 |
4.1. 1. Корректное внесение адреса в базу.
|
|
|
|
4. 1. 1. Корректное внесение адреса в базу.
Чтобы была возможность найти совпадения по адресу, необходимо ввести корректно адрес при оформлении. Когда начинаете печатать адрес в строку улица, база предлагает варианты - следует выбирать, а не заканчивать ввод вручную, во избежание опечаток и грамматических ошибок.
После введения адреса, нажмите кнопку «обновить» и посмотрите статус справа ФИАС. При корректном оформлении будет: ФИАС до улицы
При ошибке оформлении: ФИАС до района.
4. 2. Когда звонит новый клиент!
Когда позвонил новый клиент и просто поинтересовался компанией, но не сделал заказ, все менеджеры должны обязательно отметить этот звонок «+1 звонок » в верхнем правом углу. Если клиент сделал заказ на поставку, такой звонок мы тоже отмечаем «+1 звонок». .
ЗА НЕСОБЛЮДЕНИЕ ДАННОГО ПРАВИЛА МЕНЕДЖЕР БУДЕТ ОШТРАФОВАН!
4. 3. Бонусы за рекомендации
Наш клиент может получать воду дешевле или совсем бесплатно.
Условия акции:
В качестве благодарности за рекомендацию нашей природной питьевой воды новым клиентам: своим друзьям, коллегам, соседям, родственникам и просто знакомым компания начисляет бонусы клиентам.
Новым клиентом мы считаем физическое или юридическое лицо, которое еще ни разу не заказывало у нас воду. Или клиента с адресом доставки, по которому мы еще ни разу не возили воду.
С каждого заказа знакомого (соседа и т. д. ) начисляется бонус в размере 5% от суммы заказа ВСЕГДА.
Бонус суммируется по итогам месяца и превращается в бонусные бутыли, которые клиент получает от нас бесплатно вместе с заказом. Подсчёт бонусов производится в первую неделю следующего за заказами месяца, примерно 4, 5 числа.
|
|
|
Бонус за заказы друзей действителен, если заказы поступают регулярно – не реже, чем один раз в месяц, бонус за предыдущий месяц нужно использовать в текущем.
На следующий месяц переходит сумма не более 240 рублей.
Бонус засчитывается, если новый клиент не имеет просроченной* задолженности.
*Просроченной считается задолженность свыше 5 дней (либо иное превышение установленной отсрочки платежа, в случае индивидуальных условий) для оплаты по безналичному расчету.
Если знакомый знакомого рекомендует наши услуги (– это знакомый второго уровня), то ему начисляется бонус в размере 2% от суммы всех заказов новых клиентов ВСЕГДА.
Рекомендации знакомых третьего уровня принесут бонус в размере 1 % ВСЕГДА.
4. 4. Как мы ставим заказы?
08. 00 - 12. 00 принимаем на день с 13-18 или вечер1: 18. 00 – 21. 00; вечер2: 21: 00-23: 00 (день в день)! И на любую последующую дату.
12. 00 - 17. 00 принимаем на вечер1: 18. 00 – 21. 00; вечер2: 21: 00-23: 00 (день в день)! И на любую последующую дату.
17. 00 - 18. 00 принимаем на утро 8-13; день 13-18; вечер1: 18. 00 – 21. 00; вечер2: 21: 00-23: 00 (на следующий день)! И на любую последующую дату.
18. 00 - 21. 00 принимаем на день с 13-18 и на вечер1: 18. 00 – 21. 00; вечер2: 21: 00-23: 00 (на следующий день)! И на любую последующую дату.
ВНИМАНИЕ!!! ПОСЛЕ 17: 00 БАЗА АВТОМАТИЧЕСКИ ВЫСТАВЛЯЕТ ЧИСЛО СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ!!!
Необходимо проверять дату заказа до окончательного завершения оформления заказа.
4. 5. Как заполнять поле «ОТКУДА УЗНАЛИ»
В ЭТОМ ПОЛЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ТОЛЬКО ОДНО СЛОВО!
| Клиент говорит: | КАК НАДО ПИСАТЬ |
| Если вместо помпы при первом заказе выбирают еще бутыль Интернет, сайт, на почту пришло письмо, на форуме читали, отзыв в интернете, и т. д., Яндекс, Гугл | Обязательно ставить цифру 3, далее без пробела источник откуда узнали Интернет (пишем в том случае, если клиент говорит, что узнал в Яндексе или Гугле и других поисковых системах) |
| Вконтакте, контакт, в контакте, вконтакте | Контакт |
| Знакомые, от знакомых, у знакомых, через знакомых, друзья, родственники, соседи, знакомые рассказали, на работе посоветовали, друг подсказал и тд, соседи берут, соседи, коллеги, муж, брат, сват, родственники, девушка, другая компания, | Знакомые (далее в графу «почему выбрали нас» пишем рекомендации, далее уточняем на кого оформлен договор у знакомого, который порекомендовал компанию, нажимаем «поиск», присваиваем № в графу «кто пригласил». ) |
| Смс рассылка, смс-рассылка, смс | смс |
| Реклама в лифте, в лифте видел, лифт, в лифте | Лифт |
| Машина, видели машину, реклама на машине, авто, реклама на машине, реклама на авто | Машина |
| Купон, групон, группон, куппон, биглион, викупон | Купон |
| Домой заказывают, на работу заказывают, заказывали раньше, раньше заказывали и тд | Заказывали |
| Буклет, флайер, листовка, | Флайер |
| Водитель дал визитку | Визитка (уточнить Фамилию водителя/экспедитора) Пример: Визитка Иванов |
| Мне звонили из Вашей компании и предлагали заказывать у Вас воду | Телефанк |
| Лежал буклет в Ящике | Ящик |
| Увидел рекламу в подъезде на доске объявлений | Доска |
| Услышал рекламу на радио | Радио |
| Пришло смс по Воцапу | Воцап |
| Пришло смс по Вайберу | Вайбер |
| Увидел рекламу в Инстаграм | Инстаграм |
| Увидел рекламу в Фэйсбуке | Фэйсбук |
|
|
|
|
|
|
