 |
Разработка предложений по совершенствованию системы управления.
|
|
|
|
После проведенного исследования проблемной области целесообразно представить конкретные предложения по внесению изменений в деятельность предприятия и систему управления.
Во-первых, следует установить День рождения фирмы со статусом выходного дня для сотрудников (если нет возможности сделать выходной, можно сделать сокращенный рабочий день) с организацией празднования этого события (поход в ресторан, выезд на природу всем коллективом или просто застолье в офисе). Вообще любой совместный отдых ведет к сплочению коллектива, улучшению психологического климата, а следственно, к более эффективному взаимодействию в рабочее время. Поэтому летом можно выезжать на пикники всем коллективом (возможно с семьями), посещать спортзалы для проведения совместных спортивных игр, ходить в театр или кино.
Для повышения мотивации сотрудников предлагается осуществить действия по следующим вопросам:
- предоставление возможности дополнительного обучения, прохождения тренингов и курсов повышения квалификации лучшим сотрудникам за счет компании;
- поддержка сотрудников в формировании их страховых и пенсионных фондов;
- награждение сотрудников, внесших вклад в деятельность фирмы в своей профессиональной области, грамотами с личной благодарностью руководителя.
Генеральному директору для создания сильной корпоративной культуры следует постоянно заострять внимание персонала на целях фирмы, на ее миссии. Для этого необходимо закрепить стратегические и краткосрочные цели организации в письменной виде, поместить миссию или лозунги на календари и ручки с символикой предприятия, сделать соответствующий раздел на сайте компании. Еще раз подчеркну важность манипулирования символами и вещами материального мира организации при формировании и управлении организационной культурой. Поэтому помимо выпуска календарей и ручек и ввиду отрицательного отношения персонала к униформе, я считаю целесообразным организовать выпуск сувенирных изделий для сотрудников компании (часов, значков, бейсболок или шейных платков). Сотрудники могут не придерживаться определенного стиля одежды, но используя данную продукцию, они будут с честью нести имя фирмы в любой рабочей ситуации.
|
|
|
Что касается временного распорядка, то его закрепление в письменном виде и строгое соблюдение ведет к большей дисциплинированности персонала и повышению ответственности. Возможно, стоит сместить начало рабочего дня на 20-30 минут, если люди опаздывают по объективным причинам (пробки, большое скопление людей в общественном транспорте). В любом случае, генеральному директору не следует демонтировать нежелательные поведенческие нормы, приходить на работу вовремя и закрепить распорядок дня в письменном виде с применением не очень строгих санкций за его нарушение. В том числе, я считаю нужным закрепить и официальный обеденный перерыв, так как если сотрудники не могут вовремя поесть, то чувство голода может отрицательно сказаться на результатах работы.
Также стоит организовать отдельную обеденную зону для приема пищи сотрудниками (размеры офиса вполне позволяют это сделать) с необходимой бытовой техникой (помимо имеющегося чайника установить небольшой холодильник, микроволновую печь). Это покажет сотрудникам, что компания заботится о них и стремиться предоставить лучшие условия труда. С этой же целью можно предоставить работникам оплачиваемый рабочий телефон, заменить устаревшую офисную технику современными технологическими средствами (стоит отметить, что в основном имеющаяся техника отвечает современным требованиям за исключением одного из факсов).
|
|
|
Помимо всего вышеизложенного также целесообразно завести фотоальбом компании. На сайте фирмы в соответствующем разделе размещать фотографии с основных моментов жизни организации (выступления на выставках, празднование юбилеев сотрудников, выезды на природу и т.д.). Некоторые фотографии помещать в фоторамки и вывешивать в офисе. Это в том числе может способствовать самореализации работника, ответственного за исполнение данных функций.
Таковы, по моему мнению, основные мероприятия, которые необходимо провести генеральному директору в рамках политики усиления организационной культуры.
7. Оценка эффективности внедрения предложений.
Нельзя с полной уверенностью утверждать о стопроцентной эффективности внедрения вышеизложенных предложений.
Тем не менее, мне кажется, существующая проблема будет практически полностью устранена. Организационная культура станет заметно проявляться через все содержательные характеристики модели Ф.Харриса и Р.Морано и не сможет не повлиять на эффективность работы как сотрудников, так и предприятия в целом. Потому как успех фирмы может в большей степени зависеть от силы корпоративной культуры, чем от многих других факторов организации. Сильная организационная культура облегчает коммуникацию и процесс принятия решений, упрощает сотрудничество на основе доверия, позволяет ориентировать всех работников на общие цели, мобилизовать их инициативу и обеспечить продуктивное взаимодействие. И мне кажется, проведя предложенные действия, ООО «ГеоСистема» будет иметь организационную культуру, отвечающую всем этим критериям.
