 |
Направляются на внутренние события в ущерб выполнению стоящих перед ним задач и
|
|
|
|
Достижению реальной эффективности для внешнего мира.
В настоящее время негативный характер подобной ситуации усугубляется внедрением
Компьютерной и информационной техники. Компьютер, будучи механическим идиотом,
Способен манипулировать только с исчисляемыми данными, В этом случае он
Гарантирует скорость, точность и четкость. Он способен производить действия с доселе
Неслыханными объемами информации. Тем не менее количественному определению в
Основном поддаются внутренние характеристики - затраты, производительность, истории
Болезни, отчетные данные по учебному процессу и т.д. Однако адекватные данные о
Внешних событиях в их количественном выражении почти недоступны и, как правило,
Попадают в руки слишком поздно для принятия положительных решений.
Это происходит отнюдь не потому, что наши возможности по сбору информации,
Касающейся внешних событий, отстают от технических возможностей компьютера. Если
Бы проблема заключалась только в этом, нам бы оставалось только приложить больше
Усилий по сбору статистических данных, а все остальное сделал бы за нас компьютер. Все
Дело в том, что актуальные внешние события зачастую носят качественный характер и не
подлежат количественному определению. Их еще нельзя назвать "фактами", Ведь к
Фактам можно отнести те события, которые уже кто-то определил, классифицировал и
Прежде всего наделил релевантностью. Для того чтобы сделать количественное
Определение, необходимо прежде всего выработать концепцию. Для начала следует
Вычленить из бесконечного числа явлений какой-либо конкретный аспект, который
|
|
|
Впоследствии подлежит наименованию и обсчету.
• В качестве примера можно привести применение беременными женщинами
Успокоительного средства под названием талидомит, что привело к рождению детей с
Непоправимыми физическими отклонениями. К тому времени, когда врачи в Европе
Собрали достаточно данных, говорящих о том, что увеличение числа детей-уродов имеет
Какую-то конкретную причину, помочь жертвам было уже невозможно. В Соединенных
Штатах эта трагедия не приняла серьезных масштабов потому, что один врач сумел
Распознать качественные отклонения при приеме талидомита, выражавшиеся в чуть
Заметном зуде и пошипыва-нии кожи. Врач соотнес этот сам по себе малозначащий
Симптом с совершенно другим событием, имевшим место много лет назад, и пробил
Тревогу до того, как женщины начали употреблять этот препарат.
Легковой автомобиль "Эдсел", выпущенный компанией "Форд", может служить не менее
Характерным примером. Перед тем как запустить эту машину в производство, были
собраны и проработаны все возможные данные. Все они указывали на то, что "Эдселу"
суждено завоевать популярность "в своей весовой категории". Вместе с тем, ни одно
Статистическое исследование не могло предсказать качественных изменений: поведение
Покупателя все в большей степени стало определяться не стоимостью автомобиля, а
Личным вкусом. К тому времени, когда эта трансформация была квантифицирована,
"Эдсел" уже поступил на рынок, где и потерпел сокрушительное поражение от
Конкурирующих автомобилей.
Следует учесть, что важны не сами тенденции, а их изменения. Это в конечном итоге
Определяет успех или неудачу организации и ее деятельности. Эти изменения необходимо
|
|
|
Познавать; их нельзя сосчитать, определить или классифицировать. Классификации так
Или иначе производят ожидаемые количественные показатели (как в случае с
автомобилем "Эдсел"). Но, полученные задним числом, они уже не могут соответствовать
Действительному поведению субъекта.
Компьютер - это логическая машина, и именно в этом заключается ее сила и
Ограниченность. Важные внешние события невозможно облечь в ту форму, в которой бы
Они стали доступны для обработки на компьютере (или какой-либо другой логической
Системе).
Человек же, не обладая автоматической логикой, восприимчив и проницателен, и именно
В этом его сила.
Вся беда в том, что многие управляющие все больше пренебрегают информацией и
Побудительными мотивами, которые не укладываются в логику компьютера и не могут
Быть выражены его языком. Они могут стать слепы ко всему, что связано с восприятием
(т. е. событиями), а не с фактами (т. е. последствиями событий). Таким образом,
Огромный объем компьютерной информации может препятствовать доступу к
Реальности.
С течением времени компьютер, будучи потенциально наиболее мощным инструментом в
Системе управления, должен вывести управленцев из состояния самоизоляции и дать им
Возможность уделять больше времени внешним событиям. В краткосрочной же
перспективе есть все основания для того, чтобы опасаться "электронного диктата".
Тенденции этого, к нашему глубокому сожалению, хорошо просматриваются.
Компьютер высвечивает уже существующую ситуацию. Как мы уже говорили, в силу
Необходимости управляющие живут и работают в рамках организации. Если они не
Сделают над собой усилия в направлении познания внешней стороны, то они могут
Остаться слепы по отношению к реальной действительности.
Управляющий не может по своему усмотрению изменить эти четыре обстоятельства. Они
Являются необходимыми условиями его существования. Вместе с тем он должен осознать,
Что не достигнет никаких результатов до тех пор, пока сознательно не научится быть
Эффективным.
|
|
|
ПЕРСПЕКТИВА ЭФФЕКТИВНОСТИ
|
|
|
