Структура
Начало разговора
Презентация
Согласен оформить заявку
Информация
Условия обмена
Дополнительные услуги
Оборудование
Список приемников
«Единый»
Полный список каналов пакета "Единый"
Корректность
Критерии корректности
Возражения для MPEG-4
Дорого/финансовые трудности
Дорого 1500 руб. в год
Акции
"Обмен на однотюнерный приемник 3999"
"Обмен на однотюнерный приемник 4599 "
"Обмен оборудования 7299"
«Обмен оборудования 6499»
«Обмен 0». Лайт»
"Обмен оборудования 4799"
«Обмен оборудования 3999»
Возражения
Я подумаю/посоветуюсь
Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование
Дорого/финансовые трудности
В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег
Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки
Приемник сломан
Я мало смотрю телевизор
Финансовые трудности
Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ
Не хочу платить за услуги дилера
Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте
Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль
Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый
Доп. возражения
Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют
Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать /
Удаленность до пункта обмена
В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы
Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N?
По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы?
Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы?
Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4?
Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования.
Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов?
Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего?
Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта)
Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии?
Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4?
«Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет?
Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4?
Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился?
Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы
Структура
Начало разговора
Презентация
Согласен оформить заявку
Информация
Условия обмена
Дополнительные услуги
Оборудование
Список приемников
«Единый»
Полный список каналов пакета "Единый"
Корректность
Критерии корректности
Возражения для MPEG-4
Дорого/финансовые трудности
Дорого 1500 руб. в год
Акции
"Обмен на однотюнерный приемник 3999"
"Обмен на однотюнерный приемник 4599 "
"Обмен оборудования 7299"
«Обмен оборудования 6499»
«Обмен 0». Лайт»
"Обмен оборудования 4799"
«Обмен оборудования 3999»
Возражения
Я подумаю/посоветуюсь
Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование
Дорого/финансовые трудности
В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег
Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки
Приемник сломан
Я мало смотрю телевизор
Финансовые трудности
Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ
Не хочу платить за услуги дилера
Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте
Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль
Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый
Доп. возражения
Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют
Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать /
Удаленность до пункта обмена
В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы
Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N?
По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы?
Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы?
Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4?
Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования.
Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов?
Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего?
Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта)
Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии?
Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4?
«Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет?
Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4?
Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился?
Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы
Условия обмена
Что будет с уже оплаченным основным пакетом при обмене по акции «Обмен оборудования 4799», «Обмен оборудования 3999», «Обмен на однотюнерный приемник 3999», «Обмен на однотюнерный приемник 4599», «Обмен оборудования 6499», «Обмен оборудования 7299»?
-Услуги «Триколор ТВ», срок действия которых на момент обмена не истёк, будут перенесены на новое оборудование в днях.
Только в случае возникновения вопросов о принципе переноса подписок:
При переносе подписок с пакета «Единый»: абоненту будет предоставлено право просмотра основного пакета на то количество дней, которое осталось у абонента на момент участия в Акции.
При переносе подписок с пакетов «Оптимум»/«Максимум»: остаток неизрасходованных денежных средств со счета основного пакета переносится в рублях на Личный счет.
Что будет с уже оплаченным основным пакетом при обмене по акции «Обмен 0 Лайт»?
Если у абонента до обмена основная услуга «Единый»:
-Остаток неизрасходованных денежных средств со счета будет перенесен на новое оборудование в рублях на Личный счет за вычетом стоимости активации. Только если абонент спрашивает: -Стоимость активации не переносится, только стоимость услуги за остаток дней. (Стоимость активации составляет 70-80% от всей стоимости пакета Единый).
Преимущества обмена:
- увеличение количества телеканалов более чем в два раза (самое главное преимущество: абоненту становится доступно для просмотра намного больше телеканалов практически за ту же стоимость);
- 40 - телеканалов в формате высокой четкости HD(Эйч Ди);
- новое компактное оборудование, со сроком гарантийного обслуживания 1 год;
- наличие разъемов для подключения выносного ИК-приемника, а также 3RCA, HDMI, USB;
- удобный адаптируемый дизайн интерфейса, который можно настроить в соответствии со своими требованиями;
- высокая скорость обработки данных.
- Дополнительные функции.
После обмена оборудования станут доступны сервисы современного цифрового телевидения: электронный телегид, субтитры, телетекст. Также появится возможность использовать встроенные приложения для просмотра медиаконтента с внешних носителей, прослушивания музыки, игр и т. д.
Структура
Начало разговора
Презентация
Согласен оформить заявку
Информация
Условия обмена
Дополнительные услуги
Оборудование
Список приемников
«Единый»
Полный список каналов пакета "Единый"
Корректность
Критерии корректности
Возражения для MPEG-4
Дорого/финансовые трудности
Дорого 1500 руб. в год
Акции
"Обмен на однотюнерный приемник 3999"
"Обмен на однотюнерный приемник 4599 "
"Обмен оборудования 7299"
«Обмен оборудования 6499»
«Обмен 0». Лайт»
"Обмен оборудования 4799"
«Обмен оборудования 3999»
Возражения
Я подумаю/посоветуюсь
Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование
Дорого/финансовые трудности
В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег
Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки
Приемник сломан
Я мало смотрю телевизор
Финансовые трудности
Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ
Не хочу платить за услуги дилера
Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте
Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль
Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый
Доп. возражения
Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют
Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать /
Удаленность до пункта обмена
В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы
Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N?
