 |
Организация службы маркетинга в рекламном агентстве 3 глава
|
|
|
|
Разработка программы маркетинговой деятельности ООО «ВКД Медиа»
Этапы | Проводимые мероприятия | Сроки | Ответственные | Результат | Примечание | ||
Подготовительный | 1.Разработка стратегии и миссии агентства
2.Формулировка целей и задач маркетинговой деятельности
3. Формирование нормативно-правовой базы деятельности агентства 4. Разработка циклограммы функциональных обязанностей
5. Создание логотипа, сайта, визиток рекламного агентства
| В течении месяца | Руководитель агентства, руководители отделов
Руководитель агентства,
Руководитель агентства, руководитель службы маркетинга Творческий отдел
| Стратегия и миссия агентства
Цели и задачи маркетинговой деятельности Положения об отделах, должностные инструкции Циклограмма функциональных обязанностей
Логотип РА, сайт, визитки | Ознакомить всех членов коллектива
Ознакомить всех членов коллектива
Ознакомить руководителей отделов
Повышение имиджа РА, в сайт включить видеоролики
| ||
Разработка | 1.Проведение анализа финансово-экономического положения агентства 2. Проведение маркетинговых исследований - кадрового потенциала; - конкурентов; - анализ состояния спроса и сбыта на услуги - 3. Разработка программы маркетинга (краткосрочной 1-2 года), подпрограммы ФОССТИС | В течение квартала
В течение квартала
| Руководитель агентства, главный бухгалтер Служба маркетинга
Руководитель агентства, служба маркетинга, отдел доставки,
| Анализ финансово-экономического положения агентства Анализ и предложения
Программа маркетинговой деятельности | SWOT- анализ Выявление достоинств и недостатков РА
Выявление рисков
Ознакомление с программой маркетинговой деятельности всех руководителей отделов и сотрудников РА | ||
Внедрение | 1. Внедрение программы маркетинга | 1-2 года | РА | Разработка управленческих решений Составление каталога товаров и предложений Создание мотивационной среды (надбавок) | Отслеживание эффективности управления маркетинговой деятельностью | ||
Контроль исполнения программы и её корректировка | 1. Анализ финансово- экономического состояния РА
2. Проведение маркетинговых исследований -исследование рынка услуг - исследование отношения персонала к компании
3. Анализ выполнения программы ФОССТИС
| 1-2 года | Руководитель РА и главный бухгалтер
Служба маркетинга
Отдел доставки, главный менеджер
Руководитель РА, главный бухгалтер, служба маркетинга
| Получение результатов от внедрения программы маркетинговой деятельности Положение о стимулировании работников компании | Корректировка программы маркетинговой деятельности
Разработка методов нематериальной мотивации. Разработка методов повышения лояльности сотрудников к компании и удовлетворенности их работой. Разработка инструментов повышения вовлеченности сотрудников в работу компании. Снижение текучести кадров. Повышение степени удовлетворенности работой сотрудников. Повышение качества и производительности работы сотрудников. Повышение удовлетворенности клиентов - рекламодателей – как следствие хорошей работы сотрудников. Укрепление имиджа компании Корректировка программы |
В ходе работы по исследования персонала было выделено следующее:
¾ Разработка методов нематериальной мотивации.
¾ Разработка методов повышения лояльности сотрудников к компании и удовлетворенности их работой.
¾ Разработка инструментов повышения вовлеченности сотрудников в работу компании.
|
|
|
¾ Снижение текучести кадров.
¾ Повышение степени удовлетворенности работой сотрудников.
¾ Повышение качества и производительности работы сотрудников.
¾ Повышение удовлетворенности клиентов - рекламодателей – как следствие хорошей работы сотрудников.
¾ Укрепление имиджа компании
Для того, чтобы решить проблему текучести кадров и улучшения кадрового потенциала необходимо разработать план замещения штатных должностей. Это позволит распределять уже имеющийся потенциал работников, решить вопрос, связанный с отсутствием кадрового роста. Решить этот вопрос можно, если будут учтены способности, умения, требования и мотивация работников. При определении места работы в процессе планирования использования кадров наряду с учетом квалификационных признаков следует принимать во внимание также психические и физические нагрузки на человека на том или ином рабочем месте.
Планирование обучения персонала в анализируемом рекламном агентстве поможет используя собственные производственные ресурсы работающих не искать новые высококвалифицированные кадры на внешнем рынке труда. Планирование обучения в рекламном агентстве ООО «ВКД Медиа» можно планировать как в самом агентстве, так и в других учреждениях. При организации обучения необходимо учесть:
- требуемое количество учеников;
- количество существующих работников, нуждающихся в обучении или переобучении;
- новые курсы обучения или расходы на существующие.
