 |
Понятие конфликт. Элементы конфликтной ситуации.Стадии развития конфликтов.
|
|
|
|
Конфликт – ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.
Конфликт – особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах.
Структура конфликта. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с организационными и технологическими трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон. Следующий элемент конфликта – цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами. конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками. в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин
Стадии конфликта. Несмотря на свою специфику и многообразие, конфликты имеют в целом общие стадии протекания: потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм; переход потенциального конфликта в реальный, или стадия осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов; конфликтные действия; снятие или разрешение конфликта.
Виды конфликтов.Стили разрешения конфликтов.Психолого-педагогические методы разрешения конфликтов.
Конфликт – ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.
| Признак классификации | Виды конфликтов |
| По действию на функционирование группы | · Конструктивные (функциональные) · Деструктивные (дисфункциональные) |
| По содержанию | · Реалистические (предметные) · Нереалистические (беспредметные) |
| По характеру участников | · Внутриличностные · Межличностные · Между личностью и группой · Межгрупповые |
Специалисты выделяют пять типовых стратегий поведения в конфликтных ситуациях:
|
|
|
- Стратегия "соперничество, конкуренция"
- Стратегия "игнорирование, уклонение от конфликта
- Стратегия "приспособление"
- Стратегия "сотрудничество" совместная выработка решения, удовлетворяющего интересам всех сторон
- Стратегия "компромисс" урегулирование разногласий через взаимные уступки
Понятие общения. Структура общения. Общение как социально-психологическая проблема.
Общение – это по большей мере импровизация. Но импровизировать на пустом месте невозможно. Как и всякая импровизация, общение предполагает прочный фундамент знаний и умений
Структура общения может быть схематично изображена следующим образом:
Фиды общения.
Общение – это по большей мере импровизация. Но импровизировать на пустом месте невозможно. Как и всякая импровизация, общение предполагает прочный фундамент знаний и умений
По видам общение разнообразно.
1. По средствам общение может быть:
§ Непосредственное – исторически первая форма контактов людей друг с другом.
§ Опосредованное – это психологический контакт при помощи специальных средств и орудий.
§ Прямое (например, телесные контакты, беседы).
§ Косвенное – (переговоры между конфликтующими сторонами на межнациональном, межгосударственном, групповом, семейном уровне).
2. По содержанию общение может быть представлено как:
§ Материальное – обмен предметами и продуктами деятельности.
§ Когнитивное – обмен знаниями.
§ Кондиционное – обмен психическими и физиологическими состояниями.
§ Мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями).
|
|
|
§ Деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями.
3. По длительности общение может быть:
§ кратковременное;
§ длительное.
По контингенту участников и количеству каналов двухсторонней связи различают:
§ Межличностное общение – связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.
§ Массовое общение – это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.
§ Лично-групповое – непосредственные контакты одного лица с группой (руководитель – группа, учитель – класс).
§ Межгрупповое – общение между отдельными группами.
§ Внутриличностное – интраперсональное, общение с самим собой.
Можно выделить также следующие виды общения:
§ Ролевое
§ Деловое
§ Интимно-личностное
§ Светское
|
|
|
