 |
Тема 9. Сервис в логистике (2 лк)
|
|
|
|
Цель: углубление представлений о комплексе сервисных услуг, оказываемых в процессе поставки товаров потребителю.
Указания:
1. Повторите материал, изученный в ходе лекционного занятия.
2. Изучите материал по вопросам плана занятия.
3. Устно ответьте на поставленные вопросы для контроля знаний.
4. Письменно составьте конспект изученного материала в соответствии с планом (оценка за выполнение задания 1-6 баллов).*
5. Законспектируйте изученный материал в виде схем, таблиц, рисунков (оценка за выполнение задания 1-8 баллов).*
6. Создайте презентацию изученного материала в соответствии с планом с использованием схем, таблиц, рисунков (оценка за выполнение задания 1-9 баллов).*
Методические указания
*Выполняется только одно задание, исходя из самостоятельно выбранного студентом уровня сложности.
План занятия:
1. Понятие логистического сервиса.
2. Метод количественной оценки уровня логистического обслуживания.
3. Последовательность действий, позволяющую сформировать систему логистического сервиса.
4. Причины необходимости выработки стратегии фирмы в области логистического обслуживания потребителей.
Вопросы для контроля знаний:
1. Дайте определение понятию «сервис».
2. Какие выделяют виды сервиса по временному параметру?
3. Какие существуют виды сервиса в зависимости от формы оплаты?
4. На какие виды можно классифицировать логистический сервис по содержанию работ?
5. Какие выделяют два вида логистического сервиса по направленности услуг?
6. На какие виды разделяют логистический сервис в зависимости от степени адаптивности к потребностям конкретного клиента?
7. Какие виды логистического сервиса выделяют по форме организации7
|
|
|
8. Назовите и охарактеризуйте особенности сервиса в сравнении с продуктовыми характеристиками.
9. Перечислите основные этапы формирования системы логистического сервиса.
10. Какие параметры используют для измерения качества логистического сервиса?
11. Что представляет собой уровень логистического сервиса?
12. Какие показатели используют для его измерения?
Тема 11. Финансовая логистика (2 лк)
Цель: углубление представлений об особенностях и механизме управления, планирования и контроля над финансовыми потоками на основе информации и данных по организации материальных потоков.
Указания:
1. Повторите материал, изученный в ходе лекционного занятия.
2. Изучите материал по вопросам плана занятия.
3. Устно ответьте на поставленные вопросы для контроля знаний.
4. Письменно составьте конспект изученного материала в соответствии с планом (оценка за выполнение задания 1-6 баллов).*
5. Законспектируйте изученный материал в виде схем, таблиц, рисунков (оценка за выполнение задания 1-8 баллов).*
6. Создайте презентацию изученного материала в соответствии с планом с использованием схем, таблиц, рисунков (оценка за выполнение задания 1-9 баллов).*
Методические указания
*Выполняется только одно задание, исходя из самостоятельно выбранного студентом уровня сложности.
План занятия:
1. Финансовые ресурсы предприятия как основной инструмент финансовой логистики.
2. Рационализация финансовых потоков в логистической системе.
3. Управление денежными потоками в логистической системе.
4. Логистические издержки: их оценка и планирование.
Вопросы для контроля знаний:
1. Что представляют собой логистический финансовый поток?
2. Какие виды финансовых потоков выделяют по отношению к конкретной логистической системе?
3. На какие группы можно разделить логистические финансовые потоки в зависимости от их назначения?
|
|
|
4. На какие группы подразделяют финансовые потоки по способу переноса авансированной стоимости на товары?
5. Какие группы финансовых потоков выделяют в зависимости от применяемых форм расчетов?
6. Какие существую виды логистических финансовых потоков по идам хозяйственных связей?
7. Дайте определение понятию Финансовая логистика».
8. Какие задачи стоят перед финансовой логистикой?
9. Перечислите принципы финансовой логистики.
10. Охарактеризуйте механизм управления финансовыми потоками.
11. Что представляют собой логистические издержки?
12. Дайте характеристику системы расчетов логистических издержек.
Составил:
преподаватель кафедры маркетинга О. Л. Иванюк
Список литературы
Основной
1. Гаджинский, А. М. Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений / А. М. Гаджинский. — 2-е изд. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. — 228 с.
2. Гаджинский, А. М. Практикум по логистике / А. М. Гаджинский. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001. — 180 с.
3. Гаджинский, А. М. Основы логистики / А.М. Гаджинский. — М.: Маркетинг, 1996. — 124 с.
4. Залманова, М. Е. Логистика: Учеб. пособие для студ. эконом. спец. вузов / М. Е. Залманова. — Саратов: Саратовский гос. техн. ун-т, 1995.
