 |
В работе с людьми, как правило, психологические требования бази на собранности и внимательности, понимании другого, проявлении таких волевых качеств, как терпение, самообладание и т.д.
|
|
|
|
Социальный работник должен владеть немалым арсеналом профессиональных умений, навыков, обладать глубокими знаниями в области наук о человеке: психологии, акмеологии, социологии, педагогики, права, чтобы выступать достойным реализатором целей социальной работы. Знания и умения социального работника в сочетании с соответствующими личностными качествами подлежат оценке при помощи соответствующих методов, что способствует более эффективному выполнению профессиональной деятельности.
В большинстве современных организаций критерии оценки эффективности деятельности персонала меняются в соответствии с изменением характера их труда. Если раньше от них требовался лишь высокий уровень знаний, то теперь все большее значение придается их человеческим качествам, таким, как коммуникабельность и умение работать в составе команды профессионалов.
Качества специалистов социальной работы, необходимые в выполнении должностных обязанностей
- умение выслушать клиентов
- доброжелательность, отзывчивость
- компетентность, знания, кругозор
- умение логично мыслить
- бескорыстие, честность
- умение принимать практические решения
- высокая общая культура
- умение организовать помощь, добиться решения проблем клиента (эффективность в делах)
- личное обаяние
- умение опираться на профессиональную помощь своих коллег по работе
- умение работать в команде
- уважение к точке зрения клиента.
Невысоко оцениваются такие качества работников социальных служб, как «умение уважать точку зрения клиента», «личностное обаяние», «бескорыстие, честность», «высокая общая культура»
Клиенты социальных служб, желая получить материальную помощь, социально – медицинские услуги или консультации, обращают внимание на такие личностные качества социальных работников, как доброта, справедливость, отзывчивость, профессионализм. К числу отрицательных качеств социальных работников клиенты относят безразличие, лживость, грубость, низкий профессионализм.
|
|
|
Разумеется, дефицит позитивных качеств имеет отношение к значительно меньшей части социальных работников.
Таким образом, совершенно очевидно, что сегодня при оценке деятельности различных учреждений социального обслуживания населения мы не можем ограничиваться такими показателями, как «количество обслуживаемых клиентов», «число обслуженных семей», «число обслуженных граждан пожилого возраста и инвалидов», «количество предоставленных услуг», «количество поставленных на учет клиентов» и т.д.
Особенности станвления соц.служб в современной Украине.
Социальная служба – система государственных, муниципальных, частных и других органов, учреждений, предприятий, организаций, осуществляющих соц. обслуживание.
Соц. обслуживание является деятельностью по соц-экономич. поддержке, предоставлению соц-бытовых, медико-социальных, психологических, правовых услуг из осуществления соц. адаптации и реабилитации граждан и семей, которые находятся в трудной жизненной ситуации. Соц. обслуживание осуществляется бесплатно и за плату через систему соответствующих соц. служб на основании обращения клиента, его опекуна и т.д.
Существенные изменения в социальной сфере начались в 80-ые годы XX ст. Связанные они, прежде всего с формированием новых государственных социальных служб, предназначенных для предоставления услуг по месту жительства. Как самостоятельный вид профессиональной деятельности социальную роботу на отечественном пространстве было конституировано Постановлением Госкомтруда СССР от 23 апреля 1991р. согласно с которым в справочник была внесена квалификационная характеристика «специалист по социальной работы», которая является равнозначной принятой в мире должности «социальный работник».
|
|
|
С провозглашением независимости Украины началось реформирование системы социального обеспечения, создания собственной модели социальной защиты и развития гражданского общества. Однако эта работа не получила надлежащего развития, это вызвано недостаточным вниманием к проблемам социальной сферы, эффективного использования одного из главных ее инструментов - профессиональной социальной работы как средства реализации социальной политики государства.
Невзирая на существенные организационные и финансовые трудности на протяжении 90-х годов XX ст., почти в каждом районе были созданы территориальные центры по обслуживанию одиноких людей преклонных лет и инвалидов. Приобрели распространение социальные службы для молодежи, которые по большей части ориентируются на социальную педагогику и массовую роботу. Однако до недавнего времени никто из сотрудников этих социальных служб не имел качественного профессионального образования социального работника или социального педагога.
Одновременно возрождались благотворительность и волонтерство, развивались общественные организации и группы самопомощи. Прежде всего, создавались клубы и дневные центры для детей-инвалидов и их родителей, людей с проблемами психического здоровья, наркозависимых лиц и их родственников. В середине 90-х годов формировались негосударственные социальные службы в общинах. На становление социальной работы как учебной дисциплины повлияла реализация украино-британо-португальского проекта «Социальная работа в Украине». Благодаря гранту Европейского союза было открыто первую в Украине Школу социальной работы Киево-могилянской академии, которая в настоящее время носить имя ее основателя и первого руководителя В. Полтавца.
За последнее десятилетие налажен выпуск украиноязычной профессиональной литературы (учебников, пособий, монографий), научных и научно-популярных периодических изданий. С 1997 г. выходит журнал «Социальная политика и социальная работа», впоследствии были основаны журналы «Практическая психология и социальная работа», «Социальная работа в Украине: теория и практика». Министерство труда и социальной политики Украины выпускает ведомственные издания «Украина: аспекты труда», «Охрана труда», «Социальная защита».
|
|
|
