 |
Подобные описанному выше случаю во вьетнамских джунглях, когда в любой момент
|
|
|
|
Любой член группы сталкивается с необходимостью принимать решения, имеющие
Жизненно важное значение для всех и каждого. Однако химик, занимающийся
Лабораторными исследованиями, может пойти по такому пути анализа, который выльется
По существу в предпринимательское решение, определяющее судьбу его компании. Он
Может быть руководителем исследований или работником, не имеющим никаких
Управленческих обязанностей, что чаще всего и бывает на практике. Следовательно,
Решения относительно того, что следует считать перспективным продуктом для
Компании, могут выноситься лицами, как занимающими в этой компании ответственные
Посты, так и подчиненными.
Я называю "управляющими" тех работников интеллектуального труда, руководителей и
Отдельных специалистов, которые в силу своего положения или имеющихся знаний
Должны в ходе своей деятельности принимать решения, оказывающие значительное
Воздействие на результат работы всей организации. Однако среди работников
Умственного труда таких немного. Как во всех других, областях, в интеллектуальной
Деятельности могут иметь место и рутина, и неквалифицированный труд. Тем не менее
Такие работники составляют весьма значительную долю занятых умственным трудом
Вряд ли для кого-нибудь теперь является секретом тот факт, что специалисты, способные
Принимать теоретические решения, так же важны для процветания организации, как и
Знающие свое дело управляющие. Однако далеко не все сознают, сколько людей,
Работающих в самой обычной современной организации, будь то промышленное
|
|
|
Предприятие, правительственное учреждение, лаборатория или больница, облечены
Ответственностью выносить решения, имеющие важное значение и необратимый
Характер. Ведь авторитет знаний так же законен, как и авторитет занимаемого
Положения. Более того, эти решения являются разновидностью решений высшего
Руководства. (Именно эту идею подчеркивал Кэппель.)
Теперь известно, что даже самый мелкий администратор способен выполнять функции
Президента компании или руководителя правительственного учреждения, иными
словами, может планировать, организовывать, обобщать, мотивировать и оценивать. Его
Горизонты могут быть весьма ограниченными, но в пределах своей сферы он выступает
Как настоящий управляющий.
Таким образом, любое лицо, принимающее решение, выполняет ту же работу, что и
Президент компании или иной администратор. Масштабы деятельности этого лица могут
Быть ограниченными. Но он управляющий, даже если занимает самое скромное
Положение в своей организации и его имя не упоминается во внутреннем телефонном
Справочнике.
Есть нечто, что объединяет руководящих работников любого уровня - все они должны
Быть эффективными.
Многие эпизоды, приведенные в этой книге, взяты из жизни и деятельности директоров,
То есть лиц, отвечающих за эффективность управления своих организаций, включая
Промышленные предприятия, госучреждения, больницы и т. д. Основная причина, по
Которой я обратился к этим примерам, - это доступность информации о руководителях
Высшего звена. Кроме того, крупные события и вещи легче рассматривать и
Анализировать.
В задачу этой книги, однако, не входит описание функций и обязанностей
Административных работников. Этот труд адресован всем работникам умственного труда,
|
|
|
От деятельности которых зависит эффективность работы данной организации. Короче
говоря, книга предназначена всем тем, кого я называю "управляющими".
СУЩНОСТЬ РАБОТЫ УПРАВЛЯЮЩИХ
От управляющих прежде всего требуется эффективность. Но достижение эффективности в
Современных условиях становится все более трудной задачей. Если управляющие не будут
Стремиться к максимальной эффективности в своей работе, они просто превратятся в
Чиновников, отсиживающих положенные часы, либо вовсе останутся не у дел.
Давайте рассмотрим деятельность интеллектуального работника, чей труд не зависит от
Той организации, в которой он работает.
Так, перед врачом не стоит задача эффективности. Вместе с пациентом в кабинете врача
Появляется все то, что делает аффективными или реализует проблемы последнего. Во
Время осмотра пациента доктор, как правило, концентрирует на нем все свое внимание. В
Это время доктор как бы остается один на один со стоящей перед ним задачей и ему
Практически ничего не мешает. Задача, которую должен решить доктор, вполне очевидна.
Подходы к ее решению зависят от истории болезни пациента. Иными словами, доктор
Имеет перед собой заданную цель: восстановить здоровье больного или по крайней мере
Улучшить его самочувствие.
В целом врачам не свойственны ни самоорганизация, ни организация своего труда. Тем
Не менее для них обычно не составляет труда быть эффективными.
Управляющий какой-либо организации находится совершенно в иной позиции. Он
Постоянно сталкивается с четырьмя главными проблемами, или обстоятельствами,
Которые ему практически неподконтрольны. Каждая из них присуща любой организации
И работе управляющего. Поэтому ему приходится мириться с неизбежным. Однако каждая
Из этих проблем тормозит достижение положительных результатов в работе.
Управляющий не принадлежит самому себе. В функциональном смысле управляющий -
Пленник своей организации. Каждый волен занимать его время, что чаще всего и
Происходит.
|
|
|
Фактически управляющий не в силах изменить подобную ситуацию. Он не может
|
|
|
