 |
Организация как объект управления
|
|
|
|
55. Соотнесите среду организации с её составом
| Внутренняя среда организации | цели (миссия), ресурсы (потенциал), организационная структура управления, организационная культура |
| Внешняя среда прямого воздействия | собственники организации (учредители), конкуренты, поставщики ресурсов (материальных, трудовых, финансовых, энергетических), потребители продукции и услуг организации, государственные органы, контролирующие соблюдение законов |
| Внешняя среда косвенного воздействия | политика государства, экономические факторы, технологический прогресс, международное окружение, социально-демографические и культурные факторы |
56. Внутренняя среда организации включает:
£ культурно-демографический состав персонала
£ потенциал (трудовые, финансовые, материальные, энергетические ресурсы)
£ учредители (собственники)
£ организационная структура управления
£ политические факторы
£ организационная культура
£ технологический прогресс
£ миссия (цели) организации
57. "Законы и принципы" как структурный элемент относятся к следующей подсистеме "Системы управления организацией":
£ Механизм управления
£ Структура управления
£ Техника управления
£ Методология управления
£ Процесс управления
58. Соотнесите основные подсистемы в "Системе управления организацией" с их характеристикой
| Управленческая деятельность | методология управления и процесс управления |
| Механизм управления | структура управления и техника управления |
| Методология управления | цели и задачи, законы и принципы, методы и функции, технология и практика управления |
| Процесс управления | схема процесса, коммуникации, информационное обеспечение, разработка и реализация решений |
| Структура управления | схема организационных отношений, функциональные структуры, организационные структуры, профессионализм персонала |
59. Система управления - это совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование организации
|
|
|
60. Распределите по порядку уровни в социальной системе
2: Социальная система
1: Организация
5: Система управления
4: Управленческая деятельность
3: Производство
61. Соотнесите вид проблем функционирования современных организаций с их характеристикой
| Типовые проблемы | могут быть сравнительно просто решены с помощью обычных технологий разработки и реализации управленческих решений |
| Нетиповые проблемы | для их решения требуются специальные технологии разработки управленческих решений |
| Нерешаемые проблемы | в настоящее время они не под силу не только руководителям, но и специалистам |
| Проблемы совершенствования системы управления | постоянная задача руководителя |
62. Соотнесите понятия с их определениями
| Управленческая деятельность | может рассматриваться как процесс и как явление |
| Управленческая деятельность как процесс | совокупность действий (выполнение функций, использование методов и другое), ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого |
| Управленческая деятельность как явление | объединение элементов (цели, программы, средства и другое) для реализации миссии организации на основе определённых правил и процедур |
| Стандарты управленческой деятельности | узаконенные и общепринятые правила и процедуры управления |
| Общественное сознание | не принимает жёсткую систему стандартов в управленческой деятельности, снижающих гибкость и быструю перестройку элементов системы управления |
63. Заполните пропуск
|
|
|
Основная задача системы управления - это формирование профессиональной управленческой деятельности
64. Укажите несколько верных ответов
Совершенствование элементов системы управления организацией зависит:
£ от знания зарубежного опыта
£ от профессиональной подготовки руководителя и специалистов
£ от финансовых возможностей
£ от интуиции руководителя и специалистов
£ от приказов вышестоящего начальства
£ от времени проведения
65. Заполните пропуск
Состояние элементов системы управления отражается на успешности функционирования организации в целом
66. Укажите несколько верных ответов
К искусству управления относятся:
£ законы и закономерности
£ здравый смысл
£ опыт
£ методы управления
£ интуиция
£ принципы управления
£ озарение
67. Укажите несколько верных ответов
К науке управления относятся:
£ интуиция
£ функции и структуры
£ опыт
£ управленческие технологии
£ законы и закономерности
£ принципы и методы
68. Укажите несколько верных ответов
Внешняя среда организации прямого воздействия:
£ Ресурсы (трудовые, финансовые, материальные, энергетические, экологические)
£ Организационная культура
£ Учредители (собственники) организации
£ Политика государства
£ Поставщики материальных, трудовых, финансовых ресурсов
£ Технологический прогресс
£ Потребители продукции и услуг организации
