 |
Технология конфронтации
|
|
|
|
Конфронтация – это реакция консультанта, в которой проявляется противостояние защитным маневрам или иррациональным представлениям клиента, которые он не осознает или не подвергает изменению. Конфронтация – это всегда обращение внимания клиента на то, что он стремиться избежать, это выявление и демонстрация противоречий между различными элементами его психического опыта [13].
Можно выделить три основных случая конфронтации в психологическом консультировании [11, С. 122-124]:
1. Конфронтация с целью обратить внимание клиента на противоречия в его поведении, мыслях, чувствах, или между мыслями и чувствами, намерениями и поведением и т. п. (Например: Клиент: Я так ждал сегодняшнюю встречу, потому что должен многое рассказать. Консультант: Да, но Вы опоздали на пятнадцать минут, и теперь уже некоторое время сидите со скрещенными руками).
2. Конфронтация с целью помочь увидеть ситуацию такой, какова она есть в действительности, вопреки представлению о ней клиента в контексте его потребностей. Например, клиентка жалуется: «Мой муж нашел работу, связанную с длительными командировками, потому что не любит меня». Реальная ситуация такова, что муж поменял работу по требованию жены после долгих ссор, поскольку на прежней работе он мало зарабатывал. Теперь муж зарабатывает достаточно, однако редко бывает дома. В данном случае консультант должен показать клиентке, что проблема состоит не в любовных отношениях, а в финансовом положении семьи, необходимости, чтобы муж больше зарабатывал, хотя из-за этого он вынужден часто бывать в отъезде. Клиентка не оценивает усилий мужа добиться большого благосостояния семьи и трактует ситуацию удобным для себя способом.
|
|
|
3. Конфронтация с целью обратить внимание клиента на его уклонение от обсуждения некоторых проблем. Например, консультант высказывает клиенту удивление: «Мы уже дважды встречались, но Вы ничего не говорите о сексуальной жизни, хотя во время первой встречи выделили ее как свою важнейшую проблему. Всякий раз, когда мы приближаемся к основной теме, Вы уходите в сторону. Я раздумываю, что бы это могло означать».
Конфронтация – это весьма сложная техника, требующая от консультанта утонченности и опытности. Она часто воспринимается клиентом как обвинение, поэтому применима лишь при достаточном взаимном доверии, когда клиент чувствует, что консультант понимает его и заботится о нем. Для правильного использования техники конфронтации важно знать и понимать ее ограничения.
Можно выделить несколько основных случаев:
- Конфронтацию нельзя использовать как наказание клиента за неприемлемое поведение.
- Конфронтация не предназначена для разрушения механизмов психологической защиты клиентов. Ее назначение — помочь клиентам распознать способы, которыми они защищаются от осознания реальности.
- Конфронтацию нельзя использовать для удовлетворения потребностей или самовыражения консультанта.
Применение техники конфронтации в процессе консультирования должно быть обосновано определенными правилами [11, С. 125]:
- необходимо тщательно охарактеризовать содержание неадекватного поведения клиента и его контекст, однако не стоит все высказывать одновременно; не следует забывать, что речь идет не о представлении анализа случая коллегам;
- необходимо подробно изложить клиенту последствия противоречивого поведения, в том числе в процессе консультирования;
- необходимо помочь клиенту найти способы преодоления его проблем.
В дополнение к перечисленным правилам, необходимо особо подчеркнуть, что конфронтация с клиентом ни в коем случае не должна иметь агрессивный характер и быть категоричной по форме. Желательно при использовании конфронтации чаще использовать фразы: «мне кажется», «пожалуйста, попробуйте объяснить», «если я не ошибаюсь», которые выражают определенные сомнения консультанта и смягчают тон конфронтации.
|
|
|
Обратная связь
Обратная связь – это процедура описания поведения клиента, которая помогает ему узнать, как другие люди воспринимают и реагируют на его поведение. Это также способ помочь клиенту задуматься над своими моделями поведения.
Можно выделить следующие характерные особенности предоставления обратной связи клиенту в рамках консультативного процесса [13]:
1. Обратная связь описательна и безоценочна. Клиент имеет свободу выбора в реагировании на описание его поведенческих реакций консультантом. Избегая оценок, мы тем самым уменьшаем потребность клиента защищаться.
