Сертификация услуг общественного питания проводится по схемам 1,2,4,5.
Схему 1 применяют, когда заявителем является индивидуальный предприниматель, который сам занимается оказанием услуг.
Схему 2 применяют для предприятий общественного питания осуществляющих изготовление кулинарной продукции и кондитерских изделий для последующей реализации через магазины (отделы) кулинарии и предприятия, а также реализацию кулинарной продукции и кондитерских изделий в собственных предприятиях (мелкорозничная сеть, магазины (отделы кулинарии, раздаточные предприятия).
Схему 4 применяют для предприятий общественного питания оказывающих услуги питания.
Схему 5 применяют для предприятий общественного питания, имеют документально оформленную систему менеджмента качества.
Перечень услуг общественного питания согласно Общероссийского классификатора услуг населению (ОКУН) ОК 002-93, приведен в Приложении М
Перечень показателей, которые могут быть подтверждены при сертификации, и нормативные документы, содержащие требования к услугам и методы их контроля, приведены в Приложении П.
Отбор образцов кулинарной продукции и кондитерских изделий для подтверждения их соответствия показателям качества проводит представитель испытательной лаборатории в присутствии эксперта органа по сертификации или без него по поручению органа по сертификации.
С писок рекомендуемой литературы
Аристов, О. В. Управление качеством: учеб. Пособ. для вузов / О.В. Аристов. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 240 с.
Ахмин, А. М. Основы управления качеством продукции. Учеб. Пособ. / А.М. Ахмин, Д.П. Гасюк. – Спб.: Союз, 2002. – 192 с.
Басовский, Л. Е. Управление качеством: учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 212 с.
Варакута, С. А. Управление качеством продукции: учеб. Пособ. / С.А. Варакута. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 207 с.
Глудкин, О. П. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И.Гуров и др.; под ред О.П. Глудкина. – М.: Горячая линия-Телеком, 2001. – 600 с.
Гиссин, В. И. Управление качеством продукции: учеб. Пособ. / В.И. Гиссин. – Ростов н/Д: Феникс, 2000. – 256 с.
7. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - Введ. 2001-08-15. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. – 26 с.
8. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. - Введ. 2001-08-15. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. – 21 с.
9. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. - Введ. 2001-08-31. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. – 61 с.
10. ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента. Требования. - Введ. 2003-12-29. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2004. – 23 с.
ГОСТ Р 50763-95. Общественное питание. Кулинарная продукция реализуемая населению. Общие технические условия. - М.: Госстандарт России, 1995.
ГОСТ 50764-95. Правила оказания услуг общественного питания. Общие требования. -М.: Издательство стандартов, 1995.
Гуленков, В. Сколько стоит сертификация системы качества? / В. Гуленков // Сертификация. – 2000. - №3. –С. 24-27.
Крылова, Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001.-713 с.
Кудряшов, Л. С. Стандартизация, метрология, сертификация в пищевой промышленности: учебник / Л.С. Кудряшов, Г.В. Гуринович, Т.В. Рензяева. – М.: ДеЛи принт, 2002. – 303 с.
Ловачёва, Г.И. Стандартизация и контроль качества продукции. Общественное питание: учеб. пособ. для вузов по спец. «Технология продукции общественного питания» / Г.Н. Ловачёва, А.И. Мглинец, Н.Р. Успенская - М.: Экономика, 1990, - 239 с.
Мазур, И.И. Управление качеством: учеб. пособ. / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. под ред. И.И. Мазура. – М.: Высш. шк., 2003. – 334 с.
Методические указания по лабораторному контролю качества продукции общественного питания № 1-40[3805 от 11.11.91 г.
Никитин, В. А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 / В.А. Никитин. – Спб.: Питер, 2002. – 272 с.
Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции: учеб. пособ. / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк. – Мн.: Новое знание, 2001. – 238 с.
Огвоздин, В. Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: учеб. пособ. / В.Ю. Огвоздин. – М.: Дело и Сервис, 2002. – 160 с.
Родина, Т.Г. Дегустационный анализ продуктов. - М.: Колос, 1994.-192 с.
Розова, Н.К. Управление качеством. – Спб.: Питер, 2002. – 224 с.
Санитарно-эпидемиологические правила СП 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья» (Утв. 06.11.2001 г.).
Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов» (Утв. 21.05,2003 г.).
Семенова, Е.И. Управление качеством / Е.И. Семенова, В.Д. Коротнев, А.В. Пошатаев и др. под ред. Е.И. Семеновой. – М.: КолосС, 2004. – 184 с.
