 |
Методы акмеологических исследований 1 глава
|
|
|
|
Ключевые слова: акмеографический подход, акмеоцентрический подход, акмеологический метод, акмеограмма, акмеологический анализ, акмеологические условия и факторы.
– акмеографический подход – система психологоакмеологических принципов и методов, позволяющих решать проблемы и задачи развития профессионализма личности и деятельности. Является развитием профессиографического подхода. Ядром акмеографического подхода является разработка акмеографи-ческих описаний и акмеограмм (В.Г. Зазыкин);
– акмеоцентрический подхо д – ориентирован на принцип системности и предусматривает согласованное использование в акмеологических исследованиях всех подходов, путей и методов, в том числе принадлежащих другим наукам, при приоритете акмеологических и акмеографических (А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин);
– акмеологический метод – совокупность приемов, способов действия, позволяющих эффективно решать акмеологические проблемы и задачи;
– акмеограмма – основной метод акмеографического подхода, представляет собой систему требований, условий и факторов, способствующих прогрессивному развитию профессионального мастерства и личности специалиста. Является развитием профессиограммы и психограммы;
– акмеологический анализ – как метод научного исследования состоит в "разложении целого на составные части", т. е., прежде всего, в выявлении главных детерминант; в акмеологическом исследовании акмеологический анализ призван выявить и описать главные детерминанты прогрессивного развития, основные его условия и факторы, а также то, что препятствует такому развитию. Кроме того, в акмеологическом анализе необходимо выявлять особенные акмеологические инварианты профессионализма (Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин);
|
|
|
- акмеологические условия – это, прежде всего, значимые обстоятельства, от которых зависит достижение высокого профессионализма личности и деятельности;
- акмеологические факторы – основные причины, носящие характер движущих сил, главные детерминанты профессионализма.
Эффективность проведения научных акмеологических исследований, решение задач прогрессивного развития личности во многом зависит от возможностей применяемых методов исследования, а также строгого и информативного критериального аппарата и технологий, иными словами, от методического инструментария. Методический инструментарий акмеологии совершенствовался и расширялся в процессе становления акмеологии как науки. На формирование методического акмеологического инструментария существенное влияние оказали два главных фактора: комплексный, интегративный характер акмеологии как науки и ее близость к родовой науке – психологии. В результате в акмеологических исследованиях и акмеологической практике можно было обнаружить широкий спектр применяемых методов, как общенаучных, так и методов других наук. По мере становления акмеологии, расширения ее проблемного и предметного полей все острее ставился вопрос о создании собственно акмеологических методов и технологий. В этом направлении стали проводиться интенсивные научные исследования, результатом которых явилась разработка акмеографических описаний и акмеограмм, формулирование основных положений акмеологического и акмеографического подхода, разработка гуманитарных технологий.
Прежде всего, хотелось бы обратиться к методам, применяемым в акмеологии, и конечно же собственно акмеологическим методам. Вопросам применения общенаучных методов и методов некоторых наук в акмеологических исследованиях посвящены работы С.А Анисимова, Н.И. Конюхова, Б.С. Павлова и других авторов. Проведя анализ и систематизацию, авторы классифицировали все методы по двум основаниям: теоретические и инструментально-практические. В свою очередь, данные две группы содержали несколько подгрупп. Данная классификация общенаучных методов акмеологических исследований может быть принята как базисная, хотя, очевидно, возможны ее дополнение и коррекция. В то же время важной перспективной задачей является ее наполнение акмеологическим содержанием, т. е. непосредственная демонстрация возможностей перечисленных методов, описание процедур их применения при решении конкретных акмеологических проблем.
|
|
|
Огромную роль в акмеологических исследованиях и акмеологических практике играют психологические методы. Пожалуй, нет такой акмеологической задачи или проблемы, в решении которой в той или иной мере не использовались психологические методы. В то же время в их применении существует один важный момент: анализ полученных данных в значительной степени осуществляется с иных, акмеологических, а не психологических позиций. В результате сугубо психологические методы как бы приобретают акмеологическую специфику.
