 |
Различия в оценке уровня конфликтности коллектива организации и в поведении в конфликтных ситуациях в зависимости от половой принадлежности
|
|
|
|
Социальные исследования показали, что не существует «чисто» мужской или женской личности. Каждая в той или иной мере присутствует в индивиде. Зато существует мужское и женское поведение, которое формируется в процессе социализации личности. Гендерные установки, безусловно, влияют на оценку уровня конфликтности коллектива и в свою очередь на формирование определенных типов поведения в конфликтных ситуациях. Проведенное нами исследование с использованием тестовой методики Томаса[35] и анкетного опроса в трудовых коллективах организации МТК «Тверское представительство» обнаружило некоторые отличия в ответах респондентов в зависимости от половой принадлежности.
Для оценки степени напряженности отношений в «преимущественно мужском», «преимущественно женском» и «гендерно-нейтральном» коллективах была применена шкала Гутмана[36].
Таблица 2.3.1.
| Типы коллективов организации по гендерному признаку | Ме | Станд.откл. |
| «гендерно-нейтральный» | 10 | 1,97 |
| «преимущественно мужской» | 9,5 | 1,88 |
| «преимущественно женский» | 4 | 3,3 |
Уровень конфликтности по оценкам сотрудникам полностью соответствует данным социометрического опроса. В «женском» коллективе отмечается самый высокий уровень напряженности в отношениях между коллегами по работе (Ме = 4), а «гендерно-нейтральном», наоборот, самый благоприятный климат (Ме = 10).
На вопрос анкеты: «Как вы оцениваете уровень конфликтности в Вашем трудовом коллективе?», респонденты ответили следующим образом:
Таблица 2.3.2.
| Женский коллектив | Мужской коллектив | Гендерно-нейтральный | |
| В нашем трудовом коллективе никогда не бывает разногласий | 0,0 | 20,1 | 58,2 |
| Конфликты случаются крайне редко | 5,3 | 73,2 | 35,9 |
| Конфликты внутри коллектива довольно частое явление | 31,1 | 6,7 | 4,4 |
| Обстановка в коллективе невыносимая | 63,6 | 0,0 | 1,5 |
|
|
|
Сотрудники отдела продаж отметили следующие параметры обстановки, сложившейся в их подразделении:
· преобладание делового, творческого настроения в течение рабочего дня;
· чувство групповой сплоченности и товарищества;
· высокий уровень профессиональной подготовленности работников;
· хорошие взаимоотношения между руководителями и подчиненными;
· равномерность распределения объема работы и нагрузок на каждого члена коллектива;
· своевременность и объективность разрешения конфликтных ситуаций;
· справедливость и гласность в оценке деятельности членов коллектива, а также распределения вознаграждений;
· нежелание членов коллектива уходить из данного подразделения, даже на вышестоящую должность;
· использование возможностей неформального лидерства для решения служебных и воспитательных задач;
· критика и самокритика;
· коллективное обсуждение вариантов важнейших принимаемых решений;
· охотное согласие подменить товарища, оказать ему помощь.
Оценки отношений между коллегами в «преимущественно женском» коллективе прямо противоположные, что дает возможность зафиксировать крайне неблагоприятную атмосферу, сложившуюся в данном подразделении. Его сотрудники назвали следующие характеристики финансово-экономического отдела организации:
· частые опоздания и длительное отсутствие на работе;
· обсуждение указаний руководителей в «кулуарах»;
· длительные перекуры во время работы;
· неточное выполнение решений и приказов руководства;
· распространение слухов друг о друге;
· скрытая критика условий труда;
· пустая трата рабочего времени;
· отказ от работы в сверхурочное время;
· частые конфликты между работниками и устранение коллектива от их разрешения;
|
|
|
· частые нарушения дисциплины;
· высокая текучесть кадров, частые переходы в другие подразделения на равнозначные должности;
· низкая активность при обсуждении служебных и специальных вопросов;
· отсутствие критики и самокритики.
Диаграмма 2.3.1 Оценка уровня конфликтности в коллективе
Так предпочтительной для сотрудников-мужчин (среди персонала) данной организации формой поведения в конфликтных ситуациях соперничество, далее компромисс, сотрудничество, сведение контактов к минимуму, приспособление.
Таблица 2.3.3.
| Стратегии поведения в конфликтных ситуациях | Мужчины, в % | Женщины, в % |
| Уклонение | 15,5 | 14,0 |
| Соперничество | 33,5 | 3,5 |
| Приспособление | 6,5 | 17,7 |
| Сотрудничество | 20,0 | 43,5 |
| Компромисс | 24,5 | 21,3 |
| Итого | 100 | 100 |
Для женщин-сотрудниц более характерно стремление к сотрудничеству, затем к компромиссу, приспособлению, уклонению и лишь, в крайнем случае, соперничеству.
Диаграмма 2.3.2. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Данные, полученные с использование тестовой методики К. Томаса, в целом были подтверждены информацией найденной в результате анкетирования. Но есть и незначительные отличия, которые связаны со стремлением сотрудников продемонстрировать более одобряемые установки, не имеющие продолжения в реально выбираемых стратегиях деятельности.