По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы?
Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы?
Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4?
Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования.
Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов?
Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего?
Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта)
Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии?
Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4?
«Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет?
Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4?
Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился?
Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы
Дополнительные услуги
1. Пакет «Наш Футбол» включает в себя одноименный круглосуточный телеканал. В эфире все главные события российского футбола, прямые трансляции матчей, специализированные передачи и многое другое! На телеканале лучшие комментаторы и ведущие, обзоры, аналитические передачи и авторские программы. Стоимость услуги составляет всего 219 рублей за 1 месяц!
2. Пакет «Матч! Футбол» (Только в Европейской части) - Пакет представляет максимальный объем трансляций мировых и российских футбольных событий в прямом эфире. Матчи сборных команд в отборочных турнирах к чемпионату мира и континентальных первенств. Еженедельные аналитические и обзорные программы, посвященные европейскому и мировому футболу. Стоимость услуги составит 380 рублей за 31 день просмотра.
МАТЧ! Футбол 1 Трансляции игр Лиги чемпионов и Лиги Европы. Телеканал преимущественно специализируется на освещении матчей Английской Премьер-лиги
МАТЧ! Футбол 2 Трансляции игр Лиги чемпионов и Лиги Европы. Телеканал преимущественно специализируется на освещении Ла-Лиги (чемпионата Испании)
МАТЧ! Футбол3 Трансляции игр Лиги чемпионов и Лиги Европы. В пакете премиальных каналов «Матч! Футбол 3» призван расширить рамки размещения в прямом эфире футбольных трансляций матчами из «Серии А» (чемпионат Италии), Бундеслиги (чемпионат Германии) и Лиги 1 (чемпионат Франции)
3. Пакет телеканалов «Ночной» — дополнительный пакет тематических телеканалов для взрослых (18+). Вашему вниманию представлены ночные телеканалы российских производителей для самых искушенных телезрителей «Триколор ТВ». «Ночной» пакет — это самые смелые эротические фантазии и романтическое настроение! Во избежание просмотра телеканалов детьми абонент может настроить «Родительский код». Стоимость — 1200 рублей в год/ 200 рублей в месяц.
4. Пакет «Детский» включает 17 телеканалов, созданных специально для детей всех возрастов. Ваш ребенок сможет смотреть не только мультфильмы, но также познавательные, развивающие и обучающие телепередачи, развлекательные шоу и старые добрые сказки. Стоимость — 1200 рублей в год/ 200 рублей в месяц.
Структура
Начало разговора
Презентация
Согласен оформить заявку
Информация
Условия обмена
Дополнительные услуги
Оборудование
Список приемников
«Единый»
Полный список каналов пакета "Единый"
Корректность
Критерии корректности
Возражения для MPEG-4
Дорого/финансовые трудности
Дорого 1500 руб. в год
Акции
"Обмен на однотюнерный приемник 3999"
"Обмен на однотюнерный приемник 4599 "
"Обмен оборудования 7299"
«Обмен оборудования 6499»
«Обмен 0». Лайт»
"Обмен оборудования 4799"
«Обмен оборудования 3999»
Возражения
Я подумаю/посоветуюсь
Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование
Дорого/финансовые трудности
В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег
Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки
Приемник сломан
Я мало смотрю телевизор
Финансовые трудности
Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ
Не хочу платить за услуги дилера
Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте
Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль
Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый
Доп. возражения
Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют
Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать /
Удаленность до пункта обмена
В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы
Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N?
По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы?
Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы?
Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4?
Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования.
Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов?
Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего?
Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта)
Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии?
Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4?
«Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет?
Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4?
Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился?
Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы
Список приемников:
«Обмен оборудования 3999», «Обмен оборудования 6499»
• CAM-NC1;
• CAM-DRE (MPEG-2);
• CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);
• DRE-4000;
• DRE-5000;
• DRS-5001;
• DRS-5003;
• DRE-7300;
• GS-7300;
• Dongle DRE Crypt;
• GS 7101s в комплекте с модулем условного доступа САМ DRE;
• DRE-5500 в комплекте с модулем условного доступа САМ DRE;
• DRE-4500;
• DRS-4500;
• HD 9300;
• GS 8306;
• GS 8305;
• DRS 8305;
• GS 8307;
• GS 8308;
• DRS 8308;
• GS 6301;
• HD 9300N;
• HD 9303;
• HD 9305
«Обмен оборудования 4799», «Обмен оборудования 7299», «Обмен на однотюнерный приемник 4599»:
• GS-8300;
• DRS-8300;
• GS-8300M;
• GS-8300N;
• GS 8302;
• GS 8304;
«Обмен 0». Лайт»:
• CAM-NC1;
• CAM-DRE (MPEG-2);
• DRE-4000;
• DRE-5000;
• DRS-5001;
• DRS-5003;
• DRE-7300;
• GS-7300;
• Dongle DRE Crypt.
