 |
Обеспечение качества сертификации
|
|
|
|
Современная версия термина «качество» изложена в международном стандарте ИСО 8402 «Управление качеством и обеспечение качества. Словарь», где записано: «Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности».
Понимая под объектом процесс сертификации, такими характеристиками можно признать достоверность и беспристрастность.
Достоверность оценки соответствия объекта сертификации требованиям нормативных документов определяется технической комплектностью органов по сертификации и испытательных лабораторий. Беспристрастность в получении результатов сертификации зависит от степени независимости заинтересованных сторон — производителя и потребителя.
Таковы два критерия обеспечения качества сертификации. Механизм достижения соответствия этим критериям заложен в так называемой «петле качества». Она представляет собой взаимодействие элементов полного цикла производства продукции (процесса, услуги), влияющих на качество. Проанализируем «петлю качества» применительно к процессу сертификации (рис 7).
Общее качество сертификации складывается из качеств предсертификационного периода, выполнения сертификации и послесертификационной деятельности. На стадии маркетинга и изучения спроса качество сертификации закладывается анализом и выбором системы сертификации, согласно правилам которой будет проводиться оценка соответствия, определением аккредитации органа по сертификации и испытательных лабораторий. На данном этапе необходимо учитывать проблемы признания результатов испытаний и сертификации на конкретные виды продукции и услуг в разных странах.
|
|
|
На стадии проектирования процесса сертификации должны быть учтены все факторы, влияющие на качество: пожелания клиентов, требования законодательства, а также организационные, технические и научно-методические аспекты деятельности органов по сертификации и испытательных лабораторий.
Ресурсы, необходимые для проведения сертификации, включают в себя наличие в органе сертификации и испытательной лаборатории: квалифицированного персонала; специализированных помещений; фонда нормативных документов; средств измерений, испытаний и контроля; современной оргтехники. Ресурсы для сертификации должны отвечать установленным требованиям. Их соответствие проверяется при аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий.
Рисунок 7 – «Петля качества» процесса сертификации
Процессы сертификации, например отбор образцов для испытаний, проведение инспекционного контроля или обработка заявки, должны быть разработаны таким образом, чтобы обеспечивалась уверенность в достижении достоверности и беспристрастности сертификации. Все процессы необходимо планировать так, чтобы предусматривалась возможность проведения внутренних и внешних проверок качества работ (аудитов), корректирующих мероприятий. Важное значение имеет документирование и архивирование всех процессов, обеспечение конфиденциальности информации, содержащей коммерческую тайну заявителя.
Проведение сертификации, заключающееся в испытаниях образцов продукции (услуг), оценке систем качества и принятии решений о соответствии, должно происходить в соответствии с правилами системы сертификации, по выбранной схеме и по внутренним инструкциям органа по сертификации или испытательной лаборатории.
Обеспечение качества сертификации невозможно без проведения контроля процессов оценки соответствия. Это достигается наличием систем периодического внутреннего и внешнего аудита. Внутренний аудит выполняется работниками органа по сертификации или испытательной лаборатории, чаще его проводит специально назначенный ответственный за качество. Результаты аудита являются информацией для руководства о проведении корректирующих мероприятий.
|
|
|
Внешний аудит осуществляют органы по аккредитации в рамках инспекционного контроля или независимые эксперты. При проведении всех видов контроля там, где это возможно, должны применяться статистические методы. Окончательный контроль результатов сертификации осуществляется при принятии решения о выдаче сертификата.
На стадии оформления сертификата соответствия и лицензии на право использования знака соответствия должны соблюдаться требования к форме и содержанию, обеспечивающие их максимальную информативность и значимость. Каждый сертификат, независимо от системы сертификации, должен иметь: название объекта сертификации; нормативный документ, которому он соответствует; название органа по сертификации, который выдал сертификат; дату выдачи; срок действия и желательно отметку об аккредитации органа по сертификации.
Качество послесертификационной деятельности определяется такими элементами «петли качества», как:
• четкое ведение реестра сертифицированной продукции, услуг, систем качества или персонала; реестр должен содержать всю необходимую информацию об объекте сертификации и быть доступным широкому кругу пользователей;
• инспекционный контроль за сертифицированной продукцией со стороны органа по сертификации;
• информационная деятельность органа по сертификации, которая заключается в представлении общественности сведений о результатах сертификации, обмене опытом по проведению сертификации на национальном и международном уровнях между заинтересованными структурами.
По истечении срока действия сертификата соответствия заявитель может принять решение о новой сертификации, которая предполагает повторение всех указанных в «петле качества» процедур, но с учетом фактора времени.
Реализацию положений «петли качества» сертификации осуществляют органы по сертификации и испытательные лаборатории.
|
|
|
Контрольные вопросы
1. Дайте определение сертификации.
2. Что означает термин «сертификат»? Виды сертификатов и их назначение.
3. Какой смысл заключен в понятии «третья сторона»?
4. Что такое знак соответствия?
5. Назовите цели сертификации.
6. Каковы основные принципы сертификации?
7. В чем различие и отличительные особенности между добровольной и обязательной сертификацией?
8. Перечислите участников сертификации. Какую роль выполняет каждый из них?
9. Каковы основные функции органа по сертификации?
10. Какие документы составляют нормативно – правовую базу сертификации?
11. Как звучит определение качества по ИСО 8402?
12. Что входит в «петлю качества» сертификации?
Библиографический список
1 Александровская, Л.Н. Сертификация сложных технических систем [Текст]: учебное пособие / Л.Н. Александровская, И.З. Аронов, В.В. Смирнов, А.М. Шолом; под ред. В.И. Круглова, - М.: Логос, 2001. – 312 с.
2 Варепо, Л.Г. Стандартизация, метрология, сертификация [Текст]: учебник для вузов / Л.Г. Варепо, В.В. Офицеров, – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006. – 384 с.
3 Лифиц, И.М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации [Текст]: учебник для вузов. - М.: Юрайт-Издат, 2000. – 285с.
4 Лифиц, И.М. Стандартизация, метрология и сертификация [Текст]: учебник для вузов. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт-Издат, 2006. – 350с.
5 Сергеев, А.Г. Сертификация [Текст]: учебное пособие / А.Г. Сергеев, М.В. Латышев, - М.: Логос, 2000. – 248 с.
|
|
|
