 |
Комплексные системы управления качеством в СССР. 1 балл
|
|
|
|
КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ (КСУКП) — совокупность мероприятий, методов и средств, устанавливающих, обеспечивающих и поддерживающих необходимый уровень качества продукции при ее разработке, подготовке производства, изготовлении, обращении и эксплуатации.
КСУКП предполагает организацию управления качеством на всех стадиях жизненного цикла продукции — исследования и проектирования, изготовления, обращения и реализации, эксплуатации или потребления. Цель функционирования КСУКП достигается внедрением в производство новейших достижений науки и техники, передового опыта, совершенствованием и развитием форм и методов управления производством, созданием и освоением новых высокоэффективных видов продукции, превосходящих лучшие мировые образцы или соответствующих им.
КСУКП базируется на стандартах предприятия (СТП), разрабатываемых в соответствии с государственными, отраслевыми, республиканскими стандартами и другой нормативно-технической документацией. Различают основной, общие и специальные СТП. Основной стандарт определяет построение комплексной системы в целом и отдельных ее элементов.
Общие стандарты регламентируют порядок разработки, оформления, утверждения и внедрения СТП, а также внедрения. государственных и отраслевых стандартов, работу различных комиссий и т. д. Специальные стандарты устанавливают требования к номенклатуре и значениям показателей качества полуфабрикатов, деталей и сборочных единиц, методы их определения и оценки, регламентируют выполнение функций управления качеством продукции и организацию трудовой деятельности. Помимо специализированного подразделения, на которое возлагается координация работ, связанных с функционированием и развитием КСУКП, в управлении качеством продукции принимают участие практически все структурные подразделения предприятия.
|
|
|
Общее научно-методическое руководство разработкой и внедрением КСУКП осуществляет Государственный комитет СССР по стандартам (Госстандарт СССР) н его головная научно-исследовательская организация — Всесоюзный научно-исследовательский институт стандартизации (ВНИИС). Научно-методическое и организационное руководство разработкой, внедрением и совершенствованием КСУКП в отраслях промышленности выполняют министерства (ведомства). В соответствии с решениями XXVII съезда КПСС в двенадцатой пятилетке предстоит завершить в основном внедрение комплексных систем управления качеством продукции (см. также Качество продукции. Управление качеством продукции).
Практическое задание 1. Анализ отечественных и зарубежных моделей систем управления качеством. 2 балла
Посетите сайт «Менеджмент качества» http://www. quality.eup.ru.
Воспользуйтесь информацией сайта, основной и дополнительной литературой и заполните следующую таблицу.
Таблица 1 – Характеристики моделей систем управления качеством
| Название системы | Год создания | Цель управления | Объект управления | Показатели управления | Отличительные особенности | ||
| Системы управления качеством в СССР | |||||||
| Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП) | в обеспечении выпуска продукции отличного качества, высокой надежности и долговечности путем повышения ответственности, и стимулирования каждого сотрудника предприятия и производственных коллективов за результаты их труда | Качество труда отдельного исполнителя Качество труда коллектива | Единичный: соответствие качества результатам труда, требованиям НТД Обобщенный: процент сдачи продукции с первого потребления | Увеличивает качество путем стимуляции коллектива | |||
| Львовская система бездефектного труда (СБТ) | Высокий уровень выполнения операций всеми работниками | Качество труда отдельного исполнителя Качество тру да коллектива | Единичный: соответствие качества результатам труда, установленным требованиям Обобщенный: коэффициент качества труда | Разделяет качество работы по коэффициентам | |||
| Система научной организации работ по повышению моторесурса (НОРМ) | Повышение технологического уровня и качества изделий | Качество изделия и качество труда коллектива | Соответствие достигнутого уровня моторесурса запланированному значению при ступенчатом планировании | Качество повышается за счет повышение технологического уровня | |||
| Система КАНАРСПИ «Качество, надежность, ресурс с первых изделий» | Высокий уровень конструкции и технологической подготовки производства | Качество изделия и качество труда коллектива | Соответствие качества первых промышленных изделий установленным требованиям | Уровень качества равен уровню технологий | |||
| Комплексная система управления качеством продукции (КС УКП) | Управление качеством на базе стандартизации | Качество изделия и качество труда коллектива | Соответствие качества продукции высшим достижениям науки и техники | Качество напрямую зависит от стандартизации | |||
| Единая система государственного управления качеством продукции (ЕСГУКП) | установление и достижение необходимого уровня качества продукции | технический уровень и качество продукции | показатели (функции), характеризующие степень достижения цели управления по получению продукции заданного качества | Качество улучшают за счет установления необходимого уровня | |||
| Зарубежные модели управления качеством | |||||||
| Модель Фейгенбаума | прогнозированное устранение потенциальных несоответствий в продукции на стадии конструкторской разработки | обеспечения комплексности контроля и управления качеством | управление целями и самими требованиями | Пяти уровневая система контроля качества | |||
| Модель Кросби «Ноль дефектов» | принцип недопустимости изначального установление какого-либо приемлемого уровня дефектности | Управление качеством | 14 принципов | Сводит дефекты к 0 и не требует повышения цены на товар от повышения качества товара | |||
| Модель «Спираль Джурана» | превышение уже достигнутых результатов работы в области качества, связанное со стремлением человека установить новый рекорд | концепции ежегодного улучшения качества | планирование руководством улучшения качества на всех уровнях и во всех сферах деятельности предприятия | Разработал спираль непрерывно развивающихся работ по управлению качеством | |||
Практическое задание 2. Основные отличия российской, японской и американской школ управления качеством. 2 балла
|
|
|
|
|
|
Заполните таблицу, отражающую основные отличия российской, американской и японской школ управления качеством.
| Положение | Российская школа | Американская школа | Японская школа |
| 1. Подход к качеству 2. Цель управления качеством 3. Роль службы качества 4. Роль высшего руководства 5. Роль работников 6. Влияние на организационную культуру |
Практическое задание 3. [2] Система бездефектного труда 3 балла
Механический цех № 1, работая по системе бездефектного изготовления и сдачи продукции ОТК с первого предъявления, имел за пять лет следующие показатели:
| Показатель (тыс. шт.) | Год с момента применения | ||||
| Количество деталей, предъявленных на контроль Количество деталей, принятых с первого предъявления, тыс. шт. | 40,96 40,84 | 40,91 40,91 | 44,1 43,86 | 44,35 44,26 | 45,53 45,44 |
формула)
Ответ:
1=0,29%
2=0%
3=0,54%
4=0,20%
5=0,19%
За год динамика сдач продукции ОТК с первого предъявления имела большие колебания, так на второй период был спад до 0 но после мы видим подъем в два раза по сравнению с первым периодом, после чего 4 и 5 периоды пошли на спадпочти в два раза от 3 периода.
Определите процент сдачи продукции ОТК с первого предъявления; охарактеризуйте динамику сдачи продукции ОТК с первого предъявления за пять лет. Сделайте выводы.
|
|
|
На основе данных таблицы определите значение коэффициента качества труда сотрудника отдела труда и заработной платы, если в течение месяца им был допущен ряд нарушений в работе. Сделайте выводы. Нормативный коэффициент качества труда по отделу - 0,9.
| Нарушения в работе (количество случаев) | Коэффициент снижения | Количество случаев |
| Невыполнение приказов, распоряжений, указаний | 0,05 | |
| Нарушение установленного порядка работы | 0,04 | |
| Нарушение техники безопасности | 0,1 | |
| Представление информации с ошибками | 0,1 |
Ответ: 0,42
|
|
|