£ Государственные органы, контролирующие соблюдение законов
£ Экономические факторы
£ Конкуренты организации
69. Задание {{ 142 }} Факторы косвенного воздействия
Укажите несколько верных ответов
Внешняя среда организации косвенного воздействия:
£ Экономические факторы государства
£ Конкуренты организации
£ Научно-технический прогресс
£ Государственные органы, контролирующие соблюдение законов
£ Политика государства
£ Собственники организации
£ Международное окружение
£ Поставщики ресурсов
£ Социально-демографические факторы
£ Потребители продукции и услуг организации
£ Культурные факторы
Основные подходы в науке
|
|
|
70. Заполните пропуск
Подход, который следует рассматривать как некое мировоззрение, направленное на преодоление сложности окружающего нас мира, и позволяющий удерживать целое, когда анализируются его части - это Системный подход
71. Укажите несколько верных ответов
В "Графической схеме системного подхода" основные направления анализа:
£ генетический анализ
£ исторический анализ
£ функциональный анализ
£ компонентный анализ
£ статистический анализ
£ прогностический анализ
72. Соотнесите виды анализа с основными направлениями в "Графической схеме системного подхода"
| Развитие объекта - это | генетический анализ (ретроанализ) и прогностический анализ |
| Статика объекта - это | структурный анализ и компонентный анализ |
| Динамика объекта - это | анализ внутреннего функционирования объекта и анализ внешнего функционирования объекта |
| Системный подход - это | подход к изучению сторон, частей, характеристик предмета исследования в рамках целостной системы |
| Системный подход включает | системный анализ и системный синтез (проектирование) |
73. Укажите верный ответ
Метод исследования организации как целостного образования, цели которого диктуют его составные части, структуру, границы, процессы, взаимодействие элементов, связи с внешней средой и общую концепцию развития, называется:
£ формальный
£ процессный
£ ситуационный
£ научный
£ традиционный
£ системный
74. Заполните пропуск
Подход к управлению, предполагающий отсутствие единственно верного, универсального вида управления для любой ситуации, поэтому менеджеры должны искать различные подходы, применяемые к разным ситуациям, - это Ситуационный подход
Правильные варианты ответа:
75.
Количество подходов в изучении менеджмента - шесть
Правильные варианты ответа:
76. Задание {{ 80 }} Подход
Заполните пропуск
Первый из подходов к изучению менеджмента - _____________________________
Правильные варианты ответа:
77. Задание {{ 81 }} Организованное знание
Укажите ответы
|
|
|
Наука как организованное знание в области управления включает:
£ интуицию
£ управленческие технологии
£ озарение
£ законы и закономерности
£ принципы и методы
£ функции и структуры
78. Укажите ответы
Теория управления в "Генеалогическом древе искусства управления" опирается на следующие базовые науки:
£ психологию
£ кибернетику
£ теорию информации
£ право
£ теорию автоматического регулирования
£ политику
£ экономику
£ этику
79. Укажите ответы
Искусство управления в "Генеалогическом древе искусства управления" включает в себя достижения следующих наук:
£ экономики
£ этики
£ социологии
£ кибернетики
£ логики
£ философии
£ психологии
£ теории информации
80. Укажите ответы
"Теория управления" в системе "Науки управления" базируется на следующих науках:
£ Теория организации
£ Бизнес-планирование
£ Исследование систем управления
£ Маркетинг
£ Разработка управленческих решений
£ Финансовый менеджмент
£ Организационное поведение
81. Укажите ответы
Низовой менеджмент первичного уровня в фирме занимается:
£ оперативными решениями
£ прогнозированием
£ распоряжениями
£ исполнительскими работами
£ анализом
82. Указать ответы
Низовой менеджмент первичного уровня в университетах осуществляют:
£ ректор и проректоры
£ деканы и замдеканы
£ заведующие кафедрами
£ методисты
£ преподаватели дисциплин
Основные понятия менеджмента
83. Указать последовательность целей менеджмента:
1: Обеспечение прибыльности фирмы с помощью рациональной организации производственного процесса
3: Постоянное преодоление риска и рискованных ситуаций в настоящем и в будущем
2: Формирование миссии фирмы
5: Разработка стратегии фирмы
4: Выполнение функций менеджмента
84. Дайте определение основным категориям (базовым понятиям) менеджмента:
| Объекты менеджмента - | это организации, как сознательно скоординированные сообщества людей для достижения поставленной цели |
| Субъекты менеджмента - | это руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделённые полномочиями в области принятия решений в определённых сферах деятельности организации |
| Функции менеджмента - | это устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующийся однородностью целей, действий или объектов их приложения |