Сертификация продукции и услуг. -М.: Деловой альянс, 1998. - 176с.
Швандер, В. А. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов / В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купрякои и др.; под ред. проф. В.А. Швандера. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 487 с.
Шелетеда, Б.Г. Управление качеством продукции в общественном питании. - М.: Экономика, 1982. - 144 с.
Приложение А
Снижение балльной оценки показателей качества
кулинарной продукции
Таблица А.1
Снижение балльной оценки показателей качества блюд и кулинарных изделий за обнаруженные дефекты
Показатель
Дефект (нарушение от установленных требований)
Снижение оценки в баллах
блюд массового спроса
банкетных, фирменных, порционных блюд
Внешний вид
Оформление
Небрежное оформление блюда, наличие соуса на краях посуды, полив соусом гарнира.
1,0
1,5
Отсутствие некоторых отделочных полуфабрикатов, предусмотренных рецептурой.
1,0
2,0
Несоблюдение соотношения основных компонентов в блюде, предусмотренных рецептурой. Несоответствие набора компонентов блюд рецептуре.
3,0
3,0
Цвет
Неоднородность формы нарезки компонентов в блюдах (салатах, винегретах, супах, овощных рагу и др.).
0,5
1,0
Несоответствие формы (для формованных изделий) без изменения массы.
0,5
1,0
Несоответствие формы (для формованных изделий), приведшей к изменению массы.
Наличие неприятного запаха и привкуса несвежих продуктов.
Отсутствие запаха и вкуса отдельных компонентов.
Наличие хруста от минеральных примесей в сдобных булочных изделиях.
Нетипичные, слабовыраженные запах и вкус.
Кисловатый вкус в сдобных булочных изделиях.
Средняя оценка качества продукции за день
Ф.И.О. повара, приготовившего блюдо
Оценка блюда (изделия) в баллах
Конкретные замечания по качеству продукции
Время изготовления и проведения бракеража
Блюда (изделия) имеющие замечания по качеству
№ партии блюд (изделий) заказа, время
Приложение В
Нормируемте физико-химические показатели
кулинарной продукции
Таблица В.1
Нормируемые физико-химические показатели
кулинарной продукции
Кулинарная продукция
Массовая доля
Показатель вложения сырья
Общая кислотность
Щелочность
Свежесть
влаги
жира
сахара
соли
Полуфабрикаты из:
картофеля и овощей
+
+
-
+
-
+
-
-
круп
+
+
+
-
-
-
-
-
творога
+
+
+
+
-
+
-
-
рыбы
+
+
-
+*
-
+
-
+
мяса
-
-
-
-
-
-
-
+
птицы
-
-
-
+*
-
-
-
+
натуральной рубленой массы мяса
+
-
-
-
-
-
-
+
котлетной массы мяса, птицы, рыбы
+
+
-
+
+
-
-
+
муки
+
+
+
+
-
+
+
-
Бульоны пищевые
+
+
-
+
-
-
-
-
Соусы концентрированные
+
+
-
-
-
+
-
-
Кулинарные
изделия из:
картофеля и
овощей
+
+
-
+
-
-
-
-
крупы
+
+
+
-
-
-
-
-
творога
+
+
+
+
-
+
-
-
котлетной массы мяса, птицы, рыбы
-
-
-
+
-
-
-
-
муки
+
+
+
-
-
+
+
-
Мягкое мороженое
+
+
+
-
-
-
-
-
Блюда:
холодные (закуски)
+
+
-
-
-
-
-
-
супы
+
+
-
-
-
-
-
-
сладкие супы
+
+
+
-
-
-
-
-
из котлетной массы рыбы
+
-
-
-
+
-
-
+
из рубленного мяса
+
-
-
+
-
-
-
+
из котлетной массы мяса
+
-
-
+
+
-
-
+
из картофеля, овощей
+
+
-
-
-
-
-
-
Блюда из:
круп и макаронных изделий на молоке
+
+
+
-
+
-
-
-
без молока
+
+
+
-
-
-
-
-
яиц
+
+
+
-
-
+
-
-
творога
+
+
+
-
-
+
-
-
мучные
+
+
-
-
-
-
-
-
сладкие
+
+
+
-
-
-
-
-
муссы на манной крупе
+
+
+
-
+
-
-
-
* Массовая доля поваренной соли определяется в полуфабрикатах из фиксированной рыбы, полуфабрикатах из птицы при ее посоле в солевом растворе, пельменях.