Для пояснения данной мысли проведем аспектный сравнительный анализ между подходами, принятыми в акмеологии, профессиональной психологии и психологии труда, направленными на изучение и развитие профессионального мастерства. В настоящее время при решении актуальных практических задач, связанных с подбором кадров, их расстановкой, аттестацией, определением путей их профессионального развития и роста, часто применяется профессиологический или про-фессиографический подход. В рамках данного подхода осуществляется разработка профессиограмм, психограмм, проводятся профессиографические описания, определяется профессиональная пригодность субъекта труда к конкретному виду профессиональной деятельности, выявляются психологические и иные противопоказания. Профессиограммы позволяют не только дать качественное описание профессиональной деятельности, но и сформулировать нормативные требования к специалистам, а психограммы – к их психическим процессам, функциям и психологическим качествам, которые влияют на эффективность профессиональной деятельности. Но с акмеологической точки зрения важным является то общее, что их объединяет, - они нацелены на достижение такого уровня профессиональных знаний, умений и навыков, которые бы обеспечили субъекту общественно приемлемое качество труда.
|
|
|
Данное качество – это принципиальный момент, – по сути дела, является средним, не наивысшим для данных условий осуществления деятельности. Оно обеспечивает стабильное функционирование социально-экономической системы, когда не ставятся задачи высоких профессиональных достижений и когда сама система не является прогрессивно развивающейся. Данный уровень по сути своей является базисным и выполняет важные общественные функции. Это уровень, если использовать математические образы, необходимого, но не достаточного. Проблема достаточного уровня возникает тогда, когда ставятся задачи крупных количественных изменений, сопровождающихся качественными скачками. Следовательно, для масштабных достижений высоких и наивысших показателей в труде необходимо ведение кадровой работы с опорой на качественно иные методы, ориентирующие на наивысшие показатели. В психологии эта проблема, естественно, хорошо осознавалась. Так, неоднократно отмечалось, что "психограмма, составленная в целях профотбора, должна включать двоякого рода требования: во-первых, те, которые определяют необходимые и некомпенсируемые свойства и должны предъявляться к любому среднему работнику, во-вторых, только желательные, определяющие возможность достижения высокого уровня профессионального мастерства" (М.А. Дмитриева, А.А. Крылов, А.И. Нафтульев). Но проблема-то состоит в том, что пути выполнения второго требования, строго говоря, определены не были. Для того чтобы сформулировать эти "желаемые требования", необходимо отчетливо представлять, чем же в психологическом плане профессиональное мастерство отличается от общественно-приемлемой квалификации, каковы психологические отличия профессионала своего дела от среднего специалиста.
|
|
|
На эти и другие сходные вопросы как раз и призвана отвечать акмеология, потому что профессиональная психология и психология труда к этому оказались недостаточно готовыми в силу специфики своего предмета и научной ориентации. В то же время было бы несправедливым утверждать, что эта проблема не разрабатывалась в психологии вообще. Широко известны труды Е.А.Климова, К.К.Платонова, Г.Г. Голубева, А.К.Марковой и др. о психологической сущности мастерства. Определенным шагом в разработке проблем профессионализма явилась концепция В.Д. Шадрикова о психологических профессионально важных качествах (ПВК), согласно которой ПВК – это качества субъекта, включенные в процесс деятельности и влияющие на ее эффективность по основным показателям (таковыми могут являться общесоматические или нейродинамические свойства, индивидуальные особенности психических процессов и функций, характеристики направленности личности и пр.). Однако подобные работы не решали в полной мере проблему формирования и развития профессионализма. Только со становлением акмеологии проблемы профессионализма стали объектами углубленных и систематизированных научных исследований.
Подводя итог обсуждению возможностей применения психологических методов в акмеологических исследованиях и акмеологической практике, хотелось бы отметить, что в этом случае психологические методы приобретают еще и свойство комплементарности, т. е. взаимодополнительности. В этом случае метод, применяемый, к примеру, для осуществления психодиагностики, может одновременно служить и средством развития. Это было показано в задачах развития мышления, расширения сознания, улучшения самооценки личности. Комплементарные методы, задавая личности смысловое, координатное пространство, в котором она должна "разместить" себя, одновременно показывают и направление актуализации и развития. В этом их акмеологическое содержание.