5. Павловская, О. В. Логистика: практикум для студентов экономических специальностей / авт. сост. О. В. Павловская. — Барановичи: УО БарГУ, 2006. — 76 с.
6. Неруш, Ю. М. Коммерческая логистика: Учеб. для вузов / Ю. М. Неруш. — М.: ЮНИТИ, 1997. — 271 с.
7. Николайчук, В. Е. Логистика: Учеб. пособие / В. Е. Николайчук. — СПб.: Питер, 2001. — 160 с.
8. Николайчук, В. Н. Заготовительная и производственная логистика: учебное пособие / В. Н. Николайчук. — СПб.: Питер, 2001. — 156 с.
9. Новиков, О. А. Коммерческая логистика: Учеб. пособие / О. А. Новиков, С. А. Уваров. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1995. — 110 с.
10. Новиков, О. А. Логистика: Учеб. пособие / О. А. Новиков, С. А. Уваров. — СПб.: «Изд. дом «Бизнес-пресса», 1999. — 208 с.
11. Основы логистики: Учеб. пособие / Под ред. Л. Б. Миротина и В. И. Сергеева. — М.: ИНФА, 2000. — 200 с.
12. Аникин, Б. А. Практикум по логистике: Учеб. пособие / Под ред. Б. А. Аникина. — 2-е изд., перераб. и доп.. — М.: ИНФРА-М, 2006.— 276 с.
|
|
|
13. Стаханов, В. Н. Теоретические основы финансов / В. Н. Стаханов, В. Б. Украинцев. — Ростов-на Дону: Феникс, 2006. — 160 с.
Дополнительный
1. Голиков, Е. А. Основы логистики и бизнес-логистики / Е. А. Голиков, В. М. Пурлик. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1996. — 180 с.
2. Гордон, М. П. Как осуществить экономическую доставку товара отечественному и зарубежному покупателю: Справочное пособие для предпринимателя / М. П. Гордон, Е. М. Тишкин, Н. С. Усков. — М.: Транспорт, 1993. — 64 с.
3. Дягтеренко, В. Н. Основы логистики и маркетинга / В. Н. Дягтеренко. — Ростов-на-Дону, 1992. — 127 с.
4. Демичев, Г. М. Складское и тарное хозяйство / Г. М. Демичев. — М.: Высшая школа, 1990. — 166 с.
5. Карташев, В. А. Система систем: Очерки общей теории и методологии / В. А. Карташев. — М.: Прогресс-Академия, 1995. — 325 с.
6. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке: Учебное пособие / Под общ. научной ред. проф. А. В. Зырянова. — Екатеринбург, 1995. — 416 с.
7. Костоглодов, Д. Д. Распределительная логистика / Д. Д. Костоглодов, Л. М. Харисова. — Ростов н/Д.: Эксперт-бюро, 1997. — 127 с.
8. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Ф. Котлер. — Общ. ред. и вступ. ст. Е. М. Пеньковой. — М.: Прогресс, 1990. — 736 с.
9. Макмиллан, У. Японская промышленная система / У. Макмиллан. — Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1988. — 259 с.
10. Монден, Я. «Тоёта»: методы эффективного управления (сокр. пер. с англ.) / Научн. ред. А. Р. Бенедиктов, В. В. Мотылев. — М.: Экономика, 2008.
11. Новиков, О. А. Производственно-коммерческая логистика. Часть 1, часть 2: Учеб. пособие / О. А. Новиков, А. И. Семененко. — СПб: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2003. — 208 с.
12. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: Учебник для высш. и средн. спец. учеб. заведений / Ф. Г. Панкратов, Т. К. Серегина. — 3-е изд. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1997. — 328 с.
13. Парамонов, М. Ю. Логистика биржевых потоков / М. Ю. Парамонов. — СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2007.
14. Парамонов, М. Ю. Логистика биржевых потоков / М. Ю. Парамонов. — СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 1996. — 166 с.
|
|
|
15. Плоткин, Б. К. Введение в коммерцию и коммерческую логистику: Учеб. пособие / Б. К. Плоткин. — СПб.: Изд-во Санкт-Петербург, ун-та экономики и финансов, 2007.
16. Родников, А. Н. Логистика: терминолог. словарь / А. Н. Родников. — М.: Экономика, 1995. — 251 с.
17. Рыжова, О. А. Организация материальных потоков в «толкающих» и «тянущих» системах производства / О. А. Рыжова. — Саратов: Изд-во Сарат. техн. ун-та, 1995. — 50 с.
18. Гордон, М. П. Рынок и логистика / Под ред. М. П. Гордона. — М.: Экономика, 1993. —144 с.
19. Сергеев, В. И. Глобальные логистические системы: Учебное пособие / В. И. Сергеев. — СПб.: 2001. — 271 с.
|
|
|
