 |
Виды логистического сервиса
|
|
|
|
Различают следующие виды логистического сервиса:
– сервис потребительского спроса – включает услуги, оказываемые на всех этапах и определяющие сроки поставки, комплектность, качество, объем, готовность и частоту поставок, погрузку и разгрузку, безотказность и своевременный способ заказа;
– производственный сервис – направлен на эффективное использование закупленной продукции (доработка и модификация, испытания, устранение ошибок, монтаж и наладка, обучение персонала, шефнадзор, организация эксплуатации);
– сервис послепродажного обслуживания –охватывает гарантийные работы, проведение ремонтных работ, подготовку ремонтного персонала, снабжение запасными частями, инфраструктуру сервиса, утилизацию старой продукции;
– сервис информационного обслуживания – определяется объемом и разнообразием информации, предоставляемой потенциальному покупателю (реклама, каталоги и прейскуранты, техническая документация, гарантии, эксплуатационная документация);
– финансово-кредитный сервис – предоставление покупателю большого разнообразия вариантов оплаты товара (оплата по факту, в рассрочку, возможность банковских, коммерческих, товарных и других форм кредита).
ЗАДАНИЯ К КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ
ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ
Задание 1
Провести рейтинговую оценку по 10-балльной шкале двух потенциальных поставщиков, по результатам которой выбрать компетентного поставщика.
| Поставщики | Критерии оценки | Значения (варианты) | |||||||||
| 1 поставщик | Цена, руб. | ||||||||||
| Затраты на поставку, руб. | |||||||||||
| % брака | |||||||||||
| Задержка поставки, дн. | |||||||||||
| 2 поставщик | Цена, руб. | ||||||||||
| Затраты на поставку, руб. | |||||||||||
| % брака | 1,5 | – | 0,5 | – | – | ||||||
| Задержка поставки, дн. | – | – | – |
|
|
|
Задание 2
Целесообразность приобретения продукции у предприятия-изготовителя или посредника.
| № варианта | Наименование товарной группы | Затраты на приобретение, тыс. руб. | Затраты на поставку, тыс. руб. | Отклонение затрат | Целесообразность закупки у предприятий-изготовителей (да/нет) | ||
| Предприятие-изготовитель | Посредник | Предприятие-изготовитель | Посредник | ||||
| 1 вариант | Колеса | 2143,4 | 2957,7 | 24,2 | 5,9 | ||
| Сиденья | 3016,5 | 3818,9 | 10,8 | 7,5 | |||
| Стекло (бок.) | 183,6 | 11,7 | 4,2 | ||||
| Зеркало | 28,6 | 38,3 | 19,9 | ||||
| 2 вариант | Ремни безопасности | 34,8 | 39,6 | 3,3 | 2,9 | ||
| Стеклоподъемник | 82,6 | 3,8 | |||||
| Автокосметика | 96,7 | 2,2 | |||||
| Стекло (лоб.) | 263,5 | 73,2 | 36,2 |
Задание 3
Рассчитать длительность производственного цикла при последовательном, параллельно-последовательном и параллельном видах движения материальных ресурсов.
| Показатели | Значения (варианты) | |||||||||
| n | ||||||||||
| t 1 | ||||||||||
| t 2 | ||||||||||
| t 3 | ||||||||||
| t 4 |
Задание 4
Распределить виды материальных ресурсов по категориям АВС. Построить рисунок.
| Наименование | Удельные веса | Категория | Количество | С-до МП, тыс. руб. | |||||||||
| Варианты | |||||||||||||
| Колеса | |||||||||||||
| Сиденья | |||||||||||||
| Стекло (бок.) | |||||||||||||
| Зеркало | |||||||||||||
| Ремни безопасности | |||||||||||||
| Стеклоподъемник | |||||||||||||
| Автокосметика | |||||||||||||
| Стекло (лоб.) | |||||||||||||
| Всего |
|
|
|
Задание 5
Рассчитать параметры системы управления запасами с фиксированным размером заказа. Построить рисунок.
| Показатели | Значения (варианты) | |||||||||
| Цена, руб. | ||||||||||
| Потребность, шт. (год) | ||||||||||
| Затраты на поставку, руб./1 шт. | ||||||||||
| % на хранение от стоимости МП | 9,5 | |||||||||
| Продолжительность поставки | ||||||||||
| Задержка поставки, дн. |
Задание 6
Рассчитать параметры системы управления запасами с фиксированным интервалом времени между поставками. Построить рисунок.