С самого начала одним из главных направлений акмеологии стала разработка подходов и методов, позволяющих решать задачи развития профессионализма. Они объединились под общим названием – акмеологический подход. Акмеологический подход является базисным обобщающим понятием, выступающим как совокупность принципов, приемов и методов, позволяющая решать акмеологические проблемы и задачи. В то же время в рамках данного подхода сформировались и иные, ориентированные с преимущественной опорой на конкретные акмеологические методы. Среди них в первую очередь хотелось бы назвать акмеоцентрический и акмеографический.
|
|
|
Акмеоцентрический подход ориентирован на принцип системности и предусматривает согласованное использование в акмеологических исследованиях всех подходов, путей и методов, в том числе и принадлежащих другим наукам, при приоритете в исследованиях и анализе собственно акмеологических (В.Г. Зазыкин, Е.М. Таболова). Возможности акмеоцентрического подхода были показаны при изучении и описании устойчивости деятельности государственных служащих, деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях (Е.М. Таболова, А.В. Щербина).
Акмеографический подход – обобщающий психолого-акмеологический метод, позволяющий решать задачи развития профессионализма личности и деятельности. По своему содержанию он является развитием профессиографического подхода. Ядром акмеографического подхода является разработка акмеографических описаний (на уровне общего и особенного) и акмеограмм субъектов труда (на уровне единичного).
Акмеограмма – основной метод акмеографического подхода, представляет собой систему требований, условий и факторов, способствующих прогрессивному развитию профессионального мастерства и личности специалиста. Является развитием профессиограммы и психограммы (более подробно об этом ниже).
С точки зрения акмеологического и акмеографического подходов речь идет уже не о достижении субъектом общественно приемлемого качества труда, а о предпосылках, условиях и факторах, способствующих достижению высокого уровня профессионализма. В этом и состоит коренное отличие акмеографического подхода от профессиографического. Таким образом, с акмеологической точки зрения профессиография и профессиографический подход решают, главным образом, задачи начального этапа становления профессионализма и поэтому являются составной частью акмеографии.
Методические основы акмеографического подхода формировались из понимания сущности акмеологии как комплексной науки. В связи с этим акмеологическое и акмеографическое исследование осуществляется в том числе и с опорой на смежные науки, их методологические принципы, а в ряде случаев и методы. Такие исследования направлены на получение двух уровней знаний – теоретического и эмпирического, что позволяет всесторонне изучать объект исследований. Теоретический уровень исследований связан, прежде всего, с проведением анализа, обобщениями, выявлением тенденций и закономерностей. Эмпирическое исследование всегда базируется на непосредственном взаимодействии исследователя с изучаемым объектом. Оно предполагает проведение экспериментов, наблюдение, общение, получение эмпирических фактов для выявления существующих связей и отношений. Обобщенным предметом любого эмпирического исследования является объект, изменение состояний которого прослеживается в опыте. Таким образом, сущностью любого эмпирического исследования является анализ, позволяющий определять структуру, состав, механизмы, детерминанты, причинно-следственные, функциональные и иные связи.
Из сказанного следует, что в акмеологических исследованиях центральным должен стать собственно акмеологический анализ, на основании которого выявляются акмеологические условия и факторы, строятся прогнозы и выбираются пути и способы развития личности и ее профессионализма. Следовательно, акмеологический анализ должен включать в себя поиск закономерностей, механизмов, условий и факторов, способствующих достижению профессионализма или препятствующих этому. Данное положение являлось основополагающим при разработке акмеологических методов.
Выявление акмеологических условий и факторов осуществляется в основном с помощью сравнительного анализа высокопродуктивной и малопродуктивной деятельности (А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина и др.). При этом сравниваются структура и психологические составляющие (по Б.Ф. Ломову) деятельности, алгоритмы, умения, навыки, эталоны качества деятельности – иными словами, то, что входит в систему профессионализма деятельности. Сравнительный анализ может осуществляться по системе показателей или параметров, которые называются "эталонным пространством профессионального мастерства", однако и в этом случае это сравнение характеристик профессионализма деятельности.