• DRE-5500
• GS 7101s
• DRS-4500
• DRE-4500
• HD-9300
«Обмен на однотюнерный приемник 3999»:
• CAM-NC1;
• CAM-DRE (MPEG-2);
• CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);
• DRE-4000;
• DRE-5000;
• DRS-5001;
• DRS 5003;
• DRE-7300;
• GS-7300;
• GS 8306;
• GS 8305;
• DRS 8305;
• GS 8307;
• GS 8308;
• DRS 8308;
• CAM-NC1
• CAM-DRE (MPEG-2)
• CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX)
• Dongle DRE Crypt в комплекте со смарт-картами (при условии, что оборудование комплектовалось смарт-картой).
Структура
Начало разговора
Презентация
Согласен оформить заявку
Информация
Условия обмена
Дополнительные услуги
Оборудование
Список приемников
«Единый»
Полный список каналов пакета "Единый"
Корректность
Критерии корректности
Возражения для MPEG-4
Дорого/финансовые трудности
Дорого 1500 руб. в год
Акции
"Обмен на однотюнерный приемник 3999"
"Обмен на однотюнерный приемник 4599 "
"Обмен оборудования 7299"
«Обмен оборудования 6499»
«Обмен 0». Лайт»
"Обмен оборудования 4799"
«Обмен оборудования 3999»
Возражения
Я подумаю/посоветуюсь
Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование
Дорого/финансовые трудности
В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег
Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки
Приемник сломан
Я мало смотрю телевизор
Финансовые трудности
Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ
Не хочу платить за услуги дилера
Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте
Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль
Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый
Доп. возражения
Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют
Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать /
Удаленность до пункта обмена
В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу)
Дополнительные вопросы
Куда пропал канал N? Почему не показывает канал N?
По какому праву вы отключаете MPEG-2 каналы?
Где гарантия, что вы не отключите и MPEG-4 каналы, оставив только HD? Будете ли вы отключать MPEG-4 каналы?
Почему вы отключаете MPEG-2 каналы? Их и так мало осталось. Почему не отключаете MPEG-4?
Почему, после того как я оплатил год «Единого», вы убираете каналы, вынуждая меня платить еще и за обмен оборудования.
Чьё это решение, ваше или руководства самих телеканалов?
Что будет дальше? Когда будет следующий этап отключения телеканалов? Сколько таких этапов будет всего?
Какие телеканалы будут отключены в ближайшее время? Когда можно будет увидеть такой список? (например, у НТВ-Плюс эта информация уже открыта)
Будут ли отключенные MPEG-2 каналы продолжать вещание в MPEG-4 версии?
Сколько телеканалов в формате MPEG-2 в сети «Триколор ТВ» на текущий момент? Сколько — в формате MPEG-4?
«Триколор ТВ» хочет отключить полностью вещание в MPEG-2? Когда это произойдет?
Существует ли какая-то государственная программа перехода на MPEG-4?
Будет ли денежная компенсация для абонентов – ведь подключали одно количество каналов, а теперь список доступных каналов сократился?
Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы
«Обмен оборудования 3999»
Действует до 31.12.2017.
- Мы подготовили акцию по обмену оборудования, в рамках которой Вы получаете современную модель приемника в два раза дешевле, чем приобретение такой же при первичном подключении. Вы можете обменять свой приемник на модель нового поколения с поддержкой вещания высокого качества HD(Эйч Ди) и более широкими возможностями для просмотра Триколор ТВ.
Новый приемник при обмене на старый будет стоить 3999 рублей, плюс в стоимость обмена уже включены 7 дней просмотра пакетов «Единый», «Детский», «Ночной», «Наш футбол», «Матч! Футбол» (для Европейской части). Доступ к услуге «Ночной» необходимо активировать в личном кабинете абонента в течении 31 суток после активации карты.Продление пакета «Единый» в дальнейшем будет стоить 1500 рублей в год. Таким образом, после обмена Вы будете просматривать 214 каналов, в том числе 40 в HD(Эйч Ди)качестве и 39 радиостанций.
Что мы предлагаем:
- Новый приемник с гарантией на 1 год; ( гарантия электронная, т.е. даже если Вы потеряете чек, гарантия сохраняется )
- Интуитивно понятный интерфейс ( на платформеStingray ), поддержка функции записиконтента ( PVR ) и отложенного просмотра ( TimeShift ),настройка таймеров на запись, напоминаний, подробнее можно уточнить у специалиста во время обмена- высокую скорость обработки данных и безопасность контента
- И самое главное, Ваш новый приемник будет позволять просматриватьтелеканалы пакета «Единый» на втором телевизоре при покупке еще одного HD-приёмника (приёмника-клиента) или на мобильном устройстве.