 |
Отличия. Эмоциональный интеллект
|
|
|
|
Отличия
— Кстати, ты знаешь, почему умение выделяться на общем фоне, уникальные (и полезные для социума) качества человека и его умения, как правило, высоко ценятся обществом? — поинтересовался шеф.
— Это обогащает общий опыт?
— Да, это и есть эволюция, — кивнул Балашов. — Успехом пользуются именно те бизнес-идеи и проекты, которые нестандартны. Даже на физиологическом уровне мы склонны выбирать то, что отличается от нас. Ты знаешь, к примеру, что выбирает яйцеклетка?
Очередной внезапный поворот разговора, который в общении с Балашовым был таким же частым явлением, как зигзаг на горном серпантине, не застал меня врасплох.
— Простите, но разве у нее вообще есть выбор? Ах, если бы только он у нее был…
Но шеф не дал пофилософствовать.
— После того как миллионы сперматозоидов прорвались к заветной цели зачатия, к яйцеклетке пробиваются всего лишь единицы. И яйцеклетка на какое-то время замирает и впускает одного. Теперь тебе вопрос — кого из них? У тебя три попытки.
— Того, который ближе к ней находится.
— Нет.
— Самого шустрого.
— Опять неправильно. Последняя попытка.
— С самыми лучшими генами.
— Нет. Включай диктофон.
Единственным критерием выбора является не доминантность, не количество какого-то вещества, а максимальное генетическое отличие. То есть яйцеклетка выбирает математически: исключительно по отличию генетического кода. Только так добавляются максимально новые качества для плода. Следующее поколение получает лучшие гены, а следовательно, и более широкие спектр возможностей и способностей.
Отличие является базовым принципом выбора и в течение человеческой жизни. Пускай тот, кто хочет добиться успеха в жизни, задумается, насколько он (или она) отличается от соседей, друзей, коллег по работе? В чем его собственное отличие от других людей? Этот человек работает на фирме, является офисным работником, зачем он нужен этой фирме, сможет ли она без него обойтись?..
|
|
|
Откуда взялось понятие «офисный планктон»? Планктон — это разнородные, в основном мелкие организмы, свободно дрейфующие в толще и не способные сопротивляться течению. Одинаковые одежда, еда, развлечения, однообразные разговоры, одно и то же расписание дня, неизменные квартиры, похожие судьбы… Но вспомни про яйцеклетку. Кого она выбирает?..
Нужно быть другим. Для успеха нужно быть непохожим, не таким, как все.
Интересное наблюдение было проведено в одном из зоопарков. Обезьяны — очень иерархичные животные, у них всегда есть доминантный самец, у которого есть несколько самок. И вот из группы убрали главного самца. Какое-то время обезьяны бесцельно бродили по клетке, потому что у них не было ориентира на руководителя. Одна обезьяна, блуждая по клетке, от скуки подобрала консервную банку и зачем-то начала стучать ею о клетку. И все остальные обезьяны признали ее вожаком. Потому что эта обезьяна, может быть, не с самыми лучшими генетическими качествами с помощью консервной банки показала себя всем остальным, вызвала их любопытство, заставила обратить на себя внимание. В этом — ее отличие.
Нужно работать над индивидуальным отличием. Отличие, которое выделяет из толпы; отличие, за которое захотят платить, которое захотят у человека купить. Это может быть уникальное изобретение, новое видение управления, просто новая идея, которая заинтересует других людей. В этом контексте хорошо подходит слово «модное». Чтобы выгодно отличаться, нужно быть модным (не только в одежде, но и в стиле жизни, во взглядах).
Людей называют одомашненными приматами. По сути так и есть. Единственное, чем мы отличаемся от животных, — развитым головным мозгом. У нас есть воображение, фантазия. Животные, как и люди, испытывают боль, страх, голод, радость и другие примитивные эмоции. Но человек, в отличие от них, может это испытывать в своем воображении. Он может придумать и радость, и печаль, и даже собственное благополучие. Он может придумать себя другим, он может убедить остальных верить в то, что он другой.
|
|
|
— Но как человеку придумать свое отличие, если он чувствует себя обычным офисным планктоном? Или если его таким видят окружающие?
— На базовом уровне изменение личности стоит на трех китах: отношение к себе, к окружающим и к обществу в целом. Пока человек сам считает себя офисным планктоном, он будет им оставаться, если он чувствует, что достоин великого (счастливого/богатого и т. д. ) будущего, не исключено, что оно у него будет. И не важно, что о нем думают другие, значение имеет только его собственный взгляд на вещи. Мне казалось, ты уже удостоверилась в этом, когда мы говорили о стиле жизни.
Чтобы отличаться от толпы и быть успешным, мыслить следует вне системы тех координат, в которых человек находится сейчас, потому что это тупик. Необходимо снять коробку с головы и научиться думать за ее пределами, мысленно выйти за рамки той реальности, где ты — младший менеджер, которым понукают в офисе все кому не лень. И помнить о своем предназначении, о том, кем ты можешь быть в других, более благоприятных обстоятельствах — ведущим специалистом, собственником бизнеса, автором проекта и др.
