 |
ФОТОСЪЕМКИ, порядок действий
|
|
|
|
Анкета
Когда люди приходят - сразу даем им анкету. Если нужно - объясняем условия, как и когда и в каком виде они получают от нас фотографии. Если приходит несколько людей на фотосессию (например две подружки по двум купонам) - пусть заполняют ОДНУ анкету, с одной почтой, и сами друг другу всё что угодно потом пересылают.
Съемка
Подробности в отдельном сообщении
Сброс на комп, именование папок
Открываем D:\!F\ - выбираем подходящую "папку-категорию", или создаем новую. Создаем папку с нашей съемки, в название папки с фото пишем:
*дата (год-месяц-число)
* + или - (согласны или не согласны на использование в портфолио)
* имя фамилия клиента (отчество не нужно)
* эл.почта
* телефон (начиная с 8, без пробелов и тире)
* кто снимал-кто обрабатывал (кто обрабатывал через тире добавляется позже)
* статус готовности:
не отправлено - если фото скинули с флешки на комп но не успели отправить на выбор
ждем ответа - отправлено на выбор но не получен ответ
ждем оплаты – клиенты должны доплатить за обработку или печать. Не начинаем дальнейшую работу до оплаты. При оплате создаем внутри папки с фото текстовый файл, в котором пишем когда, как, сколько и за что было оплачено
не обработано - мы получили письмо с выбором, внутри папки создали папку "обработка", и переместили туда нужные фото, но еще не обрабатывали
готово - все фото отправили клиенту (сразу переместить а папку "готовые")
Отмечать только таким образом!
После того, как скинули фото на комп - сразу удаляйте с флешки. Если там уже что-то есть не ваше - поиском пробейте есть ли они на компе, если есть - удаляйте, и напишите мне кто их предварительно не удалил)
|
|
|
Примеры:
2015-07-14 + Иван Иванов adfh@mail.ru 89564561232 АлександрМ не отправлено
2015-07-14 – Анна Иванова adfhadfh@mail.ru 89457891265 Евгений-Елена готово
Конвертация на выбор
Просматриваем любым удобным способом, удаляем шлак:
- торчащие за пределы фона руки-ноги (хотя этого просто в процессе съемки нужно не допускать). Т.е. удалить те кадры, которые потребуют излишне затратной обработки
- недо- или переэкспонированные кадры, которые уже не вытянуть из рава. Бывает срабатывают не все вспышки (не дали времени зарядится или проблема синхронизации) и получается «необычный» световой рисунок – пусть остаются такие кадры если там можно что-то разглядеть
- если фотографий больше 100, то «моргнувшие» глаза, неудачную мимику и т.п. можно тоже удалить, но только если такие кадры видно сразу и не нужно тратить на это время
Импортируем в лайтрум (обязательно выбираем "добавить", а не "копировать" или "переместить"), никакой обработки не производим, экспортируем в полноразмерные JPG 100% качества и минимальными метаданными (обычно для этого уже создан). После экспорта - удаляем папку из библиотеки лайтрума.
Дополнительно удаляем метаданные в программе FSViever (выходим клавишей F в режим когда видно "много фоток", выделяем все сочетанием Ctrl+A, правой кнопкой: "сервис" - "Удалить метаданные JPEG)
Отправка фотографий на выбор
а) создаем на облаке папку с тем же именем, что и на компе, за исключением статуса. Внутри создаем папку "1" – кидаем туда полученные JPG, без всяких архивов
б) пишем письмо, используя подходящий шаблон в рабочем ящике mail.ru Подробнее об этом в разделе «Шаблоны». Ставим свою подпись в конце письма. Если фотографировали вы, то «Ваш фотограф, Иван Иванов». Если отправляете за кем то, то «администратор студии, Иван Иванов»
Получение выбранных фотографий
Читаем полученные письма, отвечаем что начали обрабатывать. Создаем папку, куда перемещаем выбранные RAW файлы, с указанием даты, например «выбраны 15 сентября». Пересылать мне в VK ответы по "анкете" с фотосессий - указать кто был фотографом.