Итак, можно рассмотреть влияние каждого изменения на компанию.
Организация совместного отдыха, празднование ключевых дат фирмы и дней рождений сотрудников положительно влияет на психологический климат в коллективе. Как отмечалось при проведении основного этапа исследования, работники не рассчитывают на помощь со стороны коллег, опираясь в основном на свои силы. Именно проведение корпоративного отдыха может привести к устранению этого недостатка во взаимоотношениях, к сплоченности коллектива, в котором каждый может рассчитывать на каждого. Помимо этого, размещение информации о прошедшем совместном отдыхе на сайте создает положительный имидж компании. Это способствует появлению новых клиентов, соответственно, ведет к росту продаж; при этом сотрудники гордятся тем, что являются представителями привлекательной на рынке компании.
|
|
|
Предложенные действия по повышению нематериального стимулирования сотрудников могут значительно повлиять на результаты их деятельности, степень удовлетворенности от работы, желание долго и плодотворно работать в данной организации. А данное социальное улучшение в свою очередь определит развитие самой компании. Ведь как известно по опыту российских фирм, участь организации, вступившей в жесткую конкурентную борьбу при прочих равных условиях, но отказавшейся от нематериальной стимуляции, по сравнению с предприятием, на котором она есть, будет незавидной. Другими словами, система нематериального стимулирования является одним из конкурентных преимуществ компании (наравне с географическим положением, высокой квалификацией работников или использованием передовых технологий).
Хочется отдельно отметить предложение по предоставлению возможности дополнительного обучения лучшим сотрудникам. Помимо того, что это оказывает влияние на удовлетворение мотивационных потребностей высшего уровня работника, компания в результате финансовых вложений в образование персонала получает работников высокой квалификации, которых можно делегировать на различные строительные форумы и симпозиумы. А это повышает узнаваемость бренда «ГеоСистема» и выводит компанию на новую ступень развития.
Рекомендации по доведению миссии и целей организации до персонала помогут в формировании понимания собственного вклада работников в выполнение организацией своего предназначения, будут способствовать отождествлению своих собственных целей с целями фирмы.
Из предложенных мероприятий организация особой зоны для приема пищи сотрудниками улучшит условия труда, будет способствовать большему удовлетворению работников от организации работы; письменное закрепление временного распорядка приведет к большей дисциплинированности и ответственности работников.
|
|
|
Организация выпуска продукции с символикой фирмы помимо улучшения организационной культуры несет в себе и маркетинговое назначение. Календари, ручки, блокноты можно предлагать клиентам в офисе, дарить партнерам на праздники. Как часть маркетинговой стратегии корпоративный сувенир обеспечивает эффективное адресное напоминание о компании, подчеркивает ее своеобразие и выделяет ее из конкурентного ряда на соответствующем сегменте рынка. Использование сотрудниками продукции с символикой фирмы в повседневной рабочей обстановке будет способствовать соотнесению своей работы с деятельностью фирмы в целом, улучшению имиджа организации в глазах клиентов в офисе.
Таким образом, все предложенные мероприятия способствуют лучшему функционированию компании «ГеоСистема», направлены на формирование сильной организационной культуры, обеспечивают фирму дополнительными конкурентными преимуществами и позволяют выходить ей на новые уровни развития.
8. Разработка мероприятий по внедрению предложений.
Бесспорно, предложить пути разрешения проблемы – это далеко не все. Для устранения этой проблемы необходимо разработать мероприятия по внедрению предлагаемых мер.
Практика показывает, что сотрудники отечественных предприятий не слишком восприимчивы к инновациям, поэтому процесс проведения изменений на предприятии становится зачастую очень сложным. Как правило, люди боятся их из-за неопределенности, из-за нежелания менять сложившийся порядок вещей.
