 |
Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
|
|
|
|
В настоящее время функции работы с клиентами выполняет подкласс информационных систем, называемых CRM.
Рассмотрим некоторые из наиболее популярных на российском рынке таких систем.
Система Alfa (производитель «Информконтакт»)
Alfa Express – решение для развивающегося бизнеса.
Система Alfa – ориентирована в первую очередь на крупные и средние предприятия со сложной, территориально-распределенной моделью хозяйственной деятельности.
Система представляет собой набор полностью интегрированных программных модулей, каждый из которых в отдельности представляет полнофункциональное решение в своей предметной области. За автоматизацию торговли отвечают два модуля: Alfa-Retail – для розничной и Alfa-Sales&Distribution – для оптовой. С помощью первого полностью автоматизируется работа кассира-операциониста, продавца и администратора торгового зала, как небольшого магазина, так и супермаркета. Для каждого рабочего места возможна индивидуальная настройка внешнего облика системы с обеспечение доступности именно тех функций, которые необходимы для выполнения круга задач описанного в должностных инструкциях. Второй модуль предоставляет все необходимые функции для планирования, учета и анализа торговых процессов, а также оптимизации хранения, перемещения и отгрузки готовой продукции.
Функциональность:
Для розничной торговли (Alfa-Retail):
· Взаимодействие с контрольно-кассовыми машинами.
· Контроль ассортимента и наличия товаров в торговом зале и на складах.
· Контроль забронированных товаров.
· Управление ценовой политикой.
· Формирование и аннулирование чеков на выдачу и возврат товара.
· Контроль денежных средств в кассах торговых залов.
|
|
|
· Формирование и печать ценников, включая создание штрих-кодов.
· Параметрические отчёты.
· Использование дисконтных карт.
· Для оптовой торговли (Alfa-Sales&Distribution):
· Планирование и контроль сбыта.
· Документирование и финансовый учет сбытовых операций.
· Учет и управление подвижным составом.
· Сквозной документарный учёт.
· Оформление заказов.
· Учёт таможенного декларирования.
· Ведение лицевых счетов грузополучателей.
· Учёт комиссионной реализации и перемещения готовой продукции между складами.
· Построение отчётов.
Все приложения системы Alfa построены на единой технологической платформе Alfa-Enterprise Service Platform (Alfa-ESP). Подробности реализации закрыты для пользователя.
Стоимость: в зависимости от набора функциональных блоков и сложности внедрения.
Система Global (производитель «Бизнес Технологии»)
Виды поставок: модуль Global-Stock имеет 2 варианта
Вариант для производственных предприятий.
Вариант для оптовых и розничных торговых компаний и сетей.
Модуль Global-Stock содержит полный набор инструментов для управления снабжением, складами, сбытом. В модуле представлены все необходимые инструменты для организации товарооборота в компании, имеющей структуру подразделений, складов и производственных цехов любой степени сложности и ведущей операции с любой номенклатурой материалов и ассортиментом товаров и услуг. Программный комплекс создан на основе объектной среды GlobalFrameWork for Oracle. Таким образом, легко доступны такие сервисы как система администрирования, сервера печати, прикрепление внешних файлов, система оповещений и др. Вариант для оптовых и розничных торговых компаний использует модуль для связи с POS-терминалами большинства наиболее известных и распространённых марок.
Функциональность:
· Управление закупками, логистические цепочки, складские операции, сбыт оптом и в розницу.
· Управление ценообразованием, скидками.
|
|
|
· Осуществление партионного учета.
· Взаимодействие с весовым оборудованием, сканерами штрих-кодов, кассовым оборудованием и POS-терминалами.
· Поддержка территориально-распределенных структур, обмен данными с удаленными магазинами, торговыми площадками.
· Печать ценников, этикеток.
· Многомерный учет товаров, характеристики которых различаются по всевозможным сочетаниям цветов, размеров, отделки, рисункам и другим характеристикам, срокам хранения.
