Социальные действия и взаимодействия

Понятие «социальное действие» — одно из центральных в социо­логии. Значение социального действия обусловлено тем, что оно представляет собой простейшую единицу, простейший элемент лю­бого вида социальной деятельности людей. Действительно, даже та­кие социальные процессы, как общественные движения, крупные со­циальные конфликты, мобильность социальных слоев, состоят из отдельных действий индивидов, связанных между собой в сложней­шие цепи и системы.

Сущность социального действия. Впервые в социологию поня­тие «социальное действие» было введено и научно обосновано М. Вебером. Социальным действием он называл «действие человека (неза­висимо от того, носит ли оно внешний или внутренний характер, сво­дится ли к невмешательству или к терпеливому принятию), которое по предполагаемому действующим лицом или действующими лица­ми смыслу соотносится с действием других людей или ориентирует­ся на него» [21, с. 602-603].

Таким образом, в понимании М. Вебера социальное действие имеет по крайней мере две особенности: оно должно быть, во-первых, рациональным, осознанным и, во-вторых, ориентировано на поведение других людей. Эти другие могут быть знакомыми, сослуживцами, от­дельными лицами или неопределенным множеством. Исходя из та­кого понимания социального действия, нельзя называть социальны­ми действиями поступки людей, связанные с ориентацией на несо­циальные, материальные объекты. Например, изготовление орудий тру­да, рыбная ловля, охота сами по себе не являются социальными действиями, если они не соотносятся с поведением других людей. Са­моубийство не будет социальным, если его последствия не окажут влия­ния на поведение знакомых или родственников самоубийцы. Харак­терен в этом отношении пример, приводимый М. Вебером: случай­ное столкновение двух велосипедистов может быть не более чем происшествием, подобно явлению природы, но попытка избежать столкновения, брань, последующая за столкновением, потасовка или мирное урегулирование конфликта — это уже социальное действие. Очевидно, что провести четкую грань между социальными и несоци­альными, так называемыми природными, или естественными, дейст­виями крайне трудно.

Еще сложнее определить осознанность, рациональность поведения, которая составляет неотъемлемую черту социального действия. Мно­гие поступки людей бывают совершенно неосознанными, автомати­ческими, аффективными, например поведение человека в результате приступов гнева, страха, раздражения, когда он действует, не задумы­ваясь о происходящем. Даже если такие действия направлены на дру­гих людей, в соответствии с теорией М. Вебера их нельзя считать со­циальными. Другое дело, если индивид действует обдуманно, ставя перед собой цели и добиваясь их реализации, изменяя при этом по­ведение других людей. Такие действия можно считать социальными. Однако многочисленные исследования показывают, что человек нико­гда не действует полностью осознанно. Высокая степень осознанно­сти и целесообразности, скажем, в действиях политика, борющегося со своими соперниками, или в действиях руководителя предприятия, осуществляющего контроль за поведением подчиненных, во многом основана на интуиции, чувствах, естественных человеческих реакциях. В связи с этим полностью осознанные действия можно счи­тать идеальной моделью. На практике, очевидно, социальными дей­ствиями будут частично осознанные поступки, преследующие более или менее ясные цели.

Всякому социальному действию предшествуют социальные кон­такты, однако в отличие от них социальное действие — достаточно сложное явление. Любое социальное действие должно включать в се­бя: 1) действующее лицо; 2) потребность в активизации поведения; 3) цель действия; 4) метод действия; 5) другое действующее лицо, на которое направлено действие; 6) результат действия.

Перечень элементов, составляющих отдельное социальное дейст­вие, не будет полным, если не уделить внимания внешнему окруже­нию действующего лица, или ситуации. Известно, что любой дейст­вующий индивид не находится в изоляции. Его окружает матери­альный, вещественный мир, социальная среда (выражающаяся в групповом взаимодействии), культурная среда (выражающаяся в ок­ружающих индивида нормах и ценностях). Совокупность веществен­ных, социальных и культурных условий создает ситуацию, которая находит выражение в условиях действия и средствах действия. Под условиями действия понимаются те элементы окружения, которые дей­ствующее лицо не может изменить, а средства — это те элементы, ко­торые действующее лицо контролирует. Ни один индивид не совер­шает социальные действия без учета ситуации. Ситуация входит в сис­тему социального действия через ориентацию индивида. При этом сле­дует различать оценочную и мотивационную ориентации индивида на ситуацию. Это означает, что каждый действующий индивид должен оценить свое окружение (других действующих индивидов, условия и средства окружающей среды) и с помощью мотивации внести коррек­тивы в цель и методы совершения социального действия. Если пред­ставить себе, например, двух отделенных от других людей индивидов, один из которых пытается сознательно воздействовать на другого, то даже отсутствие социального окружения не избавит их от необходи­мости учитывать культурные нормы их прежнего опыта.