Практика акмеологических исследований показала, что этот метод дает надежные результаты. В то же время в соответствии с методологическим принципом единства личности и деятельности необходимо осуществлять сравнение и личностных характеристик. Следует сравнивать личностные характеристики и свойства профессионалов высокого класса, осуществляющих свою деятельность с высокой продуктивностью, и "середнячков", у которых деятельность средне- или малопродуктивная. Формирование групп профессионалов и "середнячков" для такого сравнения осуществляется в основном с помощью экспертной оценки. Определение характеристик и показателей производится с опорой на традиционные для психологии методы – психодиагностики, наблюдения и интервью. Исходя из определения профессионализма личности и профессионала, сравнению подлежат следующие показатели:
– психологические профессионально важные качества, определяемые в ходе профессиографического анализа деятельности, а также степень их выраженности;
– мотивы профессиональной деятельности и достижений;
– профессиональные эталоны;
– общие и специальные акмеологические инварианты профессионализма.
В качестве примера хотелось бы сослаться на два оригинальных исследования, где был наглядно и убедительно реализован данный метод. Первое из них было осуществлено Е.В.Фетисовой с артистами балета. Методом экспертной оценки были выделены три группы артистов: звезды, "середнячки" и те, у кого очень высокий, но нереализованный творческий потенциал. Сравнивались особенности мотивации творческой деятельности, система отношений, самооценка, уровень и направленность рефлексии, доминирующие эмоциональные состояния и характеристики эмоционального слуха, как индикатора креативности. Были получены данные, свидетельствующие о существенных различиях по данным показателям у представителей данных групп. Они послужили основой для составления программ индивидуального развития и психокоррекции. Другое исследование было осуществлено А.П.Чернышевым, в нем сравнивались показатели характеристик деятельности и особенности мотивации летчиков-асов и курсантов, осваивающих летную профессию, предложены количественные методы оценки по параметрам "пространства летного мастерства".
Реализация метода сравнительного анализа потребовала создания акмеологических моделей высокопродуктивной деятельности, что было впервые осуществлено в акмеологических исследованиях профессионализма педагогов и учебных мастеров. О проблеме акмеологических моделей следует сказать особо. В науке под моделью понимается система объектов или знаков, воспроизводящих некоторые существенные свойства объекта-оригинала. Иными словами, модель – это всегда некое подобие. Наличие этого подобия позволяет использовать модель в качестве представителя объекта-оригинала. Степень соответствия модели объекту-оригиналу является важным показателем полноты и истинности теории. В психологии, начиная с гештальтпсихологии, модели применяются широко. В акмеологии моделей пока существенно меньше. В то же время построение психологических или акмеологических моделей осуществляется по одной схеме. Сначала на основе теоретических исследований формулируется гипотеза и на ее основе создается некая идеальная (прескриптивная) модель. В ней отражаются связи, качества и отношения на уровне нашего теоретического знания. Данная модель подлежит эмпирической или экспериментальной проверке, в результате чего она уточняется и дополняется. Полученная модель уже существенно ближе к объекту-оригиналу. Это стимулирует дальнейшие теоретические исследования, позволяющие приблизить гипотезу к изучаемому объекту. Затем создается новая идеальная модель, которая проверяется эмпирически, уточняется и дополняется. И так далее, пока степень приближения к объекту-оригиналу будет максимально возможной. В этом случае получается так называемая дескриптивная модель (Б.Ф. Ломов). В ней и осуществляется работа.
При создании акмеологических моделей следует помнить, что ее содержанием является то, что подлежит личностно-профессиональному развитию вплоть до уровня профессионализма. Это главная отличительная черта акмеологических моделей. Именно поэтому-то они и становятся акмеологичес-кими. При этом форма модели не играет существенной роли. Обобщение работ данного направления позволило дать определение акмеологической модели. Итак, акмеологическая модель – это система объектов и знаков, воспроизводящая существенные свойства объекта-оригинала – идеального образа профессионала или эталона личностно-профессионального развития.
В акмеологии в настоящее время получили наибольшее распространение модели, основанные на различных формах системного описания:
- вербальные или лингвистические качественно строгие (системы понятий, тексты, семантические поля, дихотомии и пр.);
- аналитические (табличные, матричные, функциональные);
- геометрические (пространственные модели, графы, кольцевые структуры и пр.);
- структурно-функциональные (кибернетические).