| Показатели | Значения (варианты) | |||||||||
| Цена, руб. | ||||||||||
| Потребность, шт. (год) | ||||||||||
| Затраты на поставку, руб./1 шт. | ||||||||||
| % на хранение от стоимости МП | 9,5 | |||||||||
| Продолжительность поставки | ||||||||||
| Задержка поставки, дн. | ||||||||||
| Запас текущий, шт. |
Задание 7
Выбрать альтернативу распределения МП из вариантов складов.
| Показатель | Варианты | |||||||||||||||||||
| 1 вариант | 2 вариант | 3 вариант | 4 вариант | 5 вариант | 6 вариант | 7 вариант | 8 вариант | 9 вариант | 10 вариант | |||||||||||
| Издержки по содержанию товарных запасов, тыс. руб./год | ||||||||||||||||||||
| Издержки по реализации товарной продукции, тыс. руб./год | ||||||||||||||||||||
| Годовые транспортные затраты, тыс. руб./год | ||||||||||||||||||||
| Единовременные затраты, тыс. руб./год | ||||||||||||||||||||
| Срок окупаемости, лет |
|
|
|
Задание 8
1. Рассчитать точку безубыточности работы склада (при каком грузопотоке склад может работать безубыточно). Изобразить на рисунке.
2. Выбрать альтернативу: приобрести склад в собственность или пользоваться услугами склада общего пользования.
| Показатели | Значения (варианты) | |||||||||
| Суммарная величина грузопотока, проходящего через склад, т/год | ||||||||||
| Условно-постоянные затраты собственного склада, тыс. руб./год | ||||||||||
| Удельная стоимость грузопереработки на собственном складе, руб./год | ||||||||||
| Средняя цена закупки партии товара | ||||||||||
| Средняя торговая надбавка при оптовой продаже товаров, % | ||||||||||
| Коэффициент для расчета оплаты % за кредит | 0,045 | 0,045 | 0,045 | 0,045 | 0,045 | 0,045 | 0,045 | 0,045 | 0,045 | 0,045 |
| Тариф на услуги арендуемого склада, руб./м2 | ||||||||||
| Потребная площадь арендуемого склада, м2 |
Задание 9
Выбрать поставщика товара: российское предприятие или предприятие СНГ.
|
|
|
Условия: качество поставляемого МП одинаковое. Цена комплектующих из России выше на 13%. МП из СНГ облагается таможенной пошлиной.
Удельная стоимость (цена) товара составляет 4000 у.е., 6000 у.е., 8000 у.е., 10000 у.е., 12000 у.е за м3.
Дополнительные факторы по поставке МП из СНГ
| Показатели | Значения (варианты) | |||||||||
| Тариф на транспортировку грузов железной дорогой (у.е. за м3) | ||||||||||
| Импортная пошлина за ввоз товаров, % | ||||||||||
| Процентная ставка на запасы: а) в пути; б) страховые | ||||||||||
| Продолжительность транспортировки, дн. | ||||||||||
| Дополнительные страховые запасы МП у получателя, дн. |
Задание 10
Дать письменный подробный ответ на поставленные вопросы.
| Варианты | Теоретические вопросы |
| Взаимосвязь логистики и маркетинга | |
| Пути совершенствования сбытовой политики предприятия | |
| Эффективность внедрения логистических информационных систем | |
| Пути совершенствования управления запасами | |
| Использование метода 80-20 для принятия при управлении материальным потоком | |
| Практические приемы координации работ с грузовыми единицами | |
| Эффективность применения автоматической идентификации штриховых кодов | |
| Пути совершенствования управления политикой снабжения | |
| Преимущество системы «точно в срок» по сравнению с традиционной системой управления МП |
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
ДЛЯ СТУДЕНТОВ ОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ
Практическое задание 1
1. Где получил свое развитие термин «логистика»?
а) в Древней Индии;
б) в XIX в. в США;
в) в Древней Греции;
г) в Римской империи;
д) в Византии в период царствования Леона VI (866-712).
2. Какой из этапов эволюции логистики обозначен неверно?
а) 1920-1950 гг. – фрагментация;
б) 1950-1970 гг. – становление;
в) 1970-1980 гг. – развитие;
г) 1980-1990 гг. – интеграция;
д) 1990-2000 гг. – всеобщее применение.