Механизм совершения социального действия. Социальные действия, о которых идет речь, в отличие от рефлексивных, импуль­сивных действий никогда не совершаются мгновенно. До их совер­шения в сознании любого действующего индивида должно возник­нуть достаточно устойчивое побуждение к активности. Такое побу­ждение к совершению действий называется мотивацией. Мотивация — это совокупность факторов, механизмов и процессов, обеспечиваю­щих возникновение побуждения к достижению необходимых для ин­дивида целей [176, с. 369]. Другими словами, мотивация — это си­ла, толкающая индивида к совершению определенных действий. Механизм социального действия содержит, таким образом, потреб­ность, мотивацию и само действие (рис. 4).

Рис. 4. Механизм совершения социального действия

Любое социальное действие начинается с возникновения потреб­ности у индивида, которая придает ему определенное направление: это могут быть, например, потребности физические (в еде, питье, сне, сек­се и т.д.), потребности в безопасности, общении, достижении опреде­ленного положения, самоутверждении и т.д. Потребность соотносится индивидом с объектами внешней среды, актуализируя строго опреде­ленные мотивы. Мотивы, различные у каждого индивида, придают со­циальному действию неповторимую индивидуальную окраску. Соци­альный объект в соединении с актуализируемым мотивом вызывает ин­терес. До возникновения интереса механизм социального действия осуществляется в рамках пространственных контактов и контактов ин­тересов. Однако затем постепенное развитие интереса ведет к появле­нию у индивида цели в отношении конкретных социальных объектов. Момент появления цели означает осознание индивидом ситуации и воз­можность дальнейшего развития субъективной активности, которая да­лее приводит к формированию мотивационной установки, означающей потенциальную готовность к совершению социального действия.

Анализ человеческой деятельности показывает, что каждое соци­альное действие совершается в результате некоторой субъективной ак­тивности, формирующей мотивацию. В повседневной практике часто наблюдается почти мгновенное совершение социальных действий, ко­торые кажутся немотивированными и спонтанными. Но если дейст­вующий индивид будет анализировать такие быстротечные действия, то он всегда сможет выделить первоначальную потребность, интерес и, наконец, формирование мотивационной установки. Просто в дан­ном случае социальное действие совершается в очень короткий про­межуток времени. Вместе с тем, существуют социальные действия, про­цессы формирования мотивации которых могут быть столь длитель­ными, что первоначальная потребность забывается, отчего создается впечатление, что мотивационная установка возникла сама по себе. Ины­ми словами, создается видимость, что индивид действует только ра­ди того, чтобы действовать, проявлять свою активность. Это, безусловно, не так. Тщательный анализ, основанный на большом числе исследо­ваний, всегда указывает на существование «первого толчка», потреб­ности, приводящей к совершению социальных действий.

Важность изучения генезиса и структуры социального действия, а также сопоставления отдельных социальных действий трудно пере­оценить. Рассматривая, например, ряд взаимодействий между руково­дителями и подчиненными, можно по отдельным действиям судить о причинах напряженности во взаимоотношениях, способах руководя­щего воздействия, степени разобщенности или, наоборот, согласован­ности действий подчиненных и т.д. Любая социальная организация эф­фективно действует только в случае однонаправленности, согласован­ности отдельных социальных действий ее членов. Таким образом, со­циальные действия являются следующей после контактов ступенью в формировании и развитии сложных социальных взаимосвязей.

Социальные взаимодействия. Выделение отдельных социальных действий весьма полезно при изучении социальных процессов. Вме­сте с тем даже простое наблюдение показывает, что социальное дей­ствие, рассматриваемое как попытка одного индивида или социаль­ной группы изменить поведение другого индивида или группы, ред­ко на практике встречается в единичном, обособленном виде. Когда кто-нибудь пытается убедить в своей правоте другого, то очевидно, что это не общение с неодушевленным, бессловесным существом. Этот другой может активно возражать, соглашаться или проявлять пассив­ность, но так или иначе он тоже совершает социальные действия. В результате этих ответных действий изменяется способ нашего убеж­дения, его содержание. Наконец, беседа может привести к тому, что человек вынужден будет прекратить оказывать воздействие на пове­дение своего собеседника. Очевидно, что, совершая социальные дей­ствия, каждая личность испытывает на себе действия других. Проис­ходит обмен действиями, или социальное взаимодействие.

