 |
Как производится ранжирование?
|
|
|
|
Как расшифровывается аббревиатура СМК?
Каковы цели и задачи СМК?
Что понимается под результативностью?
Что такое «базовый период»?
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 6
ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ РАЗВИТИЯ ОТРАСЛИ
Цель работы: рассмотрение факторов «развития отрасли» для определения направлений её модернизации.
Теоретические основы
Трактовки термина «развитие отрасли» с позиций разных учёных представлены в таблица 5.
Таблица 5
Трактовка термина «развитие отрасли»
| Автор и источник | Сущность термина «развитие отрасли» |
| Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. [2] | Долгосрочная программа усовершенствования возможностей решать различные проблемы и способностей к восстановлению, особенно путем повышения эффективности управления культурой организации. |
| Василенко В.А. [3, с. 101] | Это не разовые преобразования с целью достижения «лучшего» (а потому и исконного) состояния системы, а процесс, не прекращающийся во времени, течение которого не всегда происходит постоянно и непрерывно, зачастую идет скачкообразно с преодолением различных по глубине и охвату кризисов. |
| Раевнева О.В. [4, с. 108] | Уникальный процесс трансформации открытой системы в пространстве и времени, характеризующийся перманентной сменой глобальных целей его существования путем формирования новой диссипативной структуры и переводом его в новый вид функционирования. |
| Ерохина Е.А. [5, с. 98] | Качественное изменение состава связей (т.е. структуры) и функционирования системы, то есть качественное изменение системы. |
| Шубравская О.В. [6, с. 37] | Процесс перехода системы из одного состояния в другое, что сопровождается изменением ее качественных и количественных характеристик. |
| Пономаренко В.С., Тридед О.М., Кизим М.О. [7, с. 62] | Процесс количественно-качественных изменений в системе, усложнение структуры и состава, в результате чего повышается её сопротивляемость дестабилизирующему воздействию внешней среды и эффективность функционирования. |
| Афанасьев Н.В., Рогожин В.Д., Рудыка В.И. [8, с. 27] | Объективное изменение только качественных характеристик системы, определяемое как фундаментальными законами природы (единства и борьбы противоположностей, перехода количества в качество, развития общества по спирали и вверх), так и закономерностями функционирования конкретных систем (старение оборудования, накопление опыта и знаний сотрудниками, истощение природных ресурсов), при котором формируются новые свойства системы. |
|
|
|
В работе предлагается рассматривать развитие отрасль как долговременную совокупность процессов количественных и качественных изменений в деятельности предприятия, которые приводят к улучшению его состояния путем увеличения потенциала, адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, что способствует повышению способности предприятия противодействовать негативным воздействиям внешней среды и его жизнедеятельности.
Исходя из выше приведенного определения развития отрасли, можно выделить следующие его элементы или составляющие, которые позволят уточнить и конкретизировать понятие (рисунок 7).
Рисунок 7. Составляющие определения развития отрасли
Поскольку категория развития является достаточно сложной, причем как на общенаучном уровне, так и в области экономики, представляется целесообразным рассмотреть критерии систематизации развития и его различные типы.
Одним из важных этапов анализа и разработки действий по повышению эффективности деятельности субъектов хозяйствования является определение резервов и факторов повышения эффективности их деятельности. Одним из факторов увеличения прибыли является расширение производства товаров и услуг. Нарастить производство можно двумя путями:
|
|
|
1) путем увеличения количества вовлеченных в производство факторов (экстенсивный путь) (рисунок 8);
2) за счет улучшения технологий (интенсивный путь) (рисунок 8).
Для общего развития отрасли необходимо установить его ресурсные возможности, осуществить выбор их использования, что обеспечит повышение эффективности деятельности субъектов хозяйствования в условиях их ограниченности. Важной составляющей обеспечения развития отрасли является обоснование выбора использования ресурсных возможностей с помощью методических инструментов.
Рисунок 8. Факторы экстенсивного развития отрасли
Сущность процесса развития, с точки зрения функционирования отрасли, составляет рост уровня его организации, когда по мере накопления информации уменьшается неопределенность. Развитие должно осуществляться таким образом, чтобы все изменения, происходящие на предприятии, позволяли в динамичных рыночных условиях сохранить и улучшить рентабельность и стабильность. Особенности среды и необходимость постоянных изменений требуют также изменений подходов, в рамках которых происходит управление организациями.
Проведенное исследование различных методологических подходов позволило сделать вывод, что требуется разработка интегрированной научной концепции, определяющей ключевые параметры развития отрасли позволяющей обоснованно выбирать направление и принципы совершенствования управления производственно-экономическими системами. Поэтому для построения непротиворечивого методологического подхода к стратегическому управлению развитием отрасли необходимо осуществлять объединение отдельных составляющих различных теоретических концепций.
Предпосылкой стратегического развития отрасли в условиях рынка является сбалансированное развитие и правильное использование его потенциала. Достижение максимального роста потенциала при минимальных затратах возможно только при условии правильного отбора управленческих решений для его наращивания. От умения правильно использовать имеющиеся возможности в решающей степени зависит эффективность функционирования предприятия, темпы и качество развития его бизнеса. В связи с этим большое значение приобретают выявление и количественная оценка потенциала предприятия, его реализованной и нереализованной частей.
|
|
|
Одним из современных инструментов автоматизированной оценки и управления потенциалом является графоаналитический метод анализа, названный «ВSC».
Описание метода
Базовая идея концепции — в сжатой, структурированной форме, в виде системы показателей представить менеджменту самую важную для него информацию. Эта информация, с одной стороны, должна быть компактной, а с другой стороны, должна отражать все основные стороны деятельности компании.