· Проведение инвентаризации и создание сличительных ведомостей с использованием автономных сканеров штрих-кодов.
· Поддержка различных механизмов автозаказа и планирование потребностей в товарах на основании различных методик.
· Поддержка работы с пересортицей, скоропортящимися товарами.
Совместимость:
ОС – Windows (начиная с Windows 9x); СУБД - Oracle.
Интеграция с другим ПО – MS Office, MS Project.
Стоимость: в зависимости от сложности внедрения и масштаба торговой сети.
Система Millenium ERP (производитель ООО «Бизнестехнология»)
Виды поставок: модульная система, возможно как полное решение, так и минимальное по необходимости.
Millenium ERP предназначена для создания единой информационной базы данных системы управления предприятием, имеющей четко разграниченные права доступа пользователей к информации, порядку ее обработки и налаживания эффективной и взаимоувязанной работы следующих подразделений при решении ими своих функциональных задач: отделы сбыта, отделы продаж, отделы снабжения, склады, финансовый отдел, фондовый отдел, бухгалтерия. Реализована возможность работать в единой базе данных по медленным линиям связи в режиме on-line для организации работы предприятия со сложной территориально распределенной структурой. Невысокие требования к техническим средствам.
Функциональность модуля управления сбытом:
Управление заказами, поступающими от покупателей с учетом различных статусов и параметров заказов.
Формирование планов реализации с учетом портфеля заказов, факторов текущего спроса, сезонности и планов поставки или производства.
Управление бизнес-процессами реализации товаров и готовой продукции с формированием, учетом и контролем за состояниями всех необходимых первичных документов (заказов, договоров, счетов, накладных, актов, счетов-фактур и т.д.)
|
|
|
Ведение прайс–листов в различных валютах с поддержкой различных видов цен и специализированных скидок или наценок.
Выписка первичных документов с учетом различных видов цен, скидок, наценок, налогов, вариантов оплат, отгрузки и иных параметров реализации.
Резервирование и снятие материальных ценностей с резерва.
Ведение полной истории взаимоотношений с покупателями с целью определения его надежности (степень соблюдения планов-графиков исполнения заказов, оплаты и т.д.), а также определения степени выгодности покупателя.
Совместимость:
ОС – Windows (начиная с Windows 9x), Linux, HP-UX, Sun Solaris, FreeBSD, IBM AIX 4.3.1; СУБД – Oracle, InterBase, Firebird.
Стоимость: в зависимости от набора модулей.
Система Авгур 9i (производитель «Augur»)
Виды поставок: модульная система, возможно как полное решение, так и минимальное по необходимости. Модуль автоматизации Авгур: Логистика состоит из трёх частей: Управление продажами, Управление хранением запасов и складами, Управление снабжением.
Информационная система управления «Augur» («Авгур9i») ориентирована, прежде всего, на промышленные предприятия, торговые объединения и управляющие компании со сложной организационной структурой, территориально удаленными подразделениями и большими информационными потоками. Система имеет трехуровневую архитектуру, в основе которой лежат стандартные компоненты: реляционная база данных, сервер приложений, web-технологии. Используется линейка продуктов компании Oracle и система интегрирована с прикладными приложениями Oracle (средства построения аналитических отчетов и многомерного анализа данных, системы поддержки принятия решений). Модуль Авгур: Логистика предназначен для управления материальными потоками предприятия и охватывает такие направления его деятельности, как снабжение, складское хозяйство, организация продажи и отгрузки готовой продукции. Логистический модуль может использоваться как компаниями-производителями продукции в рамках общей цепочки закупок, изготовления и сбыта, так и дистрибьюторскими компаниями, поставляющими готовую продукцию производственным предприятиям-потребителям.
|
|
|
Функциональность: модуля Авгур: Логистика
· Ведение контрагентов.
· Ведение договоров.
· Управление заказами.
· Приказы на отгрузку.
· Журнал продаж.
· Движение по контрагенту.
· Складской журнал.
· Партионный учёт.
· Учёт вложенности в упаковку/тару.
