 |
Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений
|
|
|
|
В процессе разработки и реализации УР выделяют три ключевых субъекта: заказчик, разработчик и исполнитель решения. Каждую фигуру могут представлять несколько человек, групп или организаций, в том числе посреднические организации (рис.1.7).
Заказчики решения могут быть и разработчиками, и исполнителями в одном лице. Разработчики решения могут быть и его исполнителями. В любом случае в процессе разработки и реализации УР им необходимо придерживаться определенного набора функций, процедур и операций.
| Заказчик решения |
| Разработчик решения |
| Исполнитель решения |
Реализация Разработка
Рис. 1.7 Типовая схема разработки и реализации решения
| Конкретные функции |
| Общие функции |
| Процедуры |
| Операции |
Рис. 1.8. Иерархия функций, процедур и операций при разработке УР
Каждая конкретная функция (КФ) РУР должна включать весь набор общих функций (ОФ), а каждая общая функция должна включать весь набор процедур (Пр), и, наконец, каждая процедура должна включать необходимый набор операций (Оп).
В общем виде функция - это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненной общей цели управления.
К конкретным функциям РУР относятся разработка и реализация УР в следующих областях:
· коммуникаций с внешней средой;
· стратегического планирования;
· управления персоналом;
· управленческого консультирования;
· управления производственной и обслуживающей деятельностью;
|
|
|
· управления управленческой деятельностью;
· формирования системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм).
В зависимости от трудоемкости и сложности конкретные функции РУР могут быть разделены на более мелкие. Каждая из них имеет свои особенности в разработке и реализации.
К общим функциям РУР относятся (рис. 1.9.)
· прогнозирование различных методов разработки, реализации и возможных последствий каждого УР;
· планирование состава и содержания выбранных методов разработки и реализации будущего УР;
· организация (техническая, финансовая и др.) разработку и выполнения УР;
· стимулирование объектов, выполняющих действия по раз- работке и выполнению УР;
· координация, т.е. изменение принятого ранее порядка выполнения действий в связи с возникшими и не предусмотренным ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими его выполнению;
· контроль выполнения действий;
· информирование инициатора разработки УР о ходе выполнения задания.
| Прогнозирование |
| Планирование |
| Организация |
| Стимулирование |
| Координация |
| Контроль |
| Информирование |
| РЕШЕНИЕ |
Рис. 1.9. Общие функции разработки управленческих решений
Каждая общая функция может включать два этапа и семь процедур. Этапы состоят из подготовки УР и их реализаций (табл. 1.4). Полный набор процедур включает: информационную подготовку, разработку вариантов УР, согласование вариантов с необходимыми специалистами, выбор одного УР, утверждение УР организацию выполнения, контроль.
В зависимости от преобладания составляющей, решения могут иметь следующие наименования: решение-прогноз, организационное решение, координационное решение и т.д.
Таблица 1.4
Подготовка и реализация управленческих решений
| Подготовка управленческих решений | Реализация управленческих решений |
| Информационная подготовка необходимых данных | Информирование заинтересованных лиц о начале реализации УР |
| Разработка вариантов | Согласование с исполнителями и заказчиком процесса реализации УР |
| Окончание таблицы 1.4. | |
| Согласование вариантов УР со всеми разработчиками и необходимыми специалистами | Утверждение заказчиком порядка реализации УР |
| Выбор одного решения | Организация выполнения УР |
| Утверждение выбранного управленческого решения с вышестоящим руководителем | Контроль промежуточных и окончательных результатов реализации УР |
|
|
|
Варианты схем взаимодействия функций, процедур и операций при разработке или реализации крупных УР представлены на рис. 1.10.
| КФ |
| Набор новых конкретных функций, составляющих КФ |
| ОФ |
| Оп |
| Пр |
| Оп |
| Пр |
| ОФ |
А)
| КФ |
| ОФ |
| Оп |
| Пр |
| Пр |
| Оп |
| Набор новых общих функций |
| КФ |
| Пр |
| ОФ |
| Оп |
| Оп |
| Набор новых общих процедур |
Рис. 1.10 Схемы взаимодействия функций, процедур и операций при РУР:
А) при типовом и масштабном характере конкретной функции;
Б) при типовом и масштабном характере общих функций;
В) при типовом и масштабном характере процедур.
Вопросы для самопроверки
1. Современный этап развития теории принятия решений.
2. В чем сущность системного подхода к принятию управленческих решений.
3. Проблема горизонта планирования и контроллинг.
4. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений.
5. Содержание конкретных и общих функций.
Значение человеческого фактора в процессе разработки и принятия управленческих решений.
Каждое решение отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей. Влияние человеческого фактора можно рассмотреть в двух аспектах: 1) влияние личностных характеристик на процесс разработки управленческих решений (РУР); 2) личностные оценки существующего управленческого решения (УР). К личностным характеристикам относятся воля, внушаемость, уровень эмоциональности, темперамент, профессионализм, опыт, ответственность, здоровье, реакции, характер влияния, рискованность, параметры мышления. Для каждого человека характерны следующие основные параметры мышления: глубина, широта, быстрота, гибкость.
|
|
|
Глубина - характеризует аналитический характер мышления человека, поиск им причинно-следственных связей внутри анализируемой ситуации. Человек в некотором случае может абстрагироваться от окружающих элементов. Для таких людей будет эффективным аналитический метод подготовки управленческого решения.
Широта - отражает синтетический характер мышления, при котором человек умеет оценить роль анализируемой ситуации в общей деятельности. Широта мышления способствует эффективному применению «дерева решений» и метода сценариев.
Быстрота - определяется временем выполнения задания относительно среднего уровня, принятого в данной организации. Работник может быстрее, чем другие, разобраться в ситуации или разработать эффективное решение. Быстрота мышления позволяет перебирать множество вариантов, что необходимо при методах, с применением творческого подхода при подготовке и реализации управленческого решения.
Гибкость - характеризуется своевременным и обоснованным переходом на новые методы разработки и реализации управленческого решения. Важное значение при реализации и принятии управленческого решения придается харизме личности, т.е. ее способности на уровне здравого смысла привлекать и подчинять себе значительные массы людей. Это власть, основанная на исключительных качествах личности: мудрости, героизме, доступности для любого человека, внушительной внешности, уверенной манере держаться с людьми разного положения в обществе (пример, Петр I (1672 - 1725) осуществил ряд важнейших преобразований в России: организация мануфактур и горных заводов, создание Сената, регулярной армии, разделение страны на губернии и т.д. Суворов А.В. (1730 - 1800) - русский полководец, не проигравший ни одного сражения. Его появление среди народа вызывало прилив сил и уверенности.
|
|
|