Можно назвать несколько разработанных акмеологических моделей: табличные модели развития наблюдательности (И.В. Кулькова), социально-перцептивной компетентности (И.Э.Вегерчук), профессионального мастерства (А.К. Маркова); структурно-функциональные модели развития психологической устойчивости (Е.М. Таболова), личностно-профессионального развития государственных служащих (В.М. Дьячков) и др.
С развитием акмеологии содержание данных моделей расширилось. Например, в настоящее время создаются обобщенные модели профессионализма для представителей различных профессий, в частности, для проведения аттестации государственных служащих (Л.В. Свиридова), модели мастерства работников службы занятости (В.Г. Зазыкин), педагогического мастерства (Е.Н. Богданов), профессионализма деятельности в экстремальных управленческих ситуациях (А.В. Щербина), профессионализма личности и деятельности в особых и экстремальных условиях (А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин) и др. Более подробно с ними можно ознакомиться в рекомендованной литературе.
Теперь остановимся на собственно акмеологических методах, разработанных и применяемых в акмеологии. Акмеологический метод – это совокупность приемов, способов действия, позволяющих эффективно решать акмеологические проблемы и задачи. Но иногда их называют еще и акмеографическими, так как они были разработаны в рамках акмеографического подхода. Первый из них представляет собой акмеографические описания. Акмеографическое описание является предваряющей частью акмеограммы и соответствует уровню общего и особенного в структуре и содержании профессионализма. Акмеографическое описание профессионализма осуществляется только на уровне особенного, иногда и общего и базируется на концепции профессионализма деятельности и личности. Данное описание обычно имеет дескриптивную форму (качественно строгое) с выделением функциональных связей. В подструктуре развития профессионализма деятельности на основе экспертной оценки и конкретных исследований описываются с выделением уровней или нормативных показателей следующие компоненты:
– повышение профессиональной компетентности;
– совершенствование профессиональных навыков и умений;
– освоение новых способов принятия эффективных решений;
– освоение новых высокопродуктивных алгоритмов и технологий решения профессиональных задач;
– освоение новых технических средств деятельности.
Аналогично в подструктуре развития профессионализма личности описывают и нормируют:
– формирование и развитие общих акмеологических инвариантов профессионализма;
– развитие личностно-деловых качеств, развитие психологических профессионально важных качеств;
– повышение потребности в самореализации и достижениях, расширение кругозора;
– раскрытие творческого потенциала личности.
Основными методами, применяемыми для акмеографических описаний, являются экспертные опросы и оценки, собеседования со специалистами, анализ документов, профессиографические описания, результаты сравнительного анализа, психологическое тестирование, анализ динамических изменений в личностно-профессиональном развитии.
Второй метод связан с непосредственной разработкой акмеограммы как системы акмеологических требований, условий и факторов, способствующих развитию профессионализма конкретных субъектов труда. В отличие от акмеографических описаний, осуществляемых на уровне общего и особенного, акмеограмма отражает только уровень единичного и требует весьма кропотливой индивидуальной работы. Иными словами, акмеограмма всегда индивидуальна. Акмеограмма является основой для индивидуального личностно-профессионального развития, ведь профессионал высокого класса - это обычно "продукт единичного производства". Акмеограмма представляет собой как бы индивидуальный срез потенциального у субъекта труда, его возможностей, перспектив, оценки компенсируемых и некомпенсируемых свойств. Акмеограмма высвечивает в первую очередь то, над чем необходимо работать специалисту, чтобы достичь высокого уровня профессионализма.
Хотя акмеограмма всегда индивидуальна, ее разработка должна осуществляться по единой типовой методической схеме. В разработанной типовой схеме акмеограммы имеются разделы, относящиеся к уровню общего (подструктуры профессиональной квалификации, общих акмеологических инвариантов профессионализма), особенного (подструктуры направленности личности, специфических акмеологических инвариантов профессионализма), единичного (подструктуры способностей, характерологических особенностей, нравственных качеств и пр.). В этом смысле акмеограмма частично пересекается с акмеографическим описанием, но данные пересечения также "индивидуальны" по отношению к субъекту развития.
