Понятие конфликт. Элементы конфликтной ситуации.Стадии развития конфликтов.
⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 3 Конфликт – ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт – особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Структура конфликта. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с организационными и технологическими трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон. Следующий элемент конфликта – цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами. конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками. в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин Стадии конфликта. Несмотря на свою специфику и многообразие, конфликты имеют в целом общие стадии протекания: потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм; переход потенциального конфликта в реальный, или стадия осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов; конфликтные действия; снятие или разрешение конфликта. Виды конфликтов.Стили разрешения конфликтов.Психолого-педагогические методы разрешения конфликтов. Конфликт – ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.
Специалисты выделяют пять типовых стратегий поведения в конфликтных ситуациях:
- Стратегия "соперничество, конкуренция" - Стратегия "игнорирование, уклонение от конфликта - Стратегия "приспособление" - Стратегия "сотрудничество" совместная выработка решения, удовлетворяющего интересам всех сторон - Стратегия "компромисс" урегулирование разногласий через взаимные уступки Понятие общения. Структура общения. Общение как социально-психологическая проблема. Общение – это по большей мере импровизация. Но импровизировать на пустом месте невозможно. Как и всякая импровизация, общение предполагает прочный фундамент знаний и умений Структура общения может быть схематично изображена следующим образом: Фиды общения. Общение – это по большей мере импровизация. Но импровизировать на пустом месте невозможно. Как и всякая импровизация, общение предполагает прочный фундамент знаний и умений По видам общение разнообразно. 1. По средствам общение может быть: § Непосредственное – исторически первая форма контактов людей друг с другом. § Опосредованное – это психологический контакт при помощи специальных средств и орудий. § Прямое (например, телесные контакты, беседы). § Косвенное – (переговоры между конфликтующими сторонами на межнациональном, межгосударственном, групповом, семейном уровне). 2. По содержанию общение может быть представлено как: § Материальное – обмен предметами и продуктами деятельности. § Когнитивное – обмен знаниями. § Кондиционное – обмен психическими и физиологическими состояниями. § Мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями).
§ Деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями. 3. По длительности общение может быть: § кратковременное; § длительное. По контингенту участников и количеству каналов двухсторонней связи различают: § Межличностное общение – связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. § Массовое общение – это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации. § Лично-групповое – непосредственные контакты одного лица с группой (руководитель – группа, учитель – класс). § Межгрупповое – общение между отдельными группами. § Внутриличностное – интраперсональное, общение с самим собой. Можно выделить также следующие виды общения: § Ролевое § Деловое § Интимно-личностное § Светское
Воспользуйтесь поиском по сайту: ![]() ©2015 - 2025 megalektsii.ru Все авторские права принадлежат авторам лекционных материалов. Обратная связь с нами...
|