· Ведение норм запасов материалов.
· Ведение неликвидов.
· Формирование закупки/продажи на основании приходных ордеров.
· Инвентаризация складских остатков.
· Анализ материальной потребности.
· Журнал закупок.
· Приказы по закупкам.
Совместимость:
ОС – Windows (начиная с Windows 9x), Linux, HP-UX PA RISC; СУБД – Oracle 9i.
Интеграция с другим ПО - Microsoft Internet Explorer 5.5 и выше, Adobe Acrobat Reader 5.0 и выше, Sun JVM 1.5.0_05.
Стоимость: в зависимости от набора модулей.
Система Бизнес Про (производитель «Бизнес Про»)
Виды поставок:
Стандартная версия – работает только с SQL сервером Sybase Adaptive Server Anywhere.
Корпоративная версия – работает с SQL сервером Sybase Adaptive Server Enterprise.
Система Бизнес Про предназначена для комплексной автоматизации учета на предприятиях различного масштаба занимающихся оптовой и розничной торговлей, а также производственной деятельностью. Она включает в себя оперативный (товарный) и финансовый учеты. Есть модуль для оптовой торговли и модуль для розничной. В последнем случае задействован модуль связи с кассовыми аппаратами и POS-терминалами. Система поддерживает режим off-line (использование POS-терминалов, обладающих большими возможностями по формированию чека на покупку, но имеющих значительную стоимость) и режим on-line (использование небольшого кассового аппарата только в качестве печатающего устройства, а все операции по регистрации кассового чека осуществляются на компьютере). Также поддерживается отложенная печать с возможностью модификации чека.
Функциональность:
Для розничной торговли:
· Обработка документов «Кассовый чек».
· Связь с кассовыми аппаратами и POS-терминалами в режимах off-line и on-line.
· Настройка возможности редактирования чеков.
· Разделение чеков на части.
· Формирование других документов (накладных, платежных документов и т.д.) на основании списка чеков или отдельных чеков.
· Автоматическая печать чеков и сопутствующих документов.
· Печать этикеток со штрих кодами на обычном принтере.
Для оптовой торговли:
· Планирование продаж.
· Прием и обработка заказов от покупателей.
· Оформление полного комплекса документов на продажу (счета на оплату, накладные на отгрузку, платежные документы, счета-фактуры).
|
|
|
· Ведение балансов с покупателями.
· Контроль оплат.
· Разноска платежей ручная и автоматическая по заданным критериям.
· Анализ продаж и уровня складских запасов.
· Формирование неограниченного количества прейскурантов в различных валютах с возможностью описания алгоритмов их расчета.
· Связь прейскуранта и контрагента.
· Ведение базы проданных товаров для получения всевозможных отчетов по полной истории продаж.
· Группировка покупателей по различным признакам.
Печать отчетов о продажах.
Совместимость:
ОС – Windows (начиная с Windows 9x), Linux, HP-UX, Solaris/Intel, Solaris/SPARC, Compaq Unix 4.0D, IBM AIX 4.3.1; СУБД - Sybase Adaptive Server Anywhere/Enterprise.
Стоимость:
Стандартная версия – $2000 (минимальный набор для розничной торговли на одно рабочее место).
Корпоративная версия - $2500 (минимальный набор для розничной торговли на одно рабочее место).
Система БЭСТ-5. Магазин (производитель ООО «БЭСТ-Программы»)
Виды поставок: БЭСТ-5 – это модульное решение, возможно опциональное добавление дополнительных модулей. В минимальную конфигурацию для магазина входят программы: Товары, Продукция, Торговый зал, Продажи, Клиенты, Работа со сканером.
Система используется для ведения учета на одном предприятии, в группе не связанных между собой предприятий или в компаниях, связанных единым управлением или собственниками. Имеет модульное строение. За автоматизацию торговой деятельности отвечает группа модулей «Логистика» - для оптовой торговли и программа «БЭСТ-5. Магазин» - для розничной. Программа для магазина взаимодействует с кассовыми аппаратами, терминалами сбора данных, сканерами, термопринтерами и электронными весами и помогает получать своевременную и достоверную информацию о состоянии товарных запасов и итогах продаж.