Разработка акмеограмм требует очень высокой квалификации – акмеолог должен в совершенстве владеть многими методами инструментальной психодиагностики, быть хорошим практическим психологом, уважительно относиться к личности обследуемого, ведь задачи решаются чрезвычайно ответственные, можно сказать, судьбоносные.
В настоящее время в акмеологической практике применяется следующая типовая схема разработки акмеограммы субъекта личностно-профессионального развития.
АКМЕОГРАММА СПЕЦИАЛИСТА
№_____ «_____»_______200...г.
Ф.И.О._________________________________________________________________________________
Пол_________________________________ Возраст___________________________________________
Образование__________________________Специальность_____________________________________
Кадровое движение
_______________________________________________________________________________________
Уровень квалификации
_______________________________________________________________________________________
Переподготовка и повышение квалификации (в том числе за счет самообразования)
_______________________________________________________________________________________
Дополнительная информация
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
1. ПОДСТРУКТУРА СПОСОБНОСТЕЙ
Сложные общие
Элементарные частные
Сложные частные
Наличие одаренности
Наличие таланта
Дополнительная информация
Примечание: в данном разделе даются описания, основанные на результатах психологического тестирования с выделением уровней развития.
2. ПОДСТРУКТУРА ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ
Характеристики образа "Я"
Особенности мотивации и потребности в достижениях
Характеристики самооценки
Характеристики ценностных ориентации, интересы
Оценки самореализации
Дополнительная информация
3. ПОДСТРУКТУРА НАПРАВЛЕННОСТИ
Характеристики направленности (широта, глубина и пр.)
Содержание направленности
Отношение к профессиональной деятельности
Направленность на взаимодействия
Дополнительная информация
4.ПОДСТРУКТУРА ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ И НРАВСТВЕННЫХ КАЧЕСТВ
Целеустремленность
Инициативность
Воля
Организованность
Ответственность
Отсутствие зависти к успехам других
Гуманистическая направленность в отношениях
Честность, порядочность
Принципиальность
Объективность
Дополнительная информация
5. ПОДСТРУКТУРА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК
Профессиональная компетентность
Глубина профессиональных знаний и умений
Профессиональная креативность
Характеристики профессиональных умений
Дополнительная информация
6. АКМЕОЛОГИЧЕСКИЕ ИНВАРИАНТЫ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА
Сила личности
Уровень антиципации
Уровень саморегуляции
Умение принимать и реализовывать решения
Уровень работоспособности
Специфические (определяются с учетом особенностей профессиональной деятельности)
Психологические профессионально важные качества
Личностно деловые качества
Дополнительная информация
7. ОБОБЩЕННЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8. РАЗВЕРНУТОЕ ОБЩЕЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Практика показывает, что при работе над составлением акмеограммы следует соблюдать ряд важных условий:
В акмеографическом обследовании следует применять различные методы: тестирование, экспертные оценки, наблюдение, интервью, опросы и пр., но особую тщательность следует соблюдать при описании характерологических особенностей и нравственных качеств личности, – ошибки здесь недопустимы.
Акмеографические описания могут иметь различную форму от качественно строгих до количественных, в том числе данных непосредственных измерений и балльных оценок. В случае необходимости их можно привести к единой безразмерной системе оценок. Результаты акмеографического описания целесообразно представить в виде функциональной схемы или таблицы.
По результатам акмеографического обследования следует особо выделять:
– динамику роста профессионального мастерства,
– "узкие места" и факторы, мешающие этому росту,
– особенности изменения мотивационной сферы,
– динамику личностного развития и то, что этому способствует или препятствует;
– вид психотехнологий, которые целесообразно применять для личностно-профессионального развития.
Акмеографическое описание и акмеограмма обязательно должны содержать индивидуальные рекомендации.
По имеющимся сведениям, акмеограммы были составлены для некоторых категорий военных специалистов, государственных служащих, педагогических кадров, представителей некоторых видов творческих профессий. Как методы акмеографические описания и акмеограммы постоянно совершенствуются, поэтому представленные варианты не являются строгими канонами, а скорее руководством к действию.
Акмеографические описания и акмеограмма дают хорошее представление о стартовых условиях субъекта, нацеленного на достижение высокого профессионализма личности и деятельности, его потенциале.
|
|
|