| Виды менеджмента - | это специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определённых задач менеджмента |
| Методы менеджмента - | это способы осуществления управленческой деятельности, направленные на достижение поставленных целей и задач фирмы |
| Принципы менеджмента - | это устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается успешное развитие организации |
85. Перечислить последовательность выполнения функций менеджмента согласно их циклу:
|
|
|
5: Прогнозирование и планирование
4: Организация
3: Мотивация: активизация и стимулирование
2: Контроль, учёт, анализ
1: Центральная функция - координация и регулирование
86. Указать соответствие видов менеджмента их содержанию
| Общий (генеральный) менеджмент | управление деятельностью организации в целом или её самостоятельных хозяйственных звеньев (профит-центров) |
| Функциональный (специальный) менеджмент | управление отдельными сферами деятельности организации или её звеньев |
| Стратегический менеджмент | выработка стратегий и распределение их во времени; формирование потенциала успеха организации; обеспечение стратегического контроля за реализацией стратегий |
| Оперативный менеджмент | разработка тактических и оперативных мер, направленных на реализацию принятых стратегий развития организации |
87. Укажите правильные ответы
Специальный менеджмент организации включает следующие функциональные подсистемы:
£ экологию
£ социальный менеджмент
£ внешнеэкономическую деятельность
£ качество
£ предпринимательский менеджмент
£ инновации
£ коуч-менеджмент
88. Указать ответы
Основные группы методов менеджмента:
£ методы принятия управленческих решений
£ методы организации и оплаты труда
£ методы определения коммерческого риска
£ методы выполнения функций менеджмента
£ экономико-математические методы
£ методы управления функциональными подсистемами организации
£ методы учёта
£ методы сетевого планирования и управления
89. Укажите ответы
Основные группы методов принятия управленческих решений:
£ статистические методы
£ методы постановки проблем и задач
£ экономико-математические методы
£ методы теории расписаний
£ методы решения проблем и задач
£ методы сетевого планирования
£ методы организации выполнения принятых решений
£ методы координации реализуемых управленческих решений
90. Установите соответствие принципов менеджмента их содержанию
| Целостность | необходимость рассмотрения организации как единой социально-экономической системы |
| Иерархическая упорядоченность | соподчинённость уровней процессов менеджмента в организации |
| Целевая направленность | приоритет стратегического ориентирования организации и обязательность достижения целей |
| Научная обоснованность и оптимизация | необходимость использования научного подхода и широкого набора методов для обоснования наилучших управленческих решений |
| Сочетание централизации и децентрализации | необходимость рационального разделения управленческих процедур и решений на основе делегирования прав и ответственности менеджеров |
91. укажите несколько верных ответов
Базис общественно-экономической формации включает:
£ управление
£ идеологию
£ философию
£ социальную стратификацию
£ формы собственности на средства производства
£ общественное сознание
92. Укажите несколько верных ответов
Термин "управление" применяется:
£ к разным органам управления (службы, отделы, группы, бюро)
£ к производственно-хозяйственной деятельности организаций в условиях рыночной экономики
£ к разным видам человеческой деятельности (управление автомобилем, городом, государством)
£ к разным сферам деятельности
93. Заполните пропуск
Интегративная функция менеджмента, преобразующая потребности покупателя в доходы производителя, называется Маркетинг
Правильные варианты ответа:
94. Заполните пропуск
Ведущая часть менеджмента, выступающая, с одной стороны, как чисто управленческая функция (исследования, формирование стратегий и политик), а, с другой стороны, как область особого производства (реклама, сервис, сбыт), называется Две стороны маркетинга
:
95. Указать последовательность блоков в иерархическом устройстве общественно-экономической формации:
2: Надстройка (общественное сознание)
1: Философия
4: Идеология
3: Управление
5: Базис общества
7: Формы собственности на средства производства
6: Социальная стратификация (расслоение) населения
96. Заполните пропуск
Исследователи истории менеджмента подчёркивают, что трансформация высшей касты священников - жрецов в древнейших обществах (Шумер, Египет и др.) под воздействием изменений религиозных принципов (вместо человеческих жертв приносить символические жертвы в виде денег, скота, масел, ремесленных изделий и др.) создала первых в истории человечества менеджеров.