2. Предоставление точной и конкретной информации о тех или иных аспектах поведения клиента призывает его к их исследованию.
3. Обратная связь направлена на тот аспект поведения, который клиент способен скорректировать. Указание на недостатки, находящиеся вне контроля клиента, лишь фрустрируют его.
4. Предоставление обратной связи должно быть своевременным. Она максимально полезна, когда выражается непосредственно вслед за той или иной реакцией клиента (вербальной или невербальной).
5. Обратная связь может проводиться несколько раз во время одной консультативной встречи.
Технология самораскрытия и косвенные сообщения
Самораскрытие – это разделение консультантом с клиентом собственного опыта, предоставление ему информации о себе, о событиях из собственной жизни или непосредственное выражение испытываемых к клиенту чувств, желаний, идей и фантазий, которые возникают в процессе консультативной работы.
Рассказывая о своем опыте, консультанту лучше опираться на нынешнюю жизненную ситуацию, а не говорить о далеком прошлом, ни как не связанном на прямую с проблемой консультирования. Рассказ психолога о своих переживаниях, так же не должен отвлекать внимание от клиента.
Порою не так легко отличить разумную откровенность консультанта от неразумной. Прежде всего, не следует злоупотреблять откровенностью. Не нужно делиться каждым испытанным чувством, возникшим воспоминанием или фантазией. Часто повествование о событиях своего прошлого больше похоже на псевдораскрытие. Консультант всегда должен осознавать, с какой целью говорит о себе, — желая помочь клиенту или удовлетворяя свои желания.
|
|
|
В самораскрытии очень важен фактор времени —необходимо уловить соответствующий момент и не затягивать откровение, чтобы в центре внимания оставался клиент, и переживания консультанта не выдвигались на первый план. Поэтому технику самораскрытия следует применять весьма осторожно. Ее не следует использовать на первых этапах консультативной работы, когда клиент испытывает тревогу и не доверяет ни себе, ни консультанту. К самораскрытию можно прибегать лишь при наличии хорошего контакта с клиентом и, как правило, на поздних стадиях психологического консультирования.
Косвенные сообщения – предполагают не разделение консультантом с клиентом собственного опыта, а рассказ ему притч, легенд, случаев из своей психологической практики, применение метафор и т. п. Косвенные сообщения направлены на обнаружение и актуализацию личностных ресурсов клиента, на проецирование клиентом на них своих переживаний, в том числе латентных и плохо осознаваемых. Данную технологию можно использовать в рамках консультативной работы достаточно широко, но всегда психологу следует убеждаться, что клиент правильно воспринял предоставляемую ему информацию, в противном случае, косвенные сообщения теряют свою терапевтическую ценность и только способствуют увеличению тревоги у клиента и недоверия к консультанту.
Литература
1. Абрамова Г. С. Практикум по психологическому консультированию. - Екатеринбург, 1995.
2. Алешина Ю. С. Индивидуальное и семейное консультирование. – М., 1994.
3. Ахола Т., Фурман Б. Терапевтическое консультирование. – СПб., 2001.
4. Бурно М. Е. Сила слабых. – М., 2005.
5. Грановская Р. М. Элементы практической психологии. – Л., 1984.
|
|
|
6. Гулдинг М., Гулдинг Р. Психотерапия нового решения. - М., 1997.
7. Гулина М. А. Терапевтическая и консультативная психология. – СПб., 2001.
8. Егоров Б. Е. Российский клинический психоанализ – новая школа. –М., 2002.
9. Копытин А. И. Основы арт-терапии. – СПб., 1999.
10. Коттлер Дж., Браун Р. Психотерапевтическое консультирование. – СПб., 2001.
11. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М., 2000.
12. Макаров В. В. Избранные лекции по психотерапии. – М., 2000.
13. Малкина-Пых И. Г. Возрастные кризисы взрослости. Справочник практического психолога. – М., 2005.
14. Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование. – М., 2000.
15. Мэй Р. Искусство психологического консультирования. – М., 1994.
16. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. - СПб., 2000.
17. Немов Р. С. Психологическое консультирование. – М., 2000.
18. Техники консультирования и психотерапии. Тексты. – М., 2000.
19. Франкл В. Теория и терапия неврозов. – СПб., 2001.
|
|
|
