 |
Внутренние переменные системы и их взаимосвязь
|
|
|
|
Внутренняя среда включает следующие элементы:
· Цели организации
· Задачи организации
· Технология
· Персонал, сотрудники
· Структура управления, организации
1) Цели менеджмента -это то, к чему стремится система управления(получение прибыли, ее максимизации) с учетом реализации миссии компании. Управление по целям, как метод менеджмента, методология управления «дерево цели» сформулированы П. Друкером.
Целями называются конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достигнуть члены организации, работая вместе. Формулирование и сообщение целей представляет собой важное средство координации работы, поделенной между специализированными группами, при условии, что цели подразделений увязаны с целями организации в целом.
Требования к формулировке менеджмента:
· Адресность
· Период(фактор времени)
· Измеримость цель
· Нормирование(бюджетирование) цели
· Сочетание количественных и качественных показателей цели
· Точечное и траекторное измерение цели
· Конъюнктивность цели
Задача — это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачи – это те виды работ, которые должны быть произведены в организации, отделе в соответствии с заранее определенными целями, планами, бюджетом, зафиксированными в инструкциях и включающие требования к квалификации работника и определяющие стимулирования работников. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией. Вследствие тесных связей между задачей и технологией, существует тенденция со времен промышленной революции делать все задачи как можно более специализированными.
|
|
|
При выполнении задач нужно учитывать фактор «технология»
Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.
Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе
Технология есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания.
Базовые характеристики людей в организации (поведенческие, личностные):
Потребности.
Потребность связана с нуждой человека, которое представляет собой ощущение недостатка чего-либо. Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму реализации с учетом культуры, реализации:
– Ожидание человека
– Предрасположенность человека к этим действиям
– Мотив, интерес человека
– Цели рабочих
– Квалификация, профессионализм
– Личные поведенческие характеристики человека.
Структура организации — это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Структурные переменные будут подробно рассмотрены при обсуждении процесса функционирования организации. Все организации, за исключением самых маленьких, разделены на горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления. Структура организации является логическим соотношением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации.
Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.
|
|
|
Сущность, значение и характеристики внешней среды.
Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия деятельности, но не относятся к внутренним переменным. Основными характеристиками внешней среды являются ее сложность, динамизм и неопределенность.
Сложность внешней среды как системы характеризуется наличием многих элементов, каждый из которых является подсистемой, а также взаимосвязями между этими элементами. Сложность внешней среды проявляется в ряде моментов. В конкретной ситуации на функционирование организации оказывает влияние большое число условий и факторов. Они имеют различную природу. По характеру воздействия на организацию выделяют среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия Прямой фактор:
1. рынок и потребители. Потребители приобретают произведенные товары или услуги. В зависимости от объема спроса различают мелких и крупных потребителей. Учет запросов последних необходимое условие успешной деятельности организации.
2. поставщики. Поставщики обеспечивают удовлетворение потребности организации в различных ресурсах. Основные виды ресурсов: материальные, трудовые, финансовые, информационные.
3. Конкуренты. Конкуренты могут вести борьбу за различные объекты. Традиционно - за рынки сбыта продукции. Объектами конкуренции могут быть и ресурсы: трудовые, материальные и финансовые, научно-технические разработки и т.д.
4. законодательство. Законодательно регулируются трудовые отношения между работниками и работодателями, налоговые, таможенные отношения, охрана труда, условия производства определенных видов продукции, защита прав потребителей, экологическая нагрузка на окружающую среду и т.д.
5. прав союзы
Косвенное воздействие:
Экономический
2. Социокультурные факторы проявляются в социальных ценностях и установках, приоритетах, национальных традициях, влияющих на деятельность организации. В каждой стране существуют представления об этичных методах ведения бизнеса, необходимых стандартах качества обслуживания, допустимых уровнях воздействия на окружающую среду
|
|
|
Международный фактор
4. Политические факторы определяют общую политическую ситуацию в стране, уровень ее стабильности, предсказуемости. Высокий уровень политического риска приводит к замедлению научно-технического обновления производства, устареванию структуры, снижению конкурентоспособности национальных предприятий в конкурентной борьбе.
5. технико-технологический фактор. Технологии как фактор среды косвенного воздействия характеризуют общий уровень производительных сил. Это наиболее динамичный фактор данной среды. Уровень и темп изменения технологий в различных отраслях существенно отличаются.
Эти отличаются тем, что прямые факторы требуют непосредственно, адекватного, своевременного отношения организации на их воздействие. Факторы косвенного воздействия влияют на бизнес опосредовано(через факторы прямого воздействия). Взаимосвязь внутренней и внешней организации можно анализировать посредством модели 7S Р. Уотермена.
|
|
|
