 |
Раскрытие понятия «Межличностные конфликты»
|
|
|
|
В этой главе мною будет более подробно рассмотрено понятие интересующего нас вида конфликта - межличностного.
Межличностный конфликт - трудно разрешаемое противоречие, открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, вызванное несовместимостью их точек зрения, выступающих в виде противоположных потребностей, целей, интересов, мотивов, не совместимых в конкретной ситуации. Это конфликты между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия.
Он проявляется во время взаимодействия, выяснения отношений между двумя и более лицами. Этот вид конфликта один из самых распространенных. Чаще всего межличностные конфликты происходят в малых социальных группах, например между сослуживцами, в семье между близкими людьми. Но также этот вид конфликта встречается между людьми, принадлежащими к разным группам (конфликтная ситуация между людьми в общественном транспорте из - за того что один наступил другому на ногу).
Причины этого вида конфликта бывают социально-психологические, и личностные. К первым относятся: потери и искажения информации в процессе коммуникации, несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей, различия в способах оценки личности и деятельности друг друга, психологическая несовместимость, стремление к власти.
Как правило в межличностном конфликте субъект пытается отстоять свои личные интересы, свое мнение, доказать неправоту конфликтующего субъекта. Во время этого процесса люди прибегают к обвинениям, нападкам и словесным оскорблениям друг друга. Если этот конфликт произошел внутри малой группы, то он может привести к ее расхождению, распадению.
|
|
|
Существует две различные точки зрения по поводу позитивных и негативных последствий социального конфликта, как и межгруппового так и межличностного. Конфликты, с одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости.
Долгое время господствовала традиционная точка зрения не только социологов, но и психологов, работавших с группами, о том, что конфликты являются негативным явлением для группы и задача состоит в их устранении. Например, марксистский подход связан с негативным отношением к конфликту. Этот подход предполагает, что социальный конфликт может носить только негативный, разрушительный и деструктивный характер. Это временное состояние общества, которое выполняет предельно рациональную функцию: вывод общества из кризиса. Перенося эту теорию на межличностные конфликты, ученые считают, что конфликты приводят к разрушению личности, ухудшению и развалу отношений, негативному самочувствию и эмоциональному опустошению.
Сторонники противоположной концепции выделяют множество позитивных функций конфликта, особенно конфликта, внутри малых групп: развитие группы, личности, диагностика отношений, снятие напряжения, сплачивание группы, выявление интересов индивидов и в следствии улучшение взаимопонимания друг друга.
Особенности межличностных конфликтов в малых группах:
. Противостояние людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Конфликанты сталкиваются лицом к лицу.
. Раскрывается весь набор известных причин и проблем: субъективных и объективных, частных и общих.
. Для субъектов конфликта межличностные разногласия являются своеобразным «полигоном» проверки темпераментов, интеллекта, индивидуальных психологических особенностей, воли, способностей.
|
|
|
. Этот вид конфликта отличается охватом почти всех сторон взаимоотношений между конфликтующими. Межличностный конфликт вызывает эмоциональную напряженность, острые негативные переживания и провоцирует на экстремальные необдуманные поступки, т.к. эмоциями становится трудно управлять.
. Межличностные конфликты могут затрагивать не только интересы конфликтующих, но и тех, кто их непосредственно окружает, с кем связаны межличностными или служебными отношениями
Любое предупреждение конфликта или его урегулирование направлено на сохранение межличностных отношений в группе. Однако источником конфликта могут быть причины, которые непосредственно ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. Исходя из этого, выделяют различные функции конфликта: деструктивные и конструктивные.
Конструктивные функции межличностного конфликта в малой группе:
• познавательная (само появление конфликта дает сигнал о неблагополучии в отношениях внутри группы и проявлению возникших разногласий, что в дальнейшем помогает нормализовать отношения);
• функция развития (конфликт выступает важным источником развития, совершенствования и улучшения процесса взаимодействия);
• инструментальная (конфликт действует как помощник разрешения противоречий и разногласий);
• перестроечная (конфликт снимает факторы, которые негативно влияют на межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания среди участников группы).
Деструктивные функции межличностного конфликта:
• разрушение или ухудшение совместной деятельности участников группы;
• ухудшением или развалом межличностных отношений;
• негативным самочувствием субъектов конфликта;
• низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.
Эта сторона межличностного конфликта вызывает у людей отрицательное отношение к ним, и следовательно стараются их избегать.
При системном изучении межличностных конфликтов в них выделяют элементы и структуру. Элементы конфликта - это субъекты конфликта, сторонники, причина конфликта, цели и мотивы, их личностные характеристики. Структурой конфликта является взаимосвязь между его элементами. Конфликт постоянно находится в развитии, поэтому его структура и элементы всегда изменяются.
|
|
|
Объектом межличностного конфликта является конкретная потребность, на которую претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из конфликтующих сторон. Рассмотрим, например взаимоотношения в малой социальной группе, в семье: муж или жена хотят единолично распоряжаться бюджетом семьи. В этом случае объектом разногласий выступает бюджет семьи, если одна из противостоящих сторон посчитает свои права ущемленными.
Предметом конфликта в данной ситуации выступают противоречия, в которых проявляются противоположные интересы его субъектов. В приведенном выше примере предметом будет являться стремление супругов к единоличному владению права распоряжаться семейным бюджетом.
Самыми распространенными формами реальных межличностных конфликтов выступают взаимные обвинения, ссоры, нападки, защита, благодаря которым каждый субъект конфликта стремиться самоутвердиться, добиться удовлетворения своих интересов и потребностей
Сферы проявления межличностного конфликта, как указывалось выше, весьма многообразны. Вместе с тем, по мнению С.М. Емельянова их можно свести к трем основным группам.
. Коллектив (организация)
. Семья
. Общество (учреждения социальной сферы; государственные учреждения; улица; общественный транспорт и т.п.)
Сам межличностный конфликт состоит из трех периодов:
) Предконфликтная ситуация. Включает в себя латентную фазу, в которой происходит накопление и обострение противоречий, в силу появившегося резкого расхождения интересов, ценностей и установок.
) Конфликт.
Инцидент. Происходит какое-либо внешнее событие, которое приводит в движение конфликтующие стороны. Первая стычка противоречий
Эскалация - конфликт развивается, как бы шагая по ступенькам. Реализуется в последствии действий и противодействий конфликантов.
|
|
|
Кульминация - высшая точка развития конфликта, как правило, выражается в каком-то «взрывном» эпизоде. В этот момент может произойти переоценка ценностей, стороны могут изменить свои мнения.
Разрешение конфликта. Решение вопроса: стоит ли продолжать конфликт, оценка цены продолжения конфликта. Оно может произойти потому, что конфликтующие стороны устают враждовать и пытаются приспособиться к сосуществованию. Чаще всего конфликтная ситуация завершается с помощью специальных усилий, которые направлены на его разрешение. Может быть полное и частичное разрешение конфликта.
) Постконфликтная ситуация - рассмотрение последствий конфликтов: позитивные, негативные. Здесь стороны должны предпринимать усилия по окончательному устранению противоречий (частичная нормализация отношений, полная нормализация отношений).
В конечном счете, любой межличностный конфликт рано или поздно имеет свое разрешение. При управлении и разрешении межличностных следует учитывать, что определяющим фактором в этих процессах выступает стиль поведения субъектов в процессе развития конфликта.
|
|
|