Быть модным — значит давать обществу набор новых качеств. Менее всего привлекательны обыденность, серость, посредственность, заурядность, на них ни успеха, ни богатства не достичь. Выделяться из толпы можно научиться. И для этого достаточно обладать эмоциональным интеллектом.
Эмоциональный интеллект
Постепенно привыкнув к назидательному тону Балашова и научившись абстрагироваться от того, что экскурсы в мир познавательной психологии делает бывший депутат Верховной Рады, а не профессиональный психолог, я погрузилась в работу. А заняться было чем: премудрости, ноу-хау и тонкости благодатным потоком прямо-таки лились из Геннадия Викторовича.
|
|
|
Так, по его словам, психологи пришли к выводу, что успех человека не зависит от коэффициента интеллекта. Зато он очень связан с эмоциональным интеллектом — умением понимать и контролировать свои эмоции, а также распознавать эмоции и мотивацию других людей. Есть еще одно интересное наблюдение. Люди подсознательно стремятся к тому, что способно вызвать у них эмоции, меньше всего их внимание привлекает обыденное, привычное. Поэтому эмоциональный бизнес всегда будет приносить огромные доходы, а тонкие житейские психологи — снимать сливки и блистать в лучах славы.
***
— Здравствуйте, Марья Ивановна! Как здоровьице? — старушки с умильными улыбками поприветствовали идущую мимо скамейки пожилую женщину.
— Да слава Богу! Простите, девочки, домой спешу, через 15 минут сериал начинается. Вчера Борис жену беременную бросил, а она, оказывается, сестра ему, а ребенка ждет от их кума. Никак пропустить серию не могу. Сегодня Борис узнает, что она изменила ему на свадьбе их общего двоюродного брата и тот об этом знал!
Зайдя в квартиру, Марья Ивановна застала свою дочь возле пустого кухонного стола за чтением очередного детектива и укоризненно на нее посмотрела:
— Аня! Ну ты хоть бы ребенка покормила… Успеешь еще почитать-то свои дюдики. Вон целая стопка уже накопилась. Макулатура, а не книги! — она ткнула рукой под стенку, где стоял аккуратно выставленный ряд разноцветных книжек в мягком переплете.
Моложавая брюнетка, прикрыв книгу и перекрестив руки на груди, уставилась на мать:
— Во-первых, кто бы говорил. Твои сериалы — бредятина еще та, а у меня в книжках хотя бы логика какая-то есть. А во-вторых, малая не хочет есть. Худеет опять. Говорит, по сравнению с Ксенией Собчак она — корова, — сняла очки и расхохоталась. Старушка засмеялась вместе с ней:
— Ну и время настало! Мы хотели быть, как Ленин, ваше поколение, как Гагарин, а они на Собчак равняются… Ладно, Анька, накрывай на стол, она на запах сейчас придет. А я пошла, у меня сериал начинается.
|
|
|
Через час вся семья собралась за столом. Не хватало только отца.
— А Славка сегодня опять с мужиками в нарды пошел играть? — спросила, прихлебывая щи, бабушка.
— Угу, — кивнула с набитым ртом дочь.
— Опять подвыпивший придет… — вздохнула та. — Внученька, как у тебя дела? Мать говорит, опять худеешь?
Не по годам развитая девочка, с детскими еще чертами лица и вполне оформившейся грудью, сосредоточенно уминавшая ужин, подняла голову от тарелки:
— Ты мне, бабушка, пожалуйста, только не говори, каких мужчины любят, а на каких женятся. Это еще в позапрошлом веке было, а у нас все по-другому.
— Это как же по-другому? — с хитрецой переспросила старушка, погрузив в кастрюлю половник.
— Это как в «Доме-2». Чтобы построить свою любовь, нужно быть яркой и стройной.
За столом сидело три поколения самой обыкновенной семьи, где никто не нашел себя в каком-то выдающемся деле, не посвятил себя какой-то глобальной цели, не достиг чего-то значительного. Да им этого и не нужно. Для чувства полноты жизни каждому из них не хватало только одного — сильных впечатлений и эмоций, которые они искали в телевидении, дешевом чтиве, азартных играх и алкоголе. Небольшая порция эмоций на ночь, как сладкий десерт после ужина — вроде можно обойтись, но это будет не то…
***
Балашов принялся объяснять. Заложив руки за спину, он расхаживает по кабинету, надиктовывая текст:
— Людям стоит подумать о том, на что они обращают внимание в потоке информации. Разве они замечают серость, обычность или повседневность? Нет. Их внимание может привлечь только яркое пятно — нестандартное поведение, необычное предложение, необычные слова или незаурядный внешний вид.