|
|
|
Обработка выбранных фотографий
В названии папки ставим «Обрабатываю» и своё имя. Работаем с цветами в Лайтруме, делаем "насыщеннее" и т.п. Ретушируем в Фотошопе - устраняем косяки фона, дефекты кожи, морщины сглаживаем, по возможности делаем стройнее (пластикой), отбеливаем зубы
При обработке акваснимков - часто имеет смысл добавлять дополнительный слой "дождя" немного перемещая его чтобы на разных фото он выглядел по разному. z:\!F\Дождь.png. Слой сделан при использовании http://akvis.com/ru/natureart/index.php
Стандарты и приёмы обработки - https://www.youtube.com/channel/UCRRkxUZ0g7pDPPGK30FTEEw, естественно только основы и т.п.
Отправка обработанных фото
создаем на облаке подпапку 2, кидаем клиентам ссылку
ШАБЛОНЫ ПИСЕМ
Тексты приведены для СКИДОЧНЫХ клиентов – если съемка была без скидки, нужно подкорректировать (как и в случае если было два купона и тогда бесплатной будет обработка 20 фото и т.п.) Тексы писем хранятся так же в шаблонах на ящике foto.studiya74@mail.ru, поэтому постоянно лезть за ними в этот документ нет необходимости.
Первое письмо - отправляем фотографии на выбор
Добрый день. Прикрепляю к письму ссылку на полноразмерные фотографии (все полностью, даже бракованные). В стоимость купона входит обработка 10 фотографий, при выборе больше 10 - 40руб/шт. Обработка будет включать в себя коррекцию освещения, устранение дефектов фона, работу с цветом, минимальную ретушь, кадрирование.
Так же рекомендуем напечатать фотографии, т.к. по купону действует скидка ~30%.
10х15 - 4,5 вместо 6р
20х30 (А4) - 17 вместо 25р
30х40 (А3) - 35 вместо 50р
Запись на диск - 50р вместо 80р
Важно! После того как Вы выберете фотографии и отправите нам письмо с ними, от нас должен прийти ответ. Если в течении 3х суток он не пришел - позвоните нам, возможно письмо не дошло.
Для улучшения работы, оцените пожалуйста работу фотографа: расставьте оценки по "школьной" пятибалльной системе для каждого пункта:
- Вежливость
- Понимание и исполнение Ваших пожеланий
- Комфорт работы с фотографом
|
|
|
- Хотели бы Вы прийти к этому фотографу еще раз
- Ваши пожелания
Второе письмо – если нет доплат (подтверждаем что получили выбранные фото и начинаем их обрабатывать)
Добрый день, письмо с выбранными фото получили, в течение 10 дней они будут обработаны и отправлены на Ваш e-mail.
Второе письмо – если есть доплата за обработку или печать
Добрый день, письмо с выбранными фото получили. Доплата составляет ___р (120р за обработку дополнительных фотографий и 80р за печать). Оплатить можно в студии (звоните предварительно) или переводом на карту сбербанка – после оплаты мы начнем обрабатывать фотографиями, и в срок до 10 дней они будут готовы. Сообщите в письме или по телефону, каким способом Вам удобнее оплатить.
Третье письмо (отправка обработанных фотографий)
Добрый день.
Ниже по ссылке можно скачать обработанные фотографии в максимальном качестве.
=ссыллка=
ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ, ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ
Аренда фотостудии
Если кто-то звонит или пишет и просить забронировать студию:
1) вбить его номер (начиная с 8, без пробелов и тире, например: 89525277499) в календарь. Если человек был и всё ок - просто поставить бронь. Если есть долг - то сказать что бронирование возможно только после предоплаты (прийти наличкой, или на карту сбербанка). Ну либо еще там что, в зависимости от косяков.
2) если номер не находится, спросить - "фотографировать лично Вы будете?". Если ДА, то: "в студии уже были?" Если да, то спросить ФИО и поискать по фамилии. Дальше по пункту 1. Если говорят что были, но не находится и по фамилии, в админском календаре поставить "2р" и записать ФИО и номер. Если НЕТ, то «для бронирования необходимо внести оплату» (100%). Если «проблемы с этим» - пусть фотограф звонит/пишет лично.