Правильные варианты ответа:
97. Укажите несколько верных ответов
Новый тип деловых людей (по своей сути - менеджеров) среди жрецов в древнейших обществах (Шумер, Египет и др.) занимался:
£ соблюдением ритуальных почестей
£ заведовал сбором налогов
£ управлял государственной казной
£ руководил строительством
£ ведал имущественными делами
£ управлял ведением военных операций
£ осуществлял снабженческие, контрольные, плановые функции
£ вёл деловую документацию и бухгалтерские расчёты
98. Заполните пропуск
Сократ говорил в Древней Греции о том общем - универсальном, что составляет основу труда всех управленцев в разных сферах деятельности: "Главная задача - поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний"
Правильные варианты ответа:
99. Укажите верный ответ
Древнейшее и важнейшее из всех искусств:
£ изобразительное искусство (живопись)
£ танец
£ музыка
£ архитектура
£ театр
£ кинематограф
£ цирк
£ военное искусство
£ балет
£ эстрада
£ управление
£ скульптура
Стили управления
100. Заполните пропуск
Большинство людей следует принуждать к работе и контролировать; ими необходимо управлять, угрожая наказанием, чтобы заставить их приложить усилия к достижению целей организации - гласит Теория "Х" Дугласа МакГрегора
Правильные варианты ответа:
101. Заполните пропуск
Способность к проявлению высокой степени воображения, изобретательности и творчества при решении проблем организации широко распространена среди индивидуалов - гласит Теория У Дугласа МакГрегора
Правильные варианты ответа:
102. Заполните пропуск
Уильям Оучи своё понимание различий в управлении американской и японской экономиками назвал теориями А и Зет
Правильные варианты ответа:
103. Укажите несколько верных ответов
Виды стилей руководства, определяемых особенностями коллектива:
£ указывание
£ предоставление самостоятельности
£ бездарный стиль
£ прогрессивный стиль
£ координация
£ участие в принятии решений
£ демократический
£ либеральный
£ манипулятивный
£ авторитарный
104. Соотнесите стиль руководства с уровнем зрелости рабочей группы
| Предоставление самостоятельности (определение функций и ответственности работников, совместное обсуждение результатов) | Полностью квалифицированная и желающая дальше совершенствоваться группа |
| Участие в принятии решений (привлечение работников к постановке целей, консультации и поощрение самостоятельности) | Достаточно квалифицированная и продолжающая совершенствоваться группа |
| Координация (менее глубокий инструктаж и контроль, поощрение инициативы и деловых контактов) | Малоквалифицированная, но стремящаяся к повышению квалификации группа |
| Указывание (тщательный инструктаж и детальный контроль, поощрение исполнительности и личных достижений) | Низко квалифицированная и нерасположенная совершенствоваться группа |
105. Укажите несколько верных ответов
Типы руководителей, рассматриваемых "решёткой менеджмента":
£ организатор команды
£ манипулятор
£ эксперт
£ пессимист
£ инноватор
£ автократ
£ либерал
106. Заполните пропуск
Американская классификация стилей руководства профессора Техасского университета Роберта Блэйка и аспирантки Джейн Муттон по названием – решетка менеджмента
Правильные варианты ответа:
107. Заполните пропуск
Характерные черты поведения, приёмов, действий, используемых руководителем в процессе управления - это стиль руководства
108. Укажите верный ответ
Главное отличие менеджера от лидера:
£ инноватор
£ вдохновитель
£ энтузиаст
£ администратор
£ полагается на людей
£ использует эмоции
£ доверяет
109. Укажите верный ответ
Руководитель, выступающий в роли идеолога, политика и воспитателя, использует ресурс:
£ финансовый
£ властный
£ моральный
£ административный
£ мотивационный
110. Укажите несколько верных ответов
Виды стилей руководства, определяемых личностью руководителя:
£ авторитарный или автократический
£ демократический
£ клубный
£ бездарный
£ прогрессивный
Теории мотивации
111. Задание {{ 95 }} Административные методы управления
Укажите несколько верных ответов
Методы управления, реализующие функцию организации:
£ экономико-математические методы
£ статистические методы
£ организационно-распорядительные методы
£ методы стимулирования
£ административные методы
£ методы принятия и реализации управленческих решений
£ сетевые методы планирования и управления
112. Укажите несколько верных ответов
Содержательные теории мотивации:
£ Теория ожиданий В. Врума
£ Теория К. Альдерфера
£ Модель Портера-Лоулера
£ Теория Ф. Герцберга
£ Пирамида потребностей А. Маслоу
£ Теория справедливости
£ Теория потребностей Д. МакКлелланда
113. Укажите несколько верных ответов
Процессуальные теории мотивации:
£ Теория ожиданий В. Врума
£ Двухфакторная теория Ф. Герцберга
£ Модель Портера-Лоулера
£ Теория справедливости
£ Теория К. Альдерфера
£ Теория потребностей Д. МакКлелланда
£ Иерархия потребностей А. Маслоу
114. Распределите по порядку группы потребностей согласно Теории потребностей Маслоу
3: Физиологические
5: Безопасности существования
1: Социальные
4: Престижные
2: Самовыражения
115. Соотнесите группу потребностей с её характеристикой
| Физиологические (материальные) | зависят от материального комфорта |
| Безопасности (подчинённости) | зависят от стабильности, надёжности, бесконфликтности с формальной структурой |
| В общении, принадлежности | зависят от общения, участия в совместной деятельности |
| Признания, уважения | зависят от положительной оценки другими людьми |
| Самовыражения | зависят от содержания труда и его результатов |
116. Укажите несколько верных ответов
Вторичные потребности людей по Теории потребностей Абрахама Маслоу:
£ Социальные
£ Безопасности существования
£ Самовыражения
£ Престижные
£ Физиологические
117. Распределите по порядку потребности согласно Теории Альдерфера
2: Потребности существования (в безопасности, физиологические потребности)
1: Потребности связи (принадлежность к группе, иметь друзей и др.)