Планирование роста квалификации кадров имеет большое значение в процессе осуществления изготовления рекламы, которое касаются персонала. С одной стороны, оно позволяет использовать собственные резервы рабочей силы при одновременно более высокой степени успеха, чем это смогли бы обеспечить поиски новых кадров; с другой – дает отдельному работнику оптимальный шанс для самореализации.
Планирование сокращения или высвобождения персонала в агентстве на данном этапе работы не предусматривается.
Планирование работы с увольняющимися сотрудниками базируется на классификации видов увольнений. Критерием классификации выступает степень добровольности ухода работника из организации:
|
|
|
- по инициативе работника, то есть по собственному желанию,
- по инициативе работодателя или администрации.
На основании проведенного анализа одной причин увольнения является неудовлетворенность заработной платой. По этой причине в основном увольняются менеджеры. Их заработная плата зависит от числа заключенных договоров и прибыли, которую получает рекламное агентство. При необходимости увеличить объем производства нанимается дополнительный персонал. Такой подход негативно отражается на качестве продукции, а следовательно, и на ее конкурентоспособности.
Стратегическое планирование в этом случае предусматривает проведение компенсационных мероприятий в соответствии с резервом времени, что позволяет избегать текучести кадров, в первую очередь, менеджеров.
В условиях перехода на рыночные методы ведения хозяйствования перед предприятием стоит основная задача – не только сохранить свои потенциал, качество и ассортимент продукции на достигнутом уровне, но и усовершенствование системы сбыта и маркетинга. В настоящие время с возрастающими проблемами сбыта и закупок сырья предприятие может справиться своими силами. Необходимые условиями эффективности организации имеются, это: наличие оптимального числа соответствующим образом подготовленных сотрудников; четкость и рациональность распределения между ними функции в соответствии со стоящими задачами; внутреннее равновесие с окружающей средой; оптимизация технологий; бесперебойность деятельности предприятия.
В результате проведенного анализа маркетинговой деятельности Глава 2 выявлены недостатки в организации работы службы маркетинга, среди которых можно назвать следующие:
- на ООО «ВКД Медиа» не в полном объёме используется все имеющиеся резервы;
- структура предприятия не позволяет решать вопросы развития бизнеса;
- отсутствие ясных стратегических целей и планов предприятия;
- недостаточная деятельность предприятия в области спроса и стимулирования сбыта;
- отсутствие единой политики в области развития и совершенствования работы предприятия;
|
|
|
- отсутствие кадровой политики.
На наш взгляд, причиной всех выше приведенных недостатков и упущений в работе агентства является недопонимание и игнорирование руководством предприятия роли и места маркетинга и маркетинг-менеджмента в управлении предприятием.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
2. Ричард Отт. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг/Перевод с англ. - М.: Информационно-издательский жилище "Филинъ", 2003 - 320с..
3. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2003.-416с..
4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 1998.-896 с.
5. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков М.: Русская Деловая Литература, 2003.-416с..
6. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: "Инфра - М", 2004.-305с..
7. Ф.Котлер. Основы Маркетинга.- М.: изд-во “Прогресс”, 1990.- 47 с.
8. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2006, 10 с.
9. Ф. Котлер. Основы маркетинга. Краткий курс. 2007г. 30-36с.
10. (Т.А.Бурцева, В.С.Сизов Управление маркетингом. Учебное пособие. 2005г. -271с.)
11. Ю.И. Ребрин Основы экономики и управления производством
Конспект лекций. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000. -145 с.
12. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. – М.: Банки и биржи,1994. – 207 с.
13. Багиев Г.Л. Аренков И.Л. Основы современного маркетинга. - СПб.: Издательство СПТУЭФ, 1995. – 116с.
14. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр.пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А.А.Горячев - М.:Экономика. 1993. – 350с.
15. В.В. Кеворков, С.В. Леонтьев, Политика и практика маркетинга на предприятии Учебно-методическое пособие. М.: ИСАРП, "Бизнес - Тезаурус", 1999. -10 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Договор на размещение рекламы № 8 от 01.04.2013г.
г. Калачинск | р.п. Таврическое | г.Тара | г.Исилькуль
ООО «ВКД Медиа», в лице менеджера по рекламе, Васькиной Светланы Анатольевны, действующей на основании доверенности №1203/1 от 12.03.2013г, именуемое в дальнейшем «Редакция», с одной стороны, и ООО «Аврора», в лице коммерческого директора, Бредгауэр Татьяны Викторовны, действующего на основании доверенности, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.
Предмет договора
1.1. Заказчик поручает, а Редакция принимает на себя обязательства выполнения работ по размещению рекламно-информационных материалов в СМИ «Бесплатная газета «В КАЖДОМ ДОМЕ» свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ТУ 55-00188 от 12 мая 2010 года, именуемое в дальнейшем «Газета». Заказчик обязуется оплатить в установленном порядке оказанные услуги.
|
|
|
|
|
|
