 |
Выбор оптимального способа воздействия.
|
|
|
|
Выбор оптимального способа воздействия.
- бездействие – способность воздержаться от поступка, высказывания, умение выслушать, не перебивая, молчать, когда хочется говорить;
- использование только безупречных аргументов, т. к. добавленные для убедительности ненадежные аргументы тут же станут мишенью для возражений;
- не оставлять незамеченными никакие заслуги, даже если они воспринимаются как должное;
- не превращать похвалу одних в наказание другим;
- добиваться какого-либо действия по формуле " человек сам должен захотеть поступить так, как мне нужно";
- делая замечание не затрагивать личные качества человека, только конкретный поступок (приписывание отрицательных мотивов ущемляет достоинство и затрудняет выход из ситуации);
- оценивая чужие действия начинать с положительных моментов. Если начать с критики, это вызовет защитную реакцию, желание оправдаться и тогда замечания не возымеют действия;
- не следует избегать самокритики. Лучше признать ошибки самому, чем выслушать претензии участников. Объективность к себе лишь укрепляет авторитет руководителя;
- также не нужно и излишне скромничать, если заслуга осталась незамеченной.
Учет эффекта. Для того, чтобы добиться лучших результатов, внести систему в работу с людьми необходим постоянный контроль своей деятельности: удалось ли достигнуть цели, что способствовало успеху, если нет, то есть ли другие способы решения задачи, как достигнутый результат представляется другим и т. п.
Развитие и совершенствование навыков общения. Чтоб научиться решать подобные задачи недостаточно наблюдать как это делает другой. Необходимо подобные задачи решать самому. Это относится и к простому общению и к руководству группой.
|
|
|
8. Правила укрепления группы, правила развала группы по В. Зигерту " Руководить без конфликтов".
Правила укрепления группы:
1. Помогите группе испытать общий успех.
2. Укрепите доверие членов группы друг к другу.
3. Культивируйте чувство принадлежности к группе.
4. Позаботьтесь о том, чтобы принадлежность к группе доставляло радость и отвечало стремлению к престижу.
5. Поддерживайте веру в реальность стоящих перед группой задач.
Правила распада группы:
1. В драматической форме демонстрируйте группе бесперспективность ее деятельности.
2. Посейте недоверие между людьми и, прежде всего, к их лидеру.
3. Образуйте в группе раскольнические группировки.
4. Объедините чувство принадлежности к группе с недовольством, ущербностью, усталостью.
5. Покажите группе невозможность достижения поставленной цели.
|
|
|
