 |
Дайте определение политики в области качества.
|
|
|
|
Что не относится к элементам качества?
1 система мотивации
2 система обучения персонала
3 системный контроль
4 документированная система управления качеством
2. Как определяется термин «качество»:
1 потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным
2 степень соответствия присущих характеристик требованиям
3 класс, сорт, категория или разряд, присвоенные различным требованиям к качеству продукции, процессов или систем
4 соответствие запланированным показателям качества
3. Суть управления качеством заключается:
1 в контроле качества готовой продукции
2 в контроле сырья, материалов, технологических процессов и т. д.
3 в выбраковке негодной продукции на каждой фазе производства
4 в предупреждении дефектов и сбоев
Сколько этапов содержит история развития документированных систем качества?
1 пять
2 четыре
3 семь
4 три
5. Понятие качества для производителя и потребителя является:
1 противоположным;
2 взаимосвязанным;
3 конкретным для каждого субъекта отношений
4 регламентированным
6. В командно-административной экономике качество трактуется:
1 с позиции производителя
2 с позиции потребителя
3 с позиции подходов к качеству ведущих организаций в отрасли
4 с позиции предприятия лидера-конкурента
7. В рыночной экономике качество рассматривается:
1 с позиции производителя
2 с позиции потребителя
3 с позиции подходов к качеству ведущих организаций в отрасли
4 с позиции предприятия лидера-конкурента
8. Технический уровень оценки качества понимается как:
1 связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.)
|
|
|
2 характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами
3 материализующий в продукции научно-технические достижения
4 функциональная точность, надежность, длительность срока службы
9. Эстетический уровень оценки качества продукции понимается как:
1 связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.)
2 характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами
3 материализующий в продукции научно-технические достижения
4 функциональная точность, надежность, длительность срока службы
10. Эксплуатационный уровень оценки качества продукции понимается как:
1 уход за изделием, ремонт и т. п.
2 характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами
3 материализующий в продукции научно-технические достижения
4 функциональная точность, надежность, длительность срока службы
11. Техническое качество продукции понимается как:
1 уход за изделием, ремонт и т. п.
2 характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами
3 материализующий в продукции научно-технические достижения
4 гармоничная увязка предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия
Сколько уровней включает классическая пирамида качества?
1 семь
2 двенадцать
3 пять
4 четыре
13. Понятие «культура качества» возникло в:
1 США
2 Японии
3 России
4 Китае
Что является начальным этапом «Петли качества»?
1 проектирование
2 маркетинг
3 подготовка и разработка технологии
4 разработка
15. «Петля качества» позволяет реализовать:
1 взаимосвязь изготовителя и потребителя
2 изучение ожиданий потребителя
3 планирование производства продукции или оказания услуг
4 распределить ресурсы предприятия
16. Цикличность процесса управления качеством отражает:
|
|
|
1 петля качества
2 план ежегодного улучшения Дж.Джурана
3 цикл Э.Деминга
4 диаграмма К.Исикавы
17. При управлении качеством продукции непосредственным объектом управления является:
1 сырье
2 технологии и персонал
3 процессы
4 этапы петли качества
Какие ученые внесли большой вклад в развитие качества в Японии в первой половине ХХ века?
1 Деминг и Фейгенбаум
2 Деминг и Джуран
3 Фейгенбаум и Кросби
4 Тагути и Исикава
19. Характеристики или свойства качества можно разделить на:
1 количественные и качественные
2 объективные и субъективные
3 измеряемые и неизмеряемые
4 регламентированные и нерегламентированные
В чем заключается отличие «управления качеством» от «контроля качества»?
1 контроль качества является одним из этапов управления качеством
2 управление качеством направлено на устранение причин брака, а контроль качества – на отбраковку негодных изделий
3 управление качеством направлено на контроль качества продукции
4 управление направлено на все этапы подготовки изделия, а контроль – на готовое изделие
Политика в области качества
1. способствует улучшению имиджа предприятия во внешней среде
2. позволяет привлечь к предприятию инвесторов
3.демонстрирует цели качества
4.направлена на внешнюю среду предприятия
Процессы – это
1. инструмент для предотвращения проблем качества
2.инструмент для достижения результатов
3.функциональные виды деятельности
4.система менеджмента качества
23. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы, может рассматриваться как:
1. контроль качества
2. процесс
3. часть системы менеджмента качества
4.управление
24. Управление качеством продукции – это:
1. Совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми.
2. Деятельность, осуществляемая под воздействием санитарных норм.
3. Деятельность, заключающаяся в нахождении решений для повторяющихся задач в сфере науки, техники и экономики, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области.
4. Действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, для установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.
|
|
|
Дайте определение политики в области качества.
1. Объективная особенность, которая проявляется при создании, эксплуатации или потреблении изделия.
2. Планируемые и осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества.
3. Основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
4. Мероприятия с целью повышения эффективности и результативности деятельности.
26. Замкнутая последовательность мер, определяющих качество товаров или процессов на этапах их производства и эксплуатации, называется:
1 типичными этапами;
2 спиралью качества;
3 петлей качества;
4 управлением процессами
27. Одним из фундаментальных достижений в эволюции науки о качестве, породившим системный взгляд на все процессы, является:
1 всеобщее управление качеством;
2 жизненный цикл продукции (услуг);
3 контроль качества;
4 14 принципов Э. Деминга.
28. Удовлетворенность потребителей - это:
1 восприятие потребителями степени выполнения их требований;
2 результат процесса;
3 потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным;
4 соотношение качества и цены продукции или услуги
|
|
|