В классическом варианте этой концепции вся информация, необходимая руководителю для принятия решений, разбивается на четыре взаимосвязанных блока (так называемые «перспективы») — «Финансы \ Экономика», «Рынок \ Клиенты», «Бизнес-процессы» и «Инфраструктура \ Сотрудники» (рисунок 9).
Рисунок 9. Базовая схема системы Balanced Scorecard
Одна из базовых идей, положенных в основу системы Balanced Scorecard — это идея измеримости. Все факторы, важные для управления предприятием, должны быть так или иначе измерены и представлены в виде показателей (индикаторов).
В рамках модели Balanced Scorecard четыре упомянутых блока связываются между собой стратегической причинно-следственной цепочкой — квалифицированные, мотивированные, сплоченные в единую команду сотрудники, использую развитую инфраструктуру (информационные системы, оборудование, технологии), обеспечивают необходимое системе качество бизнес-процессов. Отлаженные бизнес-процессы (низкий процент брака, быстрая обработка и выполнение заказа клиента, качественная сервисная поддержка) обеспечивают удовлетворенность клиентов, достижение конкурентных преимуществ и успех компании на рынке. Маркетинговые успехи компании, в свою очередь, служат залогом ее финансовых успехов. Обратная цепочка модели Balanced Scorecard раскручивается в обратную сторону следующим образом: причины неудовлетворительных значений финансово-экономических показателей следует искать в блоке «Рынок \ Клиенты», неудовлетворенность клиентов означает наличие проблем в блоке «Бизнес-процессы», а корни проблем с бизнес-процессами находятся в блоке «Инфраструктура \ Сотрудники» (рисунок 10).
|
|
|
Рисунок 10. Причинно-следственная системы Balanced Scorecard
Перспектива «Рынок \ Клиенты» содержит информацию об отношении клиентов к компании, а также о динамике рынка (изменение спроса на продукты, рост рынка, конкурентная ситуация). Типовыми показателями, используемыми для измерения перспективы «Рынок \ Клиенты» можно считать долю рынка, число новых клиентов, число постоянных клиентов, индекс удовлетворенности клиентов (на основе опроса), объем повторных продаж, соотношение выручки и затрат на маркетинг, обеспеченность заказами в днях, конкурентоспособность фирмы (в баллах).
Перспектива «Бизнес-процессы» призвана измерить эффективность выполняемых в компании бизнес-процессов и характеризуется, как правило, ярко выраженной отраслевой спецификой (специфика организации бизнес-процессов крупного машиностроительного предприятия значительно отличается от специфики организации бизнес-процессов небольшой торговой компании). К числу типовых индикаторов по этой перспективе можно отнести средний срок обработки и выполнения заказа, долю брака, число рекламаций, отклонение план\факт по затратам, долю своевременных поставок, среднее время и стоимость выполнения отдельных процессов, производительность труда, показатели оборачиваемости (склада, дебиторской задолженности, кредиторской задолженности).
Перспектива «Инфраструктура \ Сотрудники» предназначена для оценки обеспеченности компании необходимой инфраструктурой (оборудование, здания, программное обеспечение, базы данных и информации) и человеческим капиталом. К числу типовых показателей можно отнести степень изношенности мощностей (как инфраструктуры, так и человеческого капитала), степень автоматизации отдельных процессов, текучесть кадров, число рационализаторских предложений, затраты на персонал (заработная плата и повышение квалификации), индекс удовлетворенности персонала.
Пример системы показателей на основе методологии Balanced Scorecard представлен на рисунке 11.
Рисунок 11. Пример системы показателей Balanced Scorecard
Причинно-следственная цепочка системы Balanced Scorecard реализуется при разработке стратегии компании. В рамках модели Balanced Scorecard разработка стратегии начинается с ответа на вопрос: «Какие параметры финансового состояния будут приемлемыми для нас и наших учредителей (перспектива «Финансы \ Экономика»)?». Второй вопрос звучит так: «Как мы должны выглядеть в глазах наших клиентов (по сравнению с конкурентами), чтобы достичь тех финансово-экономических целей, которые мы перед собой поставили?». Третий вопрос — «Как должны выглядеть наши процессы, чтобы мы смогли достичь тех целей, которые мы перед собой поставили по перспективе «Рынок \ Клиенты»? И, наконец, четвертый вопрос звучит так: «Какие инфраструктура и сотрудники нам необходимы для достижения целей по перспективе «Бизнес-процессы»?
|
|
|
Типовая последовательность разработки стратегии компании при использовании модели Balanced Scorecard состоит из следующих этапов:
1. Разработка базовой стратегической ориентации компании (миссия, система ценностей компании, принципиальные направления развития);
2. Определение стратегических целей, индикаторов и целевых значений индикаторов по перспективе «Финансы \ Экономика»;
3. Определение стратегических целей, индикаторов и целевых значений индикаторов по перспективе «Рынок \ Клиенты»;
4. Определение стратегических целей, индикаторов и целевых значений индикаторов по перспективе «Бизнес-процессы»;
5. Определение стратегических целей, индикаторов и целевых значений индикаторов по перспективе «Инфраструктура \ Сотрудники»;
6. Построение причинно-следственной цепочки стратегических целей компании;
7. Разработка мероприятий, необходимых для достижения стратегических целей, определение бюджетов, сроков и ответственных за реализацию мероприятий.
Общая схема разработки стратегии компании на основе модели Balanced Scorecard представлена на рисунок 12.
Рисунок 12. Общая схема разработки стратегии компании на основе модели Balanced Scorecard
|
|
|