Под социальным взаимодействием понимается система взаимообу­словленных социальных действий, связанных циклической причинной зависимостью, при которой действия одного субъекта являются одно­временно причиной и следствием ответных действий других субъек­тов [171, с. 287]. Это означает, что каждое социальное действие вы­зывается предшествующим социальным действием и одновременно яв­ляется причиной последующих действий. Таким образом, социальные действия — это звенья в неразрывной цепи, называемой взаимодейст­вием. Общаясь с друзьями, коллегами, родственниками, человек посто­янно осуществляет социальные взаимодействия, которые еще разно­образнее по формам проявления, чем социальные действия.

Большую роль в осуществлении взаимодействий играет система вза­имных ожиданий, предъявляемых индивидами и социальными груп­пами друг к другу перед совершением социальных действий. Такие ожи­дания могут носить эпизодический и неопределенный характер в слу­чае кратковременного взаимодействия, скажем, при единственном сви­дании, случайной и неповторяющейся встрече, но могут быть и устойчивыми при часто повторяющемся или ролевом взаимодействии.

Встречаясь с незнакомым человеком, мы всегда представляем се­бе, что он будет делать и как будет вести себя в соответствии с нор­мами, принятыми в группе или обществе. Общепринятые ожидания дают нам возможность оценивать поведение данного индивида и при­нимать решение о продолжении взаимодействия. При продолжении взаимодействия к общепринятым ожиданиям присоединяются ожи­дания, носящие индивидуальный характер, соответствующие инте­ресам участников взаимодействия. Предположим, что определенная личность назначает деловое свидание незнакомому человеку. Оче­видно, что в ходе опосредованных контактов у этих людей возни­кает необходимость во взаимодействии. Перед встречей у каждого из них существует некоторая система ожиданий поведения, обще­принятого в обществе и данной группе: партнер по взаимодействию должен прийти вовремя, соблюсти ритуал знакомства, быть вежли­вым и т.д. Если эти неопределенные, общепринятые ожидания не удовлетворяют одну из сторон, то взаимодействие может прервать­ся и остаться ситуационным, одноразовым. В случае же оправдания общепринятых ожиданий с обеих сторон возникают новые ожида­ния, связанные с личностными особенностями данного человека, с его статусом, способом исполнения роли, а также с институциональ­ными нормами, которые он представляет.

Взаимодействие может продолжаться и стать устойчивым, мно­горазовым или даже постоянным. В ходе устойчивого взаимодейст­вия взаимные ожидания индивидов постоянно видоизменяются, но в то же время появляется определенный набор устойчивых социаль­ных ожиданий, которые придают взаимодействию достаточно упоря­доченный и предсказуемый вид. Такие упорядоченные и устойчивые социальные взаимодействия называют социальными отношениями. Так, вступая во взаимодействие с коллегами по работе, руководите­лями, членами семьи, мы знаем, как они должны вести себя по от­ношению к нам и как мы должны взаимодействовать с ними. Нару­шение таких устойчивых ожиданий, как правило, приводит к видо­изменению характера взаимодействий и даже к прерыванию общения.

Социологи различают два самых общих типа взаимодействий: со­трудничество и соперничество (иногда называемое конкуренцией). Со­трудничество подразумевает взаимосвязанные действия индивидов, на­правленные на достижение общих целей, с обоюдной выгодой для взаимодействующих сторон. Взаимодействия на основе соперничест­ва включают в себя попытки отстранения, опережения или подавле­ния соперника, стремящегося к идентичным целям. Очевидно, что эти типы взаимодействий полярны, они сопровождаются противополож­ными чувствами, установками и ориентациями у взаимодействующих индивидов. Если в ходе взаимодействий на основе сотрудничества час­то проявляются чувства благодарности, потребности в общении, же­лания уступить, то при соперничестве могут возникать чувства страха, неприязни, озлобления, ненависти или зависти. В результате по­вторения того или иного типа взаимодействий возникают разные ви­ды отношений между людьми.

Г л а в а 8