Моделирование бизнеса. Методология ARIS

При анализе процесса, который отображает

некоторую реальную ситуацию, недостатки его организации или причины неэффективности могут быть определены с помощью диаграммы цепочки процесса. Такими недостатками могут быть информационные разрывы, когда последовательные («соседние») функции выполняются с помощью различных, не связанных между собой, ИС, или организационные разрывы, когда, например, сотрудники, участвующие в выполнении данной функции, относятся к различным структурным единицам. Кроме того, становятся четко видимыми лишние входы и выходы, что говорит о процедурной избыточности данных. Эта информация приводит к появлению многочисленных идей по совершенствованию рассматриваемого процесса.

При описании на верхнем уровне диаграммы процессов создаются с относительно высокой степенью обобщения (без детализации). Поскольку эти диаграммы используются главным образом для отображения взаимосвязей отдельных компонент ARIS (моделей различных типов), они служат основой для создания управляющей модели ARIS. При создании управляющей модели используются не только PCD-диаграммы цепочки процесса, но и событийные цепочки процесса. Единственное отличие между ними заключается в том, что элементы диаграмм еЕРС не должны располагаться в предопределенных столбцах. Таким образом, модель небольшой процедуры может быть построена с помощью одной из диаграмм (PCD или еЕРС), в то время как для представления модели всего процесса предпочтительнее использовать еЕРС.

7.3.6. Диаграмма движения продуктов/услуг — Product/ Service exchange diagram

Диаграмма движения продуктов/услуг предназначена для описания процесса создания продуктов и услуг, а также их передвижения в масштабах организации. Эта диаграмма существует в двух видах — пиктографическом и графическом. Оба вида входят только в расширенный методологический фильтр.

Объекты графической диаграммы приведены в табл.31.

Панели инструментов, используемые при создании графической и пиктографической диаграмм движения продуктов/услуг, показаны на рис.136 и 137.

Объекты пиктографической диаграммы движения продуктов/услуг приведены в табл. 32.

Рис. 136. Панель инструментов для создания графической диаграммы движения продуктов/услуг