода времени, объединенных единой идеей, целью и стратегией.
Рекламное обращение − единовременное рекламное послание через конкретное средство распространения рекламной информации.
Рекламное средство − материальное средство (буклет с рекламной информацией, объявление в газете, стенд, упаковка, баннер и проч.), которое служит для распространения рекламных сообщений и способствует достижению необходимого рекламного эффекта.
Рекламный цикл − несколько различных рекламных обращений, воздействующих на потенциального потребителя через различные средства рекламы.
Ремаркетинг – разновидность маркетинга, задачей которого является оживление спроса на товары и услуги в случае его снижения.
Розничная торговля – сделки по купле-продаже товаров, обычно разукомплектованными партиями либо штучно для целей индивидуального личного потребления.
Рынок – комплексная система экономических взаимоотношений между субъектами по поводу эквивалентного обмена различными благами.
Рынок внутренний – система экономических взаимоотношений между субъектами рынка при реализации совокупного общественного продукта в рамках национальной экономики государства.
Рынок внешний – система внешнеэкономических взаимоотношений между субъектами рынка, осуществляемых за пределами национальной экономики государства.
Рынок национальный – сфера осуществления как внутригосударственных, так и внешнеторговых операций по экспорту и импорту.
Рынок мировой – совокупность национальных рынков.
Рынок покупателя – ситуация на рынке, при которой предложение производителями и продавцами товаров по существующим ценам превышает спрос, в результате чего цены на товар снижаются.
Рынок продавца – ситуация на рынке, при которой спрос на товар превышает предложение, в результате чего цены на товар могут повыситься.
Рынок потребительский – рынок товаров и услуг, которые приобретают отдельные лица и домашние хозяйства для целей личного потребления.
Рынок производителей (рынок товаров производственного назначения) – составляют предприятия и организации, приобретающие товары и услуги для промышленного использования.
Рыночная ниша – небольшие свободные от конкурентов сегменты рынка.
Связи с общественностью (Public Relations) – одна из форм продвижения товаров, осуществляется для создания благоприятного общественного мнения о фирме и ее товарах.
Сегмент рынка – потребители, обладающие схожей потребностью и поведением, характеризующиеся однотипной реакцией на предлагаемые продукты и другие элементы комплекса маркетинга.
Сегментация рынка – разделение рынка на группы потребителей по определенным признакам, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга.
Сервис в комплексе маркетинга – это добровольные коммерческие или технические дополнительные услуги изготовителя или продавца потребителю для повышения привлекательности товара и условий его эксплуатации.
Сертификат соответствия – документ, удостоверяющий соответствие производимого или реализуемого товара определенным нормам и стандартам.
Синхромаркетинг – вид маркетинга, направленный на урегулирование колеблющегося спроса, возникающего в связи с сезонным характером производства или потребления.
Скидка – уменьшение начальной цены товара или услуги.
Спрос – платежеспособное желание потребителя удовлетворить свою потребность.
Стиль потребления – это набор правил, вырабатываемых у человека опытным путем и диктующих ему разумные приемы выбора и использования товара.
Стимулирование сбыта (продаж) – одна из форм продвижения в системе маркетинговых коммуникаций, основанная на материальной заинтересованности продавцов в сбыте, а покупателей – в приобретении товаров предприятия.
Стратегия маркетинга – долгосрочная генеральная программа действий на рынке с четко сформулированными целями, путями их достижения и необходимыми ресурсами.
Тактика маркетинга – оперативные решения для достижения целей маркетинговой стратегии.
Товар – материальное воплощение комплекса свойств и характеристик, которые потребитель принимает для удовлетворения своих нужд и потребностей.
Товарная номенклатура – систематизированный перечень товаров с классификацией и разделением на группы и подгруппы.
Товарная политика – это определенный курс действий (мероприятий и стратегий) фирмы в отношении производимых товаров и услуг. Включает разработку новых товаров и их модификаций, ассортиментную политику, управление товарным портфелем и проч.
Товарный знак – зарегистрированный в установленном порядке и оригинально оформленный знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенный для отличия предприятия и его товаров и услуг от конкурентных.
Товарный знак ассортиментный – предназначен для идентификации групп товаров.
Товарный знак фирменный – предназначен для идентификации производителя или продавца товара.
Товарный рынок – сфера реализации конкретного товара (услуги) или группы товаров, связанных между собой определенными признаками производственного или потребительского характера.
Товары индивидуального потребления (потребительские товары) – предназначены для удовлетворения личных потребностей, семейного или домашнего использования.
Товары производственного назначения – предназначены для промышленного использования при производстве других товаров и услуг,
а также в хозяйственной деятельности предприятий.
Товары длительного пользования – товары, срок эксплуатации которых обычно более года (автомобили, холодильники, мебель и т.д.).
Товары кратковременного пользования – товары, срок эксплуатации которых менее года (продукты питания, косметика, моющие средства);
Товары повседневного спроса – товары, которые потребитель покупает часто без длительных раздумий, руководствуясь при этом своими потребностями и приобретенным опытом (продукты питания, средства личной гигиены, пресса).
Товары предварительного выбора – товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления (мебель, одежда, мобильные телефоны, электробытовые приборы).
Товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками или отдельные фирменные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и средства (конкретные марки и модели модных товаров, антиквариат, дорогая одежда, коллекционные вина, специальное фотооборудование и т.д.).
Товары пассивного спроса – товары (услуги), спрос на которые находится в пассивном состоянии и к которым покупатель до поры до времени не проявляет интереса по различным причинам (страхование жизни, энциклопедии, карты, некоторые медицинские товары).
Товары-субституты – товары, произведенные при помощи альтернативных технологий, но удовлетворяющие устоявшиеся потребности иногда и другими, нетрадиционными способами (стиральная машина «Retona», маркер (а не мел) для записей на доске).
Упаковка товара – это оболочка товара, оформленная определенным образом и являющаяся составной его частью.
Управление маркетингом – действия, направленные на реализацию функций маркетинга – аналитической, производственной и сбытовой,
а также на разработку и реализацию стратегического и оперативного планирования и проведение аудита и контроля маркетинговой деятельности на предприятии.
Управление товарным ассортиментом – это постоянное его совершенствование с целью удовлетворения покупателей широтой, глубиной, насыщенностью и гармоничностью предлагаемых ассортиментных групп и позиций.
Услуга – действие, результатом которого является либо какое-нибудь изделие, либо полезный эффект (перевозка пассажиров, пошив платья или костюма).
Функции маркетинга – виды маркетинговых действий, которые принято группировать в четыре основных блока: аналитический, производственный, сбытовой и организационный.
Целевая аудитория – группа людей (потенциальных потребителей, участников сбытовой сети и проч.), которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность реагировать на них.
Целевой рынок – часть доступного рынка сбыта, где предприятие концентрирует свои усилия на группе потребителей, имеющих общие потребности в его продукте.
Целевой сегмент – группа потенциальных потребителей, для которых предприятие реализует комплекс маркетинга.
Цена (на рынке) – количество денег, запрашиваемое производителем или продавцом за определенное благо (товар, работу или услугу).
Эффективность рекламы – степень воздействия рекламных средств на потребителей в интересах рекламодателя. Выделяют экономическую и психологическую эффективность рекламных мероприятий.
Ярмарка – крупный, периодически действующий рынок, организуемый в определенном месте, в заранее установленное время и на ограниченный срок.
<|
|
|