Применительно к рассматриваемой компании «ГеоСистема», где основной причиной низкой организационной культуры было обозначено недостаточное внимание руководителя данной проблемной области, можно, однако, констатировать, что генеральный директор готов к изменениям и весьма поощряет их. При проведении личной беседы выяснилось, что сам руководитель чувствует «недостаток образования в области менеджмента и управления персоналом», и поэтому иногда ведет свой бизнес «недостаточно современно». Поэтому он активно прислушивается к замечаниям и предложениям со стороны работников, уделяет много времени изучению литературы по менеджменту, и как мне кажется, в скором времени и сам увидит проблемы своей системы управления, в том числе в области управления организационной культурой.
Что же касается персонала, то предложенные изменения, как мне кажется, также не должны вызвать негативной реакции, так как они не внесут кардинальных изменений в организацию работы в фирме и в основном направлены на улучшение условий труда работников, на повышение их мотивации и заинтересованности в выполнении рабочих функций в «ГеоСистеме».
|
|
|
Для организации совместного отдыха целесообразно провести собрание сотрудников, на котором выяснить их предпочтения, определить дату празднования дня рождения фирмы, назначить ответственного за организацию выездов на природу и т.д. Идея корпоративного отдыха должна быть принята положительно ввиду хороших взаимоотношений в коллективе; появление еще одного праздника тем более только порадует работников.
Также на общем собрании рационально определиться с временным распорядком рабочего дня: выяснить причины опоздания сотрудников, определить оптимальное трудовое расписание, закрепить санкции за нарушение распорядка и т.д.
Для создания и ведения фотоальбома фирмы следует назначить ответственного за это работника. Им, я думаю, согласится стать коммерческий директор, которая является человеком творческим и целеустремленным, тем более что ей не составит труда внести изменения на сайт компании, так как именно она его и разрабатывала.
Основным препятствием перед внедрением некоторых разработанных предложений является их финансирование, так как они требуют значительных для бюджета фирмы расходов. И все-таки руководителю следует решиться на затраты, так как вложения в организационную культуру фирмы очень скоро окупятся и помогут компании достигнуть поставленных целей.
Но если сейчас нет возможности выделения достаточных средств, то внедрение разработанных предложений может быть реализовано по частям. Например, может быть организован пока только выпуск календарей и ручек с символикой предприятия, а в следующем временном периоде еще и дополнительные корпоративных сувениров (часов, значков и т.д.). Или при организации обеденной зоны купить в первую очередь только необходимые атрибуты (стол, стулья, посуду), а потом постепенно закупать соответствующую бытовую технику. В этом вопросе генеральному директору главное показать, что организация заботится о своих работниках и стремится любыми способами улучшить их условия труда.
Заключение.
В результате проведенной работы были достигнуты основные, поставленные в ее начале, цели. В курсовой работе была выявлена проблема системы управления компании «ГеоСистема» – низкий уровень организационной культуры, определены важнейшие аспекты данной области и её влияние на эффективность деятельности организации.
Были разработаны предложения по формированию и управлению организационной культурой, оценена их эффективность и разработаны мероприятия по внедрению предложенных изменений. Данная работа имеет реальное практическое применение, и если генеральный директор согласится пойти на разработанные изменения, то это в значительной мере повлияет на экономические и социальные результаты деятельности фирмы, потому как организационная культура – это мощный стратегический инструмент, позволяющий повысить эффективность работы сотрудников, повлиять на приверженность клиентов, улучшить имидж компании и повлиять на дальнейшее ее развитие.
Список использованной литературы
1. Устав компании «ГеоСистема».
2. Приказ об учетной политике компании «ГеоСистема» на 2009 год.
3. Добролюбова В., Действенное изменение организационной культуры. – М.: Дашков и К, 2002.
4. Журавлева Г. П., Экономическая теория. Микроэкономика - 1,2. – М.: Дашков и К, 2005 г.
5. Пужаев А.В, Исследование систем управления. Методические указания к выполнению курсовой работы. - СПб.: СПбГИЭУ, 2008.
6. Пужаев А.В., Исследование систем управления. Конспект лекций. – СПб.: СПбГИЭУ, 2009.
7. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: Учебник. – М.: Издательство «Экзамен», 2005.
8. Юдин Ю.Н., Пужаев А.В., Программа и методические указания по производственно-профессиональной практике (по экономике и менеджменту) по специальности 080507 - СПб: СПбГИЭУ, 2005.
9. Смолкин А.М, Менеджмент: основы организации. Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001.
10. Шейн Э., Организационная культура и лидерство. – С-Пб.: Питер, 2002.
11. Официальный интернет-портал журнала «Карьера»: http://www.kariera.orc.ru
|
|
|