Примечания. При приготовлении кулинарной продукции во фритюре устанавливают качество фритюра.
При использовании в процессе приготовления вредных для здоровья химических веществ устанавливают их нормы: в сульфитированном картофеле определяют остаточное количество сернистого ангидрида.
В кулинарной продукции, выработанной с применением копчения, дополнительно нормируют содержание нитритов.
Условные обозначения:
знак «+» - нормируемые показатели:,
знак «-» - ненормируемые показатели.
Приложение Г
Нормируемые показатели кулинарной продукции и нормативная документация на методы исследования
Таблица Г.1
Нормируемые показатели кулинарной продукции и
нормативная документация на методы исследования
Полуфабрикаты, блюда(изделия)
Нормируемые показатели, массовая доля
Нормативная
документация'
Рубленые полуфабрикаты из мяса, птицы, рыбы
Влага
Хлеб
Поваренная соль
ГОСТ 4288-76
Овощные полуфабрикаты
Сухие вещества
ГОСТ 8756.2-86
Биточки, крупяные
Сухие вещества
ГОСТ 15113.4-77
Тесто охлажденное, полуфабрикаты
Сухие вещества
ГОСТ 5900-73
Торты и пирожные, кремы, кексы, рулеты, печенье
Сахара}в пересчете
Жира} на сухое вещество
Кислотность (тесто, кексы)
ГОСТ 5672-68
ГОСТ 5668-68
ГОСТ 5670-68
Супы, соусы, кисели, муссы
Сухие вещества
МУ *
Горячие блюда, гарниры
Сухие вещества
МУ
Сладкие изделия (желе, муссы, крема)
Сухие вещества
Сахароза
ГОСТ 3626-73 и 8756.2-82
ГОСТ 3628-78
Сдобные булочки, изделия, пирожные, печенье и жарения
Сухие вещества
Сахара} в пересчете
Жира} на сухое вещество
ГОСТ 2194-75
ГОСТ 5672-68
ГОСТ 5668-68
Фарши: мясные, творожные и другие
Сухие вещества
Сухие вещества
Сухие вещества
ГОСТ 4288-76
ГОСТ 3626-73
ГОСТ 8756.2-82
Мучные кондитерские изделия:
торты и пирожные
Сухие вещества
Сахара} в пересчете
Жира} на сухое вещество
в водной фазе крема
ГОСТ 5900-73
ГОСТ 5899-85
ГОСТ 5903-77
*Методические указания по лабораторному контролю качества продукции общественного питания.
Приложение Д
Допустимые отклонения от выхода по рецептуре
составных частей полуфабрикатов, блюд (изделий)
Таблица Д.1
Допустимые отклонения от выхода по рецептуре
составных частей полуфабрикатов, блюд (изделий)
Полуфабрикаты, блюда
Допустимое отклонение, %
Салаты мясные (содержание мяса)
±10
Студни (плошая часть)
±10
Мясо, птица, язык, рыба заливные (масса мяса, рыбы)
±5
Рыба; птица под майонезом
±5
Рыба под маринадом
±5
Супы (масса мяса, рыбы)
±10
Горячие супы (основные овощи - картофель, капуста, свекла и т.п.)