Функциональность:
· Для розничной торговли:
· Учет движения товаров в розничных ценах.
· Учет продаж через торговый зал.
· Учет взаиморасчетов.
· Расчет себестоимости закупок.
· Полнообъемный бухгалтерский учет.
· Автоматический перерасчет цен в прейскуранте торгового зала.
· Переоценка товаров в рамках открытого расчетного периода.
· Для оптовой торговли:
· Учет заказов покупателей на продажу товаров, работ и услуг.
· Регистрация актов на выполненные работы при продажах работ и услуг.
· Ведение прайс-листов.
· Гибкая схема управления отпускными ценами, скидками и надбавками.
· Взаимодействие с терминалами сбора данных при инвентаризации и отпуске товара.
· Учет остатков и движения запасов.
Совместимость:
«БЭСТ-5. Магазин» является частью комплексной системы управления БЭСТ-5 ОС – Windows (начиная с Windows 9x), Unix/Linux. Подробности технической реализации закрыты для пользователя. Стоимость: минимальная конфигурация – 13 120 руб. на одно рабочее место.
Система ПАРУС-Торговля (производитель корпорация «ПАРУС»)
Виды поставок:
Решение «ПАРУС-торговля» предназначено для компаний, занимающихся оптовой и оптово-розничной продажей ТНП, продуктов питания и оборудования.
Система «ПАРУС-Предприятие 7» предназначена для малых и средних хозрасчетных предприятий различной отраслевой принадлежности.
Решение для автоматизации мобильной торговли, реализованное на базе карманных компьютеров (КПК) предназначено для предприятий, занимающихся производством, дистрибуцией и прямой доставкой товаров повседневного спроса.
Система «ПАРУС-Предприятие» построена по модульному принципу и представляет собой набор модулей, каждый из которых предназначен для автоматизации одного из основных видов деятельности предприятия и может работать как в автономном режиме, так и совместно с другими модулями комплекса, образуя единое информационно-управленческое пространство масштаба предприятия. Также продумано несколько отраслевых решений.
Функциональность:
ПАРУС-Торговля:
· Управление продажами.
· Управление закупками.
· Управление заказами.
· Управление материальными запасами, складское хранение, логистика.
· Бухгалтерский и налоговый учет.
· Подготовка управленческой и бухгалтерской отчетности.
ПАРУС-Предприятие:
· Полная поддержка мультивалютного учета.
· Поддержка оптовой продажи любых видов товаров и услуг.
· Полный учет и контроль не только за движением товаров, но и за взаиморасчетами и состоянием финансов без привлечения бухгалтерии.
· Ведение учетных регистров заказов, приходных ордеров, счетов, накладных.
· Учет и отработка результатов инвентаризации и возвратов.
· Ведение журнала товарных запасов.
· Настраиваемый партионный учет с возможностью автоматического учета сроков годности.
· Резервирование товара.
· Работа с лицевыми счетами контрагентов, ведение лимита кредитования.
· Ведение многих тарифов, автоматизированное формирование цен реализации.
Совместимость:
ОС – Windows (начиная с Windows 9x). СУБД – Visual FoxPro.
Интеграция с другим ПО – MS Office.
Стоимость: в зависимости от сложности внедрения и масштаба торговой сети.
Основным недостатком перечисленных систем является их громоздкость и, как следствие, сложность внедрения, и большое количество времени и средств, затрачиваемых на это.
В нашем же случае необходимо разработать модуль по приему заявок, то есть автоматизировать только небольшой участок деятельности предприятия. В таких целях приобретать одно из готовых решений представляется неблагоразумным поступком и может привести к значительным финансовым потерям. Поэтому руководством предприятии принято решение о разработке такой системы своими силами. При этом данный модуль должен быть интегрирован в уже используемую систему
|
|
|