3: Потребности роста (потребность в признании, самоутверждении)
118. Соотнесите потребности, мотивирующие людей, из двух теорий: Маслоу и МакКлелланда
| Самовыражения по Маслоу | успеха по МакКлелланду |
| Признания, уважения по Маслоу | власти по МакКлелланду |
| В общении, принадлежности по Маслоу | причастности по МакКлелланду |
| Физиологические (материальные) и безопасности (подчинённости) по Маслоу | отсутствует по МакКлелланду |
119. Распределите по порядку последовательность ожиданий человека из Теории ожиданий Виктора Врума
3: Ожидание того, что усилия приведут к желаемому результату
2: Ожидание того, что результаты повлекут за собой вознаграждение
1: Ожидание того, что вознаграждение будет иметь достаточную ценность
120. Заполните пропуск
Теория справедливости С. Адамса утверждает, что люди субъективно определяют соотношение затраченных ими усилий и полученного вознаграждения и сравнивают его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу; при большем вознаграждении других работников за аналогичные результаты или такое же за более низкие - работник будет снижать интенсивность и продуктивность работы
121. Заполните пропуск
Комплексная теория мотивации, включающая элементы Теории ожиданий Врума и Теории справедливости Адамса, - это модель Портера-Лоулера
122. Заполните пропуск
Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации - это мотивация
123. Заполните пропуск
Физиологическое или психологическое ощущение недостатка чего-либо - это потребность
Правильные варианты ответа:
124. Задание {{ 134 }} Факторы из Теории мотивации Герцберга
Соотнесите факторы и потребности, мотивирующие людей, из Теории мотивации Герцберга с их характеристиками
| Гигиенические факторы | такие потребности, как стремление избежать боли, голода и др., что вынуждают зарабатывать деньги |
| Мотиваторы | факторы, устраняющие неудовлетворённость работой и связанные с условиями работы |
| Потребности животного характера | факторы, влияющие на удовлетворённость работой и связанные с содержанием работы, с оценкой результатов руководства |
| Духовные потребности | группа потребностей, связанная с качествами людей и обеспечивающая психологический рост |
125. Укажите несколько верных ответов
Гигиенические факторы по Теории мотивации Фредерика Герцберга:
£ Заработок
£ Признание и одобрение руководством результатов работы
£ Возможность продвижения по службе
£ Условия труда
£ Информированность о делах на предприятии
£ Высокая степень самостоятельности и ответственности
£ Интересная, сложная, требующая творческого подхода работа
£ Отношения с другими работниками
126. Укажите несколько верных ответов
Мотивирующие факторы по Теории мотивации Фредерика Герцберга:
£ Заработок
£ Признание и одобрение руководством результатов работы
£ Возможность продвижения по службе
£ Условия труда
£ Отношения с другими работниками
£ Информированность о делах на предприятии
£ Высокая степень самостоятельности и ответственности
£ Интересная, сложная, требующая творческого подхода работа
127. Заполните пропуск
Врум считал, что стимул к эффективному и качественному труду зависит от сочетания трёх факторов - трёх ожиданий человека
128. Заполните пропуск
Побудительная причина, заинтересованность в совершении чего-нибудь - это стимул (мотив)
Правильные варианты ответа:
129. Заполните пропуск
Дуглас МакГрегор сравнил философию традиционного менеджмента с более современным подходом к удовлетворению от работы и выделил "человеческий дух" как основную мотивирующую силу, назвав два своих предположения теориями: "Х и У"
|
|
|
