 |
Покращення якості надання адміністративних послуг населенню
|
|
|
|
ДОВІДКА
Про роботу виконавчого комітету, виконавчого апарату та комунальних підприємств міської ради по виконанню Програми соціально-економічного розвитку міста за І квартал 2013 року
Проведення сесій міської ради та засідань виконавчого комітету
Основною формою роботи Тростянецької міської ради та її виконавчого комітету є проведення сесій міської ради та засідань виконкому. Міська рада та міськвиконком працювали згідно із затвердженими планами роботи на 2013 рік.
Так, у І кварталі 2013 року було проведено 3 сесії міської ради та 4 пленарних засідання, прийнято 49 рішень.
Проведенню сесій міської ради передують засідання депутатських постійних комісій, якіпроводилися згідно планів роботи комісій.
За І кваратл 2013 року проведено 11 засідань постійних комісій міської ради, із них:
Земельної – 0
Гуманітарної – 2
Бюджетної – 4
Комунальної – 2
Мандатної – 3
Засідання виконавчого комітету Тростянецької міської радипроводилися щомісячно (кожна третя середа), згідно Регламенту роботи виконкому та плану його роботи на 2013 рік.
За звітний період було проведено 5 чергових та позачергових засідань виконкому, прийнято 117 рішень виконавчого комітету, із них в основному: надання матеріальної допомоги громадянам міста на поховання, надання матеріальної допомоги громадянам міста, затвердження тарифів, затвердження графіків роботи та інші.
На виконання плану соціально-економічного розвитку міста за І квартал 2013 року було видано49 розпоряджень міського голови з основної діяльності апарату міської ради, а також, міським головою проведено 5 нарад із працівниками апарату міської ради, 7 - із керівниками підвідомчих підприємств, 22 - інших нарад проведено міським головою із приватними підприємцями, керівниками підприємств міста, представниками районних служб, тощо.
|
|
|
Покращення якості надання адміністративних послуг населенню
З метою забезпечення прозорої та ефективної роботи апарату міської ради, покращення якості надання адміністративних послуг населенню з 25 липня 2011 року ГО «Спілка підприємців Тростянеччини» разом з Тростянецькою міською радою за підтримки міжнародного фонду «Відродження» реалізує проект «Створення та організація діяльності міського Центру адміністративних послуг» в рамках програми «Розвиток мережі центрів надання адміністративних послуг».
В 2012 році в рамках проекту передбачалося здійснити заходи щодо розроблення Програми покращення якості послуг Тростянецької міської ради на основі проведеного аналізу стану надання адміністративних послуг в місті Тростянець. Передбачалося здійснити обговорення проекту із громадськістю, проведення навчання працівників міської ради, створення міського Центру надання адміністративних послуг. Також проектом передбачалося уточнення реєстру послуг, які надаються апаратом міської ради, перегляд інформаційних карток послуг та розроблення технологічних карток, розроблення веб - сторінки щодо надання адміністративних послуг; встановлення інформаційного терміналу, обладнання локальної інформаційної мережі та запровадження електронної системи документообігу, обладнання стендів для розміщення на них бланків документів у холі міської ради та розміщення інформаційних стендів у віддалених мікрорайонах міста.
В результаті реалізації проекту очікується:
- покращення якості надання адміністративних послуг до 7 тис. мешканців міста в рік;
- створення у міській раді електронної бази та архіву звернень приватних осіб;
- збільшення ефективності використання бюджетних коштів;
|
|
|
- залучення більшої кількості мешканців до процесу прийняття рішень, попередити прояви корупції та підвищення рівня довіри до влади з боку громадян.
По даному проекту були проведені наступні заходи:
1. На засіданні виконавчого комітету від 21.12.2011 року були прийняті рішення:
- "Про заходи щодо створення міського Центру надання адмінпослуг";
- "Про внесення змін до переліку адмінпослуг, що надають відділи апарату міської ради";
- "Про надання дозволу громадській організації "Спілка підприємців Тростянеччини" на проведення соцопитування на території м. Тростянець".
2. Проведено анкетування громадською організацією на території
м. Тростянець щодо якості адміністративних послуг в міській раді.
3. Проведений аналіз звернень громадян та суб’єктів господарювання у міській раді в динаміці за останні три роки.
4. Проведено "Круглий стіл" за участю представників громадських організацій, органів самоорганізації населення, громадської ради, депутатів місцевих рад щодо стану надання адміністративних послу та шляхів підвищення якості.
5. Придбано 9 одиниць комп’ютерної техніки.
6. Розроблена Програма покращення якості адміністративних послуг на основі проведеного аналізу стану надання адмінпослуг в м. Тростянець, яку нажаль не було затверджено на сесії міської ради.
7. Проведено навчання членів робочої групи спеціалістами Львівської громадської організації «Центр досліджень місцевого самоврядування» щодо організації покращення надання адміністративних послуг.
8. Придбані стенди для розміщення інформації про перелік адміністративних послуг, інформаційних карткок для клієнтів міської ради та для розміщення бланків заяв адміністративних послуг
9. Придбано меблі в міський Центр адмінпослуг.
10. Створена локальна інформаційна комп’юторна мережа.
11. Придбаний сервер та інформаційний термінал.
12. Проведений ремонт у приміщенні, де буде розташований Центр адміністративних послуг, у холі міської ради, де буде розміщена рецепція.
13. Здійснено уточнення реєстру послуг, які надаються міською радою, проведена актуалізація інформаційних карток послуг у зв’язку із змінами у законодавстві України, були розроблені технологічні картки, які затверджені рішенням виконавчого комітету № 427 від 17.10.2012 року.
|
|
|
08 лютого 2013 року відбулося офіційне відкриття Центру надання адміністративних послуг. Відтепер всі адмінпослуги надаються в одному прозорому приміщенні, що позбавляє відвідувачів ходити по кабінетах, шукаючи необхідного спеціаліста. Людей обслуговують 11 працівників апарату міської ради, згідно графіку. Графік їх прийому, стенд з бланками заяв, з переліком адміністративних послуг, інформаційними картками та інформаційний термінал розміщено у холі міської ради. Також в холі розміщена рецепція, де інформатор консультаційного сектору консультує відвідувачів, допомагає у заповненні заяв та спрямовує до відповідного фахівця. Центр надання адміністративних послуг надає 46 видів послуг. До Центру на 01.04.2013 року надійшло - 815 звернень, із них задоволено - 722. Залишились на контролі 23 звернення. Кількість відмов у наданні адміністративних послуг – відсутня.
|
|
|
А) надання користувачам правдивої та повної інформації про фінансовий стан, результати виконання бюджетів та рух бюджетних коштів
Амброзіії та соняшника. Погіршення стану на даний час розцінює як дію препарату, який був йому призначений в якості антиангінального засобу. Який це препарат?
Аналіз та моделювання ринку товарів та послуг.
Аналіз якості рівняння регресії як математичної моделі
Будівельні матеріали та послуги.
Види пенсійних виплат і соціальних послуг
Виконувати інші обов'язки, передбачені законодавством та договором про надання правової допомоги.
Використання аплетів у якості клієнтських інтерфейсів сервлетів
Використання інтернету і телефону у продажі страхових послуг.
Використання та налаштування параметрів Rotate. Надання руху колесам