Ксения Собчак — яркий пример бизнеса, построенного на эмоциях. Как бы зрители ни относились к ее личности, она умудрилась стать интересной собственными эмоциями и загружает ими любое событие, в котором задействована. По этой же причине сериалы с тупыми сюжетами и плохими актерами приковывают к экранам телевизоров многомиллионную публику. А в книжных лавках раскупаются примитивные женские романы, детективы и бульварная пресса. Люди ищут эмоций. Им нравится переживать — так они чувствуют себя живыми. А сценаристы, продюсеры, писаки, шоумены получают от этого сумасшедшую прибыль…
Худшее, что может быть для успеха человека, — это быть незаметным, заурядным и не стараться понять мотивацию других людей. Неспособность к эмоциональному единению и личному общению — прямой путь в бедность.
— Как сделать из обычного бизнеса эмоциональный?
— При таком обилии информации, как в современном мире, много работы выполняет именно наш эмоциональный интеллект, сокращая время для принятия решений и действий. С помощью эмоций человек может охватить и передать гораздо больший спектр информации о человеке, продукте, идее, проекте. И все, что касается продаваемого товара, услуги, качеств человека (если он — наемный работник), должно нести эмоциональное содержание для покупателя, чтобы он сделал выбор в их пользу.
|
|
|
Объясню на примере. Глобальная сеть Интернет, вмещающая в себя океан информации, не реагирует на простые предложения. Просто создать сайт — все равно, что бросить в океан маленький камушек. В волнах даже не увидишь расходящихся кругов. Простая подача информации не приводит даже к малейшему колыханию океана Интернета. В Сети на первое место выходят эмоции, потому что они передают больше сопутствующей информации, которая не поддается рациональному восприятию. Все, что вызывает чувства и эмоции — печаль, радость, страх, гнев, гордыню, зависть, обжорство, похоть, гнев, алчность и даже уныние, в Сети и в жизни является суперпродуктом, востребованным потребителями без рационального анализа. На задний план отходят качество картинки, достоверность информации, ее содержание. Этим объясняется невероятный успех развлекательных порталов и порно.
То же происходит и в киноиндустрии. Киностудии переключаются на съемки эмоциональных сериалов. Эмоции, растянутые на сотни серий и снимающиеся на протяжении нескольких лет, порождают новых звезд и огромные бюджеты.
Гуру мирового бизнеса и менеджмента день и ночь мотивируют свои креативные отделы на создание эмоций, называя, к примеру, мобильные телефоны сексуальными штучками. Рекламные компании эксплуатируют эмоции, вызывая желание покупать.
Украинский бизнес уже выходит из состояния просто перераспределения государственной собственности и тупой продажи металла и сырья тонновагонами. Нужны эмоции, и они появляются — и в ресторанах, и в гипермаркетах. Самые удачливые политики эксплуатируют эмоции избирателей, вызывают шквал эмоций, заставляя за себя голосовать, а олигархи способны так манипулировать личными эмоциями власти, что всегда получают преференции от того, с кем общаются. Это особый дар. Может быть, потому они и олигархи. Эмоциональный бизнес затрагивает очень важную потребность человека — чувствовать, ощущать себя живым, испытывать злость, радость, счастье или печаль.
Наши граждане в большинстве своем в повседневной жизни оказываются эмоционально обедненными: кто стесняется, кто боится, кто думает, что «так нельзя». Но суть одна — они не только скрывают свои эмоции, они не читают эмоции других людей. А ведь не нужно делать доклад, если по эмоциям видно, что он уже никому не нужен. Эмоциональный интеллект позволяет человеку не только быть самим собой, но и внимательно следить за эмоциями других людей и находить правильные места, правильные решения на интуитивном уровне в бизнесе, работе и в личном общении.
— Как развить в себе эти умения?
— Задать себе вопрос: на вас обращают внимание на улице, вы заметны в офисе? Вы вызываете у людей эмоции? И главный вопрос — вы следите за эмоциями других людей, особенно тех, от кого зависит ваш доход?
Эмоциональный интеллект — это эволюционное преимущество, его можно в себе развивать, постоянно пытаясь понять причины своих эмоций, контролируя их и используя в общении с другими людьми. Вы сами почувствуете, как вас начнут замечать, как изменится ваше место в иерархии. Вы просто появитесь в этом мире, где еще вчера вас никто не замечал.
Конечно, базовым является детство и то, насколько родители развили у ребенка возможность самовыражаться, эмоционально влиять на события в семье, развивать свою эмоциональность, осознанно относиться к своему настроению.
Привлекать внимание можно (и нужно) с помощью внешнего вида, мимики, языка жестов…
Вдумайтесь, сколько информации несет в себе мощная, интенсивная эмоция. Одно дело — тихо послать, и совсем другое — послать так, чтобы это запомнилось на всю жизнь. Одно дело объясниться в любви тихо в подушку, другое — сделать из этого незабываемое событие всей жизни. Одно дело покупать машину для передвижения по городу, другое — покупать модель для имиджа. Одно дело премьер-министр в костюме и галстуке, другое — в Louis Vuitton и с косой.
|
|
|
