Комплексный метод оценки уровня качества продукции. Основные правила разработки методики

Комплексный метод оценки уровня качества предусматривает использование комплексного (обобщенного) показателя качества.

При этом методе уровень качества определяется отношением обобщенного показателя качества оцениваемой продукции Q_оц к обобщенному показателю качества базового образца Q_баз, т.е.

Основные правила и положения по разработке методики оценки уровня качества состоят в выполнении следующих этапов:

Уровень качества продукции оценивается на основе сопоставления ее показателей с базовыми значениями. Относительная оценка качества продукции, полученная в результате сравнения значений показателей ее качества с базовыми значениями соответствующих показателей, называется уровнем качества продукции. Уровень качества можно рассматривать и оценивать по совокупности всех свойств и в различных аспектах: функциональной пригодности, надежности, безопасности, технологичности, защиты окружаю щей среды, потребления ресурсов и т. п.

Результаты оценки уровня качества, а также конкурентоспособности объектов могут служить для решения задач общего руководства качеством услуг сетей и служб систем беспроводного доступа в целях:

— обоснования требований, закладываемых в техническое задание (ТЗ) на разработку продукции и нормативную документацию;

— выбора варианта при разработке новой или модернизируемой продукции;

— принятия решения о постановке продукции на производство;

— обоснования целесообразности замены или снятия продукции с производства и др.

Процедура оценивания уровня качества любого объекта включает следующие общие для всех методов этапы:

— выбор номенклатуры показателей качества, необходимых для оценки объектов данного вида;

— формирование группы аналогов оцениваемых объектов и установление значений их показателей качества;

— определение совокупности базовых значений показателей качества;

— сопоставление показателей качества оцениваемых объектов с базовыми значениями;

— формирование оценки как результата оценивания;

— оформление заключения о результатах оценки.

4. Номенклатура показателей, выбираемых для оценивания уровня качества, должна обеспечивать получение оценки в аспектах, соответствующих целям оценивания, и приниматься одинаковой для всех аналогов и оцениваемых объектов (технологий, продукции, услуг, интеллектуальных продуктов).

5. Различают классификационные, оценочные и ограничительные показатели. По значениям классификационных показателей подбирают группу аналогов оцениваемой продукции (или любого другого объекта). Оценочные показатели характеризуют свойства продукции, связанные с ее способностью удовлетворять определенные потребности, и используются для сопоставления образцов продукции при оценке уровня качества. Каждый оценочный показатель характеризуется направлением его влияния на качество продукции: повышению качества соответствует увеличение значений одних, так называемых позитивных, показателей и уменьшение других — негативных. Ограничительные показатели выделяются в зависимости от характера решаемой задачи и цели оценивания и используются в качестве ограничений.

6. Группа аналогов формируется с целью определения уровня требований, предъявляемых к объектам данного вида на определенном рынке. Все аналоги и оцениваемая продукция должны иметь одинаковые или сопоставимые значения классификационных показателей, определяющие их принадлежность к одной группе. В зависимости от цели оценивания продукции в группу аналогов включаются перспективные образцы, поступление которых на вооружение прогнозируется, и реальные образцы, которые реализуются на рынке на момент оценивания.

7. Базовые значения показателей определяются по совокупности значений показателей качества аналогов. Применяются два способа определения этих значений: — выделение базовых образцов; — вычисление теоретических базовых значений. В качестве базовых образцов выделяются лучшие, худшие или типичные образцы из группы аналогов в зависимости от цели оценивания. В различных методах оценивания используются различные принципы и правила выделения базовых образцов, но могут использоваться и все аналоги оцениваемой продукции. Теоретические базовые значения показателей определяются расчетным путем по совокупности значений показателей качества аналогов. В различных методах используются различные принципы расчетов; в простейшем случае за базовые принимаются наилучшие значения показателей. При определении базовых значений следует учитывать взаимосвязи различных показателей качества данного вида продукции. Расчетный способ определения базовых значений должен удовлетворять этому условию. Простейший способ, когда в качестве базовых значений выбираются лучшие показатели из группы аналогов, может не удовлетворять этому условию, и поэтому его применение не всегда оправдано.

8. Основным принципом оценивания уровня качества продукции является сопоставление совокупности значений показателей оцениваемой продукции с совокупностью базовых значений этих показателей. В различных методах оценивания используются раз личные правила такого сопоставления. При использовании дифференциального метода производится по парное сопоставление оцениваемого и базового образцов продукции по соответствующим показателям качества, в других методах такое сопоставление в явном виде не производится, а совокупность показателей оцениваемой продукции сопоставляется с базовыми значениями с помощью некоторой теоретической модели.

9. По результатам сопоставления значений совокупности показателей продукции с их базовыми значениями формулируется результат оценивания — оценка уровня качества продукции в целом или в отдельных аспектах. Эта оценка представляется в количественной или качественной форме

4. Виды внешних воздействии на изделия и материалы

Виды воздействующих факторов и их значения зависимости от условий эксплуатации материалов и изделий устанавливаются в стандартах и технических условиях, а для вновь созданной продукции в технических заданиях на их разработку. К основным воздействующим факторам относят механические, биологические, специальные среды, ионизирующие и магнитные излучения.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 3