 |
Управление качеством в системе научных знаний.
|
|
|
|
Управление качествомопирается на разработку и применение стандартов, опережающих достигнутый уровень и позволяющий подготовить составная часть измерительных средств с новыми, более высокими показателями качества, одна из основных целей управления качеством - это снижение затрат на него. Затраты на качество складываются из затрат изготовителя и прочих расходов, расходы изготовителя состоят из расходов, организацией и внедрением систем качества, связанных с планированием, разработкой требований методик и производственных процессов; расходов на оценку качества; издержек из-за внешних и внутренних отказов, образующихся по причинам потерь качества.
Управление качеством - это деятельность оперативного характера, осуществляемая руководителями и персоналом предприятия, влияющими на процесс создания продукции с целью обеспечения её качества путём выполнения функций планирования и контроля качества, коммуникации (информации), разработки и внедрения мероприятий и принятия решений по качеству.
Все множество подходов к управлению качеством подразделяют на 2 основных направления:
· Административный подход, предусматривается повышение качества выпускаемой продукции до ста процентов. Качество продукции разделяется на циклы жизни продукции, цикл жизни продукта начинается с маркетинговых исследований и нововведений, содержит производство, сбыт, эксплуатацию и утилизацию или потребление, выделяются и изучаются этапы и операции, наиболее способствующие появлению дефектов и брака, которые делят на типы, для всех типов брака предусматриваются методы по предотвращению формирования дефектов и брака и доведению уровня качества до 100%. При административном подходе появление дефектов рассматривается как чрезвычайная ситуация, которую нужно устранить любым способом.
|
|
|
· Экономический подход к проблеме качества основывается на экономических взглядах, действия по устранению появления дефектов проводится приблизительно так же. Тем не менее при этом расчетный уровень качества изделий ставится в зависимость от экономически целесообразной величины расходов для его достижения, в процессе увеличения расходов на обеспечение качества совершается уменьшение соответствующей отдачи на вложенные денежные средства, рост расходов на обеспечение качества приводит к тому, что на каждую вложенную величину денежных средств полученный эффект также будет равен величине дополнительного дохода, при крупных расходах вложения будут давать меньшую отдачу, этот предел при экономической концепции позволяет найти подходящий уровень качества, издержки организаций, связанные с дефектами и отказами некоторых видов продукции в процессе производства и использования, относят к неизбежным утратам. Исторически раньше появилось административное управление качеством, в процессе эволюции технологий, расходы научно-технического прогресса на обеспечение качества стали сопоставлять с тем эффектом, который от него ждут. Произошла модификация понятия «качество» в экономическую категорию, несмотря на это, некоторые принципы административного подхода управления остаются основными.
Эволюция качества в экономической категории, в области производства достаточно наглядно рассматривается на примере электронной промышленности, на конкретной стадии развития используемая в электронной промышленности технология оказалась неспособна обеспечить бездефектное производство, в силу своих свойств электроника в наибольшей мере поменяла мнение о качестве.
|
|
|
Деятельность по повышению качества, раньше возникавшая с проведения контрольных операций. В настоящее время производится на каждой фазе изготовления продукции и представляет собой работу по увеличению выхода пригодной продукции, являясь неотъемлемой частью производственного процесса.
В наиболее наукоемких направленностях электронной промышленности выход пригодной продукции в ходе определенного периода был низким поэтому работа в сфере качества стала не просто важной, а самой приоритетной, как раз в таких производствах ярко проявился экономический подход к качеству.
От административной концепции остались только некоторые важнейшие точки зрения. Прежде всего основанные на том, что покупатель должен приобретать бездефектную продукцию, качество предлагаемой потребителю продукции должно составлять сто процентов.
Качество и бизнес.
В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции. Которая включает в себя цену и качество, отвечающие запросам потребителей, соответствие требованиям по безопасности и охране окружающей среды, сроки поставок и сроки гарантий, организацию технического обслуживания, авторитет изготовителя, стоимость эксплуатации и т.д.
Основой конкурентоспособности является качество продукции. Американский ученый Деминг первым из своих 14-ти ключевых принципов управления считал постоянство цели - непрерывное улучшение продукции для достижения её конкурентоспособности, он говорил, что улучшение качества изделий вызывает положительную цепную реакцию: уменьшаются потери на брак, а значит, снижаются производственные затраты, и растёт производительность труда (объём выпускаемой годной продукции). А благодаря лучшему качеству и низкой цене увеличивается доля продукции предприятия на рынках сбыта и как следствие - упрочивается позиция предприятия.
В руководящем документе Госстандарта СССР «Методические указания по оценке технического уровня и качества промышленной продукции РД 50-149-79» первыми из слагаемых конкурентоспособности товара названы технический уровень товара и уровень качества его изготовления. Характеризующие степень использования последних мировых научно-технических достижений при разработке конструкции и технологии изготовления.
|
|
|
Кроме основы конкурентоспособности выпускаемой продукции, качество является определяющим фактором и на этапе создания предприятия, когда оно еще не выпускает продукцию, чтобы организовать собственное предприятие, например - кузнецу которая будет изготавливать металлические сувениры или мастерскую по изготовлению стульев, надо взять ссуду в банке, для этого нужно составить убедительный для банка бизнес-план, в котором будет обоснована ваша способность вернуть ссуду, поэтому вам обязательно придется определиться с качеством: какие и для кого вы собираетесь делать стулья или ковать сувениры, чтобы обеспечить их реализацию на рынке. От качества будущей продукции зависит также, какие нужно будет закупать материалы и оборудование, а значит, зависит и величина необходимой ссуды. Поэтому можно уверенно утверждать: Бизнес рождается и живёт своим качеством и умирает, когда оно становится ненужным.
Список литературы
Источник: http://www.znaytovar.ru/new806.html
Источник: http://www.znaytovar.ru/new1090.html
Источник: http://www.znaytovar.ru/new1091.html
Источник: http://www.grandars.ru/college/tovarovedenie/nomenklatura-potrebitelskih-svoystv.html
Источник: http://www.grandars.ru/college/biznes/pokazateli-kachestva-p.html
Источник:https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C_%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0
Источник: http://tovaroveded.ru/teoreticheskie-osnovy-tovarovedeniya-konspekt-lektsij/288-svojstva_i_pokazateli_kachestva.html
Источник: http://www.znaytovar.ru/new366.html
Источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%96%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%86%D0%B8%D0%BA%D0%BB_%D0%B8%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%8F
Источник: Магер В.Е. «Управление качеством.» Учебное пособие.
|
|
|
