 |
Составляющие профессионального мастерства экскурсовода
|
|
|
|
Основой мастерства экскурсовода являются глубокие знания логики, психологии, педагогики, определенной области гуманитарных, технических или естественных наук. Владение основами данных наук, дающими знания о законах человеческого мышления, позволяют экскурсоводу (гиду) глубоко, последовательно и доказательно излагать материал, раскрывать содержание экскурсии.
К слагаемым мастерства экскурсовода (гида) также относятся:
– эрудиция, интеллект, культурный уровень;
– знание методологии экскурсионной деятельности;
– знание методики подготовки и проведения экскурсии;
– владение искусством речи и техникой ведения экскурсии.
Профессиональное мастерство экскурсовода (гида) требует постоянного совершенствования, но для этого сначала следует очертить круг обязанностей экскурсовода (гида).
Общую профессиограмму экскурсовода/гида-переводчика можно представить следующим образом (табл.1):
Таблица 1. Профессиограмма экскурсовода/гида-переводчика
| Доминирующий способ мышления: | «Адаптация – Координация». Такие люди могут согласовывать цели и решения различных многочисленных задач одновременно, стремятся к развитию и инновациям. Могут оценивать и решать несколько задач одновременно, согласовывать противоречивые цели. |
| Область базовых знаний по общеобразовательным предметам: | Психология, социология, культурология, история, иностранный язык. |
| Область базовых знаний по специальным предметам и их уровень: | Психология общения, иностранные языки (практический уровень использования). |
| Межличностное взаимодействие: | Частое, по типу «человек – человек». Специалист находится рядом с другими людьми при решении профессиональных задач. Предпочтение отдается таким профессиональным ситуациям, где люди обмениваются разнообразной информацией, но работу выполняют независимо друг от друга. Такой человек сохраняет некоторую самостоятельность в работе, притом, что работает не в одиночку. |
| Доминирующий интерес: | Социальный. Активен, общителен, эмоционален, чувствителен. Обладает развитыми словесными способностями. Умеет устанавливать и поддерживать отношения с людьми. Предпочитаемые занятия: обучение, информирование, обслуживание. |
| Дополнительный интерес: | Предпринимательский. Находчивый, подвижный, практичный, энергичный, инициативный, азартный. Любит риск. Стремится к лидерству, любит быть на виду. Хорошо справляется с работой, требующей быстрого принятия решения. Преобладают словесные способности. Контакты с людьми – многочисленны. |
| Условия работы: | В помещении, вне помещения, мобильный тип деятельности. |
| Доминирующие виды деятельности: | – проведение экскурсий по культурно-историческим местам; – сопровождение групп туристов во время путешествий, начиная от первого дня тура до последнего; – хорошее знание и строгое выполнение правил приема и обслуживания иностранных туристов; – обеспечение устного перевода во время проведения всех запланированных организаторами тура мероприятий; – контроль за выполнением администрациями объектов размещения и системы питания требований обслуживания иностранных туристов; – систематическое самообразование и научная деятельность (составление методик и лексических пособий, написание новых текстов экскурсий, комплектование и пополнение портфеля экскурсовода и др.) в свободное от работы время. |
| Требования к профессионалу: 1) к общим способностям: | – нервно-психическая устойчивость; – высокая работоспособность и энергичность; – перцептивные способности (адекватное восприятие особенностей туристов; – членов сопровождаемой группы, опыт общения с людьми); - речевые качества (хорошо развитая речь, звучность и богатая интонированность голоса, оптимальный темп и речевая культура); |
| 2) к личностным способностям и качествам: | - чуткость, лабильность, артистичность, способствующие легкому установлению взаимоотношений с людьми); - целеустремленность, выдержка, уверенность в себе, самодисциплина и самообладание (наличие правил во внутреннем и внешнем плане, что гарантирует внутреннюю защищенность и внешнюю надежность деятельности специалиста); - эмоциональная устойчивость: позитивность, оптимизм, деимпульсивность, низкие значения личностной тревожности; - умение управлять собой, личная организованность, самоконтроль, чувство юмора; - доброта, гуманность, чуткость, корректность, искренность, отзывчивость; - правдивость и справедливость в отношениях к любому члену группы; – социальный интеллект и интуиция (способность адекватно воспринимать и оценивать человека или ситуацию); – коммуникативные и организаторские способности; – активность и инициативность; – ответственность; – высокий уровень развития переключения и распределения внимания (способность быстро переводить внимание с одного предмета на другой, а также удерживать в центре внимания одновременно несколько предметов или совершать одновременно несколько действий); – способность влиять на окружающих (убедительность, лидерские качества); – хорошее развитие мнемических способностей (долговременная и кратковременная память). |
| 3) к состоянию здоровья (медицинские противопоказания): | работа гида-сопровождающего не рекомендуется людям с заболеваниями: – нервно-психическими (психические, невроз или логоневроз); – сердечнососудистой системы (ревматизм, поражения мышц и клапанов сердца, гипертоническая и гипотоническая болезнь); – опорно-двигательной системы (деформации и заболевания нижних и верхних конечностей); – бронхо-легочные и дыхательных путей; – заболевания кожи (хронические заболевания в выраженной степени); – лор-органов (глухота на оба уха, хронический ларингит); – зрения (сильное снижение остроты зрения). |
| Возможные факторы психофизиологической напряженности в работе: | – повышенная моральная и материальная ответственность; – постоянное общение с людьми (вынужденная временная и пространственная привязка); – необходимость принимать быстрые ответственные решения в неопределенных проблемных ситуациях; – ненормированный рабочий график. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Для снижения рисков развития профессиональных заболеваний, необходима регулярная профилактика, а также принятие мер по укреплению здоровья, иммунитета и общей физической формы специалиста.
В комплекс профилактических и укрепляющих мер может входить:
– регулярные разминки (гимнастика, кардиотренировки);
– коррекция диеты и режима питания;
– соблюдение режима сна и отдыха;
– при необходимости – принятие отдельных мер по укреплению иммунитета (прививки, прием витаминов и иммунных средств).
– использование методик снятия стресса и расслабления для предупреждения тревожных состояний и эмоциональных перегрузок.
Вопросы для групповой рефлексии:
1. Какие личностные и профессиональные качества являются необходимыми, желательными и дополнительными в работе экскурсовода?
2. Какие существуют методики для развития личностных и профессиональных качеств экскурсовода и гида-переводчика?
Вопросы для самостоятельного изучения:
|
|
|