±10-15(при условии сохранения массы закладываемых овощей)
Вегетарианские супы-пюре (молоко, яйца для заправки)
±50
Голубцы, кабачки и другие овощи, фаршированные мясом - полуфабрикат (содержание фарша)
±5
Блинчики с разными фаршами полуфабрикат (содержание фарша)
±5
Блинчики с разными фаршами готовые изделия, кроме блинчиков с творогом
±10
Пельмени - полуфабрикат (содержание фарша)
±5
Вареники - полуфабрикат (содержание фарша)
±5
Компоты, коктейли и сладкие супы (плотная часть)
±10
Мелкокусковые полуфабрикаты из мяса (отдельные кусочки)
±5-25
Приложение Е
Количество жира, открываемое методом Гербера
в блюдах и кулинарных изделиях
Таблица Е.1
Количество жира, открываемое методом Гербера
в блюдах и кулинарных изделиях
Блюдо (изделие)
Количество жира,
%, не менее
Холодные блюда
Салаты мясные и овощные
Салаты рыбные
Салат из зеленого лука со сметаной
Салаты из свежей и квашеной капусты
Салаты из свежих огурцов, помидоров, редиса со сметаной
Свекла со сметаной
Салат из сырой тертой моркови со сметаной
Паштеты из печени
Винегреты
Редька тертая со сметаной
Творог со сметаной и сахаром
Супы
Супы-пюре из круп
Супы-пюре овощные
Супы картофельные
Супы картофельные с овощами, крупой, бобовыми, макаронными изделиями
Супы с макаронными изделиями
Суп рисовый молочный
Щи, борщи, рассольники
Супы молочные с манной, пшеничной, ячневой и другими крупами и макаронными изделиями
Окрошка
Мясные блюда
Азу по-татарски, жаркое по-домашнему (мясо, соус и овощи)
Бефстроганов (мясо и соус)
Гуляш из говядины (мясо и соус)
Голубцы с мясом и рисом
Мясо тушеное крупными и порционными кусками (мясо и соус)
Антрекот, лангет из мяса 1 категории
45*
Антрекот, лангет из мяса II категории
55*
Ромштекс из мяса I категории
55*
Ромштекс из мяса II категории
65*
Колбаса вареная
75*
Печень по-строгановски и печень жареная в сметанном соусе (печень и соус)
Мучные блюда и блюда (изделия) из макаронных изделий
Оладьи
80*****
Блины
80***
Блинчики с мясом
80****
Макароны отварные
Вермишель отварная
Соусы
Белые
Сметанные и молочные
Красные, грибные
*Коэффициент учитывать при расчете рецептур и анализе содержания жира во всем блюде в случае определения количества основных пищевых веществ и энергетической ценности блюд.
** Коэффициент учитывать дня основного изделия. При отпуске котлет и запеканок с соусом учитывать коэффициент соуса.
***Коэффициент учитывать для основного изделия при расчете рецептур и анализе содержания жира во всем блюде; при этом жир, используемый для выпечки изделий, не учитывать.
****Коэффициент учитывать при расчете и анализе содержания жира во всем блюде; при этом жир, используемый для выпечки блинчиков, не учитывать.
*****Коэффициент учитывать для основного изделия при расчете рецептур и анализе содержания жира во всем блюде.
Приложение Ж
Обобщенные величины потерь, пищевых веществ
при тепловой кулинарной обработке продуктов, %
Таблица Ж.1
Обобщенные величины потерь пищевых веществ
при тепловой кулинарной обработке продуктов, %
Пищевое вещество
Продукты
растительные
животные
в среднем
Белки
Жиры
Углеводы
-
Минеральные вещества
Са
Mg
P
Fe
Витамины
А
-
В-каротин
-
B1
В2
РР
С
Энергетическая ценность
-
-
Приложение И
Микробиологические показатели
Таблица И.1
Микробиологические показатели
Группа продуктов
КМА-
ФАнМ,
КОК/г,
не более
Масса продукта (г), в которой не
допускается
БГКП
(коли-
фор-
мы)
Е.
Coli
S.
Аureus
Ргоteus
Пато-ген-ные в том числе саль-моне-ллы
Холодные блюда
Салаты из сырых овощей и фруктов
1·104
0,1
1,0
1,0
-
Салаты из сырых овощей с добавлением яиц,
консервированных овощей, плодов и т.д.
1·105
0,01
0,1
0,1
0,1
Салаты из маринованных, квашеных, соленых овощей и фруктов
-
0,01
0,1
0,1
0,1
Салаты из вареных овощей и блюда из вареных, тушеных, жареных овощей
5·103
0,1
-
1,0
0,1
Салаты с добавлением мяса, птицы, рыбы, копченостей и т.д
1·104
0,1
0,1
0,1
0,1
Студни из рыбы (заливные)
1·103
1,0
-
1,0
0,1
Студни из говядины.
свинины, птицы
(заливные)
1·104
0,1
-
0,1
0,1
Заливное из мясных продуктов, птицы, дичи
1·104
0,1
0,1
0,1
0,1
Паштет из печени, дичи, птицы
1·104
0,1
1,0
0,1
0,1
Отварные говядина, птица, кролик, свинина
1·104
1,0
-
1,0
0,1
Рыба отварная, жаренная под маринадом
1·104
1,0
-
1,0
0,1
Супы холодные:
окрошки
овощные и мясные на квасе, кефире; свекольник, ботвинья
-
0,01
0,1
0,1
0,1
Борщи, щи зеленые с мясом, рыбой, яйцом
1·104
0,01
0,1
0,1
0,1
Супы сладкие и супы-пюре из плодов и ягод консервированных, сушеных