3. Что явилось предпосылками возникновения интегрированной логистики?
а) возрастание запасов и транспортных издержек в системах дистрибьюции товаров, рост транспортных тарифов;
б) развитие теории и практики военной логистики;
в) изменение в моделях и отношениях потребительского спроса;
г) изменение в стратегиях формирования запасов, давление затрат на производство, повсеместное распространение философии ТQМ;
д) революция в информационных технологиях и внедрение персональных компьютеров, глобализация рынка, рост партнерства и стратегических союзов.
|
|
|
4. Какие из нижеперечисленных тенденций западной экономики влияют на будущую эволюцию логистической концепции?
а) рост промышленного производства, рост спроса на логистические услуги;
б) непрерывный рост транспортных тарифов и транспортных издержек, развитие теории и практики военной логистики;
в) углубление специализации в промышленности, развитие мировых интеграционных процессов, внедрение роботизированных производств;
г) стремительное распространение концепции маркетинга, рост партнерства и стратегических союзов, повсеместное распространение философии ТQМ.
5. Выберите наиболее точное определение логистики как научного направления:
а) система, для которой характерно производство деталей, компонентов, полуфабрикатов и сборка из них готовой продукции в соответствии с жестко заданным производственным расписанием;
б) система организации производства, в которой материалы и другие необходимые производственные ресурсы подаются благодаря центральной системе управления предприятием, которая ставит задачи перед начальным звеном производственной технологической цепи.
6. Что подразумевается под логистической операцией?
а) сложная организационная деятельность в пределах одного звена логистической системы;
б) совокупность действий, направленных на производство готовой продукции или услуги;
в) любое действие, не подлежащее дальнейшей декомпозиции в рамках поставленной задачи исследования или менеджмента, связанное с возникновением, преобразованием или поглощением материального и сопутствующих ему потоков.
7. Что в логистике понимается под логистической системой (ЛС)?
а) сложная организационно завершенная экономическая система, которая состоит из элементов-звеньев, взаимосвязанных в едином процессе управления материальными и сопутствующими потоками, причем задачи этих звеньев имеют различное функциональное назначение;
б) совокупность действий, направленных на производство готовой продукции или услуги, востребованных потребителем в определенное время;
в) сложная совокупность функциональных элементов (звеньев), взаимосвязанных в едином процессе производства и сбыта готовой продукции конечному потребителю.
8. Выберите определение, наиболее точно отражающее понятие «логистика снабжения»:
а) одна из функциональных подсистем логистики организации;
б) управление материальными потоками и услугами в процессе обеспечения организации материальными ресурсами и услугами;
в) комплекс взаимосвязанных операций по управлению материальными потоками в процессе доведения готовой продукции до потребителя.
9. Перечислите основные задачи, решаемые логистикой снабжения:
а) налаживание надежного и непрерывного материального потока для обеспечения бесперебойного функционирования организации;
б) координация и выравнивание спроса и предложения в снабжении и распределении за счет создания страховых и сезонных запасов;
в) поддержка и повышение качества закупаемых материальных ресурсов.
10. В чем отличие снабжения от материально-технического обеспечения?
а) снабжение обеспечивает поступление материалов и компонентов от внешних источников в нужное место и в нужное время, а материально-техническое обеспечение отвечает за обслуживание всех потребностей в перемещении материалов и полуфабрикатов внутри предприятия во время производственного процесса;
б) материально-техническое обеспечение подразумевает обеспечение производства только материальными ресурсами, а снабжение – как материальными ресурсами, так и услугами (реклама, аудиторские, консалтинговые услуги);
в) снабжение, в отличие от материально-технического обеспечения, – это управление не только процессом обеспечения производства материальными ресурсами, но и материальными потоками в процессе доведения готовой продукции до потребителя.
Практическое задание 2
Задача 1
– срок доставки грузов из города М дольше на 10 дней, чем из N;
– возможная задержка поставки из М дольше на 5 дней, чем из N;
– затраты на содержание страхового запаса и запаса в пути рассчитываются на основании процентных ставок банковского кредита – 36% годовых (т.е. 3% в месяц, или 0,1% в день);
– расходы на экспедирование из М больше, чем из N, на 2% от стоимости груза;
– разница в стоимости разгрузки (продукции из М и из N) – 200 руб.
|
|
|