На вопрос анкеты: «Как лично Вы предпочитаете действовать в ситуации конфликта?», который характеризует субъективное представление, ответы респондентов распределились следующим образом:
Таблица 2.3.4.
| Стратегии, выбранные респондентами. | Мужчины, в % | Женщины, в % |
| 1. уклоняетесь от активных действий, стараясь не вмешиваться, соблюдая нейтралитет (уклонение). | 12,5 | 13,0 |
| 2. разрешаете конфликт, не обращая внимания на позиции сторон с использованием всех имеющихся в Вашем распоряжении сил и средств (соперничество). | 37,5 | 4,5 |
| 3. присоединяетесь к «сильной» стороне в этом конфликте (приспособление). | 0,5 | 15 |
| 4. анализируете причины конфликта и предпринимаете активные действия для его разрешения, учитывая интересы всех его участников (сотрудничество). | 23,0 | 47,5 |
| 5. стремитесь заглушить конфликт, путем примирения сторон, предлагая «слабым» идти на уступки (компромисс) | 26,5 | 20,0 |
| Итого | 100 | 100 |
Кроме того, различия в отношениях зависят также от социального и профессионального статуса оппонента в конфликте.
|
|
|
Половые различия в производственных конфликтах выражаются в следующем: мужчины больше предрасположены к конфликтам, связанным непосредственно с трудовой деятельностью. Для женщин характерна тенденция к большей частоте конфликтов в связи с их личными потребностями.
На вопрос: «Вы сами когда-либо принимали участие в конфликте, возникшем между сотрудниками Вашего подразделения?», респонденты ответили следующим образом.
Таблица 2.3.5.
| Мужской | Женский | Итого | |
| Да | 6 | 7 | 13 |
| Нет | 15 | 8 | 21 |
| Итого | 19 | 15 | 34 |
Взаимосвязь активного участия в развивающихся конфликтных ситуациях в зависимости от половой принадлежности незначительная, об этом свидетельствует рассчитанный нами коэффициент Юла. Он равен (– 0,37), что показывает слабую связь между параметрами.
Но характеристики причин конфликтных ситуаций различаются для мужчин и женщин. В качестве источников, разногласий возникающих в подразделениях предприятия, сотрудники-мужчины чаще называли факторы, непосредственно затрагивающие проблемы производственной деятельности. К ним можно отнести следующие: «несогласованность в определении целей развития фирмы среди коллег и руководства», «невозможность проявления инициативы в решении технологических вопросов организации», «неэффективность системы оплаты труда, не учитывающей размер трудового вклада», и т.д. Женщины-сотрудницы реже ссылались на разногласия, связанные с производственными вопросами и уделяли большее внимание межличностным проблемам коллектива. Респондентками были представлены другие основания и источники разногласий, часто со ссылками на персоналии: «неравное распределение трудовой нагрузки среди коллег, зависящее от симпатий-антипатий руководителя подразделения», «невозможность совместного выполнения обязанностей, вследствие несовпадения взглядов на жизнь», «неадекватный характер некоторых сотрудников коллектива», «внешний вид коллег», и т.д. Таким образом, обработав методом контент-анализа вопрос анкеты: «Чем, по Вашему мнению, вызваны конфликты в Вашем подразделении?» нами получены следующие данные.
|
|
|
Таблица 2.3.6.
| Мужчины, в % | Женщины, в % | |
| Недостатками в организации производственных процессов | 43,7 | 10,2 |
| Неправильными действиями руководителя | 39,6 | 15,1 |
| Личностными чертами сотрудников коллектива | 14,0 | 49,6 |
| Несовместимостью социально-демографических характеристик | 6,4 | 16,7 |
| Нарушением групповых норм поведения | 4,3 | 37,1 |
| Итого | 108 | 128,7 |
Результаты доказывают наличие различий в определении причин конфликтных ситуаций в зависимости от половой принадлежности респондентов.
Диаграмма 2.3.3. Причины конфликтов в коллективе
Также, важное значение для анализа стратегий мужчин и женщин сотрудников, играет выявление инициаторов конфликтов. Более половины сотрудников полагает, что виновником распространения конфликтов выступают руководители подразделения, женщины же, чаще ссылаются на неконформных коллег по работе.
На вопрос «Как Вы считаете, кто в большинстве случаев ответственен за распространение конфликтов в Вашем подразделении?», мы получили следующие ответы.
Таблица 2.3.7.
| Мужчины | Женщины | |
| Руководитель | 55,7 | 41,2 |
| Отдельные сотрудники | 44,3 | 58,8 |
| Итого | 100 | 100 |
Что касается соотношения стратегий поведения в конфликтах работников предприятия и их руководителей, то здесь не найдено существенных различий между мужчинами и женщинами, и те и другие чаще поступают по-своему 56,2% и 59,3% соответственно, не ориентируясь на действия вышестоящих оппонентов.
Таблица 2.3.8.
| Соотношение стратегий поведения в конфликтных ситуациях персонала и руководителей подразделения. | Персонал подразделения | |
| Мужчины | Женщины | |
| Поведение зависит только от лично выбранной стратегии | 56,2 | 59,3 |
| Используют аналогичную стратегию (подражают руководителю) | 43,8 | 40,7 |
Таким образом, по большинству рассмотренных параметров, нами были найдены отличия в поведении мужчин и женщин в трудовом коллективе, которые можно считать существенными. Это подтверждает необходимость использования различных инструментов разрешения конфликтных ситуаций в трудовых коллективах в зависимости от их гендерного состава.
|
|
|