3) Если фотограф, и не был в студии, то спросить: "Условия на сайте или в группе уже прочитали?". Если нет, то забронировать но сказать чтобы обязательно прочитали. В админском календаре поставить 1р
Обычный текст если пишут в ВК (ищу по ФИО, смотрю историю сообщений, и если ничего нет, то пишу это)
|
|
|
"Здравствуйте, можно, забронировал. Фотографировать лично Вы будете? Условия на сайте или в группе уже прочитали? (прикрепляю на всякий случай)"
Если арендаторы опаздывают больше чем на 20 минут - звонить мне
Когда фотограф приходит первый раз - требуется особое внимание)) От этого зависит прийдет он еще раз или нет. Если есть какие то незначительные косяки - можно их простить, но ОБЯЗАТЕЛЬНО (это впрочем всегда, независимо первый раз или нет) указывать на них - чтобы люди так в след раз не делали. При настройке синхронизации сказать что-то из серии "давайте сделаем пробный кадр" - и проследить чтобы на фотоаппарате получалось действительно что-то вменяемое, без всяких авторежимов и авто-ИСО
Перворазники отмечены 1р. С ними обязательно подписывать договор, проследить чтобы бронировавший и подписавший совпадали. Если нет - разобраться.
Если в календаре написано 2р (второй раз - когда это ставится описано выше) то с человеком обязательно подписать договор, как бы там он не отмазывался (можно сказать что старый утерян, или обновляем договора или еще что - или что по факту нет просто его в "базе"). Если написано 1р но говорит что подписывал - поискать в календаре, и если нет то опять подписать
В студии после КАЖДОЙ съемки не должно оставаться ничего лишнего - ни сот маленьких, ни светофильтров, ни реквизита и т.п. Только всякие стульчики и т.п. Никаких плюшевых игрушек и т.д. Исключение - фотолокации.
РАБОТА С АВИТО
общие положения
1) Обычно покупают "свежие" объявления, поданные в течении нескольких дней, на старые уже не так обращают внимание. Объявления висят по 30 дней. Поэтому, есть например Кенон 600д и объективы 18-55, 18-200. Значит с интервалом в 5-6 дней нужно подать:
600д
600д и 18-55
600д и 18-200
600д и 18-55 и 18-200
С интервалом 7-8 дней:
18-55
18-200
Набор объективов 18-55 и 18-200
Это будут «основные» позиции. Естественно можно «разбавить» их еще и сочетаниями с сумками, чехлами и т.п.
2) В вышестоящем примере указывать что можно купить еще и «вместе» или «по отдельности». В каждом объявлении указывать что в наличии есть и другие, подобные или сопутствующие товары. Например кроме софтбокса 60х60 есть еще 40х40 и 80х80. К вспышке - аккумуляторы.
3) В подходящие объявления (т.е. всё тематическое, исключая скажем фотошколу, аренду студии, наушники/плееры и т.п.) вставлять текст: " Все наши объявления можно увидеть, вбив в поиске код #ftmgznund "
4) Объявления с истёкшим сроком нужно подать по новой если у них больше 50 просмотров, и "продлить" если меньше (чтобы не возникал вопрос: "почему есть 100500 просмотров, а его до сих пор не купили". С товарами ценой ниже 500р просто продлять независимо от просмотров.
|
|
|
5) Удалять совсем из "завершенных" объявления сразу после их новой подачи
6) Не выкладывать и не продлять в один день кучу похожих объявлений. Т.е. например софтбоксы 40х40 60х60 80х80 должны выкладываться с разницей около недели. Если 10 "похожих" товаров, то разница около 3 дней. Таким образом, если я пишу на стене группы одно рабочее задание, и перечисляю несколько однотипных товаров – выложить один, и указать когда выкладывать остальные. По-возможности делать описание даже однотипных товаров разным
7) Когда товар покупают, то либо удаляем совсем объявление (если его текст не понадобится для новой подачи - например фотоаппараты, объективы, товары б/у), либо снимаем с продажи и затем редактируем название, ставя "НЕТ".
8) Таким образом, при хорошей работе в завершенных должно быть пусто (кроме объявлений, начинающихся со слова "НЕТ")
9) Следить за "заблокированными" объявлениями - подавать по-новой, изменяя название, текст. Опять же, при правильной работе их вообще не будет
|
|
